LMS pour l'intégration: boostez votre processus d'intégration

La décision est entre vos mains. Souhaitez-vous accueillir vos nouveaux clients ou employés à bras ouverts, ou préférez-vous les laisser s'en remettre à leur sort ? Tout le monde sait parfaitement que la première impression compte énormément. Notre LMS permet d'accélérer le processus d'onboarding. Les nouveaux employés sont donc en mesure d'avoir plus rapidement un impact sur leur rôle, tandis que les nouveaux clients auront la garantie de pouvoir tirer le plus grand parti de vos produits ou de vos services. Servez-vous d'un LMS pour votre onboarding, et ces derniers vous resteront fidèles pendant des années. Votre succès dépend de leur satisfaction et de leur engagement.

LMS for onboarding

Pourquoi utiliser un LMS pour l'onboarding ?

Vous pouvez vous servir d'un LMS pour faire l'onboarding de nouveaux employés ou clients. Bien entendu, l'objectif ne sera pas le même, mais les avantages que vous en tirerez seront identiques. Faisons leur énumération :

Économies d'argent

L'onboarding en ligne nécessite beaucoup moins de ressources physiques et humaines

L'onboarding est souvent un processus compliqué à mettre en place. Il faut organiser des réunions, trouver des salles de libre, embaucher des formateurs et s'occuper de fournir des supports sur papier. En basculant votre onboarding en ligne, vous éliminez immédiatement ces coûts, car l'onboarding en ligne nécessite beaucoup moins de ressources physiques et humaines. En outre, un onboarding bien élaboré va vous garantir que vos nouvelles recrues seront plus rapidement productives et génèreront plus rapidement du chiffre d'affaires. La même logique s'applique à l'onboarding de la clientèle. En lui offrant un onboarding en ligne, elle peut mieux profiter de vos produits et avoir des réponses aux questions qu'elle pourrait se poser, avant même qu'elle ne les se posent. Par conséquent, votre équipe d'assistance a une charge de travail moins lourde, ce qui lui permet de passer plus de temps sur d'autres tâches importantes.

Tout est en ligne

Manuels imprimés et leçons de présentation en classe… Nous ne sommes plus en l'an 1999. Les logiciels de formation en ligne vous permettent de rester constamment à jour et à l'épreuve tu temps. Il est impératif de rester au goût du jour, surtout lorsque les produits et services vendus sont en ligne. En outre, basculer en ligne est bien meilleur pour les arbres (et pour les chouettes qui vivent dedans😉), et vous donne l'impression d'avoir une bien meilleure organisation !

Augmentation de la productivité

Un LMS aide à mieux absorber et retenir les informations

L'objectif ultime d'un processus d'onboarding est de permettre à vos nouvelles recrues ou nouveaux clients d'être opérationnels aussi rapidement que possible. Votre but est qu'ils comprennent parfaitement votre produit ou votre organisation. Toutefois, une trop grande quantité d'informations ou d'options peut rapidement les submerger. Ceci peut avoir un résultat dévastateur, car peut conduire le nouvel employé ou client à avoir l'impression que la société ou le produit ne correspond pas à ses attentes.

Avec un LMS, ces derniers peuvent apprendre de manière autorégulée, ce qui les aide à mieux absorber et retenir les informations. Comme ils sont mieux informés, ils arrivent mieux à comprendre ce qu'ils doivent faire ! Vos nouvelles recrues sont donc plus rapidement en mesure de contribuer à votre croissance, et vos nouveaux clients profitent mieux du produit ou du service que vous leur offrez.

Augmentation de la confiance

Un LMS vous donne l'air incroyablement professionnel. Cela montre que votre société est ouverte, fiable et bien organisée. Lorsqu'une personne a une bonne première impression, elle a beaucoup plus de chances de vous rester fidèle. Saviez-vous que le coût d'acquisition d'un nouveau client ou d'un nouvel employé est largement supérieur au coût de conservation ? En moyenne, cela coûte 25 fois plus cher de trouver un nouveau client ou employé que de conserver un client ou employé existant.

Un LMS est une solution également idéale pour formation continue sur les produits et la formation d'employés.

Pourquoi Easy LMS est-elle la plateforme qu'il vous faut ?

Considérations d'ordre général

Créez facilement des supports de formation

Vous pouvez créer de somptueuses formations de présentation à l'image de votre société qui, en plus de faire une excellente première impression, communiqueront parfaitement ce que votre société est et ce qu'elle représente. Faites en sorte que vos nouvelles recrues et vos nouveaux clients se sentent parfaitement bien accueillis. Votre onboarding en ligne peut être aussi amusant et divertissant que vous le souhaitez, puis que vos formations peuvent combiner du texte, des vidéos, des images et des fichiers audio. Vous avez aussi probablement quelques documents ou fichiers PDF que vous souhaitez envoyer. Aucun problème, vous pouvez également les joindre à vos formations sous forme de fichier, d'image ou de texte.

L'Académie est le portail d'apprentissage de vos employés ou de vos clients, l'endroit où ils accèdent à leur bibliothèque de supports de formation

Centralisez tous vos supports d'onboarding

Placez tous vos tests et supports de formation dans un endroit centralisé grâce à l'Académie. L'Académie est le portail d'apprentissage de vos employés ou de vos clients, à savoir l'endroit où ils accèdent à leur bibliothèque de supports de formation. Vous pouvez créer des groupes d'employés, de clients, ou en fonction des services et secteurs de votre société. Vous pouvez alors affecter du contenu différent à chaque groupe et analyser leurs progrès. C'est d'une immense simplicité !

Analysez les résultats pour améliorer vos supports

Suivez le progrès de vos employés ou de vos clients en consultant leurs résultats et statistiques en temps réel. Vous pouvez voir exactement quand vos participants ont commencé une activité et là où ils en sont. Vous pouvez faire des analyses encore plus poussées en exportant les données vers un fichier Excel. Grâce à cette vue détaillée sur les résultats de vos participants, vous pouvez rapidement identifier les endroits où ils éprouvent le plus de difficultés afin d'améliorer encore plus votre processus d'onboarding !

Bénéficiez d'une interface multilingue

Vous avez des clients ou employés un peu partout dans le monde ? Notre LMS les prend en charge, car est disponible en 24 langues.

Easy LMS pour l'onboarding d'employés

Créez facilement des tests de connaissances

Easy LMS inclut un concepteur d'examens. Vous pouvez vous servir de cet outil pour évaluer les connaissances de vos participants une fois leur formation initiale terminée. Ainsi, vous pourrez facilement voir si vos nouvelles recrues sont prêtes à prendre leur nouveau poste. Vous pouvez également évaluer la qualité de votre propre formation en vous assurant que les résultats des examens correspondent à vos attentes. Vous pouvez définir les scores minimums à obtenir pour réussir ou échouer, choisir entre différents types de questions (dont des questions en vidéo et en audio) et, si vous le souhaitez, générer automatiquement un certificat à la fin.

Créez des tests de personnalité

Créez des évaluations pour en savoir plus sur les forces et faiblesses de vos employés

Vous avez beaucoup de candidats talentueux, mais ne savez pas trop où les mettre au sein de votre organisation ? Peut-être aimeriez-vous savoir dans quelle équipe ils se sentiraient le mieux ? Vous pouvez créer des évaluations pour en savoir plus sur leurs forces et faiblesses. Les évaluations peuvent également être utilisées pour mesurer le taux de satisfaction de vos employés au sujet de votre formation d'onboarding.

Easy LMS pour l'onboarding de clientèle

Intégrez avec votre CRM

Reliez votre base de données de clients à notre système. Vous pouvez vous servir de Webhooks, de notre API ou de paramètres POST/GET. Ces intégrations vous feront gagner énormément de temps.

Connaissez mieux vos clients

Avez-vous toujours rêvé en savoir plus sur la taille du business de vos clients ? Notre LMS vous permet de poser des questions plus personnelles ainsi que de demander des informations sur leur société. Vous pouvez créer des questions personnalisées et, en fonction de leurs réponses, raffiner votre stratégie de marketing ou votre produit.

Notrer LMS dispose des fonctionnalités idéales pour que vos nouveaux employés ou clients commencent sur d'excellentes bases !

Anna, consultante en implémentation chez Easy LMS

Top 5 de nos fonctionnalités pour l'onboarding

Consultez également la liste de toutes nos fonctionnalités.

Le logiciel est à la fois très exhaustif et d'une grande facilité d'utilisation. Il est possible de faire beaucoup de choses avec, dont des formations, des tests, des examens et des tests de personnalité. J'adore sa grande simplicité d'utilisation.

Joshua Service : Marketing et publicitéSource : Capterra.com