O desafio: um sistema complexo que impedia a empresa de avançar
Terceirizada responsável pela proteção de dados de vários municípios e organizações, a a.s.k. Datenschutz precisava educar os funcionários dos seus clientes sobre GDPR, segurança e conformidade. Antigamente, utilizavam um módulo de treinamento integrado a uma ferramenta de proteção de dados, mas isso não atendia as necessidades da empresa.
A criação e edição de conteúdos era um processo moroso, que exigia várias versões para diferentes dispositivos. "Tínhamos de fazer tudo três vezes: uma para o computador, outra para o tablet e outra para o celular", compartilhou o fundador Sascha. "Uma hora, cansei dessa situação."
Por isso, a empresa começou a procurar uma alternativa e encontrou o Easy LMS.
A solução: usabilidade em primeiro lugar, sem compromissos
Desde o início, o Easy LMS se destacou por ser fácil de usar. Não requer instalação, nem formação técnica. Basta acessar e começar
Desde o início, o Easy LMS se destacou por ser fácil de usar. Não requer instalação, nem formação técnica. Basta acessar e começar.
"É intuitivo", disse Sascha. "Você não precisa de um manual para criar cursos ou provas. É só começar." A a.s.k Datenschutz usou nosso LMS para implementar treinamentos de GDPR para funcionários de seus clientes, adaptando o conteúdo às necessidades de cada um, incluindo entregas, formatos de prova e certificados personalizados.
A empresa usa a academia para agrupar treinamentos por clientes e até mesmo personalizar os fluxos de cursos para cada um. "Um cliente quer que os certificados sejam enviados diretamente para o departamento de RH, outro deseja módulos diferentes. Podemos mudar tudo rapidamente."
Os resultados: treinamento eficiente com um toque pessoal
A mudança para o Easy LMS resultou em:
✅ Despesas gerais de administração mais baratas.
✅ Maior flexibilização no treinamento.
✅ Sistema gerenciado no navegador, sem necessidade de instalar software.
✅ Clientes mais felizes que se sentem apoiados.
Antes, a equipe tinha de compartilhar um único conjunto de credenciais de acesso e usar uma ferramenta de treinamento exclusiva ao Windows numa máquina virtual, mesmo a empresa usando Mac. "Agora, somos totalmente independentes da plataforma. Podemos trabalhar de qualquer dispositivo, em qualquer lugar, assim como nossos clientes."
Um bônus surpresa: os clientes também viraram fãs
Nos sentimos apoiados de verdade. A plataforma nos ajuda a atender melhor os nossos clientes e a equipe ouve nossas ideias
Quando a a.s.k. Datenschutz lançou o novo sistema, alguns dos clientes ficaram tão impressionados que começaram a usar o Easy LMS para as suas próprias demandas de treinamento interno, abarcando desde segurança de TI à segurança no local de trabalho. Sascha não se incomodou: "Não somos revendedores. Se um cliente precisar de mais do que oferecemos, redirecionamos eles diretamente a vocês."
O impacto do "boca-a-boca" é importante. "Realizamos fóruns para centenas de oficiais locais de segurança da informação e de proteção de dados na Baviera. O Easy LMS é mencionado diversas vezes. As pessoas confiam em ferramentas que funcionam bem e os nossos clientes confiam na nossa recomendação."
Medindo o sucesso: clientes de longo prazo, não somente cliques
Em vez de focar em métricas, a a.s.k. Datenschutz mede o sucesso em termos de estabilidade e confiança. "Não fazemos enquetes com os clientes, nos concentramos nas relações a longo prazo", afirma Sascha. "Quando alguém continua conosco após quatro anos, é o melhor feedback que podemos ter."
Mesmo com ferramentas mais baratas disponíveis, a equipe está confiante no investimento: "Pagarei mais por algo que funcione bem e não nos faça perder tempo. É isso que o Easy LMS oferece."
