O desafio: substituir as provas em papel, caóticas, por uma solução digital estruturada
Os cursos da AFC AG são conhecidos pela qualidade, e os clientes esperam uma experiência de aprendizagem profissional
A AFC AG é uma empresa suíça especializada em proteção contra incêndios e sustentabilidade. A academia forma tanto pessoal interno como profissionais externos com programas de proteção contra incêndios com duração de vários dias, alguns sendo finalizados com um exame de certificação obrigatório.
Antes do Easy LMS, a AFC AG recorria a provas em papel. O gerenciamento delas era ineficiente, caótico e difícil de ampliar. As perguntas não estavam organizadas de forma sistemática, não existia nenhum mecanismo para aleatorizar a ordem e o processo como um todo carecia da estrutura profissional que a academia almejava ter. À medida que a AFC AG continuava a investir para tornar a formação mais digital e com mais credibilidade, encontrar uma solução de provas mais eficaz virou uma prioridade clara. Os cursos da AFC AG são conhecidos pela qualidade, e os clientes esperam uma experiência de aprendizagem profissional.
A solução: provas digitais integradas nas sessões de treino diárias
A AFC AG adotou o Easy LMS em 2018 para ministrar suas provas digitais. Christian integrou a ferramenta ao LMS que eles já usavam, que administra os conteúdos de aprendizagem para os dias de curso. O Easy LMS gerencia especificamente as camadas de provas e de verificação de conhecimentos.
Uma das primeiras funcionalidades que o Christian implementou foi a aleatorização das perguntas. Como os participantes realizam as provas na mesma sala, o fato de cada pessoa receber questões em uma ordem diferente elimina a possibilidade de cola. Ele descreveu a funcionalidade como ótima e algo que aumentou imediatamente a integridade do processo de avaliação.
“Não é necessário seguir um tutorial nem fazer mil perguntas sobre como o Easy LMS funciona. É intuitivo.“
O Christian gerencia o uso do Easy LMS quase inteiramente sozinho. Dois ou três colegas têm acesso, mas foi ele próprio que criou o banco de questões e se considera o especialista na ferramenta. A plataforma não exigiu uma integração demorada. Ele a achou intuitiva desde o início, não sendo necessário passar por um tutorial ou consultar documentação para entender como funciona. Também gostou que há a possibilidade de entrar com a equipe de suporte do Easy LMS em alemão, sua língua materna, algo que considera importante ao avaliar ferramentas.
Os resultados: treinamento mais profissional, uma imagem mais positiva dos clientes e um aprimoramento contínuo
A transição para as provas digitais trouxe benefícios em várias áreas.
Uma imagem mais profissional
Christian observou que essa mudança tornou a academia mais eficiente, mais digital e, em geral, mais profissional. Essa mudança é visível tanto para os participantes como para as empresas que enviam os seus colaboradores à AFC AG para receber treinamento. Os cursos da academia têm preços mais elevados do que os dos seus concorrentes, e Christian deixou claro que os clientes escolhem a AFC AG precisamente devido à qualidade oferecida pelas ferramentas.
Melhor compreensão do processo de aprendizagem por parte dos participantes
As avaliações intercalares permitem aos participantes entenderem exatamente onde se encontram após cada dia de treinamento. Christian considera isso importante não só para os próprios participantes, mas também para ele como treinador, descrevendo a funcionalidade simplesmente como algo que torna seus cursos melhores do que aqueles sem este mecanismo.
Melhoria contínua da qualidade por meio da análise de análises
Christian destacou as estatísticas por questão no Easy LMS como sendo particularmente úteis. A possibilidade de ver quantos participantes responderam corretamente a cada pergunta ao longo do tempo possibilita que sejam identificadas as questões que estão fáceis demais e as que são constantemente respondidas de forma incorreta, seja porque as perguntas e/ou respostas não foram formuladas de forma clara o suficiente, seja porque um tema pode não ter sido abordado de forma adequada nas lições. Após analisar os dados ao longo de vários anos, ele removeu questões desatualizadas e introduziu novas, mantendo o exame de certificação relevante e atualizado.
Disponibilidade confiável
Para uma academia que organiza jornadas de treinamento presenciais com participantes no local, é fundamental que a ferramenta de exames funcione quando necessário. O Easy LMS sempre funcionou bem ao longo dos anos de uso, sem erros de software. Essa confiabilidade é um requisito prático para uma instituição em que os exames são parte integral de um processo de certificação .
Olhando para o futuro
A AFC AG planeja continuar a digitalizar outros elementos do seu treinamento, incluindo desenhos técnicos e exercícios de planejamento que atualmente são realizados em papel. "O nosso objetivo é nos tornarmos ainda mais digitais", afirmou Christian. A empresa também está interessada na funcionalidade de trilhas de aprendizagem do Easy LMS e vê potencial para consolidar ferramentas no futuro.
Ele também aprecia o fato de que a interface se manteve consistente ao longo dos anos. Para uma equipe pequena que ministra um programa de treinamento exigente, um software que muda completamente a cada dois anos cria atritos. A estabilidade do Easy LMS foi algo que Christian destacou como positivo, em comparação a outras ferramentas que acabam irreconhecíveis após as atualizações.
"Considero importante que a interface se tenha mantido sempre intuitiva e familiar. Há softwares que mudam completamente após dois anos, o que não é fácil. No caso do Easy LMS, essa consistência é muito positiva."
A AFC AG valoriza a consistência e a estabilidade a longo prazo do software que usa. À medida que a academia cresce, o Easy LMS continuará a apoiar o seu processo de certificação com provas digitais confiáveis e intuitivas.
