LMS för kundonboarding

Det är upp till dig. Ger du dina nya kunder ett varmt välkomnande, eller lämnar du deras första intryck till ödet? Alla vet att första intryck spelar roll. Vårt verktyg snabbar upp onboardingprocessen för nya kunder, så att de får det mesta utav din produkt eller tjänst, och stannar med dig i åratal. Deras engagemang är din framgång.

LMS for customer onboarding

Varför använda ett LMS för kundonboarding?

  • Öka kundförtroendet: Kundonboarding kräver snabb och direkt kommunikation. När ni förser kunder med den här typen av utbildning så visar ni att ni är öppna och pålitliga som företag. Nya kunder kommer att lägga märke till detta och känna sig tryggare med att nå ut till er supportavdelning för att ge feedback eller ställa riktade frågor.
  • Sänk supportkostnader: Man vill gärna att ens kunder ska använda ens produkt eller tjänst till dess fulla kapacitet. Men kunder blir ofta överväldigade av alla alternativ som produkten erbjuder. Ganska snart kommer deras frågor att staplas i support-teamets inkorg. Genom att förse dem med online onboarding så kan du ligga steget före deras frågor. Se till att dina kunder är ordentligt informerade och glada! Sen kan du se på när antalet frågor till supporten minskar.
  • Sänk kostnader: Trots att det går att vara organiserad så är det i verkligheten enklare sagt än gjort. Handbok X finns i mapp Y, medan instruktionsguide Z finns i mapp A. Och var sparade vi demonstrationsvideon nu igen? Med ett LMS så kan du ha allt utbildningsmaterial på en och samma plats, i samma format och endast ett klick ifrån dig.
  • Högre kundretention: Studier visar att kostnaden av att få in en ny kund är mellan 5-25 gånger högre än att bibehålla en befintlig kund. När du prioriterar kundutbildningar så kommer du att se kundnöjdheten öka markant. Kundlojaliteten kommer också att öka. Som ett resultat så kommer dina kunder att förnya sina kontrakt med dig om och om igen. Och är inte det önskvärt?
  • Allt finns online: Utskrivna handböcker och introduktionslektioner i ett klassrum... vi befinner oss inte i 1999 längre. Med mjukvara för e-lärande så är du uppdaterad och future proof. Detta är ett måste, speciellt för onlineprodukter. Att flytta allt online är också bättre för träden (och för alla ugglor i träden 😉).

Ett LMS är även idealt för kontinuerliga produktutbildningar. Läs mer om LMS för kundutbildningar.

Varför är Easy LMS lösningen för dig?

  • Flerspråkigt: Har du kunder över hela världen? Vårt LMS kan hantera det. Vi är tillgängliga på 24 språk.
  • Fantastiska alternativ för contentskapande: Du kan kombinera allt ditt utbildningsmaterial i engagerande kurser. Engångsinstallation, enkelt att underhålla. Gör dina kurser roliga genom att lägga till videor- och audiofiler och PDF-dokument. Du kan även inkludera testfrågor för att verifiera att dina kunder förstår sig på din produkt i detalj. Vi erbjuder avancerade styling-alternativ så att du kan justera det helt och hållet med din korporativa identitet.
  • Centralisera onboarding-material: Har du flera onboardingkurser? Och behöver dina kunder gå alla kurser i en viss ordning? I så fall är vår Portal idealisk för dig. I vår Portal så kan du kräva att dina kunder går sina kurser och prov i ordningen som du bestämmer.
  • Integration med ditt CRM: Låt oss koppla din kunddatabas med vårt system. Du kan använda Webhooks eller POST- och GET-parametrar. Detta sparar dig hur mycket tid som helst.
  • Lär känna dina kunder bättre: Har du alltid velat veta mer om storleken på dina kunders företag? Vårt LMS låter dig be om mer konfidentiell information om affärsverksamheten. Du har t.o.m. möjligheten att skapa anpassade frågor. Baserat på den här informationen så kan du rikta din marknadsföring mer noggrannt, eller finslipa på din produkt.

Våra topp 5 tjänster för kundonboarding

Checka in vår kompletta lista med tjänster.

"Mjukvaran är enkel att använda och erbjuder alla tjänster och funktioner som jag behöver för att skapa och publicera prov för mina e-lärandekurser. Support-teamet är responsivt och kan hjälpa mig med mina frågor. Företaget har även gjort flertalet förbättringar för att göra det möjligt för mig att expandera utbudet av prov för mina utbildningar."

Kathleen Departement: CEOSource: Capterra.com

Kom igång idag!

Gå med nästan 1 miljon deltagare och prova vårt fantastiska verktyg.

Starta din gratis provperiod idag