LMS für Franchise-Schulungen: So lassen sich Schulungen effizient skalieren

Was ist ein LMS für Franchise-Schulungen?

Ein LMS für Franchise-Schulungen ist eine zentralisierte Online-Plattform, mit der Franchisegeber Schulungen für alle ihre Standorte erstellen, durchführen und nachverfolgen können. Die Zentrale steuert die Inhalte und Standards; jeder Franchise-Standort verfügt über eine eigene Schulungsumgebung; und alle Mitarbeiter lernen anhand derselben aktuellen Materialien.

Gerade dieser letzte Aspekt unterscheidet es von einem generischen LMS. Die meisten Lernplattformen sind darauf ausgelegt, eine einzige Organisation zu schulen. Ein Franchise-Netzwerk ist jedoch keine einzelne Organisation, sondern eine Marke, die sich über viele unabhängige Unternehmen erstreckt. Ein LMS für Franchise-Schulungen ist genau darauf ausgelegt: zentrale Kontrolle über die Inhalte, lokale Verwaltung der Lernenden und eine klare Trennung zwischen den Standorten, sodass Franchisenehmer ihre eigenen Teams und Ergebnisse sehen und nicht die der anderen.

Zudem verlagert es die Franchise-Schulungen ins Internet, was besonders wichtig ist, wenn Ihre Lernenden aus Restaurantpersonal, Technikern oder Mitarbeitern im Gastgewerbe bestehen, die nicht einen ganzen Tag lang in einem Schulungsraum sitzen können. Online-Franchise-Schulungen lassen sich in eine Arbeitsschicht integrieren, erreichen alle Standorte gleichzeitig und sind nicht auf die physische Anwesenheit eines Trainers angewiesen.

Hier erfahren Sie, welche Vorteile dies für Sie in der Praxis mit sich bringt.

Vorteile des Einsatzes eines LMS für Franchise-Schulungen

Das Hauptargument für ein LMS zur Franchise-Schulung lässt sich auf einen Punkt bringen: die konsistente Bereitstellung von Schulungen in großem Maßstab, ohne die Kosten zu erhöhen. Dies sind die Vorteile, die Franchise-Schulungsleiter als Erstes bemerken.

Standardisierte Schulungen an allen Standorten

Ihr Markenversprechen hängt davon ab, dass Kunden an jedem Standort das gleiche Erlebnis haben. Ein LMS sorgt dafür, dass dies umgesetzt wird: Jeder Franchisenehmer schult seine Mitarbeiter mit denselben Kursen, Prüfungen und Standards. Wenn Sie einen Prozess aktualisieren, wird die Aktualisierung gleichzeitig an allen Standorten verfügbar. Es kursieren keine veralteten PDF-Dateien mehr, und an keinem Standort wird noch nach dem Handbuch des Vorjahres geschult.

Schnellere Einarbeitung von Franchisenehmern und Mitarbeitern

Neue Franchisenehmer müssen viel Neues aufnehmen, und ihre Mitarbeiter müssen schnell produktiv werden. Mit einem LMS wird die Einarbeitung zu einem strukturierten Prozess statt zu einem chaotischen Durcheinander: Neue Franchisenehmer arbeiten in einer festgelegten Reihenfolge die Betriebsabläufe, Markenstandards und Compliance-Vorgaben durch, und neue Mitarbeiter absolvieren vom ersten Tag an rollenspezifische Module. Sie erstellen das Einarbeitungsprogramm einmal, und jeder neue Franchisenehmer und Mitarbeiter profitiert davon.

Einfacheres Compliance-Management

Sicherheitsverfahren, Hygienestandards, Markenrichtlinien – die Einhaltung der Franchise-Vorgaben ist keine Option, und der Nachweis sollte kein Problem darstellen. Ein LMS erfasst genau, wer welche Schulung wann absolviert hat, stellt nach Abschluss automatisch Zertifikate aus und weist darauf hin, wenn Zertifizierungen zur Erneuerung fällig sind. Wenn ein Audit oder eine Inspektion ansteht, liegen die Unterlagen bereits vor.

Reduzierter Verwaltungsaufwand

Das Nachverfolgen von Abschlussbestätigungen, das Benoten von Tests, das Versenden von Zertifikaten, das Erstellen von Tabellen pro Standort … das sind die Aufgaben, die die Woche eines Schulungsleiters in Anspruch nehmen. Ein LMS automatisiert Aufgaben wie das sofortige Benoten von Prüfungen und das automatische Versenden von Zertifikaten. Ihre Zeit fließt in die Verbesserung der Schulungen, nicht in die damit verbundene Verwaltung.

Besserer Überblick über den Schulungsfortschritt

Ohne ein zentrales System können Sie nur durch Nachfragen und Hoffen herausfinden, ob an einem Standort tatsächlich Schulungen durchgeführt wurden. Mit einem LMS sehen Sie Abschlussquoten, Bestehensquoten und Punktestände im gesamten Netzwerk in Echtzeit. Zudem können Sie einen einzelnen Standort oder eine bestimmte Rolle genauer unter die Lupe nehmen, wenn etwas nicht stimmt. Franchisenehmer haben ebenfalls Zugriff auf ihre eigenen Ergebnisse, sodass sie auf Audits und Leistungsbeurteilungen reagieren können, ohne den Umweg über Sie nehmen zu müssen.

Skalierbares Wachstum ohne steigende Schulungskosten

Hier ist der Vorteil, der sich im Laufe der Zeit verstärkt: Sobald Ihre Schulungen in einem LMS hinterlegt sind, bedeutet das Hinzufügen eines Standorts keinen zusätzlichen Schulungsaufwand. Die Kurse sind vorhanden, die Struktur ist vorhanden, und ein neues Franchise-Unternehmen lässt sich einfach darin integrieren. Und je nach dem von Ihnen gewählten Preismodell sind die Schulungskosten auch kein wachsender Kostenfaktor mehr.

Das sind die Vorteile. Werfen wir nun einen Blick auf die alltäglichen Aufgaben, die ein LMS für Franchise-Schulungen übernimmt.

Häufige Anwendungsfälle für LMS-Plattformen zur Franchise-Schulung

Jedes Franchise-Netzwerk nutzt sein LMS ein wenig anders, doch die Kernaufgaben sind branchenübergreifend bemerkenswert ähnlich, ganz gleich, ob Sie Restaurants, Friseursalons, Reparaturdienste oder Hotels betreiben. Hier sind einige der Anwendungsfälle, die immer wieder auftauchen.

Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter an den Standorten

In Front-Office-Positionen herrscht eine hohe Fluktuation – das ist die Realität in der Gastronomie, im Einzelhandel und im Gastgewerbe. Ein LMS macht den ständigen Einarbeitungszyklus überschaubar: kurze Module, die neue Mitarbeiter während einer Schicht absolvieren können – bei Bedarf auch auf ihrem Smartphone –, sodass sie innerhalb von Tagen statt Wochen den Anforderungen entsprechen.

ARBÖ sah sich mit einer besonders umfangreichen Variante dieses Problems konfrontiert: Bei 91 Standorten in ganz Österreich bedeutete die Schulung aller Mitarbeiter bisher Reisen, Terminplanung und die Abordnung von Personal vom Dienst. Dank Online-Schulungen können Mitarbeiter einen Kurs absolvieren, wann immer sie 20 Minuten Zeit haben – ganz ohne Anreise und ohne dass ein Schulungsleiter persönlich vor Ort erscheinen muss. Erfahren Sie, wie ARBÖ seine Mitarbeiter an 91 Standorten schult.

Compliance-Schulungen und Zertifizierung

Lebensmittelsicherheit, Arbeitssicherheit und Markenrichtlinien: Ein LMS bietet die erforderlichen Schulungen an, prüft das Wissen und stellt ein Zertifikat als Nachweis aus. Legen Sie Ablaufdaten fest, und die Rezertifizierung regelt die Terminplanung von selbst.

IPTPA hatte dieses Problem auf globaler Ebene. Ihr Zertifizierungsprogramm stützte sich vollständig auf Präsenzveranstaltungen, was in Ländern, in denen keine geeigneten Räumlichkeiten zur Verfügung standen, schlichtweg nicht funktionierte. Durch die Verlagerung dieses Teils ins Internet konnten sie dieselbe Zertifizierung einheitlich anbieten, ganz gleich, an welchem Ort der Welt jemand daran teilnahm. Erfahren Sie, wie IPTPA die Zertifizierung weltweit standardisiert hat.

Schon allein anhand dieser beiden Beispiele lassen sich die meisten der zuvor in diesem Artikel genannten Vorteile erkennen: Schulungen, die skalierbar sind, ohne den Arbeitsaufwand zu vervielfachen; ein einheitlicher Standard unabhängig vom Standort; und deutlich weniger manueller Aufwand hinter den Kulissen für diejenigen, die die Verwaltung bisher übernommen haben.

Wenn diese Anwendungsfälle nach Ihrem Alltag klingen, lautet die nächste Frage: Welche Plattform kann diese Anforderungen bewältigen? Das hängt von einer Handvoll Funktionen ab.

Funktionen, auf die Sie bei einem LMS für Franchise-Schulungen achten sollten

Nicht jedes LMS ist für Franchise-Strukturen ausgelegt, und die Unterschiede werden schnell deutlich, sobald Sie mehr als nur ein paar Standorte verwalten. Wenn Sie Plattformen vergleichen, sind dies die Funktionen, die darüber entscheiden, ob das System für ein Franchise-Netzwerk geeignet ist.

Separate Schulungsumgebungen pro Standort

Jeder Franchise-Standort sollte über ein eigenes Schulungsportal für seine Teilnehmer verfügen, gegebenenfalls mit eigenen Ergebnissen und eigenem Branding, während die Zentrale die Kontrolle über die Inhalte und die Aufsicht über das gesamte Netzwerk behält. Ohne diese Trennung landen die Standorte in einem einzigen unübersichtlichen gemeinsamen Pool, und die Berichterstattung nach Franchise-Standorten wird zu reiner Spekulation.

Berichte, auf die Franchisenehmer jederzeit zugreifen können

Suchen Sie nach einem LMS, bei dem Franchisenehmer ihre eigenen Abschlussquoten, Punktestände und Zertifizierungsnachweise bei Bedarf abrufen können – für Audits, Inspektionen und Leistungsbeurteilungen –, während Sie den Überblick über das gesamte Netzwerk behalten.

Analyse von Wissenslücken

Abschlussquoten zeigen Ihnen, wer den Kurs abgeschlossen hat; sie sagen Ihnen jedoch nicht, wer den Stoff verstanden hat. Ein gutes Franchise-LMS ermöglicht es Ihnen, Ergebnisse auf Fragen- oder Themenebene zu analysieren, sodass Sie genau erkennen können, wo Wissenslücken bestehen – bei einem bestimmten Verfahren, einer bestimmten Rolle oder an einem bestimmten Standort – und die Schulung entsprechend anpassen können, anstatt zu raten.

Zertifizierung mit Ablauf- und Verlängerungsverfolgung

Zertifikate belegen die Einhaltung Ihrer Markenrichtlinien und sollten daher nicht von manuellen Arbeitsschritten abhängen. Das LMS sollte sie nach Abschluss der Schulung automatisch ausstellen, ihre Gültigkeitsdauer nachverfolgen und eine Rezertifizierung auslösen, damit Sie nachweislich an jedem Standort die Standards einhalten können.

White-Labeling und Branding

Schulungen sind Teil des Markenerlebnisses. Suchen Sie nach einer Plattform, die es ermöglicht, jedes Portal mit Ihrem Branding (Logo, Farben, benutzerdefinierte URL) auszustatten, damit Franchisenehmer und ihre Mitarbeiter in einer Umgebung landen, die sich wie das Unternehmen anfühlt, dem sie beigetreten sind – und nicht wie ein Tool eines Drittanbieters.

Mobilfreundliches Lernen für Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Ihre Lernenden sind im Einsatz, nicht am Schreibtisch. Schulungen müssen auf dem Smartphone funktionieren – in kurzen Modulen, die sich zwischen den Aufgaben einfügen lassen. Wenn das LMS davon ausgeht, dass jeder über einen Laptop und eine Stunde Ruhezeit verfügt, ist es nicht für Franchise-Teams konzipiert.

Eine Plattform, die diese Kriterien erfüllt, kann Franchise-Schulungen durchführen; ob sie die richtige für Ihr Netzwerk ist, ist die nächste Frage.

So wählen Sie die beste LMS-Plattform für Franchise-Schulungen aus

Mit der Checkliste der Funktionen in der Hand geht es bei der Auswahl zwischen den Plattformen vor allem um die Passgenauigkeit. Die besten LMS-Plattformen für Franchise-Schulungen sind diejenigen, die auf die Struktur Ihres Netzwerks, Ihre Lernenden und Ihre Wachstumspläne abgestimmt sind. So treffen Sie die richtige Entscheidung.

Erfassen Sie zunächst den Schulungsbedarf Ihres Netzwerks

Gehen Sie von Ihrer tatsächlichen Situation aus, nicht von den Funktionslisten: Wie viele Standorte, wie viele Lernende pro Monat, welche Rollen, welche Schulungen sind obligatorisch und welche finden fortlaufend statt? Ein Netzwerk mit 10 Standorten und hoher Fluktuation hat ganz andere Anforderungen als ein Netzwerk mit 100 Standorten und stabiler Personalbesetzung. Wenn Sie Ihre Anforderungen kennen, vermeiden Sie es, für Funktionen zu bezahlen, die Sie niemals nutzen werden.

Prüfen Sie die Benutzerfreundlichkeit für Mitarbeiter außerhalb des Büros

Ihre Schulungsleiter werden täglich im Administrationsbereich tätig sein, und Ihre Lernenden sind vielbeschäftigte Mitarbeiter an vorderster Front. Für beide muss die Plattform wirklich einfach zu bedienen sein. Wenn das Erstellen eines Kurses eine Bedienungsanleitung erfordert oder das Absolvieren eines Kurses IT-Unterstützung benötigt, wird die Akzeptanz an den verschiedenen Standorten ins Stocken geraten – und ein LMS, das niemand nutzt, standardisiert gar nichts.

Vergleichen Sie die Preismodelle: pro Arbeitsplatz vs. Pauschalgebühr

Diesem Punkt sollten Sie besondere Aufmerksamkeit widmen. Viele LMS-Plattformen berechnen Gebühren pro Nutzer, was Franchise-Unternehmen benachteiligt, da eine hohe Fluktuation dazu führt, dass Sie ständig für Lizenzen von Mitarbeitern zahlen, die das Unternehmen verlassen haben, sowie für diejenigen, die gerade erst eingetreten sind. Ein Pauschalmodell mit unbegrenzter Teilnehmerzahl sorgt für vorhersehbare Kosten, unabhängig davon, wie oft sich die Belegschaft ändert oder wie viele Standorte Sie hinzufügen. Berechnen Sie Ihre tatsächliche Fluktuationsrate, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen.

Stellen Sie sicher, dass das System mit dem Wachstum der Standorte skaliert

Das Hinzufügen eines Standorts sollte nur wenige Minuten dauern. Prüfen Sie, was es kostet und wie viel Aufwand erforderlich ist, um eine neue Schulungsumgebung einzurichten, denn genau diesen Vorgang werden Sie im Zuge des Wachstums Ihres Netzwerks am häufigsten wiederholen.

Testen Sie die Berichterstellung, bevor Sie sich festlegen

Bei der Berichterstellung unterscheiden sich Franchise-LMS-Plattformen am stärksten, und in den Broschüren wird immer dasselbe versprochen. Prüfen Sie während einer Testphase, ob Sie Ergebnisse pro Standort einsehen, die Bewertungen detailliert analysieren und Franchisenehmern einen eigenen Zugang gewähren können. Wenn die Daten, die Sie für ein Audit benötigen, in der Testphase schwer zu finden sind, werden sie auch im tatsächlichen Audit schwer zu finden sein.

Wenn Sie diese fünf Schritte durcharbeiten, ergibt sich die engere Auswahl meist von selbst. Und wenn Sie eine Pauschalgebühr pro Standort und eine einfache tägliche Nutzung suchen, haben wir einen Vorschlag für Sie.

Beginnen Sie noch heute mit der Skalierung Ihrer Franchise-Schulungen mit Easy LMS 

Easy LMS wurde speziell für Franchise-Unternehmen entwickelt. Jeder Standort erhält seine eigene Akademie – ein markenspezifisches Schulungsportal mit eigenen Lernenden und Ergebnissen, während Sie die zentrale Kontrolle über die Inhalte und einen netzwerkweiten Überblick über den Fortschritt behalten. Aktualisieren Sie einen Kurs einmal, und die Änderung gilt sofort überall, sodass kein Standort jemals mit veraltetem Material schult.

Zertifikate werden automatisch ausgestellt, wobei Ablaufdaten eine Rezertifizierung auslösen, sodass Sie und Ihre Franchisenehmer stets über einen aktuellen Nachweis der Compliance verfügen. Und da Easy LMS eine Pauschalgebühr bei unbegrenzter Teilnehmerzahl berechnet, führen hohe Fluktuation und neue Standorte niemals zu einer Überschreitung Ihres Schulungsbudgets.

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