Frågor, buggrapporter, klagomål och komplimanger - vi finns här för allt
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig. Skicka oss bara ett e-postmeddelande på info@easy-lms.com eller starta en chatt.
Vanliga frågor (FAQ)
Kan jag uppgradera, nedgradera eller avbryta min prenumeration när som helst?
Kan jag uppgradera, nedgradera eller avbryta min prenumeration när som helst?
Låt oss utforska tre möjliga scenarier:
Om du har en provplan varar den i sju dagar och avslutas automatiskt. Ditt konto övergår då till en kostnadsfri plan med begränsade funktioner. Du kan sedan uppgradera till en betald plan när du vill.
Om du har ett månadsabonnemang förnyas det automatiskt tills du säger upp det. Du kommer att fortsätta att debiteras fram till slutet av din prenumerationsperiod. Om din prenumeration till exempel löper till den 1 maj och du säger upp den 3 april debiteras du för resten av april.
Om du har en årsplan kommer din plan också att förnyas automatiskt. Du kan avbryta det när som helst. Du betalar alltid fram till slutet av din prenumerationsperiod. Så om din prenumeration sträcker sig till den 31 december och du säger upp den 3 april betalar du för resten av året. Därför är det viktigt att du noga överväger tidpunkten för din uppsägning.
Ditt konto kommer alltid att återgå till en kostnadsfri plan med begränsade funktioner i slutet av din prenumeration eller provperiod. Vi lagrar dina uppgifter i två år om du vill uppgradera igen.
Kommer min 7-dagars provperiod automatiskt att uppgraderas till en betald plan?
Kommer min 7-dagars provperiod automatiskt att uppgraderas till en betald plan?
Nej, din provperiod kommer inte att automatiskt övergå till en betald plan. Det måste du göra själv. Vi tycker att det är rimligt. Eftersom vi inte kräver några betalnings- eller kreditkortsuppgifter för provperioden kan vi inte byta den till en betald plan. Allt ligger i dina händer.
Vad är skillnaden mellan års- och månadspriser?
Vad är skillnaden mellan års- och månadspriser?
Om du väljer årspris betalar du för ett helt år i förväg. Du betalar faktiskt bara för tio månader, eftersom vi ger dig två månader gratis! Det här valet är perfekt för utbildare som förlitar sig på Easy LMS konsekvent och under lång tid.
Med månatlig prissättning betalar du varje månad, vilket ger större flexibilitet. Du kan uppgradera, nedgradera eller avbryta varje månad utan ekonomiska följder. Det gör en månadsprenumeration idealisk för utbildare som behöver mer flexibilitet.
Behöver jag ett bankkort för att skapa ett konto?
Behöver jag ett bankkort för att skapa ett konto?
Du behöver inget kontokort för att skapa ditt konto. Vi ber inte om den här informationen och du kommer inte att debiteras efter att din provperiod har avslutats. Du kan köpa en plan manuellt om du är nöjd efter din provperiod.
Kan jag betala via banköverföring om jag tecknar ett abonnemang efter en gratis provperiod?
Kan jag betala via banköverföring om jag tecknar ett abonnemang efter en gratis provperiod?
Ja, du kan betala via banköverföring. Men det är inte det mest praktiska alternativet för någon av oss. Att hantera banköverföringar innebär extra steg för oss för att aktivera ditt abonnemang. Därför erbjuder vi endast betalningar via banköverföring för årsabonnemang. För månadsabonnemang accepteras endast onlinebetalningar. Dessutom kan vi inte erbjuda de två gratismånaderna som vanligtvis följer med årsabonnemang om du betalar via banköverföring.
Vi rekommenderar starkt att du använder onlinebetalning för din prenumeration. Det är bekvämare, ger mer flexibilitet med valet av månads- eller årsplaner och förenklar förnyelsen. Med onlinebetalning förnyas din plan automatiskt, vilket sparar tid och arbete jämfört med banköverföringar.
Om jag kan ha ett obegränsat antal deltagare, vad betyder då den månatliga gränsen för påbörjade prov och kurser?
Om jag kan ha ett obegränsat antal deltagare, vad betyder då den månatliga gränsen för påbörjade prov och kurser?
Betalda planer
Både Basic- och Advanced-planen ger dig obegränsad tillgång för deltagare till ditt utbildningsmaterial. Däremot finns det en månatlig gräns för hur många gånger innehållet kan påbörjas. I Basic är gränsen 3 000 påbörjade kurser eller prov per månad. Det kan till exempel innebära att en deltagare påbörjar 3 000 kurser, eller att 3 000 olika deltagare påbörjar varsin kurs. Alla kombinationer däremellan är möjliga. För Advanced är gränsen betydligt högre: 10 000 påbörjade kurser och/eller prov per månad.
Provperioder
Alla testkonton har samma användningsgräns, du kan påbörja upp till 100 kurser eller prov, oavsett vilken plan du testar. För att kunna använda fler än så behöver du gå över till en betald plan.
Hur många personer kan använda mitt utbildningsmaterial samtidigt?
Hur många personer kan använda mitt utbildningsmaterial samtidigt?
Det finns en gräns för hur många deltagare som kan ha åtkomst till ditt innehåll samtidigt, beroende på vilken prenumerationsnivå du har. Det hjälper oss att hålla servrarna från att överbelastas.
Basic: upp till 500 samtidiga deltagare. 100 deltagare under den kostnadsfria provperioden.
Advanced: upp till 1 000 samtidiga deltagare. 100 deltagare under den kostnadsfria provperioden.
Om du planerar att ha fler samtidiga sessioner än vad din plan tillåter, kontakta gärna supporten så hjälper vi dig att köpa till fler sessioner i förväg.
Jag vill boka en demo. Hur gör jag det?
Jag vill boka en demo. Hur gör jag det?
Vi visar dig gärna hur vårt LMS kan hjälpa dig att spara tid och pengar i en demo. Du kan boka tid och datum på vår demosida. Lämna gärna lite information så att vi kan skräddarsy din demo efter dina behov. Vi har alltid tid för dig i vårt schema!