Frågor, buggrapporter, klagomål och komplimanger - vi finns här för allt
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig. Skicka oss bara ett e-postmeddelande på info@easy-lms.com eller starta en chatt.
Vanliga frågor (FAQ)
Kan jag uppgradera, nedgradera eller avbryta min prenumeration när som helst?
Kan jag uppgradera, nedgradera eller avbryta min prenumeration när som helst?
Låt oss utforska tre möjliga scenarier:
Om du har en provplan varar den i sju dagar och avslutas automatiskt. Ditt konto övergår då till en kostnadsfri plan med begränsade funktioner. Du kan sedan uppgradera till en betald plan när du vill.
Om du har ett månadsabonnemang förnyas det automatiskt tills du säger upp det. Du kommer att fortsätta att debiteras fram till slutet av din prenumerationsperiod. Om din prenumeration till exempel löper till den 1 maj och du säger upp den 3 april debiteras du för resten av april.
Om du har en årsplan kommer din plan också att förnyas automatiskt. Du kan avbryta det när som helst. Du betalar alltid fram till slutet av din prenumerationsperiod. Så om din prenumeration sträcker sig till den 31 december och du säger upp den 3 april betalar du för resten av året. Därför är det viktigt att du noga överväger tidpunkten för din uppsägning.
Ditt konto kommer alltid att återgå till en kostnadsfri plan med begränsade funktioner i slutet av din prenumeration eller provperiod. Vi lagrar dina uppgifter i två år om du vill uppgradera igen.
Kommer min 7-dagars provperiod automatiskt att uppgraderas till en betald plan?
Kommer min 7-dagars provperiod automatiskt att uppgraderas till en betald plan?
Nej, din provperiod kommer inte att automatiskt övergå till en betald plan. Det måste du göra själv. Vi tycker att det är rimligt. Eftersom vi inte kräver några betalnings- eller kreditkortsuppgifter för provperioden kan vi inte byta den till en betald plan. Allt ligger i dina händer.
Vad är skillnaden mellan års- och månadspriser?
Vad är skillnaden mellan års- och månadspriser?
Om du väljer årspris betalar du för ett helt år i förväg. Du betalar faktiskt bara för tio månader, eftersom vi ger dig två månader gratis! Det här valet är perfekt för utbildare som förlitar sig på Easy LMS konsekvent och under lång tid.
Med månatlig prissättning betalar du varje månad, vilket ger större flexibilitet. Du kan uppgradera, nedgradera eller avbryta varje månad utan ekonomiska följder. Det gör en månadsprenumeration idealisk för utbildare som behöver mer flexibilitet.
Behöver jag ett bankkort för att skapa ett konto?
Behöver jag ett bankkort för att skapa ett konto?
Du behöver inget kontokort för att skapa ditt konto. Vi ber inte om den här informationen och du kommer inte att debiteras efter att din provperiod har avslutats. Du kan köpa en plan manuellt om du är nöjd efter din provperiod.
Kan jag betala via banköverföring om jag tecknar ett abonnemang efter en gratis provperiod?
Kan jag betala via banköverföring om jag tecknar ett abonnemang efter en gratis provperiod?
Ja, du kan betala via banköverföring. Men det är inte det mest praktiska alternativet för någon av oss. Att hantera banköverföringar innebär extra steg för oss för att aktivera ditt abonnemang. Därför erbjuder vi endast betalningar via banköverföring för årsabonnemang. För månadsabonnemang accepteras endast onlinebetalningar. Dessutom kan vi inte erbjuda de två gratismånaderna som vanligtvis följer med årsabonnemang om du betalar via banköverföring.
Vi rekommenderar starkt att du använder onlinebetalning för din prenumeration. Det är bekvämare, ger mer flexibilitet med valet av månads- eller årsplaner och förenklar förnyelsen. Med onlinebetalning förnyas din plan automatiskt, vilket sparar tid och arbete jämfört med banköverföringar.
Jag kan ha obegränsat antal deltagare, men vad innebär egentligen gränsen för påbörjade tentor och kurser?
Jag kan ha obegränsat antal deltagare, men vad innebär egentligen gränsen för påbörjade tentor och kurser?
Båda abonnemangen ger deltagarna obegränsad tillgång till ditt utbildningsmaterial. Det finns dock ett månatligt tak för hur många gånger ditt utbildningsinnehåll kan tas. I Basic planen är detta tak inställt på högst 3 000 kurser eller prov som startas per månad. Det innebär att du kan låta en deltagare starta 3 000 kurser eller 3 000 deltagare starta en kurs var. Alla kombinationer däremellan är också möjliga. För Advanced planen är gränsen för materialanvändning betydligt högre och ligger på 10 000 startade kurser eller tentor eller en kombination av dessa per månad.
Hur många personer kan få tillgång till mitt utbildningsinnehåll samtidigt?
Hur många personer kan få tillgång till mitt utbildningsinnehåll samtidigt?
Det finns en gräns för hur många personer har tillgång till ditt utbildningsinnehåll samtidigt för varje prenumerationsnivå. Detta för att förhindra att våra servrar blir överbelastade.
Basic: 500 deltagare. 100 deltagare under en kostnadsfri provperiod.
Advanced: 1 000 deltagare. 100 deltagare under en kostnadsfri provperiod.
Kontakta supporten om du har fler deltagare än vad som är tillåtet samtidigt. Det kan leda till överbelastning av våra servrar och orsaka problem med ditt utbildningsinnehåll.
Jag vill boka en demo. Hur gör jag det?
Jag vill boka en demo. Hur gör jag det?
Vi visar dig gärna hur vårt LMS kan hjälpa dig att spara tid och pengar i en demo. Du kan boka tid och datum på vår demosida. Lämna gärna lite information så att vi kan skräddarsy din demo efter dina behov. Vi har alltid tid för dig i vårt schema!