אם היינו מראים לכם את הגרסה של Easy LMS משנת 2014, ייתכן שאפילו לא הייתם מזהים אותה! התפתחנו מאוד מאז, ואנחנו ממשיכים לעשות זאת. החזון של החברה שלנו, בשילוב עם המשוב שלכם, הם שני הכוחות שהנחו אותנו לאורך הדרך.
במאמר "מה חדש?", תוכלו לראות שהוספנו תכונות חדשות רבות בשנה האחרונה. לא משנה כמה תכונות אנו מפתחים, אנו מקבלים מכם הרבה משוב ובקשות לתכונות נוספות (אבל אנחנו אוהבים את זה, אז המשיכו לשלוח לנו ?).
היינו רוצים לעמוד בציפיות של כולם, אך המציאות היא שאנחנו חייבים לבחור אילו תכונות יפותחו. זה, כמובן, קצת מסובך. אנחנו רוצים לשמח אתכם תוך שמירה על החזון והתכנית שלנו עבור Easy LMS. בין אם תכונה מסוימת תפותח ובין אם לא, זהו זמן טוב ללמוד יותר על הצרכים שלכם ולשתף אתכם במטרות ובמגבלות שלנו. זה קל יותר לומר מאשר לעשות. למרבה המזל, יש לנו כמה מנטרות שעוזרות לנו להתמודד עם בקשות לתכונות.
מנטרה 1: הביעו הכרת תודה
אנו שמחים לשמוע מכם ומודים לכם על שהקדשתם מזמנכם כדי לחלוק איתנו את הרעיונות שלכם! בין אם נוכל ליישם את התכונה ובין אם לא, היא מספקת לנו מידע על מגמות מסוימות ומאפשרת לנו לקבל תמונה ברורה של מה שהייתם רוצים לראות ב-Easy LMS. כמובן שאנו מודים לכם על הזמן שהקדשתם כדי לחלוק איתנו את הרעיונות שלכם. אם התכונה תפותח, ניצור איתכם קשר ישירות כאשר היא תושק!
מנטרה 2: אל תבטיחו דבר
אנחנו יכולים למצוא את זה די קשה לומר לא
אנו רוצים להיות חברה פתוחה וידידותית. לכן, קשה לנו מאוד לומר לא! כאשר מישהו מבקש תכונה שאינה כלולה בחזון הרחב שלנו עבור המוצר, אנו רוצים לומר: "היית רוצה שנוסיף את זה? אין בעיה! נבנה את זה ונוסיף את זה תוך שבועיים." למרות שאנו מודעים לתוכניות של צוות המוצר עבור Easy LMS, אנו עדיין מרגישים דחף עז לדחות את הבקשה כדי לענות על רצונך.
זה אולי ישמח אותך כרגע, אבל זה לא יהיה כנה. בשלב זה של התהליך, איננו יכולים לדעת מתי או אם תכונה מסוימת תפותח. גם כאשר אנו מקבלים בקשות שכבר נמצאות בתהליך, איננו יכולים להבטיח תאריך, מכיוון שאנו מעדיפים לקחת את כל הזמן הדרוש כדי ליצור מוצר מושלם, מאשר למהר לעמוד בלוח זמנים!
אי עמידה בהבטחותינו תיצור בוודאי אכזבה וחוסר שביעות רצון בהמשך הדרך. אף אחד לא אוהב לשמוע "לא", אך אנו מעדיפים להיות שקופים וכנים מראש מאשר להבטיח הבטחות שאיננו יכולים לקיים. ובדרך כלל, גם אתם מסכימים איתנו!
אנו מעדיפים להתמקד בפיתוח תכונות שיוסיפו ערך לכמה שיותר אנשים, מאשר להיענות לבקשות ספציפיות של יחידים.
מנטרה 3: תקשרו את התמונה הכוללת
באותו קו מחשבה, אנו פתוחים לגבי ההיגיון העומד מאחורי החלטותינו. אחת הפילוסופיות המרכזיות שלנו היא שאנו מעדיפים להתמקד בבניית תכונות שיוסיפו ערך לכמה שיותר אנשים, מאשר להיענות לבקשות ספציפיות של יחידים. תפיסה זו היא חלק בלתי נפרד מתהליך קבלת ההחלטות שלנו. לדוגמה, לעתים קרובות אנו מקבלים בקשות מאנשים המציעים לשלם תשלום עבור ביצוע עבודה מותאמת אישית לחשבונם. גם אם הייתה לנו יכולת פיתוח בלתי מוגבלת ליישום התכונה, לא היינו מפתחים אותה. עבודה מותאמת אישית מסוג זה הייתה מפריעה לחזון שלנו להביא ערך לכל לקוחותינו עם כל שיפור.
ההחלטה לבנות תכונה אחת על פני אחרת נובעת מהחלטה מודעת ואסטרטגית של בעל המוצר שלנו.
כדי לקבוע אילו תכונות מביאות את הערך הרב ביותר, פיתחנו מערכת מובנית לעיבוד ולתיעדוף כל בקשות התכונות המגיעות אלינו. ההחלטה לבנות תכונה אחת על פני אחרת מתקבלת על סמך החלטה מודעת ואסטרטגית של Jeroen, מנהל המוצר שלנו. אם בקשת התכונה שלך לא נבנתה, אתה יכול להיות בטוח שזה לא קרה כי שכחנו או התעלמנו ממנה. אנו שואפים ליידע אותך על כך על ידי שיתוף מידע על סדר העדיפויות העיקרי שלנו באותו הרגע.
מנטרה 4: קבע מה הלקוח באמת רוצה
אין ספק שהחלק האהוב עלינו בקבלת בקשה לתכונה חדשה הוא כאשר אנו לומדים פרטים נוספים על הסיבות שבגללן תכונה מסוימת היא שימושית. זוהי הזדמנות מצוינת לדון בהרחבה בפרטי השימוש האישי שלך! אנו נהנים מתהליך זה, והוא עוזר לנו להבין את המקור האמיתי לבקשת התכונה.
השילוב בין הבנת מקרה השימוש ומקור הבעיה מספק ל-Jeroen רמזים לגבי הדרך הטובה ביותר לפתור את הבעיה. לפעמים תכונה שונה לחלוטין תתאים בצורה הטובה ביותר! אנחנו אפילו שמחים יותר כאשר דיונים אלה מסתיימים במסקנה שתכונה קיימת בכלי שלנו יכולה להשיג את אותה המטרה ?.
