LMS para el entrenamiento de clientes

Un cliente feliz y con conocimiento tiene un impacto mayor en el crecimiento de tu organización. Es por eso que deberías poner a tus clientes en el asiento del conductor al ofrecerle entrenamiento online para clientes. Con Easy LMS, puedes proporcionarles espectaculares instrucciones del producto y actualizaciones. Esto resulta en una adopción del producto más rápida, conocimiento en profundidad del producto y tasas de retención más altas.

LMS for customer training

¿Por qué usar un LMS para el entrenamiento de los clientes?

Obtén comentarios del producto

Puedes identificar qué partes de tu producto son un misterio para tus clientes. Obtendrás esta información si incluyes pruebas con preguntas en tu material instructivo. Puedes actuar en función de esta información al actualizar tu manual online, o en el peor de los casos: reconstruir una función.

Certifica el conocimiento del producto

¿Eres un proveedor y trabajas con revendedores? Seguramente quieres que estos revendedores proporcionen información correcta del producto. Con un LMS, puedes enseñarles cada mínimo detalle y certificar su conocimiento.

Aumenta las ventas

Como negocio, quieres ofrecer un paquete completo, incluyendo soporte técnico excelente y guía. Al proporcionar un LMS estás un paso más adelante de tus competidores. Se ve profesional. Un comprador puede sentirse más seguro acerca de una compra al saber que recibirán un entrenamiento online.

Tasas más altas de retención

El costo de adquirir un cliente nuevo es entre 5 y 25 veces más caro que retener uno ya existente, según indican las investigaciones. Haz del entrenamiento del cliente una prioridad y verás que las tasas de satisfacción de los clientes subirán a grandes alturas. Además, la lealtad de los clientes será mejor que lo normal. Como resultado, tus clientes estarán dispuestos a renovar sus contratos una y otra vez. ¿Y no es eso lo que quieres?

Reduce los costos de soporte técnico

Con un LMS, puedes proporcionar información de un producto nuevo a tiempo. Al actuar progresivamente, en lugar de simplemente esperar a ver qué pasa, te adelantarás a muchas de las preguntas. El soporte técnico puede invertir su tiempo en cosas más valiosas.

Reduce costos administrativos 

Todos queremos ser súper organizados, pero, desafortunadamente, esto está solamente reservado para unos pocos. Con un LMS, no tienes que ser un gurú de la organización. Tienes todo tu material instructivo en el mismo lugar, en el mismo formato, y a sólo un clic de distancia. Además, la administración ya no es una carga.

Un LMS es también ideal para que tus clientes se pongan rápidamente al corriente de tu producto. Lee más acerca de un  LMS para la iniciación de clientes.

¿Por qué Easy LMS es la solución para ti?

Multilingüe

¿Tienes clientes en todo el mundo? Nuestro LMS está disponible en 24 idiomas. Desde español a danés, y desde ruso a hebreo. Tú nómbralo, nosotros lo tenemos.

Excelentes opciones para la creación de contenido

Easy LMS incluye un creador de cursos amigable con el usuario que te permite agregar videos, presentaciones de Prezi, imágenes, archivos de audio, y documentos PDF. Haz que tus clientes experimenten tu producto de manera atrapante y divertida. Haz que el curso explique todo. Personalízalo con los colores de tu marca. Puedes invitar a tus clientes por email en unos pocos clics. O haz que tu material de aprendizaje esté disponible en tu sitio web.

Un lugar central para todos tus materiales de aprendizaje

Mantén a tus clientes actualizados. En nuestra Academia, puedes configurar diferentes cursos y asignarlos a diferentes tipos de clientes, basados en el tipo de producto que usan o en dónde están ubicados. Además, puedes darle a los administradores del grupo diferentes niveles de acceso. De esta manera, puedes poner a un colega a cargo del material de iniciación y a otro colega a cargo de las actualizaciones del producto.

Integraciones con tu CRM

Conectemos tu base de datos de los clientes con nuestro sistema. Puedes usar webhooks o parámetros POST and GET. Esto te ahorra toneladas de tiempo.

Aprendizaje a ritmo individual

Tus clientes están en control, porque es a ritmo individual. Ellos deciden qué, cuándo y cuánto tiempo quieren invertir en tus materiales instructivos. Lo único que necesitan: una computadora, una tablet o un móvil. También conocido como: súper accesible 😉.

Lee más si necesitas un  LMS para la iniciación de clientes.

Nuestro top 5 de funciones el entrenamiento de clientes

Chequea nuestra lista completa de funciones

<p><em>Podemos crear cursos para que nuestros clientes aprendan, re aprendan, y estén al corriente de los cambios de nuestro software. También podemos ofrecer cursos de actualización a clientes existentes y proporcionar cursos internos para asegurarte que las habilidades de todos estén actualizadas.</em></p>

Conner Departamento: Especialista en Entrenamiento, Software de computadorasFuente: Capterra.com