Ordini, segnalazioni di bug, reclami e complimenti: siamo qui per questo.
Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti. Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@easy-lms.com o avvia una chat.
Domande sui prezzi, confronti tra piani o decisioni di acquisto: siamo qui anche per questo.
Il nostro team di vendita è pronto ad aiutarti. Scrivici all'indirizzo sales@easy-lms.com e ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Domande frequenti
Posso fare l'upgrade, il downgrade o cancellare in qualsiasi momento?
Posso fare l'upgrade, il downgrade o cancellare in qualsiasi momento?
Esploriamo tre possibili scenari:
Se ti trovi nel periodo di prova, questo dura sette giorni e termina automaticamente. Dopodiché, il tuo account passerà a un piano gratuito con funzioni limitate. È possibile passare a un piano a pagamento in qualsiasi momento.
Se hai un piano mensile, il piano si rinnova automaticamente fino alla cancellazione. È possibile annullarlo in qualsiasi momento. Il piano rimarrà attivo per il resto del periodo pagato in anticipo. Ad esempio, se il piano si rinnova il 1° aprile e viene annullato il 3 aprile, rimane attivo fino al 30 aprile e il downgrade viene effettuato il 1° maggio.
Se hai un piano annuale, anche il tuo piano si rinnoverà automaticamente. Puoi cancellarlo in qualsiasi momento. Il tuo piano rimarrà attivo per il resto del periodo per il quale hai pagato in anticipo. Quindi, se il piano si rinnova il 31 gennaio e viene annullato il 3 aprile, rimane attivo fino al 30 gennaio e il downgrade viene effettuato il 31 gennaio dell'anno successivo. Ecco perché ti consigliamo di considerare attentamente la tempistica della cancellazione.
Il tuo account tornerà sempre a un piano gratuito con funzioni limitate al termine del piano a pagamento o del periodo di prova. Conserveremo i tuoi dati per due anni per permetterti di effettuare un nuovo upgrade se lo desideri.
Il mio periodo di prova gratuito da 7 giorni verrà automaticamente trasformato in un piano a pagamento?
Il mio periodo di prova gratuito da 7 giorni verrà automaticamente trasformato in un piano a pagamento?
No, la tua prova gratuita non passerà automaticamente ad un piano a pagamento. Lo dovrai fare tu. Pensiamo che sia giusto così. Inoltre, visto che non richiediamo alcuna carta di credito per la prova, non potremmo farti passare ad un piano a pagamento in nessun caso. La decisione è tutta nelle tue mani
Qual è la differenza tra le tariffe mensili e annuali?
Qual è la differenza tra le tariffe mensili e annuali?
Scegliendo le tariffe annuali paghi in anticipo per un anno intero. Pagherai in realtà soltanto per 10 mesi perché noi ti regaliamo 2 mesi gratis! Questa scelta è perfetta per gli istruttori che usano costantemente Easy LMS.
Con la tariffa mensile invece, paghi mese per mese, il chè ti offre una maggiore flessibilità. Dopotutto, puoi fare l'upgrade, il downgrade o cancellare ogni mese senza dover pagare nulla. Questo rende la tariffa mensile ideale per gli istruttori che necessitano di una maggiore flessibilità.
Ho bisogno di una carta di credito per creare un account?
Ho bisogno di una carta di credito per creare un account?
Non hai bisogno di una carta di credito per creare il tuo account. Non chiediamo queste informazioni e non dovrai pagare alla fine del periodo di prova. Puoi acquistare manualmente un piano dopo la prova se il nostro prodotto ti soddisfa.
Posso pagare tramite bonifico bancario se mi abbono dopo la prova gratuita?
Posso pagare tramite bonifico bancario se mi abbono dopo la prova gratuita?
Sì, puoi pagare tramite bonifico bancario. Tuttavia, non è la modalità più pratica sia per te che per noi. I bonifici richiedono degli step ulteriori per noi per attivare il tuo piano. Per cui, offriamo la possibilità di fare dei bonifici soltanto per gli abbonamenti annuali. Per gli abbonamenti mensili invece, accettiamo soltanto i pagamenti online. In più, non possiamo offrire i due mesi che regaliamo normalmente con gli abbonamenti annuali se decidi di pagare tramite bonifico bancario.
Consigliamo caldamente di usare il pagamento online, dal momento che è più pratico, offre maggiore flessibilità nella scelta dell'abbonamento mensile o annuale, e semplifica il rinnovo. Con il pagamento online, il tuo abbonamento si rinnova automaticamente, risparmiando tempo e lavoro rispetto al bonifico bancario.
Se ho un un numero illimitato di partecipanti, cosa significa esattamente il limite di esami e corsi iniziati?
Se ho un un numero illimitato di partecipanti, cosa significa esattamente il limite di esami e corsi iniziati?
Piani a pagamento
Entrambi i piani offrono ai partecipanti un accesso illimitato al tuo materiale formativo. Tuttavia, c'è un limite mensile al numero di accessi ai tuoi contenuti formativi. Nel piano Basic, questo limite è fissato a un massimo di 3.000 corsi o esami iniziati al mese. Ciò significa che un partecipante può avviare 3.000 corsi, oppure 3.000 partecipanti che avviano un corso ciascuno. È possibile anche qualsiasi combinazione intermedia. Per il piano Advanced, il limite di utilizzo del materiale è significativamente più alto: 10.000 corsi o esami avviati o una qualunque combinazione con questo tetto massimo al mese.
Piani di prova
Tutti i piani di prova hanno lo stesso limite d'uso - puoi cominciare fino a 100 corsi o esami, a prescindere dal piano che stai provando. Un numero più alto è disponibile solo passando a un piano a pagamento.
Quante persone possono accedere contemporaneamente ai miei contenuti?
Quante persone possono accedere contemporaneamente ai miei contenuti?
Per ogni piano c'è un limite al numero di persone che possono accedere contemporaneamente ai contenuti formativi. Ciò consente di evitare il sovraccarico dei nostri server.
Piano Basic: 500 partecipanti. 100 partecipanti durante la prova gratuita. Piano Advanced: 1.000 partecipanti. 100 partecipanti durante la prova gratuita.
Se ti occorrono numeri maggiori, puoi aumentare il limite di partecipanti simultanei in lotti di 500 direttamente tramite il tuo account.
Voglio programmare una demo con voi. Come posso fare?
Voglio programmare una demo con voi. Come posso fare?
Saremo lieti di mostrarti in una demo come il nostro LMS può aiutarti a risparmiare tempo e denaro. Puoi prenotare una data e un momento della giornata sulla nostra pagina dedicata alle demo. Ti preghiamo di fornire alcuni dettagli in modo che possiamo adattare la demo ai tuoi bisogni. Nelle nostrer agende c'è sempre posto per te!