¿Qué es el entrenamiento de empleados? Definición explicada

Entrenar a tus empleados es un prerrequisito para tener una mano de obra creativa, feliz y productiva. Desafortunadamente, los empleados y la gerencia a menudo desestiman el entrenamiento de empleados como algo aburrido o innecesario. Pero es la columna vertebral de tu organización. ¡Deja que te expliquemos por qué!

What is employee training?
Caroline
Escrito por Caroline Comunicaciones
Publicado el
Tiempo de lectura 9 minutos

¿Qué es el entrenamiento de empleados?

Pero primero, comencemos con la definición del entrenamiento de empleados. A veces, el entrenamiento se confunde con el desarrollo, pero hay una pequeña diferencia entre ellos:

  • Definición del entrenamiento de empleados: Como parte de tu organización, proporcionas a tus empleados el conocimiento y las habilidades para realizar una tarea o procedimiento específico. ¿El objetivo final? Ayudarlos a desempeñarse mejor en su trabajo actual. Está enfocado en ganancias a corto plazo, como puede ser estar al tanto de las últimas actualizaciones de un producto, poner al corriente a los nuevos contratados del sistema CRM, o presentar un nuevo software de gestión de proyectos.
  • Definición de desarrollo de empleados: Es un proceso continuo que está enfocado en el crecimiento y en agregar valor a largo plazo a la organización, como puede ser los programas de liderazgo. El desarrollo de empleados no sólo se refiere a optimizar un set de habilidades de un individuo para un rol particular. Por el contrario, es una forma de aprendizaje continuo que educa a los profesionales y los ayuda a progresar en el camino de su carrera. Se puede decir que el entrenamiento del empleado es un elemento del desarrollo del empleado.

Tipos de entrenamiento de empleados

Podemos distinguir entre ocho tipos de entrenamiento de empleados. Los enumerarmos a continuación [1]:

1. Entrenamiento de orientación

Empecemos por lo primero, el entrenamiento de orientación principalmente consiste en darle la bienvenida y presentar a tus empleados nuevos a la compañía. Este entrenamiento de un día cubre los siguientes temas:

  • Visión y valores centrales de la compañía
  • Cultura y políticas de la compañía
  • Estructura organizacional
  • Ronda de presentación
  • Papeleo obligatorio de empleados nuevos como los impuestos
  • Procedimientos administrativos como la obtención de credenciales de inicio de sesión y la configuración de su espacio de trabajo.
Siempre hay lugar para mejorar

2. Entrenamiento de iniciación en el trabajo

Para hacer que tus nuevos empleados estén al corriente rápidamente, puedes asignarles un programa de entrenamiento de iniciación. Este programa le presentará a los empleados nuevos todas las habilidades asociadas al trabajo. Además, los familiarizará con todo el software y hardware que van a usar. El entrenamiento aborda todos los temas que los empleados necesitan para hacer bien su trabajo. El entrenamiento de iniciación es a menudo un curso de múltiples días.

Lee más acerca de iniciación.

3. Entrenamiento de habilidades técnicas

Tal vez tus empleados ya tienen habilidades para escribir citas, contabilidad, escribir contenido, o programación. Pero siempre hay lugar para mejorar. Por lo tanto, muchas organizaciones tienen un presupuesto para mantener y mejorar las habilidades técnicas de los empleados.

Como organización, puedes ya sea terciarizar tu entrenamiento a una compañía externa o lo puedes organizar de manera interna. Un empleado con experiencia puede entonces estar a cargo del entrenamiento del plantel más nuevo. Un LMS es una herramienta útil para organizar el entrenamiento interno de las habilidades técnicas.

4. Entrenamiento de habilidades sociales

Esto no se trata solamente de habilidades técnicas. Las habilidades sociales son esenciales para crecer como empleado. En términos generales, clasificamos a las habilidades sociales como una combinación de razgos de la personalidad, comportamientos y actitudes sociales. Estas habilidades le permiten a las personas comunicarse, colaborar y gestionar los conflictos de forma efectiva.

El entrenamiento de habilidades sociales ayudará a tu organización a construir su cultura corporativa ideal. El entrenamiento de habilidades sociales puede cubrir temas como:

  • Escuchar
  • Comuniación oral
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Habilidades de presentación

5. Entrenamiento de producto o servicio

El entrenamiento de producto puede ser parte de tu programa de entrenamiento de iniciación. Puedes usarlo para educar a tus empleados acerca de los productos o servicios que representarán. Además, puede mantener a tu plantel actualizado acerca de nuevos productos, servicios o características. Puedes ya sea entrenar a tus empleados periódicamente con cursos cara a cara o usar un LMS para hacer que esto suceda con mucha más facilidad. 

6. Entrenamiento de conformidad

Algunas industrias requieren que los empleados completen ciertas obligaciones legales para realizar sus trabajos. Por ejemplo, las autoridades requieren que los asesores de hipotecas renueven regularmente sus licencias y que los trabajadores de la construcción tengan ciertos certificados de seguridad.

Los gobiernos a menudo proporcionan entrenamiento de conformidad. A veces esto pasa en el entrenamiento cara a cara tradicional y a veces esto pasa online. Lee más acerca de cómo un LMS puede ayudar con el entrenamiento de conformidad.

7. Entrenamiento de franquicia

Si tienes una franquicia, entonces querrás mantener tus procesos y productos consistentes. Mantener la consistencia puede ser bastante difícil, especialmente si los procesos y productos cambian frecuente y rápidamentre. Para mantener a los empleados actualizados, un equipo especial de la central puede proporcionar educación en el lugar.

Alternativamente, la central podría proporcionar toda la información y documentación y luego dejársela a los gerentes de las sucursales. Luego, los gerentes pueden decidir si entrenan a su personal fuera de línea u online. La central podría también organizar el entrenamiento online. Lee más acerca de cómo un LMS puede ayudar con el entrenamiento de franquicia.

8. Entrenamiento Gerencial / de Liderazgo

Los empleados pueden cambiar a posiciones nuevas o más altas. Para preaprarlos para un trabajo con un rol de liderazgo, puedes ofrecerles un entrenamiento de liderazgo. ¿Cómo te conviertes en un lider verdadero en lugar de ser "el jefe"? ¿Cómo haces que tu equipo se comprometa incluso si tus decisiones y planes inicialmente generan resistencia? En los cursos de múltiples días, puedes ayudar a tus empleados a conocer más acerca del liderazgo.

¿Quién necesita el entrenamiento de empleados?

Incluso los empleados que están cerca de jubilarse necesitan entrenamiento

El entrenamiento de empleados es para todos: los entusiastas empleados nuevos, tus fiables empleados asociados y tus experimentados empleados de confianza. Incluso los empleados que están cerca de jubilarse lo necesitan. Si quieres crecer como organización, tienes que invertir en el conocimiento y las habilidades de tu personal. La mejor manera de invertir en tu personal es ofreciéndoles un programa completo de entrenamiento del empleado. Debería comenzar durante el primer día y continuar hasta el brindis de despedida.

¿Cuáles son los beneficios del entrenamiento de empleados?

Cada tipo de entrenamiento tiene sus beneficios únicos, pero en general, el entrenamiento de empleados resulta en:

Mayor safisfacción laboral y compromiso del empleado [2]

Las personas quieren sentirse bien acerca de lo que hacen en el trabajo. Si invertes en su desarrollo, les muestras que los valoras. También funciona al revés. Los empleados valorados, satisfechos y comprometidos son más productivos y se esfuerzan más.

Mayor motivación del empleado [3]

Quieres evitar una rutina desmotivadora. Si educas a tus empleados en nuevas habilidades y conocimiento, estarán estimulados, inspirados y motivados. Estos sentimientos resultan en mayor enfoque y productividad.

Comienza con compromiso y motivación y termina con mayores ganancias

Ingresos más altos por empleado y márgenes de ganancia más altos [4]

Comienza con compromiso y motivación y termina con mayores ganancias. Debido a tener mayor conocimiento y habilidades, tu personal cometerá menos errores, estarán mejor preparados para ayudar a tus clientes (mayor satisfacción del cliente) y habrá mayores ventas.

Mayor retención de empleados [5]

Los empleados están dispuestos a quedarse en una compañía si tienen suficientes oportunidades de aprendizaje y pueden crecer profesionalmente. Si no, se irán sin ningún arrepentimiento. Perder empleados tiene un alto precio. Se llevan todo su conocimiento con ellos y luego tienes que contratar y entrenar a un empleado nuevo.

Lee más acerca de las ventajas y desventajas del entrenamiento de empleados.

¿Easy LMS soporta el entrenamiento de empleados?

El 90% de las corporaciones hoy ya se benefician de alguna forma de entrenamiento online

Easy LMS soporta el entrenamiento online, el cual puede ser usado por sí mismo o como un suplemento del entrenamiento cara a cara. Los programas de entrenamiento online como Easy LMS se están convirtiendo en una elección popular. El 90% de las corporaciones hoy ya se benefician de alguna forma de entrenamiento online en comparación a solamente un 4% en 1995.

Recomendamos un entrenamiento online para los siguientes tipos de entrenamiento:

  • Entrenamiento de orientación (excluyendo el papeleo obligatorio y la ronda de presentación)
  • Entrenamiento de iniciación
  • Entrenamiento de habilidades técnicas (parte teórica)
  • Entrenamiento de producto o servicio
  • Entrenamiento de franquicia
  • Entrenamiento de conformidad
  • Entrenamiento Gerencial / de Liderazgo (parte teórica)

¿Quieres configurar un programa de entrenamiento de empleados? Entonces considera Easy LMS. Esta herramienta online tiene todas las características que necesitas para implementar el entrenamiento continuo de empleados en tu organización. Puedes configurar una Academia que almacene todos los CursosExámenes que tienen que realizar tus empleados para hacer su trabajo eficientemente. Nuestra herramienta ayudará a llevar un registro del progreso de tus empleados y nuestras opciones de automatización te ahorrarán tiempo. Hazlo verse con tu estilo corporativo, ¡de modo que ni siquiera sepan que están usando nuestro sistema!

Recursos útiles

  1. Universidad de Minnesota 
  2. Gallup 
  3. Trainingindustry.com
  4. Cegos 
  5. Huffpost

Preguntas Frecuentes

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