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Questions fréquentes
Puis-je passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Puis-je passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Examinons trois scénarios possibles :
Si vous êtes en période d'essai, celle-ci dure sept jours et se termine automatiquement. Après cela, votre compte basculera vers un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées. Vous pouvez passer à une offre payante à tout moment.
Si vous bénéficiez d'un plan mensuel, votre plan sera renouvelé automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez. Vous pouvez résilier à tout moment. Votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé à l'avance. Par exemple, si votre plan est renouvelé le 1er avril et que vous résiliez le 3 avril, votre plan reste actif jusqu'au 30 avril et est rétrogradé le 1er mai.
Si vous avez un plan annuel, votre plan sera également renouvelé automatiquement. Vous pouvez le résilier à tout moment. Votre plan restera actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé à l'avance. Ainsi, si votre plan est renouvelé le 31 janvier et que vous le résiliez le 3 avril, il restera actif jusqu'au 30 janvier et sera déclassé le 31 janvier de l'année suivante. Il est donc important de bien réfléchir à la date de votre résiliation.
À la fin de votre plan payant ou de votre période d'essai, votre compte repasse à un plan gratuit aux fonctionnalités limitées. Si vous souhaitez à nouveau passer à une offre payante, nous conservons vos données pendant deux ans.
Mon essai gratuit de 7 jours débouchera-t-il automatiquement sur un plan payant ?
Mon essai gratuit de 7 jours débouchera-t-il automatiquement sur un plan payant ?
Non, votre essai gratuit ne passera pas automatiquement à un plan payant. Vous devrez effectuer cette démarche vous-même. Nous trouvons cela plus équitable. De plus, comme nous ne demandons pas de carte bancaire ou de paiement pour l'essai, nous ne pouvons pas le transformer en abonnement payant de manière automatique. Vous gardez le contrôle.
Quelle est la différence entre les prix annuels et mensuels ?
Quelle est la différence entre les prix annuels et mensuels ?
En choisissant la facturation annuelle, vous réglez le montant d'une année entière à l'avance. Toutefois, vous ne payez que pour dix mois et bénéficiez de deux mois offerts ! Ce choix est idéal pour les formateurs qui utilisent Easy LMS de manière régulière et sur le long terme.
En choisissant la facturation mensuelle, vous payez chaque mois, ce qui vous offre une plus grande flexibilité. Vous pouvez passer à un plan supérieur, à un plan inférieur ou annuler chaque mois sans conséquences financières. Ce type d'abonnement est parfait pour les formateurs qui recherchent davantage de flexibilité.
Ai-je besoin d'une carte bancaire pour créer un compte ?
Ai-je besoin d'une carte bancaire pour créer un compte ?
Vous n'avez pas besoin d'une carte bancaire pour créer un compte. Nous ne demandons pas cette information et vous ne serez pas facturé après la fin de votre période d'essai. Vous pouvez acheter un plan manuellement si vous êtes satisfait de votre essai.
Puis-je payer par virement bancaire à la suite d'un essai gratuit ?
Puis-je payer par virement bancaire à la suite d'un essai gratuit ?
Oui, vous pouvez payer par virement bancaire. Cependant, ce n'est pas l'option la plus pratique pour nous. La gestion des virements bancaires implique des étapes supplémentaires pour l'activation de votre plan. C'est pourquoi nous ne proposons cette option que pour les abonnements annuels. Pour les abonnements mensuels, seuls les paiements en ligne sont acceptés. De plus, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir les deux mois gratuits inclus avec les abonnements annuels si vous payez par virement bancaire.
Nous recommandons fortement d'utiliser le paiement en ligne. C'est plus pratique, cela offre plus de flexibilité entre les options mensuelles et annuelles, et cela simplifie les renouvellements. Avec le paiement en ligne, votre plan est automatiquement renouvelé, ce qui vous fait gagner du temps et vous demande moins d'efforts par rapport aux virements bancaires.
Je peux avoir un nombre illimité de participants, mais que signifie exactement la limite d'examens et de cours commencés ?
Je peux avoir un nombre illimité de participants, mais que signifie exactement la limite d'examens et de cours commencés ?
Les deux forfaits offrent aux participants un accès illimité à votre matériel de formation. Toutefois, le nombre de fois où votre contenu de formation peut être utilisé est plafonné mensuellement. Avec le forfait de Basic, ce plafond est fixé à un maximum de 3 000 cours ou examens démarrés par mois. Cela signifie qu'un participant peut commencer 3 000 cours ou que 3 000 participants peuvent commencer chacun un cours. Toutes les combinaisons sont également possibles. Pour le forfait Advanced, la limite d'utilisation du matériel est nettement plus élevée : 10 000 cours ou examens démarrés ou une combinaison des deux par mois.
Combien de personnes peuvent accéder simultanément à mes contenus de formation ?
Combien de personnes peuvent accéder simultanément à mes contenus de formation ?
Le nombre de personnes pouvant accéder simultanément à votre contenu d'apprentissage est limité en fonction de chaque plan. Cela permet d’éviter la surcharge de nos serveurs.
Plan Basic : 500 participants. 100 participants lors d'un essai gratuit. Plan Advanced : 1 000 participants. 100 participants lors d'un essai gratuit.
Si vous avez besoin de plus de capacité, vous pouvez augmenter la limite de participants simultanés par paliers de 500 directement depuis votre compte.
Je souhaite planifier une démonstration avec vous. Comment puis-je faire ?
Je souhaite planifier une démonstration avec vous. Comment puis-je faire ?
Nous serions ravis de vous montrer comment notre LMS peut vous aider à gagner du temps et de l'argent à l'occasion d'une démonstration. Vous pouvez réserver la date et l'heure de votre choix sur notre page dédiée à la démonstration. Fournissez quelques informations supplémentaires pour que nous puissions adapter la démonstration à vos besoins. Nous trouverons toujours un créneau de libre pour vous !