Accelererende ekspertise: Glovos Reje med Easy LMS i Oplæring af deres Kurerer

Generel information

Video

Undertekster er tilgængelige på 12 sprog. For at aktivere undertekster klik på tandhjulsikonet for Indstillinger og vælg dit foretrukne sprog i menuen for Undertekster/CC.

Fuldt testimonial

Glovo har hovedsæde i Barcelona, Spanien. De har udviklet en populær app, som skaber kontakt mellem forskellige brugere: restauranter eller supermarkeder, kurerer og kunder. "Det er en app, som giver mulighed for kunder at bestille næsten hvad som helst i byen" forklarede Yohann Bensadoun.

Hovedsædet i Barcelona er det centrale omdrejningspunkt for de lokale kontorer, som de har oprettet i alle lande, hvor de opererer. I skrivende stund, har de mellem 50-60.000 aktive kurerer (de såkaldte "glovers"), som leverer mad og andre varer til kunder, som bestiller gennem appen.

De havde brug for et værktøj til at gøre det nemmere for dem at oplære nye kurerer og dermed få dem hurtigt i gang med at arbejde med appen. "Tidligere anvendte vi personlig træning, men efterhånden som vi voksede i antal og byer, var denne proces ikke længere praktisk," fortalte Yohann.

Oplæring af kurerer

"Aktuelt anvender vi Easy LMS til oplæring af kurerer. Således gennemgår nu alle kurerer over hele kloden oplæring via Easy LMS," fortæller Yohann. Inden valget faldt på Easy LMS, kiggede de på andre muligheder. "Men vi følte ikke, at de var fleksible nok til vores behov, og ofte også meget omkostningsfyldte, derfor besluttede vi os for Easy LMS,  som gav os mulighed for en hurtig opsætning."

Alle kurerer over hele kloden gennemgår træning via Easy LMS

Som det er nu, besøger en potentiel kurer hjemmesiden for at blive en glover. Herefter indsendes kandidatens data til Easy LMS via integration, og kandidaten modtager en invitation på mail til at gennemføre træningen. Easy LMS sender derefter kandidatens Kursus og deltagerdata til et tredjeparts værktøj via en webhook integration.

Yohann forklarer, "vi anvender funktionen webhook til integration med vores interne værktøjer, og det fungerer virkelig godt for os." Hvis kandidaten består træningen, er denne parat til at begynde at arbejde med appen. På et tidspunkt havde vi et problem med vores webhook integration, men jeg sendte blot en mail til Easy LMS, som løste det på ingen tid."

Intet behov for en kontrakt

Ifølge Yohann, har Easy LMS givet deres virksomhed et stort afkast fra investeringen. Det giver dem mulighed for at reducere, hvad de kalder GAC - Glover Acquisition Cost.

"I sammenligning med andre læringsplatforme, hvor du normalvis opkræves betaling per bruger, giver Easy LMS os mulighed for at have så godt som ubegrænsede tests, hvilket i forhold til vores aktuelle store vækst, er perfekt til vores behov.." I modsætning til konkurrenter kræver Easy LMS ikke en kontrakt. "Vi er virkelig glade for modellen med abonnementer, som Easy LMS tilbyder."

Nemt at anvende

Vi har ikke en flaskehals i HQ i forhold til at oprette træningen

Glovo forsøgte på et tidspunkt at anvende en anden platform, men de besluttede sig for at blive hos Easy LMS på grund af brugervenligheden. "Det var langt mere kompliceret. Hvad der er fantastisk ved Easy LMS er, at læringsmateriale kan oprettes og redigeres af de lokale teams, som forstår, hvordan platformen fungerer, således vi ikke har en flaskehals i HQ i forhold til at oprette træningen."

"Jeg vil i alle tilfælde anbefale Easy LMS til at gøre implementeringen nemmere og pris/kvalitet forholdet stemmer. Jeg har ikke fundet noget andet værktøj med den kvalitet og til den pris, "konkluderer Yohann.