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Questions fréquentes
Puis-je passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Puis-je passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Explorons trois scénarios possibles :
Si vous bénéficiez d'un plan d'essai, celui-ci dure sept jours et se termine automatiquement. Votre compte passera alors à un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Vous pourrez ensuite passer à un plan payant quand vous le souhaitez.
Si vous disposez d'un plan mensuel, votre abonnement sera renouvelé automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez. Vous continuerez à être facturé jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Par exemple, si votre abonnement se termine le 1er mai et que vous l'annulez le 3 avril, vous serez facturé jusqu'à la fin du mois d'avril.
Si vous disposez d'un plan annuel, celui-ci sera également renouvelé automatiquement. Vous pouvez l'annuler à tout moment, mais vous serez facturé jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Par exemple, si votre abonnement se termine le 31 décembre et que vous l'annulez le 3 avril, vous paierez pour le reste de l'année. Il est donc important de bien choisir le moment de votre annulation.
Votre compte reviendra toujours à un plan gratuit aux fonctionnalités limitées à la fin de votre abonnement ou de votre période d'essai. Si vous souhaitez à nouveau passer à un plan payant, sachez que vos données sont conservées pendant deux ans.
Mon essai gratuit de 7 jours débouchera-t-il automatiquement sur un plan payant ?
Mon essai gratuit de 7 jours débouchera-t-il automatiquement sur un plan payant ?
Non, votre essai gratuit ne passera pas automatiquement à un plan payant. Vous devrez effectuer cette démarche vous-même. Nous trouvons cela plus équitable. De plus, comme nous ne demandons pas de carte bancaire ou de paiement pour l'essai, nous ne pouvons pas le transformer en abonnement payant de manière automatique. Vous gardez le contrôle.
Quelle est la différence entre les prix annuels et mensuels ?
Quelle est la différence entre les prix annuels et mensuels ?
En choisissant la facturation annuelle, vous réglez le montant d'une année entière à l'avance. Toutefois, vous ne payez que pour dix mois et bénéficiez de deux mois offerts ! Ce choix est idéal pour les formateurs qui utilisent Easy LMS de manière régulière et sur le long terme.
En choisissant la facturation mensuelle, vous payez chaque mois, ce qui vous offre une plus grande flexibilité. Vous pouvez passer à un plan supérieur, à un plan inférieur ou annuler chaque mois sans conséquences financières. Ce type d'abonnement est parfait pour les formateurs qui recherchent davantage de flexibilité.
Ai-je besoin d'une carte bancaire pour créer un compte ?
Ai-je besoin d'une carte bancaire pour créer un compte ?
Vous n'avez pas besoin d'une carte bancaire pour créer un compte. Nous ne demandons pas cette information et vous ne serez pas facturé après la fin de votre période d'essai. Vous pouvez acheter un plan manuellement si vous êtes satisfait de votre essai.
Puis-je payer par virement bancaire à la suite d'un essai gratuit ?
Puis-je payer par virement bancaire à la suite d'un essai gratuit ?
Oui, vous pouvez payer par virement bancaire. Cependant, ce n'est pas l'option la plus pratique pour nous. La gestion des virements bancaires implique des étapes supplémentaires pour l'activation de votre plan. C'est pourquoi nous ne proposons cette option que pour les abonnements annuels. Pour les abonnements mensuels, seuls les paiements en ligne sont acceptés. De plus, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir les deux mois gratuits inclus avec les abonnements annuels si vous payez par virement bancaire.
Nous recommandons fortement d'utiliser le paiement en ligne pour le règlement de votre abonnement. C'est plus pratique, cela offre plus de flexibilité entre les options mensuelles et annuelles, et cela simplifie les renouvellements. Avec le paiement en ligne, votre plan est automatiquement renouvelé, ce qui vous fait gagner du temps et vous demande moins d'efforts par rapport aux virements bancaires.
Je peux avoir un nombre illimité de participants, mais que signifie exactement la limite d'examens et de cours commencés ?
Je peux avoir un nombre illimité de participants, mais que signifie exactement la limite d'examens et de cours commencés ?
Les deux plans offrent aux participants un accès illimité à votre matériel de formation. Toutefois, le nombre de fois où votre contenu de formation peut être utilisé est plafonné mensuellement. Dans le plan de Basic, ce plafond est fixé à un maximum de 3 000 cours ou examens démarrés par mois. Cela signifie qu'un participant peut commencer 3.000 cours ou que 3.000 participants peuvent commencer chacun un cours. Toutes les combinaisons sont également possibles. Pour le plan Advanced, la limite d'utilisation du matériel est nettement plus élevée : 10 000 cours ou examens démarrés ou une combinaison des deux par mois.
Combien de personnes peuvent accéder simultanément à mes contenus de formation ?
Combien de personnes peuvent accéder simultanément à mes contenus de formation ?
Il existe une limite concernant le nombre de personnes pouvant accéder à vos contenus simultanément pour chaque niveau d’abonnement, afin d’éviter une surcharge de nos serveurs.
Basic : 500 participants. 100 participants durant l'essai gratuit.
Advanced : 1 000 participants. 100 participants pendant l'essai gratuit.
Si vous avez besoin d'autoriser plus de participants simultanés que la limite prévue, contactez notre support. Une surcharge pourrait entraîner des problèmes avec vos contenus de formation.
Je souhaite planifier une démonstration avec vous. Comment puis-je faire ?
Je souhaite planifier une démonstration avec vous. Comment puis-je faire ?
Nous serions ravis de vous montrer comment notre LMS peut vous aider à gagner du temps et de l'argent à l'occasion d'une démonstration. Vous pouvez réserver la date et l'heure de votre choix sur notre page dédiée à la démonstration. Fournissez quelques informations supplémentaires pour que nous puissions adapter la démonstration à vos besoins. Nous trouverons toujours un créneau de libre pour vous !