Die zielorientierte Gesprächsführung in der Kundenberatung

Willkommen im IDD Videokurs!

Erhalten Sie in dieser Weiterbildung umfassende Informationen zum Thema "Die zielorientierte Gesprächsführung in der Kundenberatung" und zusätzlich 1 IDD-Weiterbildungsstunde.
Nutzen Sie im Anschluss das Gelernte erfolgreich und übertragen es in Ihre Praxis.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Ihre Besser Beraten Akademie

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Die zielorientierte Gesprächsführung in der Kundenberatung

Technische Hinweise 

BITTE UNBEDINGT LESEN!

Bei der erstmaligen Registrierung bitte bei Nutzername den Vor- und Nachnamen eintragen! Bitte keine Abkürzungen oder "alias" verwenden. Bei nicht korrekten Angaben wird Ihr IDD-Teilnahmezertifikat falsch ausgestellt!

Allgemeine Informationen

Zielgruppe: unabhängige Versicherungsvermittle

Nutzungszeitraum: 1. März 2020 - 28. Februar 2021

Dauer: 60 Minuten

Referentin: Prof. Dr. Ricarda Merkwitz

Methode: Videokurs mit abschließendem Online-Test

Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie diesen Videokurs inklusive IDD-Lernkontrolle ordnungsgemäß vor dem Auslaufen am 28.02.2021 beenden. Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass Sie im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Beendigung kein IDD-Teilnahmezertifikat erhalten werden.

Bitte nutzen Sie zur Bearbeitung den Browser Google Chrome und leeren Sie bei Problemen Ihren Cache! Tastenkombination [Strg], [Shift] und [Entf]

> Informationen zu Ihrem IDD-Weiterbildungsnachweis
  • Anrechenbare IDD-konforme Weiterbildungszeit: 1 Stunde
  • Voraussetzung: vollständige Teilnahme am Videokurs + bestandener Online-Test
> Inhalt und Lernziel

Lernziel:

Die Teilnehmer aktualisieren ihr Wissen zu kommunikationstheoretischen Modellen und der praktischen Umsetzung in der Gesprächsführung mit Kunden.

Inhalte:

  • Theoretische Grundlagen verbale und nonverbale Kommunikation
  • Vorbereitung von Kundengesprächen
  • Umsetzung der zielorientierten Gesprächsführung mit dem Kunden

Registrierung

> Login

Falls Sie zum ersten Mal einen Videokurs der Fonds Finanz besuchen, müssen Sie sich auf der nachfolgenden Seite mit einem Klick auf "Weiter" erstmalig registrieren und ein Konto erstellen. Sie erhalten keine Bestätigungsmail - bitte notieren Sie sich Ihre Zugänge.

Wenn Sie schon registriert sind, geben Sie bitte Ihre Zugangsdaten ein.

> Zugangsdaten vergessen?

Sie können auf der Registrierungsseite ganz einfach durch den Klick auf "Passwort vergessen" und über Ihre bereits registrierte E-Mail-Adresse neue Zugangsdaten anlegen.

> Durchführung

Sobald Sie vollständig registriert oder eingeloggt sind, startet der Videokurs automatisch.

Der Videokurs besteht aus einzelnen Videosequenzen, Lernkontrollfragen und einem abschließenden Online-Test. Absolvieren Sie Lektion für Lektion in Ihrem eigenen Tempo.

> Logout

Wenn Sie ein begrenztes Zeitfenster haben, dann beenden Sie einfach den Kurs und loggen sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder ein. Der Kurs startet dann bei der Lektion, die Sie zuletzt absolviert haben.

Hinweis: Das Ausloggen ist beim erstmaligen Besuch eines Videokurses systemtechnisch leider nicht möglich. Eine Unterbrechung ist nur durch Schließen des Fensters möglich.

Zulassung zum Online-Test

Für den Erhalt Ihres IDD-Weiterbildungsnachweises müssen Sie nach vollständiger Teilnahme am Videokurs einen Online-Test im Anschluss absolvieren.

Folgende Rahmenbedingungen gelten für die Durchführung und Absolvierung des Online-Tests:  

  • Dauer: 15 Minuten
  • Versuche pro Frage: max. 1 
  • Versuche pro Test: max. 2
  • Test bestanden ab 50% richtige Antworten
  • Sie können den Online-Test nicht pausieren oder stoppen.
    (Bitte führen Sie diesen in einem Arbeitsgang durch, damit wir Ihre Ergebnisse korrekt bewerten können)

IDD-Teilnahmezertifikat

Für die Erstellung Ihres IDD-Teilnahmezertifikats benötigen wir einmalig Ihre Daten, die Sie im Anschluss an Ihren Login in das Formular eingeben.

Nachdem Sie den Videokurs vollständig durchgearbeitet und den Test mit 50% richtiger Antworten bestanden haben, erhalten Sie spätestens in der ersten Kalenderwoche des Folgemonats Ihr IDD-Teilnahmezertifikat für 2020/2021 per Mail zugesandt. Beispiel: Abschlusstest am 17.06.2020: Sie erhalten Ihr IDD-Teilnahmezertifikat in KW 27 (29.06-03.07. 2020).

Verifizierung E-Mail-Adresse

Wenn dies Ihre erste Teilnahme an einer Veranstaltung der Fonds Finanz ist, erhalten Sie zeitnah zu Ihrem IDD-Teilnahmezertifikat außerdem eine E-Mail zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte bestätigen Sie den darin enthaltenen Link, damit wir Sie u. a. über künftige IDD-Veranstaltungen informieren können.

Wording

Dieser Videokurs wurde über ein technisch sehr gutes holländisches Learning-Management-System umgesetzt. Leider kommt es an manchen Stellen zu ungewollten Übersetzungsfehlern. Wir sind an der Klärung dieser Sprachbarrieren und bitten Sie hierfür um Verständnis.

IDD Teilnahme-AGB & Datenschutz

Unsere IDD Teilnahme-AGB`s und Informationen zum Datenschutz finden Sie hier:

Support & Hilfe

Gerne stehen wir Ihnen für Fragen und Antworten per Mail unter onlineschulungen@fondsfinanz.de zur Verfügung.