Consulente per l'implementazione francofono (ibrido)

Ti piace avere una comprensione profonda di quello che piace ai clienti? Ti piace combinare questa comprensione con la conoscenza del prodotto per aiutare i clienti ad affrontare le loro sfide di e-learning? Easy LMS sta cercando un consulente per l'implementazione francofono per aiutare più di 2000 clienti in tutto il mondo ad ottenere il meglio dal nostro sistema di management dell'apprendimento (LMS). Unisciti alla nostra missione per offrire un e-learning efficace e accessibile ai dipendenti in tutto il mondo🚀!

Cosa farai in quanto consulente per l'implementazione?

Come consulente per l'implementazione, il tuo ruolo nell'azienda avrà due facce:

  1. Aiutare i clienti a ottenere il meglio dal nostro strumento combinando la tua conoscenza del prodotto e la comprensione dei loro bisogni.
  2. Comunicare le tue conoscenze sui clienti con il resto dell'azienda.

Aiuterai i clienti durante ogni passaggio dell'implementare, incluse la fase di prevendita e quella di utilizzo, per ottimizzare il nostro LMS in questo modo:

  • Rappresentando il primo punto di contatto per i nostri clienti. Ti concentrerai principalmente sul nostro mercato francese ma supporterai anche i clienti in tutto il mondo.
  • Offrendo delle demo del prodotto a potenziali clienti per identificare se ci sono delle differenze tra le loro richieste e il nostro LMS.
  • Rispondendo alle domande dei clienti tramite chat ed e-mail.
  • Sviluppando una conoscenza approfondita del prodotto Easy LMS.
  • Qualificando e registrando i bisogni dei clienti per ulteriori sviluppi di prodotto.

Metterai la tua conoscenza approfondita dei clienti al servizio dell'azienda svolgendo il lavoro in autonomia in uno dei nostri team di problem-solving. Partecipare ad un team di problem-solving significa che tu:

  • Lavorerai a stretto contatto con il tuo team multi disciplinare di sviluppatori back-end, front-end e consulenti per l'implementazione per costruire delle funzionalità preziose per i nostri clienti.
  • Parteciperai alle riunioni di pianificazione dove discuterai di come si risolvono i problemi dal punto di vista dei clienti.
  • Parteciperai alla scrittura di proposte di soluzioni per il cliente.
  • Scriverai degli articoli di supporto e altri contenuti per aiutare i nostri clienti a scoprire i vantaggi delle nuove funzionalità.

Chi stiamo cercando?

La cosa più importante è la tua personalità

La cosa più importante è la tua personalità. Per essere la persona giusta per questo ruolo, devi:

  • Amare aiutare le persone e raggiungere i clienti.

  • Avere un'attitudine del tipo "posso fare e risolvere" per superare gli ostacoli.

  • Avere un interesse nel capire i nostri clienti.

  • Amare la collaborazione con i membri del team in varie discipline.

  • Adattarti rapidamente ai cambiamenti e ai nuovi processi

Oltre a questo, ci aspettiamo da te che:

  • Parli e scrivi in francese a livello madrelingua o equipollente.

  • Parli e scrivi l'inglese a livello professionale avanzato.

  • Abbia degli ottime doti di comunicazioni e di scrittura.

  • Sia disponibile per almeno 32 ore a settimana.

  • Abbia tra 1 e 3 anni di esperienza in un ruolo simile.

  • Abbia una laurea o un'esperienza di lavoro equipollente.

Questa posizione può essere svolta parzialmente da remoto perché noi supportiamo il lavoro da remoto. Ma ci aspettiamo che tu sia in grado di venire in ufficio 2-3 giorni a settimana. Puoi anche lavorare sempre in ufficio. Come vuoi!

Cosa offriamo?

Impariamo dai nostri errori e lavoriamo in modo da dare priorità all'apprendimento rispetto ai risultati

 

  • Focus sulla crescita e lo sviluppo personale. Impariamo dai nostri errori e lavoriamo in modo da dare priorità all'apprendimento rispetto ai risultati
  • Un team aperto e diversificato di colleghi giovani ed esperti.
  • Un'azienda tranquilla che si prende cura dei suoi dipendenti, fisicamente e mentalmente. Per esempio, offriamo dei massaggi su poltrona mensili, dei pranzi salutari e un ufficio molto verde. E soprattutto: non facciamo straordinari.
  • Un ambiente agile con molta libertà, responsabilità e flessibilità per adattare la tua vita professionale alla tua vita personale.
  • Alterniamo settimane di lavoro normale con settimane di gioco dove stacchiamo dal nostro lavoro quotidiano e dedichiamo tempo a dei progetti secondari e alla sperimentazione con (nuove) tecniche.
  • Ti diamo tutto il materiale di cui hai bisogno per fare il tuo lavoro, come la scrivania, diversi schermi, degli occhiali per schermo e altro
  • Celebriamo il successo e alterniamo lavoro intelligente e concentrato con dei momenti di relax, facendo dei barbecue e il venerdì pomeriggio degli aperitivi!
  • Uno stipendio interessante e dei vantaggi secondari.

Leggi cosa rende speciale Easy LMS 

A proposito di Easy LMS

Siamo un'azienda di software in crescita con un team internazionale e appassionato di crescita e sviluppo personali. Il risultato è un LMS facile da usare che stimola l'apprendimento efficace e rende la formazione piacevole! Il nostro principale focus è la formazione dei dipendenti per le piccole e medie aziende, ma offriamo un'ottima esperienza di formazione per qualunque scenario e per ogni team!

Abbiamo più di 2000 clienti in oltre 120 paesi, e puntiamo a triplicare nei prossimi tre anni. il nostro ufficio è situato nel centro di Delft. Siamo un'azienda piccola e agile e abbiamo una cultura dell'aiuto reciproco tra team. Puntiamo anche ad essere un'azienda tranquilla dove puoi essere fiero delle tue realizzazioni.

Candidati ora!

Una giornata nella vita di un consulente per l'implementazione

Supponiamo che lavorerai dall'ufficio!

9:00 Prima, una tazza di caffè e un'occhiata alla tua agenda. E una giornata piena 🙂.

9:15 Ti prepari per una riunione con il team del problem-solving..

9:30 È ora della riunione! Discuti del progresso delle immagini zoom, una funzionalità spesso richiesta dai nostri clienti. Gli sviluppatori hanno bisogno del tuo aiuto su dove è meglio usare le immagini zoom: soltanto negli Esami, oppure anche nei Corsi?

10:00 È il tuo turno di occuparti dei ticket arrivati in modo che i tuoi colleghi possano concentrarsi su altre cose. Devi rispondere a delle domande dei clienti nel nostro sistema di supporto. Il nostro bot automatizzato ha risposto alla maggior parte delle domande facili. Sono rimaste soltanto le domande interessanti. Mentre rispondi alle domande dei clienti, riporti il feedback nel Productboard, il nostro strumento interno usato per raccogliere e dare priorità alle richieste di funzionalità.

12:00 È ora della demo con un potenziale cliente a Parigi! Fai la dimostrazione di Easy LMS, scopri i bisogni del cliente e discuti di come Easy LMS potrebbe essere una soluzione giusta.

12:30 È ora di pranzare! Serviamo un ricco pranzo a base di pane con uova sode, formaggi locali e creme spalmabili biologiche.

13:00 Hai una riunione di consulenza settimanale. Discuti alcune domande della settimana scorsa e valuti i tuoi progressi nel supporto. La settimana scorsa, il team ha deciso di chiedere ad ogni cliente il proprio settore di attività per definire meglio il nostro target. Questo ha aiutato?

14:00 È ora di riprendere! Devi riconcentrarti per una chiamata in arrivo.

14:15 Chiamata. Un cliente ha fatto qualche domanda, ma non hai capito del tutto il suo problema. Hai la sensazione che il suo problema ne nasconda un altro. Vuoi scoprire cos'è.

15:00 Hai processato la richiesta del cliente in una richiesta di funzionalità.

15:30 Un'ultima occhiata ai ticket in arrivo. Sono rimaste soltanto alcune domande.

16:30 Finisci la giornata aggiornando un articolo di supporto perché il tuo team di problem-solving ha appena lanciato una nuova funzionalità.

Candidati

Vuoi lavorare con noi? Per favore spiega la tua motivazione in un' e-mail e mandala con il tuo CV a jobs@easy-lms.com. Hai delle domande a proposito di questa posizione? Puoi contattare Caroline Heijkoop al +31 683712762.

Messaggio ai reclutatori

Capiamo che volete cercare dei candidati per questa posizione ma preferiamo farlo da soli.