O que é o SCORM? Tudo o que os prestadores de formação precisam de saber

O que é o SCORM?

Na sua essência, o SCORM é uma norma técnica que permite que os cursos de e-learning e os sistemas de gestão da aprendizagem (LMS) comuniquem entre si.

Na prática, isto significa que um curso criado numa ferramenta pode ser carregado em várias plataformas LMS diferentes e funcionar corretamente sem ser necessário recriá-lo de cada vez. O LMS pode então acompanhar o que os formandos fazem no interior do curso: se o concluíram, qual a sua pontuação, quanto tempo demoraram e se foram aprovados.

Pense nisso como o formato MP3 para música. Um ficheiro MP3 criado num dispositivo reproduz-se em praticamente qualquer leitor de música, porque todos utilizam o mesmo formato. O SCORM faz o mesmo com os conteúdos de formação online: cria uma linguagem comum entre o curso e a plataforma que o disponibiliza.

Esta portabilidade é especialmente valiosa para prestadores de formação e consultores que ministram formação a vários clientes. Em vez de ter de recriar os cursos para cada plataforma utilizada por um cliente, um curso compatível com SCORM pode ser reutilizado em diferentes sistemas.

Agora que compreendemos a ideia básica, é útil analisar o que o nome significa.

O que significa SCORM?

A sigla SCORM significa «Sharable Content Object Reference Model» (Modelo de Referência de Objetos de Conteúdo Partilháveis). Foi desenvolvida pela iniciativa «Advanced Distributed Learning» (ADL), um programa de investigação patrocinado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos. O objetivo era criar uma norma consistente para que os conteúdos de formação pudessem ser partilhados e acompanhados em diferentes sistemas, independentemente de quem os tivesse criado.

Vamos analisar o significado de cada palavra do nome.

Partilhável

O conteúdo SCORM foi concebido para ser partilhado entre diferentes plataformas de aprendizagem. Desde que um curso siga a norma SCORM, pode normalmente ser executado em qualquer LMS compatível com SCORM.

Para os prestadores de formação que trabalham com vários clientes em diferentes plataformas, isto é muito importante. Significa que pode criar um curso uma única vez e ministrá-lo em diferentes ambientes sem ter de começar do zero.

Objeto de conteúdo

Um Objeto de Conteúdo Partilhável (SCO) é a menor unidade de conteúdo formativo que pode ser monitorizada por um LMS. Pode tratar-se de uma lição, um módulo ou uma atividade dentro de um curso.

Cada SCO pode enviar informações para o LMS, tais como se um aluno concluiu o curso ou qual foi a sua pontuação numa avaliação.

Modelo de referência

A parte relativa ao «modelo de referência» significa que o SCORM é um conjunto de diretrizes que definem como os conteúdos de e-learning e as plataformas LMS devem interagir.

Estas diretrizes definem aspetos como:

• Como os cursos são estruturados.

• Como o conteúdo interage com um LMS.

• Que dados de aprendizagem podem ser monitorizados.

Em conjunto, estes três elementos definem o que o SCORM faz: torna os conteúdos de formação partilháveis, rastreáveis e consistentes entre sistemas.

Por que é que o SCORM é importante na formação online?

Se costuma criar ou ministrar formação online, o SCORM resolve vários problemas práticos que, de outra forma, tornariam o seu trabalho muito mais difícil.

Imagine que passou semanas a criar um curso de conformidade de alta qualidade para um cliente. Sem uma norma como o SCORM, esse curso poderá funcionar apenas numa plataforma específica. Se outro cliente utilizar um LMS diferente, poderá ter de recriar o curso do zero.

O SCORM impede isso.

Ao utilizar conteúdos compatíveis com SCORM, obtém várias vantagens importantes:

1. A sua formação ganha credibilidade. O SCORM oferece aos clientes um formato reconhecido e padronizado no qual podem confiar. Ao ministrar um curso SCORM, demonstra profissionalismo, pois não se trata de um PDF ou de uma apresentação de slides; é uma formação estruturada, desenvolvida de acordo com um padrão do setor.

2. A sua formação torna-se rastreável. O SCORM permite que o LMS recolha dados de aprendizagem, tais como o estado de conclusão, pontuações em questionários e tempo gasto no curso. Para consultores e prestadores de formação, isto é crucial quando os clientes querem provas de que os seus funcionários concluíram efetivamente a formação.

3. O seu conteúdo torna-se reutilizável. Em vez de criar material novo para cada cliente, pode criar um curso uma vez e disponibilizá-lo em diferentes ambientes de clientes e plataformas LMS sem ter de o recriar de cada vez.

Por exemplo, uma empresa de consultoria que avalia as lacunas de conhecimento dos colaboradores pode criar um curso de formação com base nesses resultados. Com o SCORM, esse curso pode ser facilmente disponibilizado a centenas de colaboradores, permitindo acompanhar o seu progresso e desempenho.

Por outras palavras, o SCORM torna a formação profissional escalável, mensurável e mais fácil de gerir. Isto leva-nos à questão de saber como funciona nos bastidores.

Como funciona o SCORM?

Não é necessário compreender os detalhes técnicos para utilizar o SCORM de forma eficaz, mas conhecer os conceitos básicos ajuda-o a resolver problemas e a manter conversas informadas com clientes e fornecedores de conteúdos.

Quando um curso SCORM é criado e carregado num LMS, ocorrem três coisas: o curso é empacotado, é iniciado no LMS e envia dados de aprendizagem de volta para a plataforma.

Vamos analisar cada passo.

Organização do curso

Um curso SCORM é normalmente exportado como um ficheiro ZIP, frequentemente designado por «pacote SCORM».

Dentro desse pacote encontram-se todos os ficheiros necessários para ministrar o curso. O ficheiro de manifesto funciona como um mapa para o LMS. Indica ao sistema como o curso está estruturado, quais os ficheiros que pertencem a cada lição e como a formação deve ser iniciada.

Assim que o pacote for carregado, o LMS lê o manifesto e sabe exatamente como apresentar o curso.

Comunicação com o LMS e dados de acompanhamento

Assim que o curso estiver em execução, o SCORM utiliza uma API JavaScript para enviar mensagens entre o curso e o LMS em tempo real. Estas mensagens incluem informações como se o aluno concluiu o módulo, a pontuação obtida no questionário ou na avaliação e o tempo que passou no curso.

Tudo isto acontece automaticamente, sem necessidade de relatórios manuais. Para os prestadores de formação, esta é uma das vantagens mais práticas do SCORM: os dados são recolhidos sem trabalho administrativo adicional e podem ser partilhados com os clientes como prova de que os seus colaboradores concluíram e compreenderam a formação.

O que é que o SCORM consegue monitorizar? 

Uma das principais razões pelas quais as organizações utilizam o SCORM é a capacidade de recolher dados detalhados sobre a aprendizagem. Para os prestadores de formação e consultores, estes dados são essenciais para demonstrar o impacto dos programas de formação.

Quando alguém conclui um curso SCORM, o LMS pode normalmente registar: 

• Se o aluno concluiu o curso.

• A sua pontuação no questionário ou exame.

• Se foi aprovado ou reprovado.

• Quanto tempo dedicou ao curso.

• O seu progresso ao longo dos diferentes módulos.

Estas informações permitem-lhe gerar relatórios significativos para os seus clientes. Por exemplo, pode mostrar a um cliente que 92 % dos seus colaboradores concluíram um curso de segurança e obtiveram uma pontuação média de 85 %. Para os consultores que identificam lacunas de conhecimento e, em seguida, ministram formação direcionada, estes dados constituem a prova do impacto alcançado.

Além disso, ajuda-o a melhorar o seu conteúdo. Se uma grande parte dos participantes falhar sistematicamente numa pergunta ou módulo específico, isso é um sinal claro de que o conteúdo precisa de ser ajustado.

Uma vez que a tecnologia de aprendizagem continua a evoluir, o SCORM não é o único padrão disponível atualmente. É por isso que é útil compará-lo brevemente com algumas alternativas mais recentes.

Explicação das versões SCORM mais comuns

Ao longo do tempo, a norma SCORM evoluiu para melhorar a funcionalidade e as capacidades de monitorização. As duas versões que se encontram com mais frequência atualmente são a SCORM 1.2 e a SCORM 2004.

SCORM 1.2

O SCORM 1.2 é, de longe, a versão mais amplamente suportada. Foi lançado em 2001 e rapidamente se tornou o padrão da indústria para conteúdos de e-learning.

Muitas ferramentas de criação continuam a exportar cursos em SCORM 1.2, uma vez que este formato funciona de forma fiável na maioria das plataformas LMS. Para muitos prestadores de formação, continua a ser a opção mais segura quando a compatibilidade é um fator importante.

Uma limitação: o SCORM 1.2 combina a conclusão e o domínio num único estado. Pode indicar «aprovado», «reprovado» ou «incompleto», mas não consegue indicar separadamente que um aluno concluiu o curso e, ao mesmo tempo, reprovou na avaliação.

SCORM 2004

O SCORM 2004 introduziu várias melhorias, incluindo regras de sequenciamento e navegação mais avançadas. Isto permite aos criadores de cursos controlar a forma como os formandos percorrem o conteúdo, por exemplo, exigindo que concluam um módulo antes de desbloquearem o seguinte.

No entanto, nem todas as plataformas LMS suportam totalmente estas funcionalidades avançadas, razão pela qual o SCORM 1.2 continua a ser amplamente utilizado.

Ambas as versões partilham o mesmo objetivo principal: permitir que um LMS acompanhe as atividades dos formandos no âmbito de um curso. A diferença reside principalmente no nível de detalhe que esse acompanhamento pode atingir.

As limitações do SCORM

O SCORM tem sido o padrão dominante no e-learning há mais de duas décadas, e por boas razões, mas apresenta limitações reais que vale a pena conhecer antes de basear a sua estratégia de formação neste padrão.

É necessária uma ligação à Internet ativa

O padrão SCORM requer uma ligação ativa ao LMS para comunicar o progresso. Se um aluno perder a ligação a meio do curso, os dados podem não ser guardados corretamente. Isto torna o SCORM menos fiável em cenários de formação em que os alunos trabalham offline ou em áreas com fraca conectividade.

O acompanhamento está limitado ao LMS

O SCORM só consegue monitorizar o que acontece dentro do ambiente do LMS. Se a aprendizagem ocorrer num ambiente de trabalho, numa aplicação móvel fora do LMS ou em qualquer outro contexto, o SCORM não consegue registá-la. Para os prestadores de formação que precisam de monitorizar um leque mais alargado de atividades de aprendizagem, normas mais recentes, como a xAPI, são mais adequadas.

A implementação do LMS pode variar

O SCORM define como as coisas devem funcionar, mas cada plataforma LMS implementa-o de forma diferente. Um curso que funciona na perfeição numa plataforma LMS pode comportar-se de forma diferente noutra. Esta inconsistência é uma das realidades práticas mais frustrantes do SCORM, pelo que vale a pena testar o seu conteúdo SCORM em qualquer nova plataforma antes de o disponibilizar aos participantes.

É uma norma mais antiga

O SCORM foi concebido no início dos anos 2000. Embora continue a ser amplamente suportado, não foi concebido a pensar na aprendizagem móvel moderna, na microaprendizagem ou em simulações interativas complexas. Alguns tipos de cursos simplesmente esbarram nos limites do SCORM.

Conhecer estas limitações ajuda-o a tomar melhores decisões, nomeadamente a saber quando o SCORM é a ferramenta adequada e quando faz mais sentido adotar uma abordagem diferente.

SCORM vs. outros padrões de e-learning

O SCORM não é o único padrão no mundo da formação em linha, e conhecer as alternativas ajuda-o a escolher a abordagem mais adequada para cada situação.

SCORM vs xAPI

A Experience API (xAPI), também conhecida como Tin Can API, representa a evolução mais significativa para além do SCORM. Enquanto o SCORM está ligado ao LMS, a xAPI consegue monitorizar a atividade de aprendizagem em praticamente qualquer lugar: em aplicações móveis, simulações, tarefas do mundo real e mesmo fora do âmbito do LMS. É mais poderosa, mas também mais complexa de implementar.

Para os prestadores de formação que ministram cursos online estruturados através de um LMS, o SCORM é normalmente suficiente. O xAPI torna-se mais relevante quando é necessário acompanhar a aprendizagem mista ou experiencial em vários ambientes.

SCORM vs. AICC

O AICC é uma norma mais antiga, desenvolvida originalmente para a formação na área da aviação. Embora tenha pontos em comum com o SCORM, foi, em grande parte, substituído por este. A maioria das ferramentas de criação de conteúdos e plataformas LMS atuais privilegia a compatibilidade com o SCORM e o xAPI, em vez do AICC.

SCORM vs. cmi5

O cmi5 é um padrão mais recente que combina a abordagem familiar de empacotamento de cursos do SCORM com o rastreamento mais poderoso do xAPI. O seu objetivo é ser mais fácil de implementar do que o xAPI puro, oferecendo simultaneamente mais flexibilidade do que o SCORM. A sua adoção está a crescer, mas, por enquanto, o SCORM continua a ser amplamente suportado.

Para a maioria dos prestadores de formação que ministram formação em conformidade, integração, programas de certificação ou desenvolvimento de competências através de um LMS, o SCORM continua a ser a opção mais prática e compatível.

Quando se deve utilizar o SCORM?

O SCORM funciona melhor quando a formação precisa de ser ministrada de forma consistente, acompanhada de forma fiável e, por vezes, reutilizada em diferentes ambientes de clientes.

É particularmente adequado para:

• Programas de conformidade e certificação, nos quais é necessário comprovar, por meio de documentação, que os funcionários concluíram a formação e foram aprovados nas avaliações exigidas.

• Cursos de integração ministrados a vários grupos de novos colaboradores em diferentes empresas ou departamentos.

• Pacotes de formação vendidos a clientes, nos quais cria o conteúdo uma vez e o disponibiliza repetidamente a diferentes organizações.

• Situações em que os clientes utilizam um LMS diferente e necessita de conteúdo que acompanhe a sua formação, em vez de ficar restrito a uma única plataforma.

As empresas de consultoria recorrem frequentemente ao SCORM quando desenvolvem conteúdos de formação com base numa análise das lacunas de conhecimento. Como o LMS regista automaticamente a conclusão e os resultados, é possível apresentar relatórios aos clientes sem necessidade de compilar manualmente os dados.

Se a sua formação tiver de ser monitorizável e reutilizável em vários ambientes de clientes, o SCORM é normalmente a escolha certa. E criar conteúdos SCORM é mais fácil do que muitas pessoas pensam.

Como criar conteúdos SCORM

Não é necessário escrever código para criar um curso SCORM. A maior parte dos conteúdos de e-learning é criada com ferramentas de autoria: software concebido especificamente para a criação de formação interativa online. Cria-se o curso na ferramenta e, em seguida, exporta-se como um pacote SCORM (um ficheiro ZIP) que pode ser carregado num LMS.

O fluxo de trabalho típico é o seguinte:

1. Crie o seu curso numa ferramenta de autoria – adicione lições, questionários, vídeos e qualquer outro conteúdo.

2. Exporte o curso concluído como um pacote SCORM 1.2 ou SCORM 2004 (a ferramenta encarrega-se da criação do pacote).

3. Carregue o ficheiro ZIP para o seu LMS.

4. O LMS lê o ficheiro de manifesto e inicia o curso, acompanhando automaticamente o progresso do aluno.

Vale a pena testar o seu pacote SCORM no LMS antes de o disponibilizar aos participantes. Carregue-o primeiro, faça o curso você mesmo e verifique se a conclusão e as pontuações estão a ser registadas corretamente. Detetar problemas nesta fase evita muitas dores de cabeça mais tarde.

O seu LMS precisa de ser totalmente compatível com SCORM?

Não necessariamente, e a resposta depende da importância que o SCORM tem no seu fluxo de trabalho.

Se receber pacotes SCORM de fornecedores externos, tiver conteúdos antigos criados no formato SCORM ou precisar de ministrar formação a clientes cujo próprio LMS exija conteúdos no formato SCORM, então o suporte a SCORM no seu LMS é fundamental. É necessário que consiga importar ficheiros SCORM e que estes sejam executados corretamente.

Se estiver a criar a sua formação do zero numa plataforma LMS moderna, a questão do SCORM é menos importante. O que importa mais é saber se a sua plataforma monitoriza a aprendizagem, gera relatórios claros, permite gerir vários grupos de clientes e facilita a reutilização e a atualização de conteúdos.

Na verdade, muitos prestadores de formação precisam de ambas as coisas: a capacidade de lidar com o SCORM quando for necessário e uma plataforma que não limite o que podem criar devido a um padrão desatualizado.

Ministre e acompanhe formações SCORM com o Easy LMS

É útil compreender o SCORM. Mas, para a maioria dos prestadores de formação e consultores, a questão mais importante é saber se a sua plataforma consegue acompanhar a realidade quotidiana de ministrar formação a vários clientes em simultâneo.

O Easy LMS foi concebido especificamente para isso. Pode criar academias para cada um dos seus clientes, reutilizar cursos e exames em diferentes grupos de clientes e dar aos clientes acesso sob demanda aos relatórios que lhes interessam – taxas de conclusão, pontuações, distribuições de aprovação/reprovação e muito mais.

No que diz respeito ao SCORM, o Easy LMS permite-lhe importar módulos SCORM para os seus cursos, para que o conteúdo já criado noutro local ou recebido de um fornecedor não se perca.

No plano Advanced, também pode exportar cursos e exames que criou no Easy LMS como ficheiros SCORM. E quando os participantes acedem a esse conteúdo noutra plataforma, os seus resultados são transferidos automaticamente para o Easy LMS, e os certificados são emitidos de acordo com as suas configurações. O plano Advanced também suporta ficheiros SCORM de até 5 GB, pelo que pode trabalhar com pacotes de conteúdo em tamanho real sem necessidade de comprimir ou reestruturar nada.

O Easy LMS não é um mecanismo totalmente compatível com SCORM e a funcionalidade de exportação ainda se encontra em fase beta; por isso, se a exportação SCORM for fundamental para o seu fluxo de trabalho, vale a pena testá-la antes de se comprometer.

Mas se procura uma plataforma acessível e fácil de gerir que suporte SCORM, além de tudo o que um prestador de formação precisa, vale a pena dar uma vista de olhos.

Recursos úteis

1. SCORM

2. Wikipedia