Jak przygotowa膰 programy szkoleniowe online dla pracownik贸w 鈥 przewodnik krok po kroku!

Przygotowanie programów szkoleniowych online dla pracowników mo偶e by膰 deprymuj膮ce, zw艂aszcza je艣li musisz tworzy膰 kursy od podstaw. Zastosuj nasz plan, sk艂adaj膮cy si臋 z sze艣ciu prostych kroków, a przekonasz si臋, 偶e ten proces mo偶e by膰 bardzo satysfakcjonuj膮cy!

Caroline
Autor: Caroline Communications
Data publikacji:
Zaktualizowano:
Czas czytania: 10 minut

Etap 1: Przygotowanie

Krok 1: Zdefiniuj cele szkoleniowe

Na pocz膮tek odpowiedz na pytanie: co powinni umie膰 twoi pracownicy po zako艅czeniu programu szkoleniowego online? Definiuj膮c jasne i mierzalne cele kszta艂cenia, zyskasz jasny obraz odno艣nie do dalszych dzia艂a艅. U艂atwi ci to równie偶 podj臋cie decyzji, jakie materia艂y dydaktyczne nale偶y doda膰 do programu szkole艅 pracowników. 

W jaki sposób mam zdefiniowa膰 cele szkolenia? Najcz臋艣ciej okre艣lasz je na podstawie sytuacji, które nie spe艂niaj膮 wymaga艅 twojej organizacji. Za艂ó偶my
na przyk艂ad, 偶e twoi konsultanci ds. wsparcia udzielaj膮 niedok艂adnych porad
w oparciu o nieaktualne informacje. W takim przypadku jest to sygna艂, aby zaktualizowa膰 ich wiedz臋 o produktach. Albo zauwa偶asz, 偶e twoi konsultanci ds. wsparcia s膮 przyt艂oczeni liczb膮 nap艂ywaj膮cych pyta艅. Je艣li na te pytania mo偶na 艂atwo odpowiedzie膰 w artyku艂ach pomocy, warto wtedy skoncentrowa膰 si臋 na poprawie jako艣ci Centrum pomocy. 

Na koniec podamy kilka przyk艂adów precyzyjnie okre艣lonych celów szkoleniowych dla konsultantów ds. wsparcia w oparciu o powy偶sze scenariusze: 

  1. Chc臋, aby konsultanci ds. wsparcia pisali przejrzyste artyku艂y „krok po kroku" do naszego Centrum pomocy. 
  2. Chc臋, aby konsultanci ds. wsparcia stosowali wiele metod konwersacyjnych przy przekazywaniu klientom z艂ych wie艣ci.
  3. Chc臋, aby konsultanci ds. wsparcia byli na bie偶膮co z nowymi funkcjami naszego produktu. 
Nauczenie pracowników nowych umiej臋tno艣ci wymaga innego podej艣cia ni偶 od艣wie偶enie ich wiedzy.

Krok 2: Zdefiniuj cel swojego kursu, aby wybra膰 metod臋 kszta艂cenia

W celu wyboru metody kszta艂cenia musisz wzi膮膰 pod uwag臋 cel kursu. Mo偶esz mie膰 ró偶ne cele, takie jak: 

  1. Aktualizacja posiadanej wiedzy
  2. Zdobycie nowej wiedzy
  3. Doskonalenie posiadanych umiej臋tno艣ci mi臋kkich i twardych
  4. Zdobycie nowych umiej臋tno艣ci mi臋kkich i twardych

Nauczenie pracowników nowych umiej臋tno艣ci wymaga innego podej艣cia ni偶 od艣wie偶enie ich wiedzy. Wyja艣nijmy na podstawie powy偶szych przyk艂adów. Przyk艂ad pierwszy dotyczy nabycia nowej umiej臋tno艣ci: pisania. Jak mo偶esz sobie wyobrazi膰, wymaga on praktyki z kolegami z zespo艂u oraz pewnego zaplecza teoretycznego. Dobrze pasuje tutaj podej艣cie oparte na nauczaniu mieszanym. Przyk艂ad trzeci dotyczy aktualizacji posiadanej wiedzy. W tym celu mo偶esz wprowadzi膰 nauczanie asynchroniczne. Twoi pracownicy ucz膮 si臋 we w艂asnym tempie, miejscu i czasie. Zdobyt膮 przez nich wiedz臋 mo偶esz sprawdzi膰, przeprowadzaj膮c egzamin ko艅cowy. 

Krok 3: Zdefiniuj odbiorców, aby dostosowa膰 program szkoleniowy

Poznannie odbiorców szkolenia jest kluczowe. Jakie s膮 potrzeby i poziom wiedzy twoich pracowników? Jakie s膮 ich mocne i s艂abe strony? Mo偶esz si臋
o tym dowiedzie膰 za pomoc膮 kwestionariuszy, ocen lub rozmowy jeden na jeden. Zdobyte informacje pozwol膮 ci sprecyzowa膰 cel szkolenia
i spersonalizowa膰 tre艣ci edukacyjne, oraz uwidoczni膮 nowe mo偶liwo艣ci kszta艂cenia.

Etap 2: Dokonaj wyboru 

Krok 4: Dok艂adnie okre艣l swoje cele szkoleniowe

Zawsze wybieraj cel szkoleniowy, który rozwi膮zuje konkretny problem w twojej firmie.

Sko艅czy艂e艣 etap przygotowa艅. Teraz czas zakasa膰 r臋kawy. Temat szkolenia musi odnosi膰 si臋 do jego celu. Dlatego wybierz taki, którego twoi pracownicy nie znaj膮, lub który obejmuje umiej臋tno艣ci i wiedz臋, której nie posiadaj膮. 

Zazwyczaj zale偶y ci na tym, aby mo偶liwie jak najszybciej zrealizowa膰 wiele celów szkoleniowych. Zawsze wybieraj cel, który rozwi膮zuje konkretny problem
w twojej firmie i przyniesie najwi臋ksze korzy艣ci. Dok艂adnie okre艣l swoje cele
szkoleniowe i pracuj nad ka偶dym z nich oddzielnie!

Wró膰my do naszych przyk艂adów. Cele mo偶esz wyznaczy膰 w nast臋puj膮cy sposób: 

1. Chc臋, aby konsultanci ds. wsparcia byli na bie偶膮co z nowymi funkcjami naszego produktu.

Powód: z powodu b艂臋dnych informacji wspó艂czynnik konwersji sprzeda偶y spada co miesi膮c o 5%. 

2.Chc臋, aby konsultanci ds. wsparcia pisali przejrzyste artyku艂y „krok po kroku" do naszego Centrum pomocy. 

Powód: z powodu niejasnych artyku艂ów jeden konsultant ds. wsparcia sp臋dza dwie godziny tygodniowo, udzielaj膮c odpowiedzi na powtarzaj膮ce si臋 pytania. 

3. Chc臋, aby konsultanci ds. wsparcia stosowali wiele metod konwersacyjnych przy przekazywaniu klientom z艂ych wie艣ci. 

Powód: za dwa lata planujemy wycofa膰 jeden z naszych produktów, co wp艂ynie negatywnie na dzia艂alno艣膰 dziesi臋ciu klientów. 

Krok 5: Ustal czas trwania twojego programu szkoleniowego

Tematyka twojego programu szkoleniowego determinuje jego czas trwania. Je艣li mo偶esz podzieli膰 program na logiczne bloki, zrób to! Z bada艅 wynika,
偶e po 90 minutach koncentracja gwa艂townie spada. [1] Bior膮c pod uwag臋 wska藕nik retencji, lepiej przeprowadzi膰 trzy 60-minutowe kursy online ni偶 jeden obszerny kurs trwaj膮cy pó艂 dnia.

Etap 3: Utwórz tre艣ci szkoleniowe

Step 6: Zbierz swoje zasoby i stwórz struktur臋 szkolenia

Dzi臋ki spersonalizowanemu programowi w pe艂ni kontrolujesz sytuacj臋.

W tym momencie stoisz przed wyborem: czy kupi膰 gotowy kurs czy stworzy膰 spersonalizowany kurs? Oba te rozwi膮zania maj膮 swoje wady i zalety. Gotowy program szkoleniowy niew膮tpliwie pozwoli ci zaoszcz臋dzi膰 czas, ale jest drogi. Ponadto trudno z góry oceni膰 jego jako艣膰. Czy na pewno spe艂ni potrzeby twoich pracowników? Dzi臋ki spersonalizowanemu programowi w pe艂ni kontrolujesz sytuacj臋. Mo偶esz dostosowa膰 go specjalnie do wymaga艅 swojej firmy i potrzeb edukacyjnych pracowników. Nie wspominaj膮c o tym, 偶e mo偶esz zadba膰 o to, aby by艂 inspiruj膮cy, a nie nudny. 馃檲 Poza tym w razie potrzeby z 艂atwo艣ci膮 go zaktualizujesz. Oczywi艣cie przygotowanie programu zajmie troch臋 czasu, ale warto si臋 tego podj膮膰, zw艂aszcza gdy zobaczysz u艣miechni臋te twarze pracowników! 馃榾

Za艂ó偶my, 偶e zdecydujesz si臋 samodzielnie przygotowa膰 program szkoleniowy. Oto kilka porad: 

  1. Przedstaw, czego b臋dzie dotyczy艂 program szkoleniowy. Rozdziel wiedz臋 teoretyczn膮 i praktyczn膮. Zdecyduj, czy chcesz uwzgl臋dni膰 szkolenie bezpo艣rednie w programie szkolenia online

  2. Zorganizuj wszystko spójnie i spróbuj stworzy膰 艣cie偶k臋 edukacyjn膮. Ka偶dy kurs musi opiera膰 si臋 na umiej臋tno艣ciach i wiedzy zdobytych podczas poprzedniego szkolenia

  3. Zdecyduj, jakich informacji potrzebujesz i zacznij tworzy膰! Chc膮c zaoszcz臋dzi膰 czas, spróbuj (ponownie) wykorzysta膰 zasoby, które posiada ju偶 twoja firma, lub u偶yj bezp艂atnych zasobów. Na przyk艂ad:

    1. Instrukcje
    2. Prezentacje
    3. Artyku艂y
    4. Filmy
    5. Infografiki
    6. Wpisy na blogu
    7. YouTube/Vimeo
    8. Raporty z bada艅
    9. Klipy d藕wi臋kowe (np. SoundCloud)
    10. Artyku艂y prasowe 
    11. Google Ksi膮偶ki
  4. Przeprowad藕 egzamin, aby oceni膰 poziom wiedzy pracowników po zako艅czeniu szkolenia. Przeczytaj tutaj, jak zadawa膰 trudne pytania egzaminacyjne.

  5. Spraw, aby szkolenie by艂o wci膮gaj膮ce i zabawne! Nikt nie chce sp臋dza膰 wolnego czasu na nudnym kursie bez polotu i humoru. W艂ó偶 w to troch臋 wi臋cej wysi艂ku, a twoi pracownicy zrobi膮 to samo! Oto kilka pomocnych wskazówek:
    1. Wyró偶nij kluczowe punkty za pomoc膮 plików GIF.
    2. Do艂膮cz inspiruj膮ce cytaty znanych osób lub filozofów. 
    3. Dodaj pytania kontrolne i zadania (indywidualne lub grupowe) do swojego kursu.
    4. U偶yj gamifikacji.
    5. U艂ó偶 krótki kurs.
    6. Zachowaj równowag臋 pomi臋dzy tekstem (napisanym w przyjaznym stylu) a filmami i nagraniami d藕wi臋kowymi. 

Zbuduj swoje szkolenie online z Easy LMS

Postaw na wygod臋 i korzystaj z systemu zarz膮dzania nauczaniem online, takiego jak Easy LMS, do tworzenia programów szkoleniowych dla pracowników. Zalety korzystania z LMS s膮 oczywiste: 

  • Scentralizowane tre艣ci. Mo偶esz organizowa膰 swoje programy szkoleniowe
    w jednej centralnej lokalizacji w chmurze. 
  • Doskona艂y sposób na tworzenie kursów dzi臋ki wbudowanemu edytorowi. Czy twoje tre艣ci szkoleniowe s膮 gotowe? Za pomoc膮 slajdów z zawarto艣ci膮 do艂膮czysz wszystkie niezb臋dne informacje do swojego Kursu. Po艂膮cz tekst, obrazy, klipy d藕wi臋kowe, filmy i 艂膮cza do stron internetowych, aby go urozmaici膰 i zaanga偶owa膰 uczestników.
  • Certyfikaty, jako nagroda za osi膮gni臋te wyniki. Je艣li chcesz zmierzy膰 post臋py, dodaj Egzamin lub kilka pyta艅 praktycznych w 艣rodku lub na ko艅cu kursu. Po zako艅czeniu szkolenia mo偶esz nagrodzi膰 swoich pracowników, wr臋czaj膮c im oficjalny certyfikat. 
  • 艢cie偶ki edukacyjne.Akademii Easy LMS jest opcja zaprojektowania 艣cie偶ek edukacyjnych, które stanowi膮 idealne rozwi膮zanie dla szkole艅 sk艂adaj膮cych si臋 z wielu Kursów. W ramach 艣cie偶ki mo偶esz ustali膰 wymagane etapy. Wszystkie twoje Kursy b臋d膮 powi膮zane, ale uczestnicy musz膮 uko艅czy膰 je w ustalonej kolejno艣ci. To rozwi膮zanie pomaga równie偶 tworzy膰 krótkie kursy i zapewnia wysoki poziom zaanga偶owania odbiorców.
  • Szkolenie stylizowane zgodnie z mark膮 twojej firmy. Znane logo i firmowy branding przemówi膮 do twoich pracowników! Czy to nie jest lepsze od anonimowego programu szkoleniowego? Idealnie zaprojektowany kurs sprawia, 偶e odbiorcy s膮 bardziej zaanga偶owani!
  • 艁atwa dystrybucja programu szkoleniowego. W zasadzie odbywa si臋 ona jednym klikni臋ciem. Twój pracownik otrzyma unikalny link i has艂o, dzi臋ki któremu uzyska dost臋p do programu szkoleniowego.
  • 艢ledzenie na bie偶膮co post臋pów i wyników. Szkolenie sprawdza si臋 tylko wtedy, gdy twoi pracownicy zdobywaj膮 now膮 wiedz臋 i umiej臋tno艣ci.
    Easy LMS daje mo偶liwo艣膰 przegl膮dania indywidualnych post臋pów w ca艂ym programie.
  • Nauka we w艂asnym tempie. W ka偶dej chwili i w dowolnym miejscu. Pracownicy kochaj膮 elastyczno艣膰, a LMS im j膮 zapewnia. Mog膮 uzyska膰 dost臋p do tre艣ci szkoleniowych w dogodnym dla siebie czasie i miejscu. Ponadto LMS wspiera nauk臋 bez rozpraszania uwagi. Skupmy si臋!

Dlaczego Easy LMS jest najlepszym rozwi膮zaniem dla ciebie?

Easy LMS jest wyposa偶ony we wszystkie funkcje, których potrzebujesz, aby przenie艣膰 szkolenia na wy偶szy poziom. Co wi臋cej nasz system jest bardzo przyjazny w u偶yciu. Zosta艂 zaprojektowany z my艣l膮 o u偶ytkownikach ko艅cowych. Pulpit administratora skonfigurowali艣my logicznie, aby nawet osoby niezbyt obeznane z technologi膮 mog艂y 艂atwo tworzy膰 materia艂y szkoleniowe. Ponadto projekt interfejsu uczestnika wspiera nauk臋 bez rozpraszania uwagi i we w艂asnym tempie. Nie posiada rozpraszaj膮cych elementów i jednocze艣nie nie jest monotonny! Easy LMS w przeciwie艅stwie
do innych systemów jest zabawny i wci膮gaj膮cy!

Co wi臋cej w porównaniu do konkurencji Easy LMS jest równie偶 przyst臋pny cenowo. Nasze subskrypcje zaczynaj膮 si臋 od 50 USD miesi臋cznie.
W dowolnym miejscu i czasie mo偶esz przej艣膰 na wy偶sz膮 wersj臋! Nie pobieramy op艂at za u偶ytkownika, tylko za sesj臋 uczestnika!

Zainteresowany? Wypróbuj bezp艂atnie lub umów si臋 na prezentacj臋!

Przydatne zasoby

1. Artyku艂 z portalu Huffpost

Cz臋sto zadawane pytania

Dowiedz si臋 wi臋cej

Zalety i wady nauki online

Zalety i wady nauki online

Oferowanie nauki online to 艣wietna, rewolucyjna alternatywa dla kszta艂cenia tradycyjnego. Du偶e przedsi臋biorstwa ju偶 to zauwa偶y艂y. A偶 90% korporacji korzysta obecnie z nauczania online,w porównaniu do...

Czytaj wi臋cej