Konsultant wdrożeniowy z językiem francuskim (hybrydowo)

Czy lubisz dogłębnie rozumieć, co sprawia, że klienci są zadowoleni?
Czy chesz połączyć to zrozumienie z wiedzą o produkcie, aby pomóc klientom sprostać wyzwaniom związanym z e-learningiem? Easy LMS poszukuje konsultanta wdrożeniowego władającego językiem francuskim, który pomoże ponad 2000 naszych klientów z całego świata w pełni wykorzystać nasz system zarządzania nauczaniem online (LMS).
Dołącz do nas w naszej misji zapewnienia skutecznego i dostępnego e-learningu pracownikom na całym świecie! 🚀

 

Co będziesz robić jako konsultant wdrożeniowy?

Twoja rola w firmie będzie dwojaka:

  1. Będziesz pomagać klientom w jak najlepszym wykorzystaniu naszego narzędzia, łącząc swoją wiedzę o produkcie ze zrozumieniem ich potrzeb.
  2. Będziesz przekazywać wiedzę o naszych klientach pozostałym członkom firmy.

Będziesz umożliwiać klientom na wszystkich etapach wdrożenia, w tym przedsprzedaży i bieżącego użytkowania, optymalizację naszego systemu LMS poprzez:

  • Bycie pierwszym punktem kontaktowym dla naszych klientów. Będziesz koncentrować się głównie na rynku francuskim, ale będziesz również wspierać klientów na całym świecie.
  • Prezentowanie produktu potencjalnym klientom, aby określić, czy istnieją luki pomiędzy ich wymaganiami a naszym LMS.
  • Odpowiadanie na pytania klientów poprzez wsparcie pisemne (czat
    i e-mail).
  • Rozwijanie dogłębnej wiedzy na temat produktu Easy LMS.
  • Kwalifikowanie i rejestrowanie potrzeb klientów w celu dalszego rozwoju produktu.

Będziesz wnosić swoją dogłębną wiedzę na temat naszych klientów, odgrywając istotną rolę w jednym z naszych autonomicznych zespołów zajmujących się rozwiązywaniem problemów. Uczestnictwo w zespole rozwiązywania problemów oznacza, że będziesz:

  • Blisko współpracować z multidyscyplinarnym zespołem programistów back-end, front-end i konsultantów wdrożeniowych, aby budować wartościowe funkcje dla naszych klientów.
  • Uczestniczyć w spotkaniach dotyczących planowania funkcjonalności, na których omawia się sposoby rozwiązywania problemów z perspektywy klienta.
  • Uczestniczyć w pisaniu propozycji rozwiązań dla właściciela produktu.
  • Pisać artykuły pomocy i inne treści, które pomogą naszym klientom odkryć i z powodzeniem wykorzystywać nasze nowe funkcje.

Kogo szukamy?

Najważniejsza jest twoja osobowość
i zapał.

Najważniejsza jest twoja osobowość i zapał. Jesteś właściwą osobą na to stanowisko, jeśli:

  • Lubisz pomagać ludziom i docierać do klientów.
  • Masz pozytywne nastawienie i determinację w pokonywaniu przeszkód.
  • Starasz się zrozumienieć naszych klientów.
  • Lubić współpracować z członkami zespołu z różnych dziedzin.
  • Potrafisz zaadaptować się i szybko przystosować do zmian i nowych procesów.

Ponadto oczekujemy od ciebie:

  • Znajomości języka francuskiego w mowie i piśmie jako języka pierwszego lub na równoważnym poziomie.
  • Znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie biegłym
    w biznesie.
  • Doskonałych umiejętności komunikacyjnych i pisarskich.
  • Dyspozycyjności przez co najmniej 32 godziny w tygodniu.
  • Od 1 roku do 3 lat doświadczenia na podobnym stanowisku.
  • Posiadania tytułu licencjata lub równoważnego doświadczenia zawodowego.

Praca na tym stanowisku może być wykonywana częściowo zdalnie, ponieważ wspieramy pracę z domu. Oczekujemy jednak, że będziesz przychodzić do biura 2-3 dni w tygodniu. Możesz również pracować całkowicie z naszego biura. Wszystko zależy od ciebie!

Co oferujemy?

Uczymy się na błędach, a pracujemy w sposób, który przedkłada naukę nad wyniki.
  • Skupiamy się na rozwoju osobistym. Uczymy się na błędach, a pracujemy w sposób, który przedkłada naukę nad wyniki.
  • Otwarty i różnorodny zespół młodych
    
i doświadczonych kolegów.
  • Spokojna firma, która dba o swoich pracowników zarówno w sferze fizycznej, jak i psychicznej. Na przykład oferujemy comiesięczne masaże fotelami, zdrowe lunche
    i zielone biuro. Niezwykle istotne jest to, że nie pracujemy w godzinach nadliczbowych.
  • Zwinne środowisko z dużą swobodą, odpowiedzialnością, elastycznością, które pozwala dostosować pracę do życia osobistego.
  • Stosujemy naprzemiennie normalne tygodnie pracy z tygodniami zabawy, w których odchodzimy od naszych codziennych obowiązków
    i poświęcamy czas na projekty poboczne i eksperymentowanie
    z (nowymi) rozwiązaniami technicznymi.
  • Zapewniamy cały sprzęt niezbędny do wykonywania pracy jak biurko, kilka ekranów, okulary do monitora itd.
  • Świętujemy sukcesy, a inteligentną i skoncentrowaną pracę przeplatamy chwilami relaksu, takimi jak grillowanie i piątkowe popołudniowe spotkania!
  • Atrakcyjne wynagrodzenie i świadczenia dodatkowe.

Przeczytaj, co wyróżnia Easy LMS.

O Easy LMS

Jesteśmy rozwijającą się firmą programistyczną z międzynarodowym zespołem, którego pasją jest rozwój osobisty. Rezultatem naszych działań jest przyjazny dla użytkownika system LMS, który stymuluje skuteczną naukę i sprawia, że szkolenia są przyjemne! Skupiamy się głównie na szkoleniach pracowniczych dla małych i średnich firm, ale zapewniamy doskonałe doświadczenia szkoleniowe dla każdego scenariusza i każdego zespołu!

Mamy ponad 2000 klientów w ponad 120 krajach, a w ciągu najbliższych trzech lat zamierzamy zwiększyć nasz rozmiar trzykrotnie. Nasze biuro znajduje się w centrum Delft. Jesteśmy małą, sprawną firmą, w której panuje kultura koleżeńska, polegająca na wzajemnym wspieraniu się jako zespół. Naszym celem jest również bycie spokojną firmą, w której można być dumnym ze swoich osiągnięć.

Aplikuj teraz!

Dzień konsultanta wdrożeniowego

Załóżmy, że pracujesz w naszym biurze!

9:00 Najpierw filiżanka kawy i przejrzenie listy zadań do wykonania. Trochę tego jest.🙂

9:15 Przygotowujesz się do spotkania ze swoim zespołem rozwiązującym problemy.

9:30 Czas na spotkanie! Omawiacie postępy w pracach nad powiększaniem zdjęć – funkcją, o którą często proszą nasi klienci. Programiści potrzebują twojej opinii na temat tego, gdzie chcemy używać powiększania obrazów: tylko na Egzaminach czy również na Kursach?

10:00 Czas zająć się skrzynką zgłoszeń, aby twoi współpracownicy mogli skupić się na innych zadaniach. Musisz odpowiedzieć na pytania klientów
w naszym systemie wsparcia. Nasz automatyczny bot odpowiedział na większość prostych pytań – pozostają tylko te najbardziej interesujące. Odpowiadając na pytania klientów, opinie zgłaszasz do Productboard, naszego wewnętrznego narzędzia do zbierania i ustalania priorytetów dotyczących zgłoszeń nowych funkcji.

12:00 Czas na prezentację dla Paryża! Przedstawiasz LMS, określasz potrzeby potencjalnego klienta i omawiasz, w jaki sposób Easy LMS może być realnym rozwiązaniem.

12:30 Czas na lunch! Serwujemy bogaty posiłek z pieczywem, gotowanymi jajkami, lokalnymi serami i roślinnymi pastami.

13:00 Cotygodniowe spotkanie konsultantów. Omawiacie kilka trudnych pytań z zeszłego tygodnia i oceniacie swoje ulepszenia w zakresie wsparcia. W zeszłym tygodniu zespół postanowił poprosić każdego klienta ze swojej branży o lepsze zdefiniowanie naszej grupy docelowej. Czy to pomogło?

14:00 Czas na odpoczynek! Musisz się skoncentrować na nadchodzącej rozmowie telefonicznej.

14:15 Czas zadzwonić. Klient zostawił kilka pytań, ale nie do końca rozumiesz jego problem. Masz przeczucie, że ta kwestia dotyczy innego zagadnienia. Chcesz to wyjaśnić.

15:00 Przetwarzasz zgłoszenie klienta na propozycję nowej funkcji.

15:30 Ostatnie spojrzenie na skrzynkę ze zgłoszeniami. Pozostało tylko kilka pytań.

16:30 Kończysz dzień aktualizacją artykułu pomocy, ponieważ zespół właśnie wydał nową funkcję.

Aplikuj

Czy chcesz pracować z nami? W wiadomości e-mail uzasadnij, dlaczego chcesz działać z nami, i wyślij ją wraz ze swoim CV na adres
jobs@easy-lms.com. Masz pytania dotyczące tego stanowiska? Możesz skontaktować się z Caroline Heijkoop pod numerem +31 683712762.

Wiadomość dla rekruterów i łowców głów

Rozumiemy, że możecie chcieć poszukać kandydatów na to stanowisko, ale wolimy to zrobić sami.