El microaprendizaje para el departamento de ventas: por qué lo necesita y cómo utilizarlo
El microaprendizaje suele considerarse el futuro de la formación. Las tecnologías de formación en línea permiten dividir los procesos de aprendizaje en pequeñas unidades fáciles de asimilar. Este enfoque puede suponer un cambio revolucionario en nuestro mundo moderno y acelerado. Los resultados hablan por sí solos.
Aunque el microaprendizaje no es un enfoque educativo válido para todos los casos, destaca en algunos contextos, como la formación en ventas y otras competencias profesionales. Existe un interés creciente por el microaprendizaje entre los formadores y los instructores del sector de las ventas.
Analicemos cómo el microaprendizaje aplicado a las ventas puede mejorar el rendimiento de los equipos de ventas.
Tabla de contenidos
¿Qué es el microaprendizaje?
El microaprendizaje suele ser la mejor opción para una formación rápida y sencilla
El microaprendizaje ofrece material didáctico en pequeñas dosis, como módulos interactivos breves o vídeos formativos, en lugar de contenidos extensos como clases magistrales y exámenes. Se ajusta a las tendencias en experiencias digitales que favorecen un consumo de contenidos rápido y sencillo.
El microaprendizaje ha mostrado resultados impresionantes en determinados contextos, incluida la educación superior, con estudios que indican mejoras en las tasas de retención que oscilan entre el 20 % y el 80 %. Aunque tiene sus ventajas e inconvenientes, el microaprendizaje suele ser la mejor opción para una formación rápida y sencilla.
Este enfoque resulta especialmente eficaz en sectores en los que el tiempo es un factor crítico, ya que tendemos a aprender mejor en sesiones breves y a retener más información mediante la repetición. Los estudios destacan que el microaprendizaje no solo mejora las tasas de retención, sino que también aumenta la satisfacción de los alumnos y mejora los resultados. Por ejemplo, un estudio realizado en tres universidades observó mejoras significativas tanto en los resultados de aprendizaje como en las reacciones de los participantes.
¿Por qué utilizar el microaprendizaje en la formación en ventas?
El microaprendizaje resulta ideal para la formación en ventas gracias a los retos específicos a los que se enfrentan los equipos de ventas modernos. Las ventajas únicas que ofrece el microaprendizaje ayudan a integrar la formación en el puesto de trabajo en la compleja y ajetreada jornada laboral de los comerciales.
Los estudios demuestran que los equipos de ventas suelen operar en un estado de caos controlado, en el que más de la mitad de los profesionales de ventas carecen de competencias básicas y muchos son incapaces de aprovechar plenamente sus capacidades.
La venta es una profesión «singular» en comparación con muchas otras. Lo que la distingue es que no existe ningún nivel de formación académica que pueda convertirle en el mejor comercial. Conocer lo que se vende ayuda mucho, pero gran parte del éxito en las ventas radica en las habilidades interpersonales que se adquieren en el trabajo.
Esto ha dado lugar a una situación en la que la mayoría de los profesionales de ventas se limitan a salir del paso, en lugar de destacar. Ante la creciente escasez de talento en el sector de las ventas, las empresas necesitan estrategias contrastadas para abordar estos retos de forma eficaz.
Cómo puede ayudar el microaprendizaje a las ventas
El auge del microaprendizaje viene impulsado por la reducción de la capacidad de atención, las frecuentes interrupciones en el trabajo y el acceso generalizado a los dispositivos móviles
Los comerciales están constantemente en movimiento, haciendo malabarismos con sus tareas en un entorno de gran estrés y con interrupciones frecuentes que les hacen perder entre el 40 % y el 60 % de su tiempo. Los periodos largos y exclusivos dedicados a clases no resultan prácticos ni valiosos para ellos. En cambio, les resulta beneficioso asimilar pequeñas dosis de información a lo largo de sus ajetreadas jornadas, lo que les permite mantenerse al día y ahorrar tiempo al mismo tiempo.
Aquí es donde el microaprendizaje destaca. Desglosa el contenido en unidades más pequeñas y fáciles de asimilar, impartidas en sesiones más breves, lo que resulta perfecto para adaptarse a la apretada agenda de un comercial.
El auge del microaprendizaje viene impulsado por la reducción de la capacidad de atención, las frecuentes interrupciones laborales y el acceso generalizado a los dispositivos móviles, lo que permite a los profesionales de ventas formarse cuando y donde más les convenga.
Con el microaprendizaje, los comerciales pueden estudiar en breves intervalos sin tener que preocuparse por encontrar largos bloques de tiempo. Pueden aprender durante los altibajos naturales de su jornada, simplemente abriendo su teléfono cuando disponen de unos minutos libres.
Aunque el microaprendizaje está ganando popularidad en todos los sectores, resulta especialmente eficaz para los equipos de ventas. Incorporar el microaprendizaje a su arsenal de formación permite a su equipo adoptar un estilo de aprendizaje que se adapta a la perfección a sus apretadas agendas.
¿Cómo se aplica el microaprendizaje en la formación en ventas?
Puede implementar el microaprendizaje con un enfoque específico a la hora de estructurar sus cursos mediante un sistema de gestión del aprendizaje (LMS).
Céntrese en cursos más breves
Una forma sencilla de aplicar el microaprendizaje para su equipo de ventas es utilizar un LMS para crear cursos más breves. Puede estructurar sus cursos para que sean concisos, con vídeos cortos o métodos didácticos similares. Si lo desea, puede incluir pequeños exámenes una vez que sus alumnos hayan completado los cursos abreviados.
Este enfoque no funciona en todas las situaciones, pero es una forma excelente de difundir conocimientos específicos sobre ventas. Los microcursos pueden utilizarse para subsanar cualquier laguna de conocimientos que esté perjudicando el rendimiento del equipo de ventas.
Suba vídeos breves
El contenido en forma de vídeos breves acabará utilizándose para enseñar y reforzar las habilidades interpersonales habituales del sector de las ventas
Los vídeos breves, o incluso los archivos de audio, se encuentran entre los mejores formatos para el microaprendizaje. Utilice vídeos breves para transmitir habilidades, métodos y estrategias de ventas.
Existen muchas opciones diferentes que puede utilizar para asegurarse de captar el interés de sus profesionales de ventas. Pruebe a incluir breves vídeos instructivos con tutoriales. En otros casos, las entrevistas con expertos del sector, las demostraciones de productos y otros contenidos similares pueden ayudar a mejorar sus habilidades para atender mejor a sus clientes.
En la mayoría de los casos, el contenido de vídeo breve acabará utilizándose para enseñar y reforzar las habilidades interpersonales habituales del sector de las ventas. Los métodos de saludo, establecimiento de una buena relación, calificación de clientes y gestión de objeciones pueden demostrarse mejor mediante vídeos claros. Cuando sea pertinente, puede utilizar situaciones reales para destacar los enfoques adecuados que deben emplearse en determinadas circunstancias.
Este tipo de contenido en vídeo constituye un material adicional y de apoyo muy útil para los cursos de microaprendizaje. Ilustra de forma rápida y vívida los puntos que su curso pretende transmitir.
Utilice ayudas mnemotécnicas
El trabajo de ventas es dinámico y requiere una adaptación constante. No es de extrañar que resulte tan difícil fomentar el talento, independientemente del sector en el que opere. Las ayudas para la memoria ofrecen recordatorios gráficos rápidos de los conceptos, métodos y prácticas clave que sus comerciales necesitan para tener éxito.
Los procesos de microaprendizaje contribuyen más a la retención de la información que a cualquier otro objetivo educativo. Por lo tanto, considere la mayor parte de su contenido como «estimulantes de la memoria» y elabore el contenido del curso en consecuencia.
Las ayudas para la memoria tienen por objeto garantizar que se disponga del conocimiento adecuado en el momento oportuno durante una jornada laboral ajetreada. Por lo tanto, mantenga el contenido de sus cursos breve, centrándose en un texto mínimo y en aspectos ilustrativos que destaquen los puntos clave.
Un subtema cada vez
Recuerde que cada curso de microaprendizaje debe ser… ¡precisamente micro!
El enfoque del microaprendizaje consiste en recopilar microcursos para obtener macrobeneficios. Eso significa que cada curso de microaprendizaje debe estar lo más centrado posible. Intente centrar cada curso en una táctica o método específico, en lugar de en una gran estrategia. Cada curso de microaprendizaje debe promover un resultado concreto.
Por razones similares, utilice el microaprendizaje para incluir novedades y noticias recientes que puedan ayudar a sus equipos de ventas a rendir mejor. Incorpore las últimas actualizaciones de productos, nuevas ventajas, así como los últimos avances del sector y las ventajas competitivas. El microaprendizaje es una herramienta especialmente eficaz para garantizar que los comerciales estén al día y cuenten con la información más reciente para comunicarse con clientes bien informados.
Empiece a crear contenidos de microaprendizaje para sus equipos de ventas
Easy LMS simplifica el formato del microaprendizaje. Puede aplicar todos los conceptos que hemos tratado al crear cursos breves con material didáctico en pequeñas dosis. ¡Lo único que tiene que hacer es suscribirse, configurar una Academia y empezar a centrarse en la creación de contenidos!
Recursos útiles
How to use microlearning for sales
The easiest way to use microlearning for your sales teams is to use a learning management system (LMS). With an LMS, you can create many short, concise courses with open-ended examination dates. This enables you to assign course material only where it’s needed and let the learner complete it at their own pace.
What are the microlearning pros and cons?
The pros of microlearning are that it is simple and adaptive, making it a good choice for training busy professionals. It gives learners of all kinds the ability to interact with course material in a way that maximizes retention when they are already busy.Microlearning is not appropriate when learners need to absorb in-depth contextual knowledge. Microlearning is not a thorough strategy, but can be built into some components of comprehensive courses.
Why is microlearning good for sales training?
Microlearning methodology leaves a lot of room for adaptation. Sales teams are often busy and their training needs are highly specific. Microlearning courses are easy to work your schedule around and target a specific skillset that a sales professional may need to work on.
