Mikrolärande för försäljning: varför du behöver det och hur du använder det

Vad är mikrolärande?

Mikrolärande är i allmänhet det bästa alternativet för snabb och enkel utbildning

Mikrolärande levererar utbildningsmaterial i små, lättsmälta bitar, till exempel korta interaktiva moduler eller utbildningsvideor, istället för långa innehållsformer som föreläsningar och tentor. Det ligger i linje med trenderna inom digitala upplevelser som gynnar snabb och enkel konsumtion av innehåll.

Mikrolärande har visat imponerande resultat i vissa sammanhang, bland annat inom högre utbildning, där studier pekar på förbättringar i kunskapsbevarandet på mellan 20 och 80 procent. Även om det har sina för- och nackdelar är mikrolärande generellt sett det bästa alternativet för snabb och enkel utbildning.

Denna metod är särskilt effektiv i branscher där tiden är avgörande, eftersom vi tenderar att lära oss bättre i korta omgångar och behålla mer genom repetition. Studier visar att mikrolärande inte bara förbättrar kunskapsbevarandet utan också ökar deltagarnas tillfredsställelse och förbättrar resultaten. Till exempel noterade en studie som genomfördes vid tre universitet betydande förbättringar både när det gäller inlärningsresultat och deltagarnas reaktioner.

Varför använda mikrolärande i säljutbildning?

Mikrolärande passar perfekt för säljutbildning tack vare de unika utmaningar som moderna säljteam står inför. De unika fördelarna med mikrolärande gör det möjligt att integrera utbildning på arbetsplatsen i säljarnas komplexa och hektiska arbetsdag.

Studier visar att säljteam ofta arbetar i ett tillstånd av kontrollerat kaos, där över hälften av säljarna saknar grundläggande färdigheter och många inte kan utnyttja sina förmågor fullt ut.

Försäljning är ett ”märkligt” yrke jämfört med många andra. Det som utmärker det är att det inte finns någon akademisk utbildningsnivå som kan förvandla dig till den bästa säljaren. Kunskap om vad du säljer hjälper mycket, men en stor del av framgångsrik försäljning handlar om mjuka färdigheter som lärs in på jobbet.

Detta har lett till en situation där de flesta säljare bara klarar sig, snarare än att utmärka sig. Med den växande bristen på kompetent personal inom försäljningsbranschen behöver arbetsgivare beprövade strategier för att effektivt hantera dessa utmaningar.

Hur mikrolärande kan hjälpa säljarna

Framväxten av mikrolärande drivs av kortare uppmärksamhetsspann, frekventa avbrott i arbetet och utbredd tillgång till mobila enheter

Säljare är ständigt på språng och jonglerar med uppgifter i en stressfylld miljö med frekventa avbrott som slösar bort mellan 40 och 60 procent av deras tid. Långa, avsatta tidsperioder för utbildning är varken praktiska eller värdefulla för dem. Istället har de nytta av att ta till sig små informationsbitar under sina hektiska dagar, vilket håller dem uppdaterade samtidigt som de sparar tid.

Det är här mikrolärande kommer till sin rätt. Det delar upp innehållet i mindre, lättsmälta enheter som levereras i kortare sessioner – perfekt för att passa in i en säljares hektiska schema.

Mikrolärandets framväxt drivs av kortare uppmärksamhetsspann, frekventa avbrott i arbetet och utbredd tillgång till mobila enheter, vilket gör det möjligt för säljare att lära sig när och var det passar dem.

Med mikrolärande kan säljare studera i korta omgångar utan att behöva oroa sig för att hitta stora tidsblock. De kan lära sig under dagens naturliga upp- och nedgångar, helt enkelt genom att öppna sin telefon när de har några minuter över.

Även om mikrolärande blir allt populärare inom olika branscher är det särskilt effektivt för säljteam. Genom att införliva mikrolärande i ditt utbildningsutbud kan ditt team ta del av en inlärningsmetod som smidigt passar in i deras fullspäckade scheman.

Hur tillämpar man mikrolärande i säljutbildning?

Du kan införa mikrolärande genom att strukturera dina kurser på ett fokuserat sätt med hjälp av ett lärplattformssystem (LMS).

Fokusera på kortare kurser

Ett enkelt sätt att tillämpa mikrolärande för dina säljare är att använda ett LMS för att skapa kortare kurser. Du kan strukturera dina kurser så att de blir kortfattade, med korta videoklipp eller liknande undervisningsmetoder. Om du vill kan du inkludera korta prov efter att deltagarna har slutfört sina kortare kurser.

Denna metod fungerar inte i alla situationer, men det är ett utmärkt sätt att förmedla specifik säljkunskap. Mikrokurser kan användas för att åtgärda eventuella kunskapsluckor som påverkar säljteamets prestationer negativt.

Ladda upp korta videoklipp

Korta videoklipp kommer att användas för att undervisa i och förstärka de vanliga mjuka färdigheterna inom försäljning

Korta videor, eller till och med ljudfiler, hör till de bästa formaten för mikrolärande. Använd korta videor för att förmedla säljfärdigheter, metoder och strategier.

Det finns många olika alternativ du kan använda för att säkerställa att du engagerar dina säljare. Försök att inkludera korta instruktionsvideor. I andra fall kan intervjuer med branschexperter, produktdemonstrationer och liknande insikter bidra till att förbättra deras färdigheter så att de kan betjäna dina kunder bättre.

I de flesta fall kommer korta videoklipp att användas för att lära ut och förstärka de grundläggande mjuka färdigheterna inom försäljning. Hälsningar, att skapa en god relation, att kvalificera kunder och metoder för att hantera invändningar kan bäst demonstreras i tydliga videor. När det är lämpligt kan du använda verkliga scenarier för att belysa de rätta tillvägagångssätten i vissa situationer.

Sådant videoinnehåll utgör användbart kompletterande och stödjande material för mikrolärandekurser. Det illustrerar snabbt och levande de punkter som kursen syftar till att förmedla.

Använd minneshjälpmedel

Försäljningsarbetet är tempofyllt och kräver ständig anpassning. Det är inte konstigt att det är så svårt att utveckla talanger, oavsett vilken bransch du verkar inom. Minneshjälpmedel erbjuder snabba grafiska påminnelser om de nyckelbegrepp, metoder och arbetssätt som dina säljare behöver för att lyckas.

Mikrolärandeprocesser bidrar mer till att friska upp minnet än till något annat utbildningsmål. Betrakta därför större delen av ditt innehåll som ”minnesförstärkare” och utforma kursinnehållet därefter.

Minneshjälpmedel är avsedda att säkerställa att rätt kunskap finns tillgänglig vid rätt tidpunkt under en hektisk arbetsdag. Håll därför kursinnehållet kort, med fokus på minimalt med text och illustrativa sammanfattningar av nyckelpunkter.

Ett delämne i taget

Kom ihåg att hålla varje mikrolärandekurs … ja, mikro!

Tanken med mikrolärande är att sammanställa mikrokurser för att uppnå stora fördelar. Det innebär att varje mikrolärandekurs bör vara så fokuserad som möjligt. Försök att inrikta varje kurs på en specifik taktik eller metod, istället för en övergripande strategi. Varje mikrolärandekurs bör främja ett specifikt resultat.

Av liknande skäl bör du använda mikrolärande för att inkludera aktuella händelser och nyheter som kan hjälpa dina säljteam att prestera bättre. Blanda in de senaste produktuppdateringarna, nya fördelar samt aktuella branschutvecklingar och konkurrensfördelar. Mikrolärande är ett särskilt kraftfullt verktyg för att säkerställa att säljarna är uppdaterade och utrustade med den senaste informationen för att kunna kommunicera med kunniga kunder.

Börja skapa mikrolärandeinnehåll för dina säljteam

Easy LMS gör mikrolärandeformatet enkelt. Du kan tillämpa alla de koncept vi har gått igenom när du skapar korta kurser med lättsmält läromaterial. Allt du behöver göra är att prenumerera, skapa en Academy och börja fokusera på att skapa innehåll!

Användbara resurser

1. E-learning-branschen

2. Hubspot

3. Journal of Learning Development

4. Selling Power

5. Neil Patels blogg

6. Forbes

7. Washington Post

8. Föreningen för kompetensutveckling