Vurdering af uddannelsesbehov: Planlægning og analyse (+ skabelon)

Hvad er vurdering af uddannelsesbehov, og hvorfor bør du gennemføre den?

En vurdering af uddannelsesbehov er dybest set din køreplan til en smartere uddannelse. Det er en systematisk måde til at finde ud af, hvor medarbejdere eller kunder kæmper, hvilke færdigheder de mangler, og hvilken slags træning vil gøre den største forskel.

Uden en sådan vurdering kan træning blive en gætteleg. Du risikerer at spilde tid, penge og kræfter på kurser, som ikke løser dine problemer.

For undervisere er det en hjælp at gennemføre en vurdering:

• Afstem læring med forretningsresultater.

• Målret de mest kritiske videnshuller.

• Forbedr deltagerens engagement og præstation.

• Mål succesen af dine træningsprogrammer.

Tip: Værktøjer såsom Easy LMS gør denne proces nemmere. Du kan indsamle data, analysere videnshuller samt generere rapporter, som guider dine næste skridt, alt sammen på én central platform.

For at få et klart billede af uddannelsesbehovet hjælper det at se på tre niveauer: organisation, opgave og individ. Forståelsen af disse niveauer styrer omfanget af og fokus på din vurdering.

De 3 niveauer i en vurdering af uddannelsesbehov

Der er behov for uddannelse på flere niveauer. Ved at gennemgå hvert enkelt niveau sikrer man, at intet går tabt. Lad os se nærmere på, hvad hvert niveau indebærer.

1. Organisatorisk analyse.

Begynd med det store billede. En organisationsanalyse ser på, hvor virksomheden skal hen, og hvilke færdigheder er nødvendige for at komme derhen. Så målet er at tilpasse træningen til virksomhedens mål.

Stil spørgsmål såsom:

• Hvad er dine strategiske prioriteter?

• Er der nye projekter eller ændringer på vej, som kræver andre færdigheder?

• Hvilke afdelinger eller teams kæmper for at nå målsætningerne?

Eksempel: Hvis din virksomhed ønsker at forbedre kundetilfredsheden, kan træningen fokusere på kommunikationsevner for supportteamet.

2. opgaveanalyse.

Lad os derefter zoome ind på specifikke roller og de opgaver, de indebærer. Opgaveanalyse identificerer de nøjagtige færdigheder og den viden, som kræves for hver afdeling eller hvert team. Det er praktisk og direkte knyttet til jobudførelsen.

Det betyder ofte:

• Observation af medarbejdere eller gennemgang af præstationsdata.

• Kortlægning nøgleopgaver og kompetencer for hvert team.

• Sammenligning forventet med faktisk præstation.

Eksempel: Salgsrepræsentanter kan have brug for en genopfriskning af CRM-værktøjer eller nye forhandlingsteknikker for at lukke aftaler hurtigere.

3. individuel analyse.

Slutteligt, alle medarbejdere er forskellige. Selv inden for den samme rolle varierer kompetencer. Individuel analyse hjælper dig med at tilpasse træningen.

For at finde ud af, hvilke færdigheder der mangler for hver medarbejder, kan du overveje metoder som eksempelvis:

• Undersøgelser og selvevalueringer.

• Præstationsevalueringer og lederfeedback.

• Enkeltsamtaler.

Eksempel: En medarbejder udmærker sig måske allerede inden for dataanalyse, men har brug for ledertræning for at blive forfremmet.

Med disse tre niveauer i baghovedet er næste skridt at stille de rigtige spørgsmål under din vurdering.

5 vigtige spørgsmål til brug i en vurdering af uddannelsesbehov

Kvaliteten af din vurdering af uddannelsesbehov afhænger af de spørgsmål, du stiller. Stærke spørgsmål afslører videnshuller, prioriteter samt muligheder for vækst.

Her er fem spørgsmål, som kan guide din vurdering:

1. Hvilke færdigheder er kritiske for at nå virksomhedens mål?

2. Hvor kæmper medarbejderne med at opfylde præstationsforventninger?

3. Hvilke opgaver forårsager flest fejl eller forsinkelser?

4. Er der kommende ændringer, som kræver ny viden eller færdigheder?

5. Hvordan ser medarbejderne på deres egen parathed og uddannelsesbehov?

Når du har stillet de rigtige spørgsmål, er det tid til at anvende bedste praksis, som gør din vurdering effektiv og handlingsorienteret.

5 bedste fremgangsmåder til vurdering af uddannelsesbehov

En vurdering er kun nyttig, hvis den fører til klar og præcis indsigt. Disse metoder vil hjælpe dig med at nå dertil:

Tilpas træningen til virksomhedens mål.

Træning bør altid understøtte det større billede. Spørg dig selv, hvilke færdigheder vil direkte forbedre præstationer eller resultater. Hvis et træningsprogram ikke påvirker forretningsmålene, er det værd at genoverveje.

Brug flere datakilder.

Stol ikke på en enkelt måling eller mening. Kombiner undersøgelser, interviews, observationer og præstationsmålinger for at få et godt overblik over uddannelsesbehov.

Tip: Her kan Easy LMS hjælpe. Dets rapporteringsværktøjer viser ægte deltageraktivitet og fremskridt, hvilket giver dig hårde data til at underbygge indsigter.

Prioriter kritiske færdigheder.

Ikke alle huller behøver øjeblikkelig opmærksomhed. Fokuser på de færdigheder, som har størst indflydelse på produktivitet, kvalitet eller kundetilfredshed.

Inddrag interessenter.

Ledere, teamledere og endda medarbejderne selv kan give indsigt, som du måske ikke ser. Inddrag dem tidligt for at få opbakning og afdække indsigter, som du måske overser.

Behandl vurderingen af uddannelsesbehov som kontinuerlig.

Færdigheder ændrer sig over tid. Gør vurderingen af uddannelsesbehov til en løbende proces, og besøg den med jævne mellemrum for at justere uddannelsesprogrammerne, når prioriteterne ændres.

Lad os nu se, hvordan en vurdering ser ud i aktion.

3 eksempler på en vurdering af uddannelsesbehov

Her er et par scenarier, som illustrerer, hvordan vurderingen udspiller sig, når eksterne undervisere og konsulenter arbejder med kunder:

1. Virksomhedens kundeserviceteam.

En konsulent kommer ind i billedet, efter at en virksomhed har bemærket et stigende antal kundeklager. En vurdering af uddannelsesbehov viser, at problemet er kommunikationsevner, så de udvikler et program med workshops og e-learning-opdateringer skræddersyet til teamets behov.

2. Salgsteam for et SaaS-produkt.

En salgskonsulent ansættes, fordi kvoterne ikke bliver opfyldt. En vurdering af uddannelsesbehov afslører videnshuller om produktegenskaber og konkurrenternes tilbud. De anbefaler rollespil samt mikrolæringsmoduler for at øge selvtilliden og lukke huller i færdighederne.

3. Sundhedsorganisation.

En uddannelsesudbyder samarbejder med et hospital om at opdatere personalets viden om compliance. En vurdering af uddannelsesbehov kortlægger videnshuller i certificeringer, hvilket fører til onlinemoduler samt praktiske simuleringer for at sikre, at personalet opfylder kravene.

Nu hvor du har set det i aktion, lad os gøre processen nemmere med en skabelon.

Download din gratis skabelon til vurdering af uddannelsesbehov (PDF).

Når det drejer sig om vurdering af uddannelsesbehov, er det halvdelen af kampen at holde sig organiseret. I stedet for at jonglere med spredte noter kan du downloade vores skabelon, som hjælper dig med at samle alt på ét sted.

Du bliver guidet til at optage:

• Medarbejder- eller teamoplysninger: navne, roller, afdelinger og anden nyttig baggrund.

• Færdigheder eller kompetencer, som skal vurderes: de evner eller vidensområder, du ønsker at måle.

• Observerede præstationsmangler: hvor den nuværende præstation ikke lever op til forventningerne.

• Prioriteter og tidslinje: hvilken træning skal gennemføres først, og hvornår.

Når du har udfyldt den information, har du et klart øjebliksbillede af, hvad der sker nu, og hvor der er brug for støtte. Den næste udfordring er at få dataene til at give mening og rapportere dem klart og tydeligt.

Hvordan man rapporterer træningsresultater .

Vurderingen er kun udgangspunktet. Den virkelige effekt kommer ved at kommunikere resultaterne på en måde, som driver handling. Rapportering gør dine noter og observationer til en køreplan, som interessenter kan forstå og bakke op om.

Effektiv rapportering:

1. Sammenfat de vigtigste videnshuller og mønstre, du har observeret.

2. Kobl dem til forretningsmål for at vise, hvorfor de er vigtige.

3. Anbefal specifikke træningsløsninger, prioriteret efter hastende karakter eller effekt.

4. Understøt dine resultater med data (diagrammer, tabeller eller korte fortællinger for at gøre resultaterne konkrete og troværdige).

5. Definér de næste skridt og skitser, hvem der er ansvarlig for hvilke handlinger, tidslinjerne, og hvordan succesen vil blive målt.

Pro-tip: Før du færdiggør dit udkast, skal du køre det igennem denne enkle tjekliste for at sikre, at det er komplet og brugbart:

• Klar kobling til organisatoriske mål.

• Nøglehul i færdigheder opsummeret af team/individ.

• Transparente datakilder og metoder.

• Prioriterede træningsanbefalinger.

• Metrikker til måling af succes.

• Defineret tidslinje og ejerskab.

Når det er afkrydset, er din rapport klar til at blive delt, og du kan trygt gå videre til næste trin: at levere træningen.

Leverer målrettet træning til dit team eller dine kunder.

Den bedste vurdering er ligegyldig, hvis du ikke følger op med målrettet træning. Det er her, Easy LMS hjælper:

• Centraliseret indhold: Gem alle dine kurser, ressourcer og evalueringer på ét sted.

• Genanvendelige træningsmaterialer: Brug det samme indhold til flere teams eller kunder uden ekstra arbejde.

• Personaliserede læringsportaler: Hver kunde eller team får en branded oplevelse, så træningen føles skræddersyet.

• Håndter flere grupper på én gang: Hold styr på fremskridt, resultater og deadlines uden besvær.

• Tidsbesparende brugerflade: Brug mindre tid på administrative opgaver og mere tid på at fokusere på træningsleverancer.

Opret din konto, for at se, hvor enkel træning kan være. Gør det nemt!

Nyttige kilder

• Action@work flowchart