Wie wir das "Einfach" in Easy LMS umsetzen

Ein Produkt mit einer Vielzahl von Funktionen zu haben, kann schwer zu verstehen sein. Für uns ist es ein ständiger Balanceakt zwischen dem schnellen Hinzufügen neuer Funktionen und deren einfacher Nutzung. Hier kommen unsere Richtlinien zur Benutzerfreundlichkeit ins Spiel. Sie helfen uns, Design-Entscheidungen zu treffen, Prioritäten zu setzen, was wir tun sollten, um es überhaupt benutzbar zu machen, und zu bestimmen, was in einer späteren Iteration verbessert werden kann. Auf diese Weise müssen Sie nicht warten, bis die Funktion perfekt ist, und Sie als Kunde können bereits von der neuen Funktion profitieren.

Ebenen der Benutzerfreundlichkeit

Einige Funktionen erfordern leider immer ein wenig mehr Nachdenken

Einige Merkmale oder Funktionen sind von Natur aus komplex, z. B. die Einrichtung von Integrationen mit anderen Systemen. Aus diesem Grund haben wir verschiedene Stufen der Benutzerfreundlichkeit definiert. Um es deutlich zu machen: Nicht alle unsere Richtlinien müssen für jede Funktion, an der wir arbeiten, angewendet werden.

Nehmen wir das Beispiel der Integrationen: Wir können es auf unserer Seite super einfach machen, aber wir haben keinen Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit des Systems, mit dem Sie die Integration einrichten. Außerdem kann es sein, dass die Integration einige Kodierungen oder erweiterte Einstellungen für mehrere Systeme beinhaltet. Daher wird es höchstwahrscheinlich nie eine mühelose Aufgabe sein, die abgeschlossen werden kann. Es handelt sich um etwas, das von Natur aus fortgeschrittener ist. Vor allem, wenn etwas schief geht, ist es manchmal schwer zu sagen, welche Seite die Störung in Ihrem Arbeitsablauf verursacht ?.

Im vorigen Abschnitt habe ich Ihnen zwei unserer fünf Stufen der Benutzerfreundlichkeit vorgestellt. Lassen Sie mich die anderen mit Ihnen teilen:

• Alltägliche Aufgaben sollten mühelos gemacht werden.

• Herausfordernde Aufgaben sollten leicht gemacht werden.

• Fortgeschrittene Aufgaben sollten machbar gemacht werden.

• Anspruchvolle Aufgaben sollten unterstützt werden.

• Aufgaben, die wir nicht unterstützen wollen.

Lassen Sie mich das ein wenig greifbarer machen. Einige Funktionen, wie z. B. das Hinzufügen von Fragen, sind mundane Dinge, die man tun muss. Wir wollen, dass sie mühelos sind. Um das zu erreichen, müssen wir alle unsere Richtlinien zur Benutzerfreundlichkeit anwenden. Andere Funktionen, wie die Einrichtung einer einmaligen Anmeldung, sind von Natur aus komplexer. Dennoch wollen wir diese Funktionalität unterstützen. Bei einer anspruchsvollen Funktion wie dieser gibt es weniger Richtlinien, die eingehalten werden müssen.

Aber wie stellen wir sicher, dass das Nutzererlebnis für alle festgelegten Ebenen optimal gestaltet ist? Was brauchen wir, um das zu erreichen? Lassen Sie mich Ihnen unseren Prozess vorstellen.

Leitlinien in Aktion

Auswählen, woran wir arbeiten

Zuerst entscheiden wir, an welcher Funktion wir überhaupt arbeiten wollen. Wir durchlaufen ein Batch-Rating-Verfahren, bei dem wir die Wichtigkeit verschiedener Funktionen mit hoher Priorität vergleichen, um zu ermitteln, woran am dringendsten gearbeitet werden muss.

I will use our export buttons as an example. They enable the exporting of the results of participants to a file you can view and crunch further in Excell. The image on the right shows how they all used to look. From this button, you do not know the behavior that it has. Do you have to wait for all the data to compile first, or does it download straight away? Because of all this unclarity, we decided to pick it up.

Ermittlung des aktuellen Zustands

Als Nächstes bewerten wir den Grad der Benutzerfreundlichkeit der Funktion, indem wir die Richtlinien durchgehen, die angewendet werden sollten. Dann legen wir auch fest, welches Niveau wir anstreben wollen. Dies kann vom Endziel abweichen, da es ein zu großer Schritt sein könnte, um ihn in einer Iteration zu machen. Auf diese Weise wissen wir, auf welche Richtlinien wir uns in dieser Iteration konzentrieren sollten, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Bei jeder Iteration konzentrieren wir uns vor allem auf die Verbesserung einer Leitlinie nach der anderen. Das bedeutet nicht, dass die anderen Leitlinien überhaupt nicht berücksichtigt werden. Wir wollen nur mindestens eine Sache auf einmal verbessern, wie Jeroen mich einmal daran erinnert hat, dass Geschwindigkeit auch Qualität bedeutet. "Wir arbeiten in kurzen Zyklen, denn es hat sich gezeigt, dass dies schneller geht und bessere Ergebnisse bringt, aber es bedeutet, dass wir kleine Schritte machen und nicht alles passt", erklärt Anouk, eine unserer Front-End-Designerinnen.

Wir veröffentlichen eine neue oder verbesserte Funktion lieber schnell, als dass wir ewig brauchen, um sie perfekt zu machen.

Wir haben festgelegt, dass der Export Ihrer Ergebnisse mühelos sein soll. Das bedeutet, dass alle unsere Richtlinien gelten müssen. Die Schaltfläche verstieß gegen unsere Richtlinie zur Vorhersagbarkeit, die besagt, dass die Kunden in der Lage sein sollten, zu verstehen, wie sie mit einer Funktion interagieren und die Ergebnisse erfolgreich vorhersagen können. Darauf haben wir uns bei dieser Iteration konzentriert.

Eine Lösung finden

Sobald wir dann mögliche Lösungen erörtern, entscheiden wir, welche der Leitlinien zu diesem Zeitpunkt am wichtigsten ist, um sie zu verbessern. Die Art und Weise, wie wir das tun werden, wird dann in den Lösungsvorschlag aufgenommen. Und dann ist es endlich an der Zeit, mit der Umsetzung zu beginnen!

Wie bereits erwähnt, gab es grundsätzlich zwei Möglichkeiten, wenn man auf die Schaltfläche "Exportieren" klickt. Entweder muss man ein wenig warten, bevor der Download erfolgt, oder er wird sofort heruntergeladen. Um zu verdeutlichen, was zu erwarten ist, haben wir für jedes der beiden Szenarien eine Schaltfläche entworfen.

The Start Export button (see image on the right) implies the waiting time through the use of the icon. The wording also shows that you will start the process of exporting so you will not have an immediate result.

The Export button (see image on the right) shows it will download straight away because of the universally used icon for downloading. The wording implies that it is a one-click action and that the data is available straight away.

Bewertung der Verbesserung

Sobald der Entwicklungsteil der Geschichte abgeschlossen ist, testet das Team sie, indem es mögliche Szenarien auf der Grundlage der Akzeptanzkriterien durchspielt. Auf diese Weise können wir beurteilen, ob die Standards für die Leitlinie(n) erfüllt sind. Wenn die Tests erfolgreich abgeschlossen sind, geben wir die Story frei, und Sie können die neue oder verbesserte Funktion ebenfalls nutzen ?.

Aufgrund der Verbesserungen, die wir vorgenommen haben, haben wir festgestellt, dass die Anforderungen an die Vorhersagbarkeit erfüllt sind. Da die anderen Richtlinien bereits angewandt wurden, können wir sagen, dass dies Mundane ist!