LMS til kundetræning

En glad og velinformeret kunde har en stor indvirkning på udviklngen af din organisation. Derfor skal du placere dine kunder i førersædet ved at tilbyde dem online kundetræning. Med Easy LMS kan du tilbyde dem fantastiske produktinstrutioner og opdateringer. Dette resulterer i hurtigere produkttilpasning, dybdegående produktviden og højere antal tilbagevendende kunder.

LMS for customer training

Hvorfor anvende et LMS til kundetræning?

Få feedback om produkter

Identificer hvilke dele af dit produkt er en sort boks

Du kan identificere, hvilke dele af dit produkt er en sort boks for dine kunder. Du vil modtage denne information, hvis du inkluderer testspørgsmål i din brugervejledning. Du kan reagere på denne information ved at opdatere din onlinemanual eller i værste tilfælde: redesigne en funktion.

Certificer produktviden

Er du en leverandør og arbejder du med forhandlere? Du ønsker, at disse forhandlere giver korrekt produktinformation. Med et learning management system kan du træne dem i enhver detalje og certificere deres viden.

Øg salg

Som virksomhed ønsker du at tilbyde en samlet pakke inklusive fremragende support og vejledning. Ved at tilbyde et LMS er du et stort skridt foran dine konkurrenter. Det ser professionelt ud. En indkøber kan føle sig mere sikker om et indkøb velvidende om, at de vil modtage onlinetræning.

Kunders loyalitet vil være bedre end normalt

Højere antal tilbagevendende kunder

Ifølge undersøgelser er omkostningen af at få en ny kunde et sted mellem 5 til 25 gange højere end at bibeholde en eksisterende kunde. Gør kundetræning til en prioritet og du vil se kundetilfredshed stige til nye fantastiske højder. Ydermere, kunders loyalitet vil være bedre end normalt. Som resultat heraf vil dine kunder være vilige til at forny deres kontrakter igen og igen. Og er det ikke alt, du ønsker?

Reducer supportomkostninger

Med et learning management system kan du give nye produktinformationer med det samme. Ved at agere proaktivt frem for at bare vente og se, hvad der sker, vil du være forud i forhold til mange spørgsmål. Supporten kan således anvende deres tid på mere værdifulde opgaver.

Reducer udgifter

Vi ønsker alle at være velorganiserede, men uheldigvis er det forebeholdt de få udvalgte. Med et LMS behøver du ikke at være en organisations-guru. Du har alle dine brugervejledninger samlet på ét sted, i samme format og lige ved hånden. Ydermere, admnistration er ikke længere en byrde.

Et LMS er også ideelt til at få dine kunder opdaterede hurtigt i forhold til dit produkt. Læs mere om et LMS til nye kunder.

Hvorfor er Easy LMS løsningen for dig?

Flersprogligt

Har du kunder fra hele verden? Vores LMS er tilgængeligt på 24 sprog. Fra spansk til dansk,og fra russisk til hebræisk. Vi har det hele.

Tilføj videoer, Prezi-præsentationer, billeder, audiofiler samt pdf-filer

Fantastiske muligheder til oprettelse af indhold

Easy LMS inkluderer et brugervenligt kursusværktøj, som giver dig mulghed for at tilføje videoer, Prezi-præsentationer, billeder, lydfiler samt pdf-filer. Lad dine kunder opleve dit produkt på en underholdende og engagerende måde. Lad kurset forklare det hele. Tilpas individuelt med farverne fra dit brand. Du kan invitere dine kunder via email med enkle få klik eller gøre dit træningsmateriale tilgængeligt på din hjemmeside.

Ét centralt sted til alle dine læringsmaterialer

Hold dine under opdaterede. I vores Academy kan du oprette forskellige kurser og tildele dem til forskellige typer kunder baseret på den produkttype, de anvender eller hvor de er placeret. Ydermere kan du tildele gruppeadministratorer på forskellige niveauer i forhold til adgang. På denne måde kan du gøre en kollega ansvarlig for materiale til nye kunder og en anden kollega ansvarlg for produktopdateringer.

Integration med dit CRM

Lad os forbinde din kundedatabase med vores system. Du kan anvende webhooks eller POST og GET-parametre. Dette sparer dig masser af tid.

Læring i eget tempo

Dine kunder har kontrollen, fordi det er læring i eget tempo. De bestemmer hvad, hvor og hvor lang tid, de ønsker at anvende på dine brugervejledninger. Det eneste de behøver: en laptop, tablet eller smartphone. Også kendt som værende: super onlne 😉.

Læs mere, hvis du ønsker et LMS til træning af nye kunder.

Vores LMS har de perfekte funktioner til at lade dine kunder få det meste ud af dit produkt!

Anna, implementation consultants hos Easy LMS

Our top 5 customer training features

Vores top 5 funktioner til kundetræning

Se vores samlede liste over funktioner.

<p><em>Vi er i stand til at oprette kurser til vores kunder for at lære og være opdaterede med ændringer i vores software. Vi er også i stand til at tilbyde genopfriskningskurser til eksisterende kunder samt give interne kurser for at sikre, at alles evner holdes opdateret.</em></p>

Conner Afdeling: Training Specialist, Computer SoftwareKilde: Capterra.com