LMS per la formazione in franchising: come potenziare la formazione in modo efficiente

Che cos’è un LMS per la formazione in franchising?

Un LMS per la formazione in franchising è una piattaforma online centralizzata che consente ai franchisor di creare, erogare e monitorare la formazione in tutte le loro sedi. La sede centrale controlla i contenuti e gli standard; ogni sede in franchising dispone di un proprio ambiente di formazione; e ogni dipendente apprende utilizzando lo stesso materiale aggiornato.

È proprio quest’ultimo aspetto a distinguerlo da un LMS generico. La maggior parte delle piattaforme di formazione è progettata per formare una singola organizzazione. Una rete in franchising non è una singola organizzazione, bensì un marchio diffuso tra numerose attività indipendenti. Un LMS per la formazione in franchising è strutturato proprio per questo: controllo centrale sui contenuti, gestione locale dei discenti e netta separazione tra le sedi, in modo che gli affiliati possano visualizzare i propri team e i propri risultati, non quelli degli altri.

Inoltre, trasferisce la formazione in franchising online, aspetto fondamentale quando i vostri discenti sono personale di ristorazione, tecnici o addetti al settore alberghiero che non possono trascorrere un’intera giornata in aula. La formazione in franchising online si adatta a un turno di lavoro, raggiunge contemporaneamente tutte le sedi e non dipende dalla presenza fisica di un formatore.

Ecco quali vantaggi ne derivano nella pratica.

Vantaggi dell’utilizzo di un LMS per la formazione in franchising

Il motivo per cui è opportuno adottare un LMS per la formazione in franchising si riduce a un unico aspetto: fornire formazione in modo coerente e su larga scala senza aumentare i costi. Questi sono i vantaggi che i formatori in franchising notano per primi.

Formazione standardizzata in ogni sede

La promessa del vostro marchio dipende dal fatto che i clienti vivano la stessa esperienza in ogni sede. Un LMS rende ciò possibile: ogni affiliato forma il proprio personale con gli stessi corsi, le stesse valutazioni e gli stessi standard. Quando aggiornate una procedura, l’aggiornamento raggiunge tutte le sedi contemporaneamente. Non circolano più PDF obsoleti e nessuna sede utilizza il manuale dell’anno precedente per la formazione.

Inserimento più rapido di affiliati e dipendenti

I nuovi affiliati hanno molte nozioni da assimilare e il loro personale deve diventare produttivo in tempi rapidi. Con un LMS, l’inserimento diventa un percorso strutturato anziché un’attività disorganizzata: i nuovi titolari apprendono le operazioni, gli standard del marchio e gli aspetti di conformità in un ordine prestabilito, mentre i nuovi dipendenti completano moduli specifici per il proprio ruolo sin dal primo giorno. È sufficiente creare il programma di inserimento una sola volta, e ogni nuovo affiliato e dipendente ne trarrà beneficio.

Gestione più semplice della conformità

Procedure di sicurezza, standard igienici, regole del marchio: la conformità del franchising non è facoltativa e dimostrarla non dovrebbe essere un’impresa ardua. Un LMS tiene traccia esatta di chi ha completato quale formazione e quando, rilascia automaticamente i certificati al termine del percorso e segnala quando le certificazioni sono in scadenza. Quando si presenta un audit o un’ispezione, i registri sono già disponibili.

Riduzione del carico amministrativo

Inseguire i completamenti, correggere i test, inviare i certificati, compilare fogli di calcolo per ogni sede… questo è il lavoro che occupa l’intera settimana di un responsabile della formazione. Un LMS automatizza attività quali la correzione istantanea degli esami e l’invio automatico dei certificati. Il Suo tempo viene dedicato a migliorare la formazione, non alle attività amministrative che la accompagnano.

Maggiore visibilità sui progressi della formazione

Senza un sistema centralizzato, sapere se una sede ha effettivamente completato la formazione significa chiedere e sperare. Con un LMS, potrete visualizzare in tempo reale i tassi di completamento, le percentuali di superamento e i punteggi relativi all’intera rete. Inoltre, potete concentrarvi su una singola sede o su un ruolo specifico quando qualcosa non sembra andare per il verso giusto. Anche gli affiliati hanno accesso ai propri risultati, in modo da poter rispondere agli audit e alle valutazioni delle prestazioni senza dover passare attraverso di voi.

Crescita scalabile senza aumentare i costi di formazione

Ecco il vantaggio che si accumula nel tempo: una volta che la formazione è integrata in un LMS, l’aggiunta di una sede non comporta un aumento del carico di lavoro formativo. I corsi esistono, la struttura esiste e un nuovo affiliato non deve fare altro che inserirsi in essa. Inoltre, a seconda del modello di prezzo scelto, la formazione smette di essere un costo in crescita.

Questi sono i vantaggi. Ora, esaminiamo il lavoro quotidiano gestito da un LMS dedicato alla formazione in franchising.

Casi d’uso comuni per le piattaforme LMS dedicate alla formazione in franchising

Ogni rete in franchising utilizza il proprio LMS in modo leggermente diverso, ma le attività principali sono notevolmente simili in tutti i settori, che si tratti di ristoranti, saloni di bellezza, servizi di riparazione o hotel. Questi sono alcuni dei casi d’uso che si ripetono più frequentemente.

Formazione rapida del personale delle nuove sedi

I ruoli in prima linea presentano un elevato turnover, il che è una realtà nei settori della ristorazione, della vendita al dettaglio e dell’ospitalità. Un LMS rende gestibile il ciclo costante di inserimento: brevi moduli che i nuovi assunti possono completare durante un turno, sui propri telefoni se necessario, in modo da raggiungere gli standard richiesti in pochi giorni anziché in settimane.

ARBÖ ha affrontato una situazione di questo tipo su vasta scala: con 91 sedi in tutta l’Austria, garantire la formazione di tutto il personale comportava in passato spostamenti, coordinamento degli orari e assenze dal lavoro. Grazie alla formazione online, i dipendenti possono seguire un corso ogni volta che dispongono di 20 minuti liberi, senza necessità di spostarsi e senza che un formatore debba presentarsi di persona. Scoprite come ARBÖ forma il personale nelle sue 91 sedi.

Formazione e certificazione in materia di conformità

Sicurezza alimentare, sicurezza sul lavoro e protocolli del marchio: un LMS eroga la formazione richiesta, verifica le conoscenze e rilascia un certificato come prova. È possibile impostare le date di scadenza e la ricertificazione gestisce autonomamente la propria programmazione.

L’IPTPA aveva questo problema a livello globale. Il suo programma di certificazione si basava interamente su sessioni in aula in presenza, il che semplicemente non funzionava nei paesi in cui non erano disponibili strutture adeguate. Trasferire quella parte online ha permesso all’IPTPA di erogare la stessa certificazione in modo coerente, indipendentemente dal luogo del mondo in cui qualcuno la stesse seguendo. Scoprite come l’IPTPA ha standardizzato la certificazione a livello mondiale.

Già da questi due esempi è possibile constatare la maggior parte dei vantaggi illustrati in precedenza in questo articolo: una formazione scalabile senza moltiplicare il carico di lavoro, lo stesso standard garantito indipendentemente dalla sede e un notevole risparmio in termini di lavoro manuale dietro le quinte per chi ne curava la gestione.

Se questi casi d’uso rispecchiano la vostra realtà quotidiana, la domanda successiva è: quale piattaforma è in grado di gestirli? La risposta dipende da una serie di funzionalità.

Funzionalità da ricercare in un LMS per la formazione in franchising

Non tutti gli LMS sono progettati per le strutture in franchising, e le differenze emergono rapidamente non appena si gestiscono più di un paio di sedi. Quando si confrontano le piattaforme, queste sono le caratteristiche che determinano se il sistema è adatto a una rete in franchising.

Ambienti di formazione separati per ogni sede

Ogni sede in franchising dovrebbe disporre di un proprio portale di formazione per i propri discenti, con risultati e branding autonomi, se necessario, mentre la sede centrale mantiene il controllo dei contenuti e la supervisione dell’intera rete. Senza questa separazione, le sedi finiscono in un unico e disordinato pool condiviso, e la rendicontazione per franchising diventa una questione di supposizioni.

Report a cui gli affiliati possono accedere in qualsiasi momento

Cercate un LMS in cui i titolari dei franchising possano estrarre su richiesta i propri tassi di completamento, punteggi e registri di certificazione – per audit, ispezioni e valutazioni delle prestazioni – mentre voi mantenete una visione d’insieme a livello di rete.

Analisi delle lacune conoscitive

I tassi di completamento indicano chi ha portato a termine il percorso; non indicano chi ha compreso. Un buon LMS per franchising consente di analizzare i risultati a livello di domanda o argomento, in modo da individuare esattamente dove si riscontrano lacune di conoscenza – una procedura specifica, un ruolo o una sede – e correggere la formazione invece di procedere per supposizioni.

Certificazione con monitoraggio della scadenza e del rinnovo

I certificati attestano la conformità alle regole del Suo marchio, pertanto non dovrebbero dipendere da operazioni manuali. L’LMS dovrebbe rilasciarli automaticamente al completamento della formazione, monitorarne la scadenza e avviare la ricertificazione, in modo da garantire che ogni sede sia comprovatamente conforme agli standard.

White label e branding

La formazione fa parte dell’esperienza del marchio. Cercate una piattaforma che consenta a ciascun portale di riflettere il vostro marchio (logo, colori, URL personalizzato), in modo che gli affiliati e il loro personale si trovino in un ambiente che rispecchi l’azienda di cui fanno parte, non uno strumento di terze parti.

Formazione ottimizzata per dispositivi mobili per il personale in prima linea

I vostri discenti sono sul campo, non seduti a una scrivania. La formazione deve funzionare su uno smartphone, in moduli brevi che si inseriscano tra un’attività e l’altra. Se l’LMS presuppone che tutti dispongano di un laptop e di un’ora di tranquillità, non è stato progettato per i team in franchising.

Una piattaforma che soddisfi questi requisiti può gestire la formazione in franchising; la domanda successiva è se sia quella giusta per la vostra rete.

Come scegliere la migliore piattaforma LMS per la formazione in franchising

Con la lista di controllo delle funzionalità a portata di mano, la scelta tra le piattaforme diventa una questione di compatibilità. Le migliori piattaforme LMS per la formazione in franchising sono quelle che si allineano alla struttura della vostra rete, ai vostri discenti e ai vostri piani di crescita. Ecco come procedere nella decisione.

Mappate innanzitutto le esigenze formative della vostra rete

Partite dalla vostra realtà, non dall’elenco delle funzionalità: quante sedi, quanti discenti al mese, quali ruoli, quali corsi di formazione sono obbligatori e quali continuativi. Una rete di 10 sedi con un elevato turnover presenta esigenze molto diverse rispetto a una rete di 100 sedi con personale stabile. Conoscere le vostre esigenze vi evita di pagare per funzionalità complesse che non utilizzerete mai.

Verificate l’usabilità per il personale non d’ufficio

I vostri formatori utilizzeranno quotidianamente l’area amministrativa, mentre i vostri discenti sono personale di prima linea molto impegnato. Entrambi hanno bisogno che la piattaforma sia davvero semplice. Se la creazione di un corso richiede un manuale o il suo completamento necessita del supporto IT, l’adozione nelle varie sedi subirà un rallentamento e un LMS che nessuno utilizza non standardizza nulla.

Confrontate i modelli di prezzo: per postazione vs. canone forfettario

Questo aspetto merita particolare attenzione. Molte piattaforme LMS applicano una tariffa per utente, il che penalizza le catene in franchising poiché un elevato turnover comporta il pagamento costante di postazioni per persone che se ne sono andate e per quelle appena arrivate. Un modello a canone forfettario con un numero illimitato di partecipanti mantiene i costi prevedibili, indipendentemente dalla frequenza con cui cambia il personale o dal numero di sedi che si aggiungono. Calcolate il vostro turnover effettivo prima di firmare qualsiasi contratto.

Assicuratevi che sia scalabile man mano che le sedi aumentano

L’aggiunta di una sede dovrebbe richiedere pochi minuti. Verifichi quanto costa e quanto lavoro occorre per avviare un nuovo ambiente di formazione, poiché quello è il momento che si ripeterà più spesso man mano che la sua rete si espande.

Verifichi le funzionalità di reportistica prima di impegnarsi

La reportistica è l’aspetto in cui le piattaforme LMS per il franchising differiscono maggiormente, e tutti i prospetti promettono la stessa cosa. Durante un periodo di prova, verifichi se è possibile visualizzare i risultati per singola sede, analizzare i punteggi in dettaglio e fornire agli affiliati un accesso dedicato. Se i dati necessari per un audit sono difficili da reperire durante la fase di prova, lo saranno anche quando l’audit sarà effettivo.

Segua questi cinque passaggi e la rosa dei candidati si definirà da sola. E se ciò che sta cercando è una struttura a tariffa fissa per sede e un utilizzo quotidiano semplice, abbiamo un suggerimento per lei.

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Easy LMS è progettato appositamente per i franchising. Ogni sede dispone di una propria accademia, un portale di formazione personalizzato con i propri studenti e risultati, mentre voi mantenete il controllo centrale sui contenuti e una visione d’insieme dei progressi a livello di rete. Aggiornate un corso una sola volta e la modifica si applica ovunque all’istante, così nessuna sede si formerà mai su materiale obsoleto.

I certificati vengono emessi automaticamente, con date di scadenza che attivano la ricertificazione, fornendo a voi e ai vostri affiliati una prova di conformità sempre pronta. E poiché Easy LMS applica una tariffa forfettaria con un numero illimitato di partecipanti, l’elevato turnover e le nuove sedi non incideranno mai sul vostro budget destinato alla formazione.

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