LMS per training del cliente

Un cliente contento ed educato a un maggiore impatto sullo sviluppo della tua azienda. Ecco perché dovresti mettere i tuoi clienti ai commandi offrendogli una formazione cliente online. Con Easy LMS, puoi offrirgli il migliore prodotto con le migliori istruzioni e aggiornamenti. Questo si traduce con un'adozione più veloce dei prodotti, una conoscenza approfondita dei prodotti, un tasso di registrazione più elevato.

LMS for customer training

Perché usare un LMS per la formazione del cliente?

Ottieni un feedback del prodotto

Puoi identificare quali parti del tuo prodotto sono ignoti dai tuoi clienti. Otterrai quest'informazione se includi dei test di domande nel tuo materiale di istruzione. Puoi agire su quest'informazione aggiornando il tuo manuale online, nel peggiore dei scenari: ricostruire una funzionalità.

Certificare le conoscenze del prodotto

Sei un fornitore, e lavori con rivenditori? Vuoi che questi rivenditori diano una precisa informazione sul prodotto. Con un LMS puoi insegare a loro ogni piccolo dettaglio e certificare le loro conoscenze.

Incrementare le vendite

Come business, vuoi offrire un pacchetto completo, incluso un ottimo supporto e guida. Fornendo un LMS sei ad un livello sopra i tuoi concorrenti. Sembra professionale. Un buyer potrebbe sentirsi più in sicurezza nel comprare sapendo che riceverà una formazione online.

Tassi di registrazione più alti

Il costo di acquisire un nuovo cliente è dappertutto dai 5 ai 25 volte più costoso che tenere un cliente già esistente, come lo mostrano le ricerche. Fai della formazione del cliente una priorità, e vedrai il tasso di soddisfazione del cliente alzarsi ad ottimi livelli. Per di più, la lealtà del cliente sarà meglio del normale. Come risultato, i tuoi dipendenti vorranno rinnovare i loro contratti ancora e ancora. E non è tutto quello che vuoi?

Reduce i costi di supporto

Con un LMS, puoi fornire nuove informazioni di prodotto in tempo. Agendo progressivamente, invece di aspettare cosa succede, sarai in anticipo su molte domande. Il supporto può spendere il proprio tempo in cose più importanti.

Riduce i costi globali

Tutti vogliamo essere super organizzati, ma purtroppo, questo è riservato soltanto ad alcuni felici. Con un LMS non hai bisogno di essere un guru dell'organizazzione. Hai tutto il materiale di istruzione nello stesso posto, nello stesso formato, a portata di clic. Per di più, l'amministrazione non è più un fardello.

Un LMS è anche ideale per fare conoscere rapidamente i tuoi prodotti ai tuoi clienti. Leggi di più a proposito di un LMS per onboarding cliente.

Perché Easy LMS è la soluzione per te?

Multi lingue

Hai dei clienti da tutto il mondo? Il nostro LMS è disponibile in 24 lingue. Dallo Spagnolo al Danese, e dal Russo all'Ebraico. Lo cercate, ce l'abbiamo.

Ottime opzioni di creazione di contenuto

Easy LMS include un costruttore di corso facile da usare che ti permette di aggiungere video, presentazioni Prezi, immagini, file audio, e documenti PDF. Porta i tuoi clienti ad esperimentare il tuo prodotto in un modo serio e divertente. Lascia il corso spiegarlo. Personalizzalo con i colori del tuo marchio. Puoi invitare i tuoi clienti tramite email in qualche semplice clic. Oppure rendere la tua formazione disponibile sul tuo sito web.

Un posto centrale per tutti i tuoi materiali di apprendimento

Mantieni i tuoi clienti aggiornati. Nella nostra Academy, puoi installare vari corsi e assegnarli a vari tipi di clienti, a seconda del tipo di prodotto che usano o a seconda di dove si trovano. Per di più, puoi dare vari livelli di accesso agli amministratori di gruppo. In questo modo, puoi mettere un collega responsabile dell'onboarding del materiale, e un altro collega responsabile degli aggiornamenti di prodotto.

Integrazione con il tuo CRM

Connetti il database dei tuoi clienti con il tuo sistema. Puoi usare webhooks oppure i parametri POST and GET. Questo ti farà risparmiare un sacco di tempo.

Apprendimento al proprio ritmo

I tuoi clienti hanno il controllo, perché è al prioprio ritmo. Loro decidono, cosa, quando, e quanto tempo vogliono spendere neui tuoi materiali di istruzione. Unica cosa di cui hanno bisogno: un laptop, tablet, o smartphone. Anche conosciuto come: super accessibile 😉.

Leggi di più se hai bisogno di un LMS per onboarding cliente.

La nostra top 5 delle caratteristiche di formazione del cliente

Controlla la nostra lista completa di funzionalità.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

<p><em>Siamo capaci di creare corsi per i nostri clienti per imparare, imparare di nuovo, seguire i cambiamento nel nostro software. Siamo anche capaci di offrire corsi di aggiornamento ai nostri clienti esistenti e dare corsi interni per assicurarsi che le competenze di ognuno siano tenute aggiornate.</em></p>

Conner Dipartimento: Training Specialist, Computer SoftwareFonte: Capterra.com