Pytania, raporty o błędach, skargi i pochwały - jesteśmy tu na wszystko
Nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy. Wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@easy-lms.com lub rozpocząć czat.
Często zadawane pytania
Czy mogę w dowolnym momencie przejść na wyższą lub niższą wersję planu albo anulować go?
Czy mogę w dowolnym momencie przejść na wyższą lub niższą wersję planu albo anulować go?
Przeanalizujmy trzy możliwe scenariusze:
Jeśli korzystasz z planu próbnego, trwa on 7 dni i kończy się automatycznie. Twoje konto zostanie zamienione na bezpłatną wersję z ograniczonymi funkcjami. W dowolnym momencie możesz wykupić subskrypcję.
Jeśli korzystasz z planu miesięcznego, będzie on odnawiany automatycznie do momentu anulowania. Opłaty są naliczane do końca okresu subskrypcji. Na przykład, jeśli subskrypcja trwa do 1 maja, a anulujesz ją 3 kwietnia, opłata zostanie naliczona za pozostałą część kwietnia.
Jeśli korzystasz z planu rocznego, zostanie on automatycznie odnowiony. Możesz go anulować w dowolnym momencie. Opłaty są zawsze wymagane do końca okresu subskrypcji. Jeśli zatem subskrypcja trwa do 31 grudnia, a anulujesz ją 3 kwietnia, zapłacisz za pozostałą część roku. Dlatego dokładnie rozważ moment anulowania subskrypcji.
Po zakończeniu subskrypcji lub okresu próbnego konto zawsze zostaje zamienione na bezpłatną wersję z ograniczonymi funkcjami. Jeśli zechcesz ponownie przejść na wyższy plan, przechowujemy Twoje dane przez 2 lata.
Czy mój 7-dniowy bezpłatny okres próbny zostanie automatycznie uaktualniony do płatnej wersji?
Czy mój 7-dniowy bezpłatny okres próbny zostanie automatycznie uaktualniony do płatnej wersji?
Nie, bezpłatny okres próbny nie spowoduje automatycznego przejścia na płatną wersję. Decyzja należy do Ciebie. Naszym zdaniem to rozsądne rozwiązanie. Ponadto w okresie próbnym nie wymagamy dokonania żadnych płatności ani podania danych karty kredytowej, dlatego nie mamy możliwości uruchomienia subskrypcji. Wszystko spoczywa w Twoich rękach :)
Jaka jest różnica między ceną roczną i miesięczną?
Jaka jest różnica między ceną roczną i miesięczną?
Wybór rocznego planu oznacza, że płacisz za cały rok z góry. Zapłacisz jednak tylko za dziesięć miesięcy, a dwa miesiące otrzymasz bezpłatnie! To idealny wybór dla trenerów, którzy regularnie i długoterminowo korzystają z Easy LMS.
Z kolei plany miesięczne są idealnym rozwiązaniem w przypadku zmiennych warunków działalności. W dowolnym momencie możesz je ulepszyć, zredukować lub anulować bez ponoszenia konsekwencji finansowych. To idealne rozwiązanie dla trenerów, którzy wymagają większej elastyczności.
Czy muszę mieć kartę kredytową, aby utworzyć konto?
Czy muszę mieć kartę kredytową, aby utworzyć konto?
Do utworzenia konta nie jest wymagana karta kredytowa. Nie prosimy o podanie informacji finansowych, a po zakończeniu okresu próbnego nie zostanie pobrana opłata. Jeśli po 7 dniach korzystania spodoba Ci się nasz produkt, możesz ręcznie wykupić subskrypcję.
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym, jeśli wykupię subskrypcję po bezpłatnym okresie próbnym?
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym, jeśli wykupię subskrypcję po bezpłatnym okresie próbnym?
Tak, możesz zapłacić przelewem bankowym. Jednak ta forma płatności nie jest dla nas zbyt wygodna. Obsługa przelewów bankowych wymaga od nas wykonania dodatkowych kroków w celu aktywacji subskrypcji. Z tego powodu oferujemy płatności przelewem bankowym tylko dla planów rocznych. W przypadku planów miesięcznych akceptowane są wyłącznie płatności online. Ponadto nie możemy zaoferować 2 bezpłatnych miesięcy, które zwykle są dołączane do planów rocznych, jeśli zdecydujesz się na opłatę przelewem bankowym.
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z płatności online za subskrypcję. Jest to wygodniejsze, zapewnia większą elastyczność przy wyborze planów miesięcznych lub rocznych i upraszcza odnawianie. Dzięki płatnościom online subskrypcja odnawia się automatycznie, co oszczędza czas i wysiłek w porównaniu do przelewów bankowych.
Mogę mieć nieograniczoną liczbę uczestników, ale co dokładnie oznacza limit rozpoczętych egzaminów i kursów?
Mogę mieć nieograniczoną liczbę uczestników, ale co dokładnie oznacza limit rozpoczętych egzaminów i kursów?
Oba plany oferują nieograniczony dostęp uczestników do materiałów szkoleniowych. Istnieje jednak miesięczny limit liczby wyświetleń materiałów szkoleniowych. W planie Basic limit ten wynosi maksymalnie 3000 rozpoczętych kursów lub egzaminów miesięcznie. Oznacza to, że jeden uczestnik może rozpocząć 3000 kursów lub 3000 uczestników może rozpocząć po jednym kursie. Możliwa jest również dowolna kombinacja. W przypadku planu Advanced limit wykorzystania materiałów jest znacznie wyższy i wynosi 10 000 rozpoczętych kursów lub egzaminów lub ich kombinacji miesięcznie.
Ile osób może jednocześnie uzyskać dostęp do moich materiałów edukacyjnych?
Ile osób może jednocześnie uzyskać dostęp do moich materiałów edukacyjnych?
Dla każdego planu istnieje limit liczby osób, które mogą jednocześnie uzyskać dostęp do treści edukacyjnych. Wdrożyliśmy go, aby zapobiec przeciążeniu naszych serwerów.
Basic: 500 uczestników. 100 uczestników podczas bezpłatnego okresu próbnego.
Advanced: 1000 uczestników. 100 uczestników podczas bezpłatnego okresu próbnego.
Skontaktuj się ze wsparciem technicznym, jeśli więcej uczestników korzysta z systemu w tym samym czasie, niż jest to dozwolone. Może to spowodować przeciążenie naszych serwerów i problemy z treściami szkoleniowymi.
Chcę umówić się na prezentację. Jak mogę to zrobić?
Chcę umówić się na prezentację. Jak mogę to zrobić?
Chętnie zaprezentujemy, jak nasz system LMS może Ci pomóc zaoszczędzić czas i pieniądze. Termin zarezerwujesz na naszej stronie rezerwacji prezentacji. Poprosimy Cię o podanie kilku szczegółów, abyśmy mogli dostosować pokaz do Twoich potrzeb. W naszym harmonogramie zawsze znajdzie się miejsce dla Ciebie!