ייעוץ, יישום והטמעה בצרפתית (hybrid)

מעניין אתכם לקבל הבנה מעמיקה של מה גורם ללקוחות לפעול? תרצו לשלב הבנה זו עם ידע במוצר כדי לעזור ללקוחות להתמודד עם אתגרי הלמידה שלהם? Easy LMS מחפשת יועצי יישום והטמעה דוברי צרפתית שיעזרו ל-2,000+ לקוחותינו ברחבי העולם להפיק את המרב ממערכת ניהול הלמידה המקוונת שלנו (LMS). הצטרפו אלינו במשימה שלנו להביא למידה מתוקשבת אפקטיבית ונגישה לאנשים ברחבי העולם 🚀!

מהו תפקיד ייעוץ, יישום והטמעה?

כיועצי יישום, תפקידכם בחברה יהיה כפול:

  1. לעזור ללקוחות להפיק את המרב מהכלי שלנו על ידי שילוב הידע שלכם במוצר והבנת הצרכים שלהם.
  2. העברת הידע שלכם על הלקוחות שלנו עם שאר האנשים בחברה.

אתם תהיו שם עבור הלקוחות בכל שלבי היישום, כולל מכירה מוקדמת ושימוש שוטף, בכלי LMS שלנו:

  • אתם אנשי הקשר הראשונים עבור הלקוחות. אתם תתמקדו בעיקר בשוק הצרפתי שלנו אבל תתמכו גם בלקוחות ברחבי העולם.
  • מתן הדגמות מוצרים ללקוחות פוטנציאליים כדי לזהות אם יש פערים בין הדרישות שלהם לבין ה-LMS שלנו.
  • מענה לפניות לקוחות בצ'אט ואימייל.
  • פיתוח ידע מעמיק במוצרים של Easy LMS.
  • תיעוד צרכי הלקוחות להמשך פיתוח מוצר.

אתם תביאו את הידע המעמיק על הלקוחות שלנו לצוותי הפיתוח ופתירת הבעיות האוטונומיים שלנו. השתתפות בצוות לפתרון בעיות פירוש שאתם:

  • עובדיםד בשיתוף פעולה הדוק עם הצוות הרב-תחומי של מפתחי back-end, מפתחי front-end ויועצי יישום כדי לבנות פיצ'רים חשובים עבור הלקוחות שלנו.
  • הצטרפות לפגישות תכנון פיצ'רים ופיתוחים בהן תדונו כיצד לפתור בעיות מנקודת המבט של הלקוח.
  • השתתפות בכתיבת הצעות הפתרון לבעל המוצר.
  • כתיבת מאמרי עזרה ותוכן אחר כדי לעזור ללקוחות שלנו לגלות ולהפיק תועלת מתכונות ופיצ'רים חדשים.

את מי אנחנו מחפשים?

הדבר החשוב ביותר הוא האישיות והדחף שלכם

הדבר החשוב ביותר הוא האישיות והדחף שלכם. כדי להיות האדם המתאים לתפקיד זה:

  • אתם נהנים לעזור לאנשים ולהגיע ללקוחות.
  • בעלי גישה שיכולה לעשות והחלטה להתגבר על מכשולים.
  • מביעים עניין בהבנת הלקוחות שלנו.
  • נהנים משיתוף פעולה עם חברי הצוות השונים שלנו.
  • מסתגלים במהירות לשינויים ותהליכים חדשים.

מלבד זאת, אנו מצפים מכם:

  • לדבר ולכתוב צרפתית כשפת אם או רמה מקבילה.
  • לדבר ולכתוב אנגלית ברמה עסקית מיומנת.
  • בעלי כישורי תקשורת וכתיבה מעולים.
  • להיות זמינים לפחות 32 שעות בשבוע.
  • בעלי ניסיון של שנה עד שלוש שנים בתפקיד דומה.
  • בעלי תואר ראשון או ניסיון עבודה מקביל.

ניתן למלא תפקיד זה בחלקו מרחוק מכיוון שאנו תומכים בעבודה מהבית. אבל אנו מצפים שתוכלו להגיע למשרד 2-3 ימים בשבוע. ניתן גם לעבוד משרה מלאה מהמשרד. זה תלוי בכם!

מה אנחנו מציעים?

אנחנו לומדים מהטעויות שלנו ועובדים בצורה שמתעדפת למידה על פני תוצאות
  • התמקדות בצמיחה והתפתחות אישית. אנחנו לומדים מהטעויות שלנו ועובדים בצורה שמתעדפת למידה על פני תוצאות.
  • צוות פתוח ומגוון של קולגות צעירים ומנוסים.
  • חברה רגועה שדואגת לעובדיה, פיזית ונפשית. לדוגמה, אנו מציעים עיסויי חודשיים, ארוחות צהריים בריאות ומשרד ירוק מאוד. נוסף על כך: אנחנו לא עושים שעות נוספות.
  • סביבת עבודה עם הרבה חופש, אחריות וגמישות.
  • אנו מחליפים ימי עבודה רגילים במשחק בו אנו מתרחקים מהעבודה היומיומית שלנו ומקדישים זמן לפרויקטים צדדיים ולהתנסות בדברים טכניים (חדשים).
  • אנו מספקים את כל החומרה הדרושה כדי לבצע את עבודה, כגון שולחן כתיבה, מספר מסכים וכדומה.
  • אנו חוגגים הצלחה ומחליפים עבודה ממוקדת ברגעים כיפיים, כמו ברביקיו ומשקאות בשישי אחר הצהריים!
  • שכר אטרקטיבי והטבות משניות.

קראו מה מיוחד בחברת Easy LMS.

קצת עלינו Easy LMS

אנחנו חברת תוכנה צומחת עם צוות בינלאומי הנלהב לצמיחה והתפתחות אישית. התוצאה היא LMS ידידותי למשתמש הממריץ למידה יעילה והופך את התהליך הלמידה למהנה! המיקוד העיקרי שלנו הוא הדרכת עובדים לעסקים קטנים ובינוניים, אך אנו מספקים חווית הדרכה נהדרת לכל תרחיש ולכל צוות!

יש לנו למעלה מ-2,000 לקוחות ביותר מ-120 מדינות, במטרה לשלש את גודלנו בשלוש השנים הקרובות. משרדנו ממוקם במרכז דלפט. אנחנו חברה קטנה וזריזה, ויש לנו תרבות של תמיכה זה בזה כצוות. המטרה שלנו היא גם להיות חברה רגועה שבה אתם יכולים להיות גאים בהישגים שלכם.

הגשת מועמדות

כך נראה סדר יום של אחראי ייעץ, יישום והטמעה

נניח וכרגע תעבדו מהמשרד.

9:00 ראשית, כוס קפה ומעבר על היומן להיום. זה הולך להיות יום שלם 🙂.

9:15 התכוננות למפגש צוות לפתרון בעיות.

9:30 שעת שיחה עם הצוות! אתם דנים בהתקדמות של תמונות זום, פיצ'ר שלקוחותינו מבקשים לעתים קרובות. המפתחים זקוקים למידע שלכם לגבי היכן אנו רוצים להשתמש בתמונות זום: רק בבחינות, או גם בקורסים?

10:00 זה הזמן לנקות את תיבת הדואר הנכנס, כדי שהקולגות שלכם יוכלו להתמקד במשימות אחרות. עליכם לענות על שאלות מלקוחות במערכת התמיכה שלנו. הבוט האוטומטי שלנו ענה לרוב השאלות הקלות. נותרו רק שאלות מעניינות. בזמן שאתם משיבים לשאלות של לקוחות, אתם מדווחים על המשוב ל-Productboard, הכלי הפנימי שלנו המשמש לאיסוף ותעדוף בקשות לתכונות ופיצ'רים.

11:00 ממשיכים עם מטלת משנה נוספת. מכבים את ה-Slack ולוקחים קצת זמן שקט כדי להבין איך לפרוס את השינויים במסד הנתונים מבלי לבזבז זמן.

12:00 שעת הדגמה עם לקוח פוטנציאלי בפריז! אתם מדגימים את ה-LMS, מבינים את הצרכים של הלקוח הפוטנציאלי ודנים כיצד Easy LMS יכולה להיות פתרון בר-קיימא עבור הלקוח.

12:30 שעת צהריים! אנו מגישים ארוחת צהריים לחם עם ביצים מבושלות, גבינות מקומיות וממרחים.

13:00 פגישת ייעוץ שבועית. אתם דנים בכמה שאלות מאתגרות מהשבוע האחרון ומעריכים את השיפורים בתמיכה. בשבוע שעבר, הצוות החליט לשאול כל לקוח על התחום שלו כדי להגדיר טוב יותר את קהל היעד שלנו. האם זה עזר?

14:00 זמן להירגע! עליכם להתמקד בשיחה הבאה.

14:15 זמן להתקשר. לקוח השאיר כמה שאלות, אבל אתם לא לגמרי מבינים את הבעיה שלו. יש לכם תחושת בטן שהבעיה שלו טומנת הבעיה אחרת. אתם רוצה לגלות.

15:00 אתם מעבדים את בקשת הלקוח כבקשת תכונה.

15:30 מבט אחרון בתיבת הכרטיסים. נותרו רק כמה שאלות.

16:30 מסיימים את היום על ידי עדכון מאמר עזרה מכיוון שהצוות לפתרון בעיות הוציא לאחרונה עדכון חדש.

הגשת מועמדות

מעוניינים לעבוד איתנו? שלחו לנו קורות חיים יחד עם מכתב מוטיבציה למייל: jobs@easy-lms.com . ובמידה ויש לכם שאלות לגבי העבודה, תוכלו ליצור קשר עם קרוליין הייקופ בטלפון 683712762 31+.

הודעה למגייסים והד הנטרים

אנו מבינים שאולי תרצו לחפש מועמדים למשרה זו, אך אנו מעדיפים לעשות זאת בעצמנו.