LMS voor onboarding van medewerkers of klanten

Het is aan jou: Geef je nieuwe klanten of medewerkers een warm welkom of laat je dit aan het toeval over? Iedereen weet dat de eerste indruk belangrijk is. Ons LMS versnelt het onboardingsproces. Het zorgt dat nieuwe medewerkers sneller een bijdrage kunnen leveren binnen hun nieuwe rol. Daarbij is het ook goed om te zorgen dat klanten optimaal van je product of dienst gebruik kunnen maken. Gebruik daarom een LMS voor onboarding en zorg dat ze jaren bij je blijven. Hun inzet garandeert jouw succes.

LMS for onboarding

Waarom zou je een LMS voor onboarding gebruiken?

Je kunt een LMS gebruiken voor onboarding van nieuwe medewerkers of klanten. Tussen deze twee zitten natuurlijk verschillen, maar de voordelen zijn hetzelfde:

Bespaar geld

Onboarding is vaak een uitdaging: Je moet meetings organiseren, ruimtes regelen, trainers inhuren en materiaal printen. Deze kosten kun je allemaal elimineren door onboarding online te doen. Hierdoor heb je minder personeelszaken nodig en een uitstekende onboarding zorgt ook nog eens dat nieuwe medewerkers sneller productief worden en omzet genereren. Dit geldt ook voor onboarding van klanten: Door onboarding online aan te bieden, kunnen ze meer uit je product of dienst halen en voorkom je vragen. Het gevolg is dat er minder vragen bij support binnenkomen waardoor dit team tijd heeft voor andere belangrijke zaken.

Alles is online

Papieren handleidingen en introductielessen in een klaslokaal ... We leven niet meer in 1999. Met online trainingssoftware ben je up-to-date en toekomstbestendig. En dat is erg belangrijk, vooral voor online producten. Door alles online te zetten kun je ook een hoop bomen redden (en de uilen die hierin wonen 😉). Daarnaast voelt het minder ongeorganiseerd!

Zorg voor meer productiviteit

Het ultieme doel van onboarding is dat nieuwe medewerkers of klanten snel aan de slag kunnen. Je wilt dat ze je product of organisatie van begin tot eind begrijpen. De grote hoeveelheid informatie is misschien te overweldigend. Dit zorgt mogelijk voor nadelige gevolgen wanneer een nieuwe medewerker of klant zich hierdoor niet goed bij jouw product of organisatie voelt passen.

Met een LMS kunnen ze in hun eigen tijd en op hun eigen tempo leren. Hierdoor nemen ze meer informatie op en onthouden ze alles ook nog eens beter. Zo kunnen ze sneller losse eindjes aan elkaar knopen! Nieuwe medewerkers zullen dus sneller bijdragen en nieuwe klanten profiteren meer van een product of dienst.

Meer vertrouwen

Met een LMS kom je professioneel over. Het geeft aan dat je een open, betrouwbare en georganiseerde organisatie bent. Wanneer iemand een positieve eerste indruk heeft, blijft diegene waarschijnlijk ook langer. Wist je dat de kosten van het werven van een nieuwe klant of medewerker veel hoger zijn dan de kosten voor het behouden van een bestaande medewerker of klant? De kosten hiervoor zijn tot wel 25 keer hoger!

Een LMS is ook ideaal voor continue producttraining. Lees meer over een LMS voor klanttraining.

Waarom is Easy LMS voor jou de oplossing?

In het algemeen

Creëer gemakkelijk trainingsmateriaal

Je kunt prachtige introductiecursussen in jouw huisstijl maken die zorgen voor een goede eerste indruk en veel zeggen over waar jij als organisatie voor staat. Zorg dat nieuwe medewerkers en klanten zich welkom voelen. Je kunt tekst, video, afbeeldingen en geluidsbestanden in je online cursussen verwerken. Hierdoor is onboarding leuker. Je hebt waarschijnlijk wel een paar Pdf-bestanden die je normaal opstuurt. Ook deze kun je in je cursus toevoegen als bijlage, afbeelding of in tekstvorm.

Al het onboardingsmateriaal op één centrale plek

Verzamel alle toetsen en trainingsmaterialen op één plek met behulp van onze Academy. Dit is een lesportaal waar klanten of medewerkers hun cursusbibliotheek kunnen raadplegen. In de Academy kun je groepen voor medewerkers of klanten aanmaken. Deze groepen kunnen sectoren of afdelingen vertegenwoordigen en hierdoor kun je specifiek materiaal aan specifieke groepen toewijzen en per groep voortgang bijhouden. Eenvoudig en gemakkelijk!

Analyseer resultaten en optimaliseer onboardingsmateriaal

Monitor de voortgang van medewerkers of klanten door resultaten en statistieken in real-time te bekijken. Hierdoor zie je precies wanneer deelnemers aan een activiteit zijn begonnen en hoe ver ze zijn. Je kunt de resultaten nog meer in detail analyseren door ze te exporteren naar een Excel-bestand. Met deze uitgebreide kijk op de resultaten van deelnemers kun je snel pijnpunten identificeren en je onboardingsproces verder optimaliseren!

Meertalig

Heb jij klanten over de hele wereld? Dat is geen probleem voor ons LMS, welke beschikbaar is in 24 talen.

Easy LMS voor onboarding van medewerkers

Gemakkelijk kennistoetsen creëren

Easy LMS heeft een examen-bouwer. Deze kun je gebruiken om kennistoetsen af te nemen na afloop van een training. Hierdoor zie je of nieuwe medewerkers klaar zijn voor hun rol. Daarnaast kun je de kwaliteit van je eigen training controleren door te kijken of de algehele toetsresultaten overeenkomen met je verwachtingen. Je kunt ook een slagingspercentage instellen, verschillende typen vragen gebruiken, waaronder vragen met video en geluid, en je kunt (optioneel) na afloop een certificaat genereren.

Creëer persoonlijkheidstoetsen en enquêtes

Heb je een groot aantal getalenteerde nieuwe medewerkers maar weet je niet zeker waar in je organisatie je ze moet plaatsen? Of wil je weten in welk team ze beter zouden passen? Hiervoor kun je assessments maken waarmee je meer leert over hun zwakke en sterke eigenschappen. Assessments kunnen ook worden ingezet om te meten hoe tevreden medewerkers zijn over onboardingscursussen.

Easy LMS voor onboarding van klanten

Integreren met jouw CRM

Laten we jouw klantendatabase met ons systeem integreren. Je kunt Webhooks, onze API of POST- en GET-parameters gebruiken. Met deze integraties bespaar je zeeën van tijd.

Leer nieuwe klanten beter kennen

Altijd al willen weten hoe groot de onderneming van een klant is? Met ons LMS kun je persoonlijke- en bedrijfsinformatie opvragen. Ook kun je aangepaste vragen creëren. Op basis van deze informatie kan je gerichter marketing toepassen of je product verfijnen.

Onze top 5 functies voor onboarding

Bekijk onze complete lijst met functies.

Deze software is eenvoudig te gebruiken en erg gedetailleerd. Je kunt er heel veel mee doen, onder andere cursussen, testen, examens en persoonlijkheidstesten met uitvoeren. Ik vind het geweldig hoe eenvoudig het te gebruiken is.

Joshua Afdeling: Marketing en ReclameBron: Capterra.com