LMS für Kunden-Onboarding

Es liegt ganz bei Ihnen: Heißen Sie Ihre Kunden mit offenen Armen willkommen oder überlassen Sie die Neuankömmlinge ihrem eigenen Schicksal? Der erste Eindruck ist entscheidend. Unser LMS hilft Ihnen, den Onboarding-Prozess für neue Kunden zu beschleunigen, damit Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihren Dienst optimal nutzen können und Ihnen über Jahre hinweg treu bleiben. Und treue Kunden bedeuten Erfolg.   

LMS for customer onboarding

Warum ein LMS für Kunden-Onboarding verwenden?

Kundenvertrauen erhöhen

Beim Kunden-Onboarding kommt es auf schnelle und direkte Kommunikation an. Wer diese Art von Training anbietet, signalisiert: Wir sind ein offenes Unternehmen, auf das Sie sich verlassen können. Neue Kunden merken das und fühlen sich sofort viel wohler dabei, Ihren Support zu kontaktieren, Feedback zu geben und zielgerichtete Fragen zu stellen. 

Supportkosten reduzieren

Unternehmen möchten, dass ihre Kunden alle Funktionen ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung optimal nutzen. Doch fühlen sich viele Kunden von den zahlreichen Möglichkeiten eines Produkts oft überwältigt und Ihr Supportteam findet sich schnell vor einem überfüllten Posteingang wieder. Mit Online-Onboarding sind Sie Kundenfragen eine Nasenlänge voraus. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden umfassend informiert und zufrieden sind und beobachten Sie, wie die Zahl Ihrer Support-Anfragen abnimmt.   

Chaos reduzieren

Wir alle möchten Ordnung in unser Datenchaos bringen – theoretisch. Denn es ist leichter gesagt als getan. Handbuch X befindet sich im Ordner Y und die Bedienungsanleitung Z liegt im Ordner A. Ach so, und wo haben wir eigentlich das Demo-Video abgespeichert? Mit einem LMS befindet sich Ihr gesamtes Schulungsmaterial an einem einzigen Ort, hat das gleiche Format und ist nur einen Klick entfernt. 

Kundenbindungsrate erhöhen

Studien zeigen, dass die Akquise eines neuen Kunden etwa 5- bis 25-mal teurer ist als einen bestehenden Kunden zu halten. Wenn Sie Kundenschulungen zu Ihrer Priorität machen, werden ihre Kundenzufriedenheitsraten steigen. Das erhöht wiederum die Kundenbindung und Ihre Kunden verlängern ihre Verträge immer und immer wieder aufs Neue. Und genau das wollen sie doch erreichen oder nicht?   

Alles ist online

Handbücher aus Papier und Einführungsschulungen im Kursraum? Es ist nicht mehr 1999. Mit einer Online-Trainingssoftware sind Sie up-to-date und bereit für die Zukunft. Alles ins Internet zu verlagern ist außerdem besser für Bäume (und natürlich für die Eulen, die in den Bäumen leben 😉).

Ein LMS ist also die ideale Wahl für kontinuierliche Produktschulungen. Erfahren Sie mehr über ein LMS für Kundenschulungen.

Warum ist Easy LMS die richtige Lösung für Sie?

Mehrsprachig

Haben Sie Kunden auf der ganzen Welt? Kein Problem für unser LMS, denn es ist in 24 Sprachen verfügbar.

Hervorragende Optionen für das Erstellen von Inhalten

Sie können Ihr gesamtes Unterrichtsmaterial in ansprechenden Kursen kombinieren. Einmalige Einrichtung, einfache Pflege. Machen Sie Ihre Kurse unterhaltsam, indem Sie Videos, Audiodateien und PDF-Dokumente hinzufügen. Sie können auch Testfragen einfügen, um sicherzustellen, dass Kunden jedes Detail Ihres Produkts verstehen. Wir bieten erweiterte Gestaltungsoptionen, sodass Sie den Kurs genau an Ihre Corporate Identity anpassen können. 

Onboarding-Material zentralisieren

Haben Sie mehrere Onboarding-Kurse? Und müssen Ihre Kunden zuerst den einen, dann den anderen Kurs abschließen? Dann ist unsere Academy die ideale Wahl für Sie. In unserer Academy können Sie die Reihenfolge der Kurse und Prüfungen für Ihre Kunden festlegen.

Integration in Ihr CRM

Verbinden Sie Ihre Kundendatenbank mit unserem System. Sie können Webhooks oder POST- und GET-Parameter verwenden. So sparen Sie eine Menge Zeit. 

Lernen Sie Ihre neuen Kunden besser kennen

Wollten Sie schon immer wissen, wie groß die Unternehmen Ihrer Kunden sind? Unser LMS gibt Ihnen die Möglichkeit viele persönliche und geschäftliche Informationen abzufragen. Sie können die Fragen sogar an die Benutzer anpassen. Basierend auf diesen Informationen können Sie Ihr Marketing zielgerichteter gestalten oder Ihr Produkt verfeinern.  

Unsere Top 5 Funktionen für das Onboarding von Kunden

Schauen Sie sich die vollständige Liste unserer Funktionen an.

<p><em>Die Software ist benutzerfreundlich und hat alle Features und Funktionen, die ich zum Erstellen und Veröffentlichen von Prüfungen in meinen Online-Schulungen brauche. Das Support-Team reagiert schnell und kann mir bei jeder Frage mit Rat und Tat zur Seite stehen. Easy LMS hat auch mehrere Verbesserungen vorgenommen, damit ich mein Prüfungsangebot erweitern konnte.</em></p>

Kathleen Abteilung: CEOQuelle: Capterra.com

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