LMS för kundutbildningar
Nöjda, utbildade kunder har en stor inverkan på din organisations tillväxt. Därför bör du sätta din kund i förarsätet genom att erbjuda dem kundutbildningar online. Med Easy LMS kan du ge dem tydliga produktinstruktioner och uppdateringar. Detta resulterar i snabbare produktinförande, djupare produktkunskaper och högre kundretention.
Kom igång med Easy LMS
Varför använda ett LMS för kundutbildningar?
Få produktfeedback
Identifiera vilka delar av din produkt som är en svart låda
Du kan identifiera vilka delar av din produkt som är en svart låda för dina kunder. Du får den här informationen om du tar med testfrågor i ditt utbildningsmaterial. Du kan agera på den här informationen genom att uppdatera din online-handbok, eller i värsta fall: bygg om en funktion.
Certifiera produktkunskap
Är du leverantör och arbetar med återförsäljare? Du vill gärna att dessa återförsäljare ger korrekt information om produkten. Med ett LMS kan du lära dem varenda liten detalj och certifiera deras kunskaper.
Öka försäljningen
Som företag vill du kunna erbjuda ett komplett paket, inklusive utmärkt support och vägledning. Genom att tillhandahålla ett LMS är du ett stort steg före dina konkurrenter. Det ser proffsigt ut. En köpare kan känna sig tryggare i ett köp med vetskap om att den får en online-utbildning.
Kundlojaliteten blir bättre än vanligt
Högre kundretention
Studier visar att kostnaden för att förvärva en ny kund är mellan 5-25 gånger högre än att behålla en befintlig kund. När du prioriterar kundutbildningar kommer kundnöjdheten att öka markant. Även kundlojaliteten blir bättre än vanligt. Dina kunder kommer att vilja förnya sina kontrakt med dig om och om igen. Och är det inte just det som du vill i slutändan?
Reducera supportkostnader
Med ett LMS kan du tillhandahålla ny produktinformation i tid. Genom att agera progressivt, istället för att vänta och se vad som händer, kommer du att ligga steget före i många frågor. Supporten kan spendera sin tid på viktigare saker.
Reducera overheadkostnader
Alla vill vara välorganiserade, men tyvärr är det få som är det. Med ett LMS behöver du inte vara en organisationsguru. Du har allt ditt utbildningsmaterial på en och samma plats, i samma format, och bara ett klick bort. Administrationen blir inte längre en börda.
Ett LMS är även idealt för att snabbt få igång dina kunder med din produkt. Läs mer om LMS för kundonboarding.
Varför är Easy LMS lösningen för dig?
Flerspråkigt
Har du kunder från hela världen? Vårt LMS finns på 24 språk. Från spanska till danska, och från ryska till hebreiska. You name it, we have it.
Utmärkta alternativ för contentskapande
Lägg till videor, Prezi-presentationer, bilder, ljudfiler och PDF-dokument
Easy LMS har en användarvänlig kursskapare som låter dig lägga till videor, Prezi-presentationer, bilder, ljudfiler och PDF-dokument. Låt dina kunder uppleva din produkt på ett roligt och engagerande sätt. Låt kursen förklara allt. Anpassa det till färgerna på ditt varumärke. Du kan bjuda in kunder via e-post med ett fåtal klick. Eller så kan du göra ditt utbildningsmaterial tillgängligt på din webbplats.
En central plats för allt lärmaterial
Håll dina kunder uppdaterade. I vår lärportal kan du skapa olika kurser och tilldela dem till olika typer av kunder, baserat på vilken typ av produkt som de använder, eller var de befinner sig. Du kan även ge gruppadministratörer olika åtkomstnivåer. På så sätt kan du ha en kollega som ansvarar för onboardingmaterialet, och en annan kollega för produktuppdateringar.
Integration med ditt CRM
Låt oss ansluta din kunddatabas till vårt system. Du kan använda webhooks eller POST och GET-parametrar. Det kan spara dig massvis med tid.
Lärande i egen takt
Dina kunder har kontrollen eftersom lärandet sker i egen takt. De bestämmer vad, när och hur länge de vill spendera på ditt utbildningsmaterial. Det enda de behöver är en dator, surfplatta eller smartphone. Även känt som: supertillgängligt 😉.
Läs vidare om du behöver ett LMS för kundonboarding.
Vårt LMS har de perfekta funktionerna för att dina kunder ska få ut det mesta av din produkt!
Anna, implementeringskonsult på Easy LMS
Våra fem bästa tjänster för kundutbildningar
Kolla in vår kompletta lista med tjänster.
Vi kan skapa kurser åt våra kunder för att de ska lära sig, lära om på nytt och hålla koll på förändringar i vår programvara. Vi kan även erbjuda kurser som friskar upp minnet hos befintliga kunder och ge interna kurser för att se till att kompetensen är uppdaterad hos alla.
Kom igång med Easy LMS
Fler artiklar som kanske intresserar dig
LMS för franchise-utbildningar
Om du bedriver en franchise vet du att det krävs kontinuerlig fortbildning för att behålla dina processer och produkter uniforma över alla enheter. Detta kan vara en utmaning, speciellt om enheterna är på olika platser i världen. Att använda Easy LMS kan hjälpa dig skala ditt utbildningsmaterial och spara på utbildningskostnader.
Det bästa LMS:et för små och medelstora företag
Tänker du att endast stora organisationer kan använda sig av ett LMS? Tänk om. Små och medelstora företag kan få ut lika mycket, om inte mer. Att använda Easy LMS kräver mindre tid och resurser i jämförelse med outsourcad utbildning och undervisning där personal behöver vara fysiskt närvarande, vilket är perfekt om man har en tight budget. Dina kollegor kommer även att dra nytta av personanpassat och relevant material. Ge dem verktygen för att kunna göra bättre ifrån sig på jobbet!
LMS för onboarding av kunder eller anställda
Det är helt upp till dig. Ger du dina nyanställda eller kunder ett varmt välkomnande, eller lämnar du deras första intryck till ödet? Vårt LMS accelererar onboardingprocessen och hjälper nyanställda att börja bidra snabbare inom sina nya yrkesroller. Det gynnar även kunder genom att se till att de får ut det mesta av din produkt eller tjänst. Använd ett LMS för att onboarda kunder så håller de fast vid dig i åratal. Deras förpliktelse är din framgång.
