Spørgsmål, fejlrapporter, klager og komplimenter - vi er her for det hele
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig. Bare send os en e-mail på info@easy-lms.com eller start en chat.
Oftespurgte spørgsmål.
Kan jeg opgradere, nedgradere eller opsige til hver en tid?
Kan jeg opgradere, nedgradere eller opsige til hver en tid?
Lad os dykke ned i disse tre mulige scenarier:
Hvis du har begyndt en prøveperiode, , varer denne i syv dage og slutter automatisk. Din konto omdannes derefter til et gratis abonnement med begrænsede funktioner. Du kan opgradere til et betalt abonnement, når som helst du ønsker det.
Hvis du har et månedligt abonnement, fornyes det automatisk, indtil du opsiger det. Du vil fortsat blive opkrævet betaling indtil udgangen af din abonnementsperiode. Løber dit abonnement eksempelvis frem til den 1. maj, og du opsiger det den 3. april, vil du blive opkrævet for resten af april.
IHvis du har et årligt abonnement, bliver dit abonnement også automatisk fornyet. Du kan opsige det når som helst. Du betaler altid indtil udgangen af din abonnementsperiode. Strækker dit abonnement sig til den 31. december, og du opsiger det den 3. april, betaler du for resten af året. Det er derfor vigtigt nøje at overveje tidspunktet for din opsigelse.'
Når dit abonnement eller din prøveperiode udløber, vil din konto altid vende tilbage til et gratis abonnement med begrænsede funktioner. Skulle du ønske at opgradere igen, vil du kunne tilgå dine data, da vi gemmer disse i to år.
Bliver min 7-dages gratis prøveperiode automatisk opgarderet til et betalt abonnement?
Bliver min 7-dages gratis prøveperiode automatisk opgarderet til et betalt abonnement?
Nej, din gratis prøveperiode ændres ikke automatisk til et betalt abonnement. Det skal du selv gøre. Det synes vi er fair. Da vi ikke kræver nogen betaling eller kreditkortoplysninger for prøveperioden, kan vi slet ikke ændre den til et betalt abonnement. Det er alt sammen op til dig.
Hvad er forskellen mellem årlige og månedlige priser?
Hvad er forskellen mellem årlige og månedlige priser?
Hvis du vælger en årlig pris, betaler du forud for et helt år. Du betaler dog kun for ti måneder, da vi giver dig to måneder gratis! Dette valg er perfekt til trænere, der konsekvent er afhængige af Easy LMS og over lang tid.
Med månedlige priser betaler du hver måned, hvilket giver større fleksibilitet. Du kan opgradere, nedgradere eller opsige hver måned uden økonomiske konsekvenser. Det gør et månedligt abonnement ideelt til trænere, der har brug for mere fleksibilitet.
Har jeg brug for et kreditkort for at oprette en konto?
Har jeg brug for et kreditkort for at oprette en konto?
Du behøver ikke et kreditkort for at oprette din konto. Vi anmoder ikke om denne information, og du vil ikke blive opkrævet efter din prøveperiode udløber. Du kan manuelt købe et abonnement, hvis du er tilfreds med vores LMS efter din prøveperiode.
Kan jeg betale via bankoverførsel, hvis jeg køber et abonnement efter den gratis prøveperiode?
Kan jeg betale via bankoverførsel, hvis jeg køber et abonnement efter den gratis prøveperiode?
Ja, du kan betale via bankoverførsel. Det er dog ikke den mest bekvemme løsning for nogen af os. Håndtering af bankoverførsler indebærer ekstra administration for os for at aktivere dit abonnement. Derfor tilbyder vi kun betaling via bankoverførsel for årlige abonnementer. For månedlige abonnementer accepteres kun online betalinger. Hvis du betaler via bankoverførsel, kan vi ikke dig to gratis måneder, som normalt følger med årlige abonnementer.
Derfor anbefaler vi, at du anvender online betaling til dit abonnement. Det er mere praktisk, giver mere fleksibilitet med valget af et månedligt eller årligt abonnement samt gør det nemmere at forny dit abonnement. Med online betaling fornyes dit abonnement automatisk, hvilket sparer tid og administration i forhold til bankoverførsler.
Jeg kan have et ubegrænset antal deltagere, men hvad betyder grænsen for påbegyndte eksamener og kurser helt præcist?
Jeg kan have et ubegrænset antal deltagere, men hvad betyder grænsen for påbegyndte eksamener og kurser helt præcist?
Begge planer giver deltagerne ubegrænset adgang til dit undervisningsmateriale. Der er dog et månedligt loft over, hvor mange gange dit træningsindhold kan tages. I Basic-planen er dette loft sat til maksimalt 3.000 påbegyndte kurser eller eksamener om måneden. Det betyder, at én deltager kan starte 3.000 kurser, eller at 3.000 deltagere hver kan starte ét kursus. Enhver kombination derimellem er også mulig. For Advanced-planen er grænsen for materialeforbrug betydeligt højere med 10.000 påbegyndte kurser eller eksamener eller en kombination heraf pr. måned.
Hvor mange deltagere kan tilgå mit læringsindhold på samme tid?
Hvor mange deltagere kan tilgå mit læringsindhold på samme tid?
For hvert abonnement, er der en grænse for, hvor mange deltagere der kan tilgå dit læringsindhold på samme tid. Dette hjælper med at forhindre, at vores servere overbelastes.
Basic: 500 deltagere. 100 deltagere i en gratis prøveperiode.
Advanced: 1.000 deltagere. 100 deltagere i en gratis prøveperiode.
Hvis du planlægger at have flere samtidige sessioner, end dit abonnement tillader, bedes du kontakte supporten og købe flere sessioner på forhånd.
Jeg ønsker at booke en demonstration. Hvordan gør jeg det?
Jeg ønsker at booke en demonstration. Hvordan gør jeg det?
Vi vil meget gerne vise dig i en demonstration, hvordan vores LMS kan hjælpe dig med at spare tid og penge. Du kan booke tid på vores demo page. Giv os et par detaljer, således vi kan skræddersy din demonstration passende til dine behov. Der er altid plads til dig i vores kalender!