Easy LMS per l'onboarding: Formazione scalabile per i clienti

Come ottimizzare l'onboarding con Easy LMS

Un onboarding di successo è un mix di chiarezza, coerenza e continuità. Potrebbe apparire semplice, ma le cosa si complicano decisamente quando si tratta di supportare più team o clienti contemporaneamente. Easy LMS offre una struttura che mantiene la formazione organizzata e ripetibile, in modo da non dover reinventare il processo ogni volta.

Formazione coerente per ogni cliente o team 

Chiunque si occupi di onboarding sa quanto sia facile che i messaggi si disperdano nel tempo. Una spiegazione leggermente diversa qui, un PDF in più lì, e improvvisamente due team pensano che il processo funzioni in due modi diversi. Quando crei un onboarding in Easy LMS, ogni studente riceve le stesse indicazioni, nello stesso ordine e con le stesse aspettative. Potrai creare i tuoi corsi ed esami una sola volta, e rimarranno affidabili anche quando la base di clienti crescerà. Finalmente tutti avranno un'unica fonte di verità.

Accesso centrale a tutti i materiali di onboarding

La maggior parte delle organizzazioni ha già i materiali giusti, ma sono archiviati in vari luoghi. Alcuni sono in vecchi slide deck, altri in drive condivisi e altri ancora in thread di e-mail che nessuno ricorda di aver iniziato. Easy LMS riunisce tutto nella Academy. Gli studenti accedono, vedono i contenuti che li riguardano e vi ritornano ogni volta che hanno bisogno di chiarimenti. Per i consulenti e i fornitori di formazione, questo significa meno domande di follow-up, una più chiara proprietà delle informazioni e un'esperienza di onboarding più agevole per ogni cliente.

Tracciabilità dei progressi che rivela le lacune

È possibile migliorare l'onboarding solo sapendo in quali punti le persone si bloccano. Easy LMS fornisce una visione chiara di come gli studenti si muovono attraverso il materiale: dove si fermano, dove i punteggi calano e quali argomenti potrebbero richiedere un maggiore rinforzo. I consulenti possono poi condividere questi report ricchi di informazioni utili con i clienti, che apprezzano la possibilità di vedere le tendenze effettive dell'apprendimento piuttosto che averne solo impressioni approssimative. In questo modo è più facile sostenere le tue raccomandazioni con i dati e si rafforza la fiducia che si instaura con ogni cliente.

6 caratteristiche chiave che rafforzano l'onboarding

Easy LMS dispone di strumenti che rendono l'onboarding pratico anziché opprimente. Queste sono le caratteristiche su cui la maggior parte dei team fa affidamento per mantenere i programmi senza intoppi.

1. Corsi per un onboarding chiaro e ripetibile dei clienti.

I corsi consentono di presentare le informazioni in una sequenza chiara e organizzata. Che si tratti di presentare i valori dell'azienda, spiegare un processo o insegnare le caratteristiche di un prodotto, è possibile organizzare il testo, i video e gli allegati in un modo che risulti naturale da seguire. Il vantaggio è la longevità: una volta creato un corso, è possibile utilizzarlo per ogni nuovo gruppo di studenti senza doverlo riscrivere interamente.

2. Esami per confermare la comprensione

Le valutazioni sono spesso trascurate durante l'onboarding, ma sono fondamentali per il processo. Un esame aiuta a confermare che gli studenti hanno compreso gli elementi essenziali prima di proseguire. È possibile impostare un punteggio di superamento, aggiungere un feedback e utilizzare i risultati per evidenziare i punti in cui singoli individui o gruppi potrebbero aver bisogno di maggiore supporto. I clienti apprezzano gli esami perché forniscono una chiara registrazione delle competenze, soprattutto nei settori che richiedono una maggiore conformità.

3. Percorsi di apprendimento per un onboarding graduale

I percorsi di apprendimento trasformano l'onboarding in un viaggio guidato. Invece di consegnare agli studenti un elenco di corsi, puoi creare un percorso chiaro dall'inizio alla fine. Puoi iniziare con delle presentazioni generali, seguite da moduli specifici per il reparto o per il ruolo. Questo aiuta gli studenti a sapere esattamente a che punto sono del processo e impedisce loro di procedere troppo presto.

4. Academy come portale di onboarding per ogni brand

L'Academy crea un portale dedicato in cui gli studenti si registrano, visualizzano i materiali assegnati e tengono traccia dei progressi. Ogni cliente può avere il proprio spazio brandizzato, che risulta curato e organizzato. Per gli enti di formazione che lavorano con più clienti contemporaneamente, questo approccio fa sì che l'esperienza sia personalizzata, mantenendo il lavoro amministrativo semplice e veloce.

5. Certificati di verifica

I certificati sono un modo utile per mostrare che qualcuno ha completato l'onboarding. Vengono rilasciati automaticamente quando gli studenti terminano un corso o superano un esame. Molti consulenti utilizzano questi certificati come parte della loro reportistica per i clienti, perché forniscono una documentazione rapida e affidabile del corretto completamento della formazione.

6. Apprendimento mobile per un accesso flessibile

La formazione deve andare incontro alle persone ovunque si trovino. Molti studenti si spostano tra la scrivania, diverse sedi di lavoro e il telefono nel corso della giornata. Easy LMS consente loro di completare l'onboarding su qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet. Questa flessibilità spesso aumenta i tassi di completamento e consente ai dipendenti di non lavorare in uffici tradizionali.

Casi d'uso dell'onboarding

Easy LMS può supportare molti scenari di onboarding, ma i consulenti e gli enti di formazione lo usano spesso per alcune specifiche circostanze. Questi esempi mostrano come la piattaforma si inserisce nel lavoro di tutti i giorni e quali funzioni supportano le diverse esigenze.

1. Introdurre i clienti ai servizi e ai processi

Spesso i team si uniscono a un progetto con livelli diversi di familiarità. Un flusso di onboarding strutturato aiuta tutti a comprendere gli stessi fondamenti fin dal primo giorno.

In che modo l'LMS Easy ti aiuta:

• I corsi forniscono spiegazioni passo-passo della metodologia, degli strumenti o dei flussi di lavoro dell'azienda.

• I percorsi di apprendimento guidano i team dei nuovi clienti attraverso il materiale nel giusto ordine.

• Il reporting mostra quali parti le persone rivedono o completano rapidamente, fornendo indicazioni su ciò che potrebbe richiedere chiarimenti.

In questo modo si riduce il numero di meeting iniziali e si offre ai nuovi membri del team un luogo in cui aggiornarsi senza aspettare che qualcuno abbia tempo per loro.

2. Formazione specifica sul ruolo

Non tutti coloro che entrano in un progetto o in un'organizzazione hanno bisogno delle stesse informazioni. I team di vendita hanno bisogno di un certo tipo di onboarding, mentre le operazioni, il personale di supporto o i manager richiedono qualcosa di completamente diverso.

In che modo l'LMS Easy ti aiuta:

• Puoi creare percorsi di apprendimento separati per ogni ruolo o funzione.

• Puoi utilizzare gli esami per verificare che le conoscenze critiche per il ruolo siano state comprese.

• Organizza i contenuti nell'Academy in modo che ogni reparto veda i materiali rilevanti.

Questo aiuta i nuovi membri del team a sentirsi sicuri delle loro responsabilità, senza sommergerli di informazioni che non si applicano al loro ruolo.

3. Conformità e sicurezza

Molti consulenti e fornitori di formazione hanno a che fare con clienti con obblighi normativi o di conformità. Questi argomenti non sono facoltativi e le organizzazioni devono dimostrare che i dipendenti hanno completato la formazione richiesta.

In che modo l'LMS Easy ti aiuta:

• Gli esami aiutano a confermare che gli studenti hanno compreso ciò che ci si aspetta da loro.

• I certificati forniscono ai clienti la documentazione per gli audit o per i registri interni.

• Le analisi aiutano a identificare se determinati team o sedi necessitano di un ulteriore coaching.

In questo modo, l'onboarding della conformità è più agevole per tutti i soggetti coinvolti e i clienti hanno un registro chiaro della preparazione dei loro dipendenti.

4. Formazione sui prodotti e sui servizi per i clienti o il loro personale

I fornitori di formazione spesso insegnano ai clienti come utilizzare correttamente un sistema o fornire un servizio. L'onboarding è la prima occasione per creare una base solida e ridurre le incomprensioni future.

In che modo l'LMS Easy ti aiuta:

• I corsi suddividono le istruzioni in passaggi chiari e digeribili.

• Le opzioni multimediali (video, immagini, PDF) aiutano a chiarire i processi più complessi.

• Gli esami riducono le domande di supporto assicurando che gli studenti comprendano veramente come utilizzare il prodotto.

Molti team si accorgono che una volta che l'onboarding del prodotto viene inserito in Easy LMS, il numero di messaggi del tipo "Come faccio a...?" diminuisce notevolmente.

5. Onboarding scalabile per franchising o clienti multi-sito

Le organizzazioni con molte sedi spesso faticano a mantenere la formazione coerente. I manager interpretano le procedure in modo diverso e i nuovi dipendenti finiscono per avere esperienze di onboarding molto diverse.

In che modo l'LMS Easy ti aiuta:

• L'Academy offre uno spazio brandizzato che rimane coerente in tutti i siti.

• I percorsi di apprendimento standardizzano il percorso di onboarding.

• Certificati e analisi creano responsabilità in tutte le filiali.

Questo aiuta i franchising e le organizzazioni multi-sito a mantenere la qualità del marchio e procedure uniformi, anche in presenza di un elevato turnover o di assunzioni stagionali.

I vantaggi dell'onboarding con Easy LMS per i consulenti e i loro clienti 

Quando l'onboarding è organizzato, molti altri aspetti del processo iniziano a migliorare. I consulenti e i fornitori di formazione scoprono che passano meno tempo a ripetere le istruzioni e più tempo a offrire una guida reale. I clienti notano che i loro dipendenti superano la formazione con meno domande e si sentono più preparati per il loro ruolo.

Ecco alcuni dei principali vantaggi che emergono:

Consegna più professionale

Un sistema di onboarding strutturato si riflette positivamente su di te. Dimostra ai clienti che hai un processo affidabile, non solo buone intenzioni.

Comunicazione più chiara

I clienti possono vedere esattamente cosa hanno imparato i loro dipendenti,gli studenti sanno sempre cosa fare dopo e il team ha le informazioni necessarie per modificare i contenuti in base ai dati piuttosto che affidarsi alle congetture.

Meno lavoro amministrativo

Una volta pubblicati i materiali di onboarding, la piattaforma gestisce l'iscrizione, il monitoraggio dei progressi, i certificati e la registrazione. Puoi concentrarti sulle parti di maggior valore del tuo lavoro.

Migliori risultati di apprendimento

Le persone conservano le informazioni in modo più efficace quando vengono presentate in modo chiaro e organizzato. Gli esami e i percorsi di apprendimento rafforzano l'apprendimento e rivelano dove i miglioramenti possono essere utili.

Rapporti più solidi con i clienti

Quando i clienti ricevono aggiornamenti affidabili e dati reali, la fiducia cresce rapidamente. Molti consulenti utilizzano il reporting di Easy LMS come parte dei loro aggiornamenti mensili o delle revisioni delle prestazioni.

Nel complesso, Easy LMS vi aiuta a realizzare un onboarding facile, organizzato e prevedibile per tutti i partecipanti.

Guida all'implementazione dell'onboarding

Ecco uno sguardo più chiaro e pratico su come impostare l'onboarding con Easy LMS.

1. Definisci il flusso di onboarding

Inizia a delineare il percorso da "nuovo" a "pronto". Identifica gli elementi essenziali: conoscenza dell'azienda, responsabilità del ruolo, fasi di conformità o competenze sul prodotto. Pensa a ciò che i nuovi allievi chiedono spesso e a ciò che di solito fraintendono. Questo diventerà la spina dorsale del tuo flusso formativo.

2. Costruisci contenuti a partire da materiali esistenti

La maggior parte dei programmi di onboarding inizia con le informazioni già disponibili. Carica le guide, le slide e i video esistenti e trasformali in corsi. Aggiungi brevi valutazioni per rafforzare l'apprendimento. Proponi il materiale in sezioni piccole e gestibili, in modo che gli studenti non si sentano sopraffatti.

3. Crea percorsi di apprendimento

Una volta che i corsi sono pronti, traccia la sequenza che gli studenti devono seguire. Colloca le introduzioni generali all'inizio e gli argomenti specifici del ruolo o avanzati in un secondo momento. In questo modo il processo di onboarding è prevedibile e facile da seguire.

4. Parti

Crea gruppi di discenti in base a team, clienti o sedi. Assegna i percorsi di apprendimento appropriati e invia gli inviti. Una volta pubblicato, l'onboarding diventa in gran parte autogestito. È possibile monitorare i progressi senza dover guidare ogni persona individualmente.

5. Migliora continuamente

Dopo che gli studenti hanno completato il loro percorso di onboarding, rivedi le analisi. Osserva i punti in cui le persone hanno rallentato, ripetuto i passaggi o faticato negli esami. Aggiorna queste aree in modo che il prossimo gruppo di studenti abbia un'esperienza ancora più fluida. Questo miglioramento continuo è ciò che trasforma l'onboarding in una risorsa a lungo termine.

Scopri cosa può fare Easy LMS per il tuo onboarding

Un buon onboarding ha un effetto duraturo. Aiuta le persone a sentirsi a loro agio, riduce la confusione iniziale e stabilisce chiaramente le aspettative. Easy LMS vi offre un modo chiaro e affidabile per costruire e gestire l'onboarding in modo coerente con il numero di clienti o di team. Il nostro strumento supporta una formazione strutturata, una chiara visione dei progressi e una distribuzione scalabile tra più organizzazioni. Se desideri un onboarding facile da gestire e da seguire per gli studenti, scegli un piano e inizia una prova gratuita.

Risorse utili

1. 2025 Global Employee Experience Trends Report