Utmaningen: att ersätta kaotiska pappersprov med en strukturerad digital lösning
AFC AG:s utbildningar är kända för sin höga kvalitet, och kunderna räknar med en professionell utbildnings-upplevelse.
AFC AG är ett schweiziskt företag som är specialiserat på brandskydd och hållbarhet. Företagets Academy utbildar både intern personal och externa yrkesverksamma genom flerdagarsutbildningar inom brandskydd, varav vissa avslutas med ett obligatoriskt certifieringsprov.
Innan AFC AG började använda Easy LMS genomfördes proven på papper. Hanteringen var ineffektiv, rörig och svår att skala upp. Frågorna var inte systematiskt organiserade, det fanns ingen möjlighet att slumpa ordningen och processen som helhet saknade den professionella struktur som Academy eftersträvade. I takt med att AFC AG fortsatte att investera i att göra sina utbildningar mer digitala och trovärdiga blev behovet av en bättre provlösning allt tydligare. AFC AG utbildningar är kända för sin höga kvalitet, och kunderna förväntar sig en professionell utbildningsupplevelse.
Lösningen: digitala prov integrerade i den dagliga utbildningen
AFC AG började använda Easy LMS 2018 för att genomföra sina digitala prov. Christian integrerade verktyget vid sidan av företagets befintliga LMS, som används för att hantera utbildningsinnehållet under kursdagarna. Easy LMS används specifikt för prov och kunskapskontroller.
En av de första funktionerna som Christian började använda var slumpmässig ordning på frågorna. Eftersom deltagarna genomför proven i samma rum elimineras risken för att de kopierar varandras svar när alla får frågorna i olika ordning. Han beskrev detta som en mycket bra funktion som omedelbart förbättrade provprocessens tillförlitlighet.
”Du behöver inte gå igenom en handledning eller ställa tusen frågor om hur Easy LMS fungerar. Det är verkligen självförklarande.”
Christian hanterar Easy LMS nästan helt på egen hand. Två eller tre kollegor har tillgång till plattformen, men han har själv byggt upp frågebanken och ser sig som företagets specialist på verktyget. Plattformen krävde ingen lång introduktion. Han tyckte att den var självförklarande från första början och behövde varken gå igenom någon handledning eller läsa dokumentation för att förstå hur den fungerade. Han uppskattade också möjligheten att kontakta Easy LMS supportteam på sitt modersmål tyska, något som han tycker är viktigt när han utvärderar verktyg.
Resultaten: mer professionella utbildningar, ett starkare intryck hos kunderna och kontinuerliga förbättringar
Övergången till digitala prov gav fördelar på flera områden.
Ett mer professionellt intryck
Christian konstaterade att övergången gjorde akademin effektivare, mer digital och överlag mer professionell. Förändringen märks både av deltagarna och av de företag som skickar sina medarbetare till AFC AG:s utbildningar. Företagets kurser kostar mer än konkurrenternas, och Christian betonade att kunderna väljer AFC AG just på grund av den kvalitet som deras verktyg bidrar till.
Bättre inblick i lärandeprocessen för deltagarna
Kunskapskontroller under utbildningens gång gör det möjligt för deltagarna att se exakt var de befinner sig kunskapsmässigt efter varje utbildningsdag. Christian uppskattar detta inte bara för deltagarnas skull, utan även i sin roll som kursledare. Enligt honom gör det helt enkelt hans utbildningar bättre än utbildningar som saknar en sådan möjlighet.
Kontinuerlig kvalitetsförbättring genom analys av frågor
Christian lyfte särskilt fram statistiken för enskilda frågor i Easy LMS som värdefull. Genom att se hur många deltagare som över tid har svarat rätt på varje fråga kan han identifiera frågor som är för enkla och frågor som deltagarna konsekvent svarar fel på. Det senare kan bero på att frågorna och/eller svaren inte är tillräckligt tydligt formulerade eller på att ett ämne inte har behandlats tillräckligt ingående under lektionerna. Efter att ha analyserat data från flera år tog han bort inaktuella frågor och lade till nya. På så sätt förblir certifieringsprovet relevant och aktuellt.
Tillförlitlig tillgänglighet
För en Academy som genomför utbildningar på plats med deltagare är det viktigt att provverktyget fungerar när det behövs. Easy LMS har fungerat bra under alla år som AFC AG har använt det, utan några programvarufel. Denna tillförlitlighet är ett grundläggande krav för en utbildningsverksamhet där prov utgör en formell del av certifieringsprocessen.
En framåtblick
AFC AG planerar att fortsätta digitalisera fler delar av sina utbildningar, bland annat tekniska ritningar och planeringsövningar som i dag genomförs på papper. ”Vårt mål är att bli ännu mer digitala”, säger Christian. Företaget är också intresserat av funktionen för lärvägar i Easy LMS och ser möjligheter att samla fler verktyg på en och samma plattform i framtiden.
Han uppskattar också att gränssnittet har förblivit konsekvent genom åren. För ett litet team som hanterar ett krävande utbildningsprogram skapar programvara som förändras helt vartannat år onödiga hinder. Christian lyfte fram stabiliteten i Easy LMS som något positivt, till skillnad från andra verktyg som kan bli oigenkännliga efter uppdateringar.
”Jag uppskattar att gränssnittet alltid har varit intuitivt och välbekant. Det finns programvara som förändras helt efter två år, och det är inte särskilt smidigt. Med Easy LMS ser jag snarare kontinuiteten som något positivt.”
AFC AG värdesätter kontinuitet och långsiktig stabilitet i den programvara de använder. I takt med att företagets Academy växer kommer Easy LMS att fortsätta stödja certifieringsprocessen med tillförlitliga och lättanvända digitala prov.
