LMS voor training van klanten

Een tevreden, geschoolde klant heeft een grote impact op de groei van je organisatie. Zet daarom de klant achter het stuur door ze online klanttraining aan te bieden. Met Easy LMS geef je klanten geweldige productinstructies en -updates. Hierdoor begrijpen klanten het product sneller, beter en blijven ze uiteindelijk langer klant.

LMS for customer training

Waarom zou je een LMS gebruiken voor klanttraining?

Ontvang productfeedback

Je kunt identificeren welke delen van het product voor klanten een raadsel is. Je kunt deze informatie verkrijgen door toetsvragen in het introductiemateriaal te integreren. Hierdoor kun je direct met deze informatie aan de slag door de online handleiding te verbeteren of in het ergste geval een functie opnieuw te maken.

Verifieer productkennis

Ben jij een leverancier en werk je met resellers? Dan wil je dat resellers de juiste informatie over het product geven. Met een LMS kun je elk detail toelichten en vervolgens hun kennis toetsen.

Meer verkopen

Als een bedrijf wil je het complete pakket aanbieden, inclusief fantastische klantenservice en ondersteuning. Door klanten van een LMS te voorzien ben je concurrenten een grote stap voor. Het ziet er professioneel uit en zorg dat klanten met meer zekerheid een aankoop doen omdat ze weten dat ze online training krijgen.

Toenemend klantbehoud

De kosten voor het werven van een nieuwe klant is tussen de 5 tot 25 keer duurder dan het behouden van een bestaande klant, zo blijkt uit onderzoek. Zorg dat klanttraining een prioriteit wordt en je zult zien dat de klanttevredenheid stijgt als nooit tevoren. Daarnaast zal de loyaliteit van klanten ook nog eens verbeteren. Als gevolg zullen klanten hun contract keer op keer verlengen. Wat wil je nog meer?

Reduceer kosten voor klantenservice

Met een LMS kun je informatie over nieuwe producten tijdig delen. Door dit proactief te doen en niet af te wachten, kunnen veel vragen vooraf worden beantwoord. Hierdoor kan de klantenservice hun tijd aan belangrijkere zaken besteden.

Reduceer overheadkosten

We willen allemaal tip top georganiseerd zijn, maar helaas is dat maar voor een enkeling haalbaar. Met een LMS hoef je geen georganiseerde goeroe te zijn. Je hebt al het instructiemateriaal op dezelfde plek, in hetzelfde formaat, en slechts één klik verwijderd. Administratie is niet langer een blok aan je been.

Een LMS is ook ideaal om klanten snel met een product te laten starten. Lees meer over een LMS voor het onboarden van klanten.

Waarom is Easy LMS voor jou de oplossing?

Meertalig

Heb je klanten verspreid over de hele wereld? Ons LMS is beschikbaar in 24 talen. Van Spaans tot Deens en van Russisch tot Hebreeuws. Noem het maar op, wij hebben het.

Uitstekende opties voor contentcreatie

Easy LMS heeft een gebruiksvriendelijke curusus-bouwer waarmee je video's, Prezi-presentaties, afbeeldingen, geluidsfragmenten en Pdf-bestanden kunt toevoegen. Zorg dat klanten je product als uitnodigend en leuk ervaren. De cursus legt hen alles uit. Personaliseer deze vervolgens met de kleuren van je merk. Daarna kun je met slechts een paar klikken klanten via e-mail uitnodigen of het trainingsmateriaal op je website beschikbaar maken.

Eén centrale plek voor al je trainingsmateriaal

Zorg dat klanten bijblijven. In onze academie kun je verschillende cursussen maken en deze aan verschillende type klanten toewijzen op basis van het type product dat ze hebben of waar ze zich bevinden. Ook kun je beheerders van groepen toegang geven tot verschillende niveaus. Op deze manier kun je de ene collega het onboardingsmateriaal laten beheren en de andere de productupdates laten verzorgen.

Integreer met je CRM-systeem

Je kunt onze database met je eigen CRM integreren. Hiervoor kun je webhooks of POST- en GET-parameters gebruiken. Hiermee bespaar je zeeën van tijd.

Leren op eigen tempo

Klanten hebben zelf de controle omdat ze op hun eigen tempo kunnen leren. Ze bepalen zelf wat, wanneer en hoe lang ze met jouw instructiemateriaal aan de slag willen gaan. Het enige wat ze nodig hebben is een laptop, tablet of smartphone. Oftewel: Ze kunnen er super makkelijk bij 😉.

Lees meer als je een LMS voor de onboarding van klanten nodig hebt.

Onze top 5 functies voor het trainen van klanten

  • Academie https://www.easy-lms.com/nl/features/lms-academy-portal/item12717
  • Integraties https://www.easy-lms.com/nl/features/lms-integratie/item10193
  • Cursus-bouwer https://www.easy-lms.com/nl/features/online-cursus-software/item10191  
  • Eigen merkomgeving https://www.easy-lms.com/nl/features/white-label-lms/item10189
  • Talen https://www.easy-lms.com/nl/features/talen-in-lms/item12718

Bekijk onze volledige lijst met functies.

<p><em>We kunnen cursussen voor onze klanten maken waardoor ze onze software kunnen leren, opnieuw kunnen leren en bijblijven met betrekking tot updates We kunnen zelfs cursussen voor opfrissing geven aan bestaande klanten. Daarnaast kunnen we interne cursussen geven en zorgen we ervoor dat iedereens vaardigheden up-to-date zijn.</em></p>