LMS for kundeveiledning
En fornøyd, informert kunde har stor påvirkning på veksten til organisasjonen din. Derfor bør du sette kunden i førersetet ved å tilby dem kundeveiledning på nett. Med Easy LMS kan du gi dem gode produktveiledninger og oppdateringer. Dette resulterer i raskere produktadopsjon, dyptgående produktkunnskap og høyere oppbevaringsgrad.
Kom i gang med Easy LMS
Hvorfor bruke en LMS for kundeveiledning?
Få tilbakemeldinger om produkter
Finn ut hvilke deler av produktet som er viktigst
Du kan identifisere hvilke deler av produktet som viktigst for kundene dine. Du vil få denne informasjonen hvis du inkluderer testspørsmål i instruksjonsmaterialet. Du kan bruke denne informasjonen til å oppdatere den elektroniske håndboken, eller i verste fall: gjenoppbygge en funksjon.
Sertifiser produktkunnskap
Er du leverandør, og jobber du med forhandlere? Da er der i din interesse at disse forhandlerne skal gi nøyaktig produktinformasjon. Med en læringsplattform kan du lære dem alle slags små detaljer og sertifisere deres kunnskap.
Øk salget
Som bedrift vil du tilby en komplett pakke, inkludert utmerket støtte og veiledning. Ved å tilby en LMS er du et stort skritt foran konkurrentene. Det ser profesjonelt ut. En kunde kan føle seg tryggere om et kjøp og hvis de vet at de vil få veiledning på nett.
Kundelojalitet vil være sterke enn normalt
Høyere oppbevaringsgrad
Forskning viser at kostnadene ved å skaffe en ny kunde er alt fra fem til tjuefem ganger dyrere enn å beholde en eksisterende kunde. Gjør kundeveiledning til en prioritet, og du vil se dine kunders tilfredshet stige noe enormt. Dessuten vil kundelojalitet være sterkere enn normalt. Som et resultat er kundene dine villige til å fornye sine kontrakter om og om igjen. Er det ikke alt du ønsker?
Reduser støttekostnader
Med en læringsplattform kan du gi ny produktinformasjon i tide. Ved å arbeide forebyggende, i stedet for bare å vente på å se hva som skjer, vil du være foran mange spørsmål. Dermed kan støtteteamet bruke tiden deres på andre verdifulle ting.
Reduser omkostninger
Vi ønsker alle å være super-organiserte, men dessverre er dette en beskrivelse som kun passer noen få. Med en LMS trenger du ikke være en organiseringsguru. Du har alt instruksjonsmaterialet ditt på samme sted, i samme format og kun ett klikk unna. Administrasjon er heller ingen byrde lenger.
En LMS er også ideell for å raskt få kundene dine kjent med produktet ditt. Les mer om en LMS for onboarding av kunder .
Hvorfor er Easy LMS løsningen for deg?
Flerspråklig
Har du kunder fra hele verden? Vår LMS er tilgjengelig på 24 språk. Fra spansk til dansk, og fra russisk til hebraisk. Bare si hvilket, vi har det!
Utmerkede valg for innholdsskaping
Legg til videoer, Prezi-presentasjoner, bilder, lydfiler og PDF-dokumenter
Easy LMS inkluderer en brukervennlig kursbygger som lar deg legge til videoer, Prezi-presentasjoner, bilder, lydfiler og PDF-dokumenter. Få kundene dine til å oppleve produktet på en morsom og engasjerende måte. La kurset forklare det hele. Tilpass den med fargene til merkevaren din. Du kan invitere kundene dine via e-post med noen få enkle klikk. Eller gjør læringsmateriellet ditt tilgjengelig på nettstedet ditt.
Et sentralt sted for alt læringsmateriellet ditt
Hold kundene dine oppdatert. I Akademiet vårt kan du sette opp forskjellige kurs og tildele dem forskjellige typer kunder, basert på hvilke typer produkter de bruker eller hvor de befinner seg. Du kan også gi gruppeadministratorer forskjellige tilgangsnivåer. På denne måten kan du utpeke en kollega som har ansvaret for materialet for onboarding, og en annen kollega som har ansvaret for produktoppdateringene.
Integrasjon med CRM
La oss koble databasen over kunder med systemet vårt. Du kan bruke webhooks eller POST- og GET-parametere. Dette sparer deg massevis av tid.
Læring i eget tempo
Kundene dine har kontroll, fordi de selv velger tempoet. De bestemmer hva, når og hvor lenge de vil bruke på instruksjonsmaterialet ditt. Det eneste de trenger: en bærbar datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Også kjent som: super tilgjengelig 😉.
Les mer hvis du trenger en LMS for onboarding av kunder.
Vår LMS har de perfekte funksjonene for å la kundene dine få mest mulig ut av produktet ditt!
Anna, implementeringskonsulent hos Easy LMS
Våre topp 5 funksjoner for kundeveiledning
Sjekk ut vår liste med funksjoner.
Vi har muligheten til å lage kurs for våre klienter for å lære, lære på nytt og holde tritt med endringer i programvaren vår. Vi er også i stand til å tilby oppfriskningskurs til eksisterende kunder og gi interne kurs for å sikre at alles ferdigheter blir oppdatert.
Kom i gang med Easy LMS
Flere artikler som kan interessere deg
LMS for onboarding: få nyansatte raskt i gang
Det er helt opp til deg. Gir du dine nye kunder eller ansatte en varm velkomst, eller overlater du det til skjebnen? Alle vet at førsteinntrykk betyr noe. Vår LMS gir raskere onboarding. For nye ansatte vil det hjelpe dem å bidra raskere i deres nye rolle. Det vil også være til fordel for kunder, ved å sikre at de får mest mulig ut av produktet eller tjenesten din. Bruk en LMS for onboarding, så holder de seg til deg i årevis. Deres forpliktelse blir din suksess.
LMS for opplæring i samsvar, akkreditering og sertifisering
Enten du selger kaker eller produserer fly, er det sannsynlig at dine ansatte må fullføre en eller annen form for opplæring i samsvar. Bare fordi opplæring i samsvar er obligatorisk, betyr ikke det at det må være kjedelig. Med Easy LMS kan du holde kursene dine oppdatert og engasjerende. Du kan også redusere arbeidsbelastningen med rapportering, e-postpåminnelser og sertifikater. Det er en vinn-vinn!
Den beste LMS-tjenesten for små og mellomstore bedrifter
Tror du at kun store bedrifter kan ha nytte av en LMS? Tenk igjen. Faktisk kan små og mellomstore bedrifter ha like mye nytte av en LMS, om ikke enda mer! Å bruke Easy LMS krever mindre tid og ressurser sammenlignet med personlig og outsourcet opplæring, noe som gjør det perfekt for stramme budsjetter. Kollegene dine vil også ha nytte av personlig og relevant materiale. Gi dem verktøyene de trenger for å utmerke seg på jobben!
