O desafio: um sistema desajeitado que os impedia de avançar
Como responsáveis externos pela proteção de dados de vários municípios e organizações, a a.s.k. Datenschutz precisava de educar os funcionários dos seus clientes sobre tópicos de RGPD, segurança e conformidade. Anteriormente, utilizavam um módulo de formação integrado numa ferramenta de proteção de dados, mas este não estava a corresponder às suas necessidades.
A criação ou edição de conteúdos era um processo meticuloso, que exigia várias versões para diferentes dispositivos. "Tínhamos de fazer tudo três vezes: uma para o computador, outra para o tablet e outra para o telemóvel", conta o fundador Sascha. "A dada altura, já estava farto."
Por isso, começaram a procurar uma alternativa - e encontraram o Easy LMS.
A solução: a usabilidade em primeiro lugar, sem compromissos
Desde o início, o Easy LMS destacou-se pela sua facilidade de utilização. Sem instalações. Sem formação técnica. Basta iniciar sessão e começar
Desde o início, o Easy LMS destacou-se pela sua facilidade de utilização. Sem instalações. Sem formação técnica. Basta iniciar sessão e começar a utilizar.
"É intuitivo", disse Sascha. "Você não precisa de um manual para criar courses ou exams. Basta fazê-lo." A Datenschutz utilizou o nosso LMS para implementar a formação sobre o RGPD para os funcionários dos clientes e adaptou o conteúdo às necessidades de cada organização, incluindo a entrega personalizada, formatos de exame e certificates.
Utilizam a academy para agrupar a formação por cliente e até personalizar os fluxos de cursos para cada um. "Um cliente pretende que os certificados sejam enviados diretamente para o departamento de RH, outro pretende módulos diferentes - podemos configurar tudo rapidamente."
Os resultados: formação eficiente com um toque pessoal
A mudança para o Easy LMS resultou em:
✅ Reduziu as despesas gerais de administração.
✅ Melhorou a flexibilidade de formação.
✅ Configuração totalmente baseada no navegador, sem instalações de software.
✅ Clientes mais felizes que se sentem apoiados.
Antes, a sua equipa tinha de partilhar um conjunto de credenciais de início de sessão e executar uma ferramenta de formação apenas para Windows numa máquina virtual, apesar de ser uma empresa baseada em Mac. "Agora, somos totalmente independentes da plataforma. Podemos trabalhar a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar - e os nossos clientes também."
Um bónus surpresa: os clientes também se tornaram fãs
Sentimo-nos verdadeiramente apoiados. A vossa plataforma ajuda-nos a apoiar melhor os nossos clientes - e a vossa equipa ouve-nos quando temos ideias
Quando a a.s.k. Datenschutz lançou o novo sistema, alguns dos seus clientes ficaram tão impressionados que começaram a utilizar o Easy LMS para as suas próprias necessidades de formação interna - desde a segurança informática à segurança no local de trabalho. Sascha não se importou: "Não somos revendedores. Se um cliente precisar de mais do que aquilo que oferecemos, indicamos-lhe diretamente a si."
O impacto do "boca-a-boca" é importante. "Realizamos fóruns para centenas de responsáveis locais pela segurança da informação e proteção de dados na Baviera. O Easy LMS é muito referido. As pessoas confiam em ferramentas que funcionam bem e os nossos clientes confiam na nossa recomendação."
Medição do sucesso: clientes a longo prazo, não apenas cliques
Em vez de perseguir métricas, a a.s.k. Datenschutz mede o sucesso em termos de estabilidade e confiança. "Não fazemos inquéritos aos clientes, concentramo-nos nas relações a longo prazo", afirma Sascha. "Quando alguém continua connosco ao fim de quatro anos, esse é o melhor feedback que podemos obter."
Mesmo com ferramentas mais baratas disponíveis, estão confiantes no seu investimento: "Pagarei mais por algo que funcione bem e não nos faça perder tempo. É isso que o Easy LMS fornece."
