Peer coaching: Definition, fordele og strategier (+ eksempler)

Hvad er fagfælle coaching?

Fagfælle coaching er en samtale mellem kolleger, der ønsker at hjælpe hinanden med at blive bedre. I modsætning til traditionel coaching, hvor en ældre person vejleder en yngre, er fagfælle coaching en tovejssamtale

Forestil dig, at du prøver at løse en arbejdsudfordring, og i stedet for at finde ud af det alene, sætter du dig samme med en kollega i en afslappet chat. I deler, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, og brainstormer sammen. Det er essensen i fagfælle coaching. Det handler om, at kolleger hjælper hinanden med at vokse, stille spørgsmål og sammen løse udfordringer i realtid. Det skaber plads til ærlige samtaler, styrker relationer og får udvikling til at føles mindre som en boks, som skal afkrydses, og mere som en naturlig del af det daglige arbejde.

I sin enkleste form er fagfælle coaching en samtale mellem kolleger, der ønsker at hjælpe hinanden med at blive bedre. I modsætning til traditionel coaching, hvor en ældre person vejleder en yngre, er fagfælle coaching en tovejssamtale. Hver person lytter, deler erfaringer og kommer med ideer, mens de skiftes til at være coach og coachee.

At forstå, hvad fagfælle coaching betyder, hjælper med at afklare, hvorfor denne metode kan være så effektiv, især på arbejdspladser, hvor læring ofte sker på farten.

Hvad er fordelene ved fagfælle coaching?

Fagfælle coaching gør mere end bare at hjælpe medarbejdere med at udvikle færdigheder; det ændrer den måde, et team arbejder sammen på. Når kolleger diskuterer problemer, deler tips eller gennemgår hinandens arbejde, bliver læringen naturlig og vedvarende.

Nogle af fordelene er indlysende: Medarbejdere tilegner sig færdigheder hurtigere og har større selvtillid til at anvende dem. Det styrker også relationerne. Teams, som regelmæssigt coacher hinanden, kommunikerer bedre og stoler mere på hinanden. Fagfælle coaching kan endda spare penge: I stedet for altid at være afhængig af ekstern træning kan medarbejdere lære af hinanden.

I sidste ende fremmer fagfælle coaching en kultur, hvor læring bare er en del af dagen. Medarbejdere føler sig støttet, viden bliver delt, og hele teamet bevæger sig fremad sammen. Når du ser disse fordele i praksis, er det nemmere at begynde at tænke på strategier, som får fagfælle coaching til at fungere konsekvent.

Strategier til succesfuld fagfælle coaching

For at få mest muligt ud af fagfælle coaching hjælper det at have et par enkle strategier på plads:

1. Sæt sammen klare mål

• Beslut, hvad hver medarbejder ønsker at få ud af partnerskabet (eksempelvis forbedre kommunikationen, opbygge lederegenskaber, mestre et værktøj).

• Hold dine mål specifikke og målbare, således fremskridt føles håndgribeligt.

2. Skab tillid og tryghed

• Coaching virker kun, hvis medarbejdere føler sig trygge ved at være ærlige.

• Er enige om, at samtaler forbliver fortrolige samt at feedback er beregnet til at hjælpe, ikke kritisere.

3. Anvend aktiv lytning

• Vær virkelig opmærksom uden at afbryde.

• Gentag, hvad du har hørt ('Så det, jeg hører, er...') for at sikre, at du har forstået det rigtigt.

4. Fokuser på spørgsmål, ikke kun råd

• I stedet for at komme med løsninger, stil åbne spørgsmål som: "Hvilke muligheder har du tænkt på?" eller "Hvilket resultat ville føles som en succes for dig?". Det vil hjælpe dine kolleger med at finde deres egne svar.

5. Balancer positiv og konstruktiv feedback

• Begynd med styrker ('Her er, hvad du gjorde rigtig godt ...').

• Føj derefter et eller to vækstområder til, som er formuleret som muligheder ('En ting, du kunne prøve næste gang, er ...').

6. Opret kontrolpunkter for ansvarlighed

• Fastlæg tidspunkter som kontrolpunkter: ugentligt, hver anden uge eller månedligt.

• Spørg: "Hvilke fremskridt har du gjort siden vores sidste chat?". Ansvarlighed holder momentum i gang.

7. Hold sessioner fokuserede, men fleksible

• Hav en løs struktur såsom en ramme: mål → refleksion →  næste skridt.

• Sørg for at give plads til spontane indsigter eller nye udfordringer.

8. Fejr sejre

• Anerkend og fremhæv fremskridt, uanset hvor små de er. Fejring opbygger motivation og gør processen fornøjelig.

9. Byt roller

• Begge medarbejdere bør have en chance for at være 'coach' og 'coachee'. Det holder balancen og hjælper begge med at udvikle deres coachingfærdigheder.

10. Bliv ved med at lære sammen

• Del artikler, bøger eller træningsoplevelser med hinanden.

• Diskuter, hvordan de kan anvendes i virkelige situationer.

Når disse strategier er på plads, er det nemmere at planlægge aktiviteter til fagfælle coaching, som gør sessioner engagerende og handlingsorienterede.

Hvilke aktiviteter kan anvendes til fagfælle coaching?

Aktiviteter til fagfælle coaching er grundlaget for sessioner. De gør samtaler til læringsmuligheder. Nogle aktiviteter føles naturlige eksempelvis diskussion af udfordringer, deling af personlige erfaringer eller udforskning af forskellige måder til at håndtere et problem på. Andre er mere strukturerede såsom øvning færdigheder sammen eller sætte specifikke mål for den næste uge.

Her er et par eksempler på aktiviteter til fagfælle coaching:

1. Øvelser i at sætte mål

Det handler om at hjælpe hinanden med at sætte klare, realistiske mål. Forestil dig, at du sætter dig ned sammen med din kollega og siger: "Hvad er det, du gerne vil blive bedre til i denne måned? Så arbejder I sammen om at gøre det specifikt. Så ikke bare "Jeg vil gerne blive bedre", men "Jeg vil gerne kunne håndtere kundeemails mere sikkert". Du kan også tjekke ind senere: "Hej, hvordan går det med det mål? Er der noget, jeg kan gøre for at støtte dig?

2. Opfordringer til refleksion

Tænk på dem som samtalestartere, som får dig til at stoppe op og se tilbage. Efter et møde eller et projekt kan en fagfælle eksempelvis spørge: "Hvad syntes du gik rigtig godt? Hvad ville du prøve anderledes næste gang? Disse spørgsmål får medarbejdere til at sætte farten ned, tænke sig om og drage konklusioner, som de måske ellers ikke ville have fået øje på.

3. Observations- og feedbacksessioner

Det sker, når en medarbejder observerer en anden i aktion, eksempelvis under en præsentation, en lektion eller et teammøde. Bagefter deler de feedback på en støttende måde: "Jeg lagde mærke til, at folk lænede sig ind, da du fortalte den historie, det virkede virkelig. En ting, du måske kan justere, er at sætte tempoet ned mod slutningen, så dit budskab står stærkere. Denne session handler om at hjælpe hinanden med at se ting, man ikke altid selv kan se.

4. Rollespilsscenarier

Her spiller du og din kollega en situation, som I gerne vil øve jer på, eksempelvis at give hård feedback til en kollega eller håndtere et udfordrende kundeopkald. Den ene person spiller sig selv, den anden spiller kunden eller kollegaen. Så bytter I roller. Det føles lidt som en generalprøve: Du får lov til at afprøve forskellige tilgange i et trygt rum, før du står over for den virkelige situation.

Hvordan ser en session til fagfælle coaching ud?

En typisk session til fagfælle coaching følger ofte et simpelt flow:

• Begynd med et check-in for at dele sejre eller udfordringer.

• Fastlæg et eller to mål for samtalen.

• Dyk ned i coachingen med spørgsmål og feedback.

• Afslut med en handlingsplan.

Følg op på den næste session for at reflektere over fremskridt og holde momentum.

Disse aktiviteter viser, hvordan spørgsmål og øvelser til fagfælle coaching direkte hjælper kolleger med at forbedre sig, reflektere og tage brugbare skridt. Med denne tilgang er det let at se, hvordan fagfælle coaching omsættes til reelle fordele på arbejdspladsen.

3 eksempler på fagfælle coaching på arbejdspladsen

Fagfælle coaching kan anvendes i mange sammenhænge. Her er tre praktiske eksempler:

1. Præsentationsøvelse inden et stort møde

To kolleger bliver enige om at støtte hinanden med at tale offentligt. Den ene øver sin præsentation foran sin kollega. Kollegaen observerer, tager noter og deler derefter sin feedback:

• "Dine billeder er klare og engagerende."

• "Du kunne sætte tempoet lidt ned, når du forklarer dataene, det vil hjælpe publikum med at følge bedre med."

De kan endda lave rollespil med spørgsmål og svar, så oplægsholderen føler sig mere forberedt.

2. Støtte til nye ledere

En nystartet leder danner par med en mere erfaren kollega (men ikke deres chef). Efter teammøder stiller kollegaen refleksionsspørgsmål som eksempelvis:

• "Hvad lagde du mærke til ved, hvordan dit team reagerede?"

• "Hvis du kunne gøre én ting anderledes, hvad ville det så være?"

Den erfarne fagfælle giver tips, men hjælper først og fremmest den nye leder med at opbygge selvtillid og lære gennem selvrefleksion.

3. Krydstræning til udvikling af færdigheder

To medarbejdere fra forskellige afdelinger arbejder sammen. Den ene lærer den anden at anvende et nyt værktøj, mens den anden deler sin ekspertise inden for kundekommunikation. De skyggede hinanden, stillede spørgsmål og reflekterede:

• "Her er, hvad der overraskede mig ved den måde, du håndterer kundeopkald på."

• "Jeg tror, jeg kan bruge det workflow-trick i mine egne projekter."

Begge ender med at udvide deres kompetencer og sætte pris på hinandens roller.

Hvert af disse eksempler fremhæver, hvordan fagfælle coaching på arbejdspladsen hjælper medarbejdere med at udvikle færdigheder og samtidig opbygge stærkere teamforbindelser. Når man ser, hvordan det fungerer i virkelige situationer, er det nemmere at forestille sig, at man kan implementere det i sin egen organisation. Når fagfælle coaching vokser, gør værktøjer som Easy LMS det muligt at administrere dem skalerbart og effektivt.

Styrk fagfælle coaching med Easy LMS

Skalering af fagfælle coaching behøver ikke at være kompliceret. Easy LMS gør det nemt at administrere coaching, spore fremskridt og sikre, at alle deltagere får værdi. Funktioner såsom læringsstier, evalueringer, onboarding, feedback og rapportering hjælper med at automatisere administrative opgaver som tilmeldinger og påmindelser.

Med Easy LMS kan undervisere, konsulenter, ledere og teamledere køre fagfælle coaching i stor skala og samtidig holde oplevelsen personlig. Organiser sessioner, spor resultater og giv konsekvent vejledning, alt sammen fra én brugervenlig platform.

Begynd din fagfælle coaching allerede i dag med Easy LMS, og fokuser på det, som betyder mest: at hjælpe dit team med at vokse. Prøv en gratis prøveperiode og oplev, hvor enkel og effektiv fagfælle coaching kan være.

Nyttige kilder

Fagfælle Coaching: En relationel proces til at fremskynde karrierelæring