LMS for kundeveiledning

En fornøyd, informert kunde har stor påvirkning på veksten til organisasjonen din. Derfor bør du sette kunden i førersetet ved å tilby dem kundeveiledning på nett. Med Easy LMS kan du gi dem gode produktveiledninger og oppdateringer. Dette resulterer i raskere produktadopsjon, dyptgående produktkunnskap og høyere oppbevaringsgrad.

LMS for customer training

Hvorfor bruke en LMS for kundeveiledning?

Få tilbakemeldinger om produktet

Finn ut hvilke deler av produktet som er viktigst

Du kan identifisere hvilke deler av produktet som viktigst for kundene dine. Du vil få denne informasjonen hvis du inkluderer testspørsmål i instruksjonsmaterialet. Du kan bruke denne informasjonen til å oppdatere den elektroniske håndboken, eller i verste fall: gjenoppbygge en funksjon.

Sertifiser produktkunnskap

Er du leverandør, og jobber du med forhandlere? Da er der i din interesse at disse forhandlerne skal gi nøyaktig produktinformasjon. Med en læringsplattform kan du lære dem alle slags små detaljer og sertifisere deres kunnskap.

Øk salget

Som bedrift vil du tilby en komplett pakke, inkludert utmerket støtte og veiledning. Ved å tilby en LMS er du et stort skritt foran konkurrentene. Det ser profesjonelt ut. En kunde kan føle seg tryggere om et kjøp og hvis de vet at de vil få veiledning på nett.

Kundelojalitet vil være sterke enn normalt

Høyere oppbevaringsgrad

Forskning viser at kostnadene ved å skaffe en ny kunde er alt fra fem til tjuefem ganger dyrere enn å beholde en eksisterende kunde. Gjør kundeveiledning til en prioritet, og du vil se kunders tilfredshet stige noe enormt. Dessuten vil kundelojalitet være sterkere enn normalt. Som et resultat er kundene dine villige til å fornye sine kontrakter om og om igjen. Er det ikke alt du ønsker?

Reduser støttekostnader

Med en læringsplattform kan du gi ny produktinformasjon i tide. Ved å handle forebyggende, i stedet for bare å vente på å se hva som skjer, vil du være foran mange spørsmål. Dermed kan støtte-teamet bruke tiden deres på andre verdifulle ting.

Reduser omkostninger

Vi ønsker alle å være super-organiserte, men dessverre er dette en beskrivelse som kun passer noen få. Med en LMS trenger du ikke være en organiseringsguru. Du har alt instruksjonsmaterialet ditt på samme sted, i samme format og kun ett klikk unna. Administrasjon er heller ingen byrde lenger.

En LMS er også ideell for å raskt få kundene dine kjent med produktet ditt. Les mer om en LMS for onboarding av kunder .

Hvorfor er Easy LMS løsningen for deg?

Flerspråklig

Har du kunder fra hele verden? Vår LMS er tilgjengelig på 24 språk. Fra spansk til dansk, og fra russisk til hebraisk. Bare si hvilket, vi har det!

Utmerkede valg for innholdsskaping

Legg til videoer, Prezi-presentasjoner, bilder, lydfiler og PDF-dokumenter

Easy LMS inkluderer en brukervennlig kursbygger som lar deg legge til videoer, Prezi-presentasjoner, bilder, lydfiler og PDF-dokumenter. Få kundene dine til å oppleve produktet på en morsom og engasjerende måte. La kurset forklare det hele. Tilpass den med fargene til merkevaren din. Du kan invitere kundene dine via e-post med noen få enkle klikk. Eller gjør læringsmateriellet ditt tilgjengelig på nettstedet ditt.

Et sentralt sted for alt læringsmateriellet ditt

Hold kundene dine oppdatert. I akademiet vårt kan du sette opp forskjellige kurs og tildele dem forskjellige typer kunder, basert på hvilke type produkter de bruker eller hvor de befinner seg. Du kan også gi gruppeadministratorer forskjellige tilgangsnivåer. På denne måten kan du utpeke en kollega som har ansvaret for materialet for onboarding, og en annen kollega som har ansvaret for produktoppdateringene.

Integrasjon med CRM

La oss koble databasen over kunder med systemet vårt. Du kan bruke webhooks eller POST- og GET-parametere. Dette sparer deg massevis av tid.

Læring i eget tempo

Kundene dine har kontroll, fordi de selv velger tempoet. De bestemmer hva, når og hvor lenge de vil bruke på instruksjonsmaterialet ditt. Det eneste de trenger: en bærbar datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Også kjent som: super tilgjengelig ūüėČ.

Les mer hvis du trenger en LMS for onboarding av kunder.

Vår LMS har de perfekte funksjonene for å la kundene dine få mest mulig ut av produktet ditt!

Anna, implementeringskonsulent hos Easy LMS

Våre topp 5 funksjoner for kundeveiledning

Sjekk ut vår komplette liste over funksjoner.

<p><em> Vi har muligheten til å lage kurs for våre klienter for å lære, lære på nytt og holde tritt med endringer i programvaren vår. Vi er også i stand til å tilby oppfriskningskurs til eksisterende kunder og gi interne kurs for å sikre at alles ferdigheter blir oppdatert. </em></p>

Conner Avdeling: Opplæringsspesialist, Programvare og dataKilde: Capterra.com