LMS para treinamento de clientes
Um cliente satisfeito tem um grande impacto no crescimento da sua organização. Dê prioridade ao seu cliente com um treinamento online. Com o Easy LMS, você pode fornecer ótimas instruções e atualizações do produto. Isso resulta em uma adoção mais rápida do produto, conhecimento aprofundado do produto e taxas de fidelização de clientes mais altas.
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Por que usar um LMS para treinamento de clientes
Obter feedback do produto
Identifique que partes do seu produto são mais difíceis de entender
Você pode identificar quais partes do seu produto são mais complicadas para seus clientes. Você obterá essas informações se incluir pequenos testes no seu material de instruções. Você pode agir com base nessas informações atualizando seu manual online ou, na pior das hipóteses, ter que alterar alguma coisa em seu produto.
Certificar o conhecimento do produto
Você é um fornecedor e trabalha com revendedores? Neste caso, você deseja que esses revendedores forneçam informações precisas sobre seu produto. Com um LMS, você pode ensinar a eles todos os pequenos detalhes do seu produto e certificá-los.
Aumentar as vendas
Como empresa, você deseja oferecer um pacote completo, incluindo excelente suporte e orientação. Ao fornecer um LMS, você está um grande passo à frente dos seus concorrentes. Fica profissional. Um comprador pode se sentir mais seguro em relação a uma compra sabendo que receberá treinamento online.
A fidelização do cliente será maior do que o normal
Taxas de fidelização de clientes mais altas
O custo de aquisição de um novo cliente é cinco a 25 vezes mais caro do que reter um cliente existente, de acordo com uma pesquisa. Faça do treinamento do cliente uma prioridade e terá como retorno altos índices de satisfação do cliente. Além disso, a fidelidade do cliente será maior. Como resultado, seus clientes estarão dispostos a renovar seus contratos repetidamente. Não é isso que você quer?
Reduza os custos de suporte
Com um LMS, você pode fornecer informações sobre novos produtos a tempo. Agindo progressivamente, em vez de apenas esperar para ver o que acontece, você estará à frente de muitas perguntas. Seu suporte pode gastar o tempo com coisas mais importantes.
Reduzir despesas em geral
Todos queremos ser super organizados, mas, infelizmente, apenas poucos conseguem. Com um LMS, você não precisa ser um guru da organização. Você tem todo o seu material de instruções no mesmo local, no mesmo formato e a apenas um clique de distância. Além disso, é fácil administrar tudo.
Um LMS também é ideal para manter seus clientes atualizados com o seu produto rapidamente. Leia mais sobre um LMS para integração de clientes.
Por que o Easy LMS é a solução para você?
Multilíngue
Você tem clientes de todo o mundo? Nosso LMS está disponível em 24 idiomas. Do Espanhol para o Dinamarquês e do Russo ao Hebraico. Você escolhe!
Excelentes opções de criação de conteúdo
O Easy LMS inclui um criador de cursos super fácil de usar que permite adicionar vídeos, apresentações Prezi, imagens, arquivos de áudio e documentos em PDF. Faça com que seus clientes experimentem seu produto de uma maneira divertida e envolvente. Deixe o curso explicar tudo. Personalize tudo com as cores da sua marca. Você pode convidar seus clientes por e-mail com apenas alguns cliques. Ou disponibilize seu material de treinamento em seu site.
Um lugar central para todos os seus materiais de aprendizagem
Mantenha seus clientes atualizados. Em nossa Academia, você pode criar diferentes cursos e compartilhá-los com diferentes tipos de clientes, com base no tipo de produto que eles usam ou onde estão localizados. Além disso, você pode fornecer aos administradores de grupo diferentes níveis de acesso. Dessa forma, você pode colocar um colega como responsável pelo do material de integração de funcionários e outro responsável pelas atualizações do produto.
Integração com seu CRM
Vamos conectar seu banco de dados de clientes ao nosso sistema. Você pode usar webhooks ou parâmetros POST e GET. Isso economiza muito tempo.
Aprendizagem individualizada
Seus clientes estão no controle, porque podem aprender em ritmo próprio. Eles decidem o que, quando e quanto tempo desejam gastar em seus materiais de instrução. A única coisa que eles precisam: um laptop, tablet ou smartphone. Também conhecido como: super acessível 😉.
Leia mais se você precisar de um LMS para integração de clientes.
Nosso LMS possui os recursos perfeitos para permitir que seus clientes aproveitem ao máximo seu produto!
Anna, Consultora de Implementação do Easy LMS
Nossos 5 principais recursos de treinamento de clientes
Confira nossa lista completa de recursos.
Podemos criar cursos para nossos clientes aprenderem, reaprenderem e acompanharem as mudanças em nosso software. Também podemos oferecer cursos de atualização aos clientes existentes e ministrar cursos internos para garantir que as habilidades de todos estejam atualizadas.
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