LMS voor training van klanten
Een tevreden, geschoolde klant heeft een grote impact op de groei van je organisatie. Zet daarom de klant achter het stuur door ze online klanttraining aan te bieden. Met Easy LMS geef je klanten geweldige productinstructies en -updates. Hierdoor begrijpen klanten het product sneller, beter en blijven ze uiteindelijk langer klant.
Aan de slag met Easy LMS
Waarom zou je een LMS gebruiken voor klanttraining?
Ontvang productfeedback
Identificeer welke delen van je product een grijs gebied zijn
Je kunt identificeren welke delen van het product voor klanten een raadsel is. Je kunt deze informatie verkrijgen door toetsvragen in het introductiemateriaal te integreren. Hierdoor kun je direct met deze informatie aan de slag door de online handleiding te verbeteren of in het ergste geval een functie opnieuw te maken.
Verifieer productkennis
Ben jij een leverancier en werk je met resellers? Dan wil je dat resellers de juiste informatie over het product geven. Met een LMS kun je elk detail toelichten en vervolgens hun kennis toetsen.
Meer verkopen
Als een bedrijf wil je het complete pakket aanbieden, inclusief fantastische klantenservice en ondersteuning. Door klanten van een LMS te voorzien ben je concurrenten een grote stap voor. Het ziet er professioneel uit en zorg dat klanten met meer zekerheid een aankoop doen omdat ze weten dat ze online training krijgen.
Klantenbinding zal toenemen
Toenemend klantbehoud
De kosten voor het werven van een nieuwe klant is tussen de 5 tot 25 keer duurder dan het behouden van een bestaande klant, zo blijkt uit onderzoek. Zorg dat klanttraining een prioriteit wordt en je zult zien dat de klanttevredenheid stijgt als nooit tevoren. Daarnaast zal de loyaliteit van klanten ook nog eens verbeteren. Als gevolg zullen klanten hun contract keer op keer verlengen. Wat wil je nog meer?
Reduceer kosten voor klantenservice
Met een LMS kun je informatie over nieuwe producten tijdig delen. Door dit proactief te doen en niet af te wachten, kunnen veel vragen vooraf worden beantwoord. Hierdoor kan de klantenservice hun tijd aan belangrijkere zaken besteden.
Reduceer overheadkosten
We willen allemaal tip top georganiseerd zijn, maar helaas is dat maar voor een enkeling haalbaar. Met een LMS hoef je geen georganiseerde goeroe te zijn. Je hebt al het instructiemateriaal op dezelfde plek, in hetzelfde formaat, en slechts één klik verwijderd. Administratie is niet langer een blok aan je been.
Een LMS is ook ideaal om klanten snel met een product te laten starten. Lees meer over een LMS voor het onboarden van klanten.
Waarom is Easy LMS voor jou de oplossing?
Meertalig
Heb je klanten verspreid over de hele wereld? Ons LMS is beschikbaar in 24 talen. Van Spaans tot Deens en van Russisch tot Hebreeuws. Noem het maar op, wij hebben het.
Uitstekende opties voor contentcreatie
Voeg video's, Prezi-presentaties, afbeeldingen, audiobestanden en Pdf-documenten toe
Easy LMS heeft een gebruiksvriendelijke curusus-bouwer waarmee je video's, Prezi-presentaties, afbeeldingen, geluidsfragmenten en Pdf-bestanden kunt toevoegen. Zorg dat klanten je product als uitnodigend en leuk ervaren. De cursus legt hen alles uit. Personaliseer deze vervolgens met de kleuren van je merk. Daarna kun je met slechts een paar klikken klanten via e-mail uitnodigen of het trainingsmateriaal op je website beschikbaar maken.
Eén centrale plek voor al je trainingsmateriaal
Zorg dat klanten bijblijven. In onze academie kun je verschillende cursussen maken en deze aan verschillende type klanten toewijzen op basis van het type product dat ze hebben of waar ze zich bevinden. Ook kun je beheerders van groepen toegang geven tot verschillende niveaus. Op deze manier kun je de ene collega het onboardingsmateriaal laten beheren en de andere de productupdates laten verzorgen.
Integreer met je CRM-systeem
Je kunt onze database met je eigen CRM integreren. Hiervoor kun je webhooks of POST- en GET-parameters gebruiken. Hiermee bespaar je zeeën van tijd.
Leren op eigen tempo
Klanten hebben zelf de controle omdat ze op hun eigen tempo kunnen leren. Ze bepalen zelf wat, wanneer en hoe lang ze met jouw instructiemateriaal aan de slag willen gaan. Het enige wat ze nodig hebben is een laptop, tablet of smartphone. Oftewel: Ze kunnen er super makkelijk bij 😉.
Lees meer als je een LMS voor de onboarding van klanten nodig hebt.
Ons LMS heeft de perfecte functies om klanten het meeste uit jouw product te laten halen!
Anna, implementatieonsultant bij Easy LMS
Onze top 5 functies voor het trainen van klanten
Bekijk onze volledige lijst met functies.
Het is voor ons mogelijk om cursussen voor cliënten te maken waarmee ze kunnen leren, kennis opfrissen en op de hoogte blijven van veranderingen in onze software. Bovendien kunnen we opfrissingscursussen aan bestande klanten bieden en intern cursussen geven om de vaardigheden van ons personeel te waarborgen.
Aan de slag met Easy LMS
Mogelijk vind je dit ook interessant
Training van werknemers
Het implementeren van werknemerstraining in de hele organisatie kan al snel ingewikkeld en tijdsintensief zijn. Vraag het maar eens aan de trainingsmanagers, die zullen dit vast en zeker met je eens zijn. Easy LMS is daarom essentieel voor het verminderen van de hoeveelheid werk. Daarnaast is ons LMS fundamenteel in het effectief verschaffen van kennis aan je personeel waardoor zij zichzelf kunnen ontwikkelen.
LMS voor franchisetraining
Als je eigenaar van een franchise bent, weet je dat constante training cruciaal is om processen en producten over verschillende vestigingen hetzelfde te houden. Dit kan lastig zijn, helemaal wanneer die verschillende vestigingen in andere landen gevestigd zijn. Door Easy LMS te gebruiken kun je lesmateriaal opschalen en een hoop trainingskosten besparen.
LMS voor uitgebreide bedrijfstrainingen
Hoe kun je het merk van je bedrijf versterken en consistent zijn richting partners, resellers en klanten? Hoe zorg je ervoor dat de regels en procedures van het bedrijf buiten het gebouw alsnog worden nageleefd? Uitgebreide bedrijfstraining is de oplossing. Ons LMS realiseert dit gemakkelijk voor je. Geen addertjes onder het gras.
