6 תכונות מרכזיות המחזקות את תהליך הקליטה
Easy LMS כוללת כלים שהופכים את תהליך הקליטה למעשי במקום למתיש. אלה התכונות שעליהן מסתמכים רוב הצוותים כדי להבטיח תפעול חלק של התוכניות.
1. קורסים להכשרת לקוחות חדשים בצורה ברורה וניתנת לשחזור
קורסים מאפשרים לכם להציג מידע ברצף ברור ומסודר. בין אם אתם מציגים את ערכי החברה, מסבירים תהליך או מלמדים ידע על מוצרים, תוכלו לארגן טקסט, סרטונים וקבצים מצורפים באופן שיהיה קל לעקוב אחריהם. היתרון הוא אריכות החיים: ברגע שקורס נבנה, תוכלו להשתמש בו עבור כל מחזור חדש של לומדים מבלי לכתוב אותו מחדש.
2. שימוש בבחינות לאישור ההבנה
לעתים קרובות מתעלמים מביצוע הערכות במהלך תהליך הקליטה, אך הן חיוניות לתהליך. בחינה עוזרת לכם לוודא שהלומדים הבינו את היסודות לפני שהם ממשיכים הלאה. ניתן לקבוע ציון עובר, להוסיף משוב ולהשתמש בתוצאות כדי להדגיש היכן אנשים או קבוצות עשויים להזדקק לתמיכה נוספת. לקוחות מעריכים בחינות מכיוון שהן מספקות תיעוד ברור של יכולות, במיוחד בתחומים שבהם נדרשת תאימות רבה.
3. מסלולי למידה לקליטה שלב אחר שלב
מסלולי למידה הופכים את תהליך הקליטה למסע מודרך. במקום לתת ללומדים רשימת קורסים, תוכלו ליצור מסלול ברור מההתחלה ועד הסוף. ניתן להתחיל בהקדמות כלליות, ולאחר מכן להמשיך במודולים ספציפיים למחלקה או לתפקיד. כך הלומדים ידעו בדיוק היכן הם נמצאים בתהליך, ולא יקדימו את זמנם.
4. האקדמיה כפורטל מיתוג לקליטת עובדים חדשים
האקדמיה יוצרת פורטל ייעודי שבו הלומדים נכנסים, צופים בחומרים שהוקצו להם ועוקבים אחר התקדמותם. כל לקוח יכול לקבל מרחב ממותג משלו, המשרה תחושה של מקצועיות וארגון. עבור ספקי הכשרה העובדים עם מספר לקוחות בו-זמנית, גישה זו מעניקה תחושה של התאמה אישית, תוך שמירה על יעילות העבודה הניהולית.
5. תעודות לאימות
תעודות מציעות דרך מסודרת להראות שמישהו השלים את תהליך הקליטה שלו. הן מונפקות אוטומטית כאשר הלומדים מסיימים קורס או עוברים בחינה. יועצים רבים משתמשים בתעודות אלה כחלק מדיווחיהם ללקוחות, מכיוון שהן מספקות תיעוד מהיר ואמין לכך שההכשרה הושלמה כראוי.
6. למידה באמצעות מכשירים ניידים לגישה גמישה
ההכשרה צריכה להתאים לאנשים במקום בו הם נמצאים. לומדים רבים מתמרנים בין שולחן העבודה, מקום העבודה והטלפון לאורך היום. Easy LMS מאפשרת להם להשלים את ההכשרה בכל מכשיר עם חיבור לאינטרנט. גמישות זו לעתים קרובות מגדילה את שיעורי ההשלמה ומתאימה לעובדים שאינם עובדים בסביבת משרד מסורתית.
דוגמאות לשימוש בקליטה
Easy LMS תומכת במגוון תרחישי קליטה, אך יועצים וספקי הכשרה משתמשים בה לעתים קרובות במצבים הבאים. הדוגמאות הבאות ממחישות כיצד הפלטפורמה משתלבת בעבודה היומיומית ואילו תכונות תומכות בכל צורך.
1. הצגת שירותים ותהליכים ללקוחות
צוותים מצטרפים לעתים קרובות לפרויקט עם רמות היכרות שונות. תהליך קליטה מובנה עוזר לכולם להבין את אותם עקרונות בסיסיים מהיום הראשון.
כיצד Easy LMS עוזרת:
הקורסים מספקים הסברים מפורטים על המתודולוגיה, הכלים או תהליכי העבודה שלכם.
מסלולי הלמידה מנחים צוותי לקוחות חדשים דרך החומר בסדר הנכון.
הדוחות מראים לאילו חלקים של הקורס אנשים חוזרים שוב ושוב ואילו חלקים הם משלימים במהירות, ובכך מספקים תובנות לגבי חלקים בקורס שצריך להבהיר.
כך מצטמצם מספר ישיבות הפתיחה החוזרות ונשנות, וחברי הצוות החדשים יכולים להתעדכן במהירות, מבלי להמתין לפתיחת היומן של מישהו אחר.
2. הכשרה ספציפית לתפקיד
לא כל מי שמצטרף לפרויקט או לארגון זקוק לאותו המידע. צוותי מכירות זקוקים לסוג אחד של הכשרה, בעוד שצוותי תפעול, צוותי תמיכה או מנהלים זקוקים למשהו שונה לחלוטין.
כיצד Easy LMS עוזרת:
צרו מסלולי למידה נפרדים לכל תפקיד או פונקציה.
השתמשו בבחינות כדי לוודא שהידע החיוני לתפקיד הובן כהלכה.
ארגנו את התוכן באקדמיה כך שכל מחלקה תראה את החומרים הרלוונטיים לה.
זה עוזר לחברי הצוות החדשים להרגיש בטוחים בתפקידם מבלי להציף אותם במידע שאינו רלוונטי לתפקידם.
3. תאימות ובטיחות
חברות ייעוץ והכשרה עובדות עם לקוחות שיש להם חובות רגולטוריות או חובות תאימות. נושאים אלה אינם אופציונליים, וארגונים זקוקים להוכחה שהעובדים סיימו את ההכשרה הנדרשת.
כיצד Easy LMS עוזרת:
בחינות עוזרות לאשר שהלומדים מבינים מה מצופה מהם.
תעודות מספקות ללקוחות תיעוד לצורך ביקורות או רישומים פנימיים.
ניתוחים עוזרים לזהות אם צוותים או אתרים מסוימים זקוקים להכשרה נוספת.
זה הופך את תהליך ההכשרה לתאימות לקל יותר עבור כל המעורבים ומספק ללקוחותיכם תיעוד ברור של מוכנות העובדים שלהם.
4. הכשרה בנושא מוצרים ושירותים ללקוחות או לצוות שלהם
ספקי הכשרה מלמדים לעתים קרובות את הלקוחות כיצד להשתמש במערכת או לספק שירות בצורה נכונה. תהליך הקליטה הוא ההזדמנות הראשונה להניח בסיס איתן ולצמצם אי הבנות עתידיות.
כיצד Easy LMS עוזרת:
הקורסים מפרקים את ההוראות לשלבים ברורים וקלים להבנה.
אפשרויות מולטימדיה (סרטונים, תמונות, קבצי PDF) עוזרות להבהיר תהליכים מורכבים יותר.
בחינות מפחיתות את כמות שאלות התמיכה בכך שהן מוודאות שהלומדים באמת מבינים כיצד להשתמש במוצר.
צוותים רבים מגלים כי ברגע שההכשרה על המוצר מתבצעת ב-Easy LMS, מספר ההודעות החוזרות ונשנות של "איך עושים...?" פוחת באופן משמעותי.
5. קליטה הניתנת להרחבה עבור זכיינים או לקוחות מרובי אתרים
ארגונים עם מיקומים רבים מתקשים לעתים קרובות לשמור על עקביות בהכשרה. מנהלים מפרשים נהלים באופן שונה, וכתוצאה מכך עובדים חדשים חווים תהליכי קליטה שונים מאוד זה מזה.
כיצד Easy LMS עוזרת:
האקדמיה מציעה מרחב ממותג שנשאר עקבי בכל האתרים שלה.
מסלולי הלמידה מנרמלים את תהליך הקליטה.
תעודות וניתוחים יוצרים אחריות בכל הסניפים.
זה עוזר לזכיינים ולארגונים עם מספר סניפים לשמור על איכות המותג ועל נהלים אחידים, גם עם תחלופה גבוהה או העסקה עונתית.
היתרונות של Easy LMS עבור יועצים ולקוחותיהם
כאשר תהליך הקליטה מאורגן, היבטים רבים של התהליך מתחילים להשתפר. יועצים ומדריכים מגלים שהם מקדישים פחות זמן לחזרה על הוראות ויותר זמן למתן הכשרה אמיתית. לקוחות מבחינים שהעובדים שלהם עוברים את ההכשרה עם פחות שאלות ומרגישים מוכנים יותר לתפקידם.
כמה יתרונות בולטים במיוחד:
הכשרה מקצועית יותר
מערכת קליטה מובנית מציגה אתכם באור חיובי. היא מראה ללקוחות שיש לכם תהליך אמין, ולא רק כוונות טובות.
תקשורת ברורה יותר
הלקוחות יכולים לראות בדיוק מה למדו העובדים שלהם, הלומדים תמיד יודעים מה לעשות הלאה, והצוות שלכם מקבל את המידע הדרוש לו כדי להתאים את התוכן על סמך נתונים ולא על סמך ניחושים.
פחות עבודה מנהלית
לאחר פרסום חומרי ההכשרה, הפלטפורמה מטפלת בהרשמה, במעקב אחר התקדמות, בתעודות ובניהול רישומים. כך תוכלו להתמקד בחלקים החשובים יותר של עבודתכם.
תוצאות למידה טובות יותר
אנשים זוכרים מידע בצורה יעילה יותר כאשר הוא מוצג בצורה ברורה ומסודרת. מבחנים ומסלולי למידה מחזקים את הלמידה ומגלים היכן ניתן להשתפר.
יחסים חזקים יותר עם הלקוחות
כאשר לקוחות מקבלים עדכונים אמינים ונתונים אמיתיים, האמון גדל במהירות. יועצים רבים משתמשים בדוחות Easy LMS כחלק מהעדכונים החודשיים או מדוחות הביצועים שלהם.
בסך הכל, Easy LMS עוזרת לכם ליצור תהליך קליטה רגוע, מאורגן וצפוי עבור כל המעורבים.
מתווה להטמעת תהליך קליטה
הנה הסבר ברור ופרקטי יותר על אופן הגדרת תהליך הקליטה באמצעות Easy LMS.
1. הגדירו את תהליך הקליטה שלכם
התחילו בתיאור המסע מ"חדש" ל"מוכן". זהו את המרכיבים החיוניים: ידע על החברה, תחומי אחריות בתפקיד, שלבי תאימות או מיומנויות מוצר. חשבו על השאלות הנפוצות של לומדים חדשים ועל הדברים שהם נוטים לא להבין. אלה יהוו את עמוד השדרה של תהליך ההכשרה שלכם.
2. צרו תוכן מחומרים קיימים
רוב תוכניות ההכשרה מתחילות במידע שכבר יש ברשותכם. העלו את המדריכים, השקופיות והסרטונים הקיימים שלכם והפכו אותם לקורסים. הוסיפו הערכות קצרות במקומות שבהן הן עוזרות לחזק את הלמידה. שמרו שחומרי הלימוד יהיו קצרים ונוחים לניהול, כדי שהלומדים לא ירגישו מוצפים.
3. הגדירו מסלולי למידה
ברגע שהקורסים שלכם מוכנים, תכננו את הרצף שהלומדים צריכים לעקוב אחריו. הציבו את ההקדמות הכלליות בתחילת הקורס ואת הנושאים הספציפיים לתפקידים או תכנים המתקדמים יותר בהמשך. כך תהליך ההכשרה יהיה צפוי וקל למעקב.
4. השיקו אותו
צרו קבוצות לומדים על בסיס צוותים, לקוחות או מיקומים. הקצו את מסלולי הלמידה המתאימים ושלחו הזמנות. לאחר הפרסום, תהליך הקליטה הופך ברובו לעצמאי. תוכלו לעקוב אחר ההתקדמות מבלי להדריך כל אדם באופן אישי.
5. שיפור מתמשך
לאחר שהלומדים יסיימו את תהליך הקליטה, עיינו בנתוני הניתוח. בדקו היכן האנשים האטו את הקצב, חזרו על שלבים או התקשו בבחינות. עדכנו את האזורים האלה כדי שהלומדים הבאים ייהנו מחוויה חלקה עוד יותר. שיפור מתמשך הוא זה שהופך את ההכשרה לנכס לטווח ארוך.
גלו מה Easy LMS יכולה לעשות עבור תהליך הקליטה שלכם
הכשרה טובה משפיעה לטווח ארוך. היא עוזרת לאנשים להרגיש יציבים, מפחיתה את הבלבול בתחילת הדרך ומגדירה ציפיות בצורה ברורה. Easy LMS מספקת לכם דרך ברורה ואמינה לבנות ולהפעיל הכשרה שתישאר עקבית ככל שתעבדו עם יותר לקוחות או צוותים. הכלי שלנו תומך בהכשרה מובנית, תובנות ברורות על התקדמות ומתן הכשרה שונה למספר ארגונים. אם אתם רוצים תהליך קליטה שקל לנהל וקל ללומדים לעקוב אחריו, בחרו תוכנית והתחילו ניסיון חינם.
משאבים שימושיים
דו"ח מגמות חוויית העובדים העולמית לשנת 2025
