La sfida: un sistema goffo che li ostacolava
In qualità di responsabili esterni della protezione dei dati per diversi comuni e organizzazioni, a.s.k. Datenschutz aveva bisogno di formare i dipendenti dei propri clienti su argomenti relativi a GDPR, sicurezza e conformità. In precedenza utilizzavano un modulo di formazione integrato in uno strumento per la protezione dei dati, ma non era al passo con le loro esigenze.
La creazione o la modifica dei contenuti era un processo minuzioso, che richiedeva più versioni per i diversi dispositivi. "Dovevamo fare tutto tre volte: una volta per il desktop, una volta per il tablet e una volta per il cellulare", racconta il fondatore Sascha. "A un certo punto ne ho avuto abbastanza".
Così hanno iniziato a cercare un'alternativa e hanno trovato Easy LMS.
La soluzione: l'usabilità prima di tutto, senza compromessi
Fin dall'inizio, Easy LMS si è distinto per la sua facilità d'uso. Nessuna installazione. Nessuna formazione tecnica. Basta accedere e iniziare
Fin dall'inizio, Easy LMS si è distinto per la sua facilità d'uso. Nessuna installazione. Nessuna formazione tecnica. Basta accedere e iniziare.
"È intuitivo", ha detto Sascha. "Non serve un manuale per creare corsi o esami. Basta farlo". a.s.k. Datenschutz ha utilizzato il nostro LMS per diffondere la formazione sul GDPR ai dipendenti dei clienti e ha adattato i contenuti alle esigenze di ciascuna organizzazione, tra cui la consegna personalizzata, i formati d'esame e i certificati.
Utilizzano la academy per raggruppare la formazione in base ai clienti e personalizzare i flussi dei corsi per ciascuno. "Un cliente vuole che i certificati siano inviati direttamente all'ufficio risorse umane, un altro vuole moduli diversi: possiamo organizzare tutto rapidamente".
I risultati: una formazione efficiente con un tocco personale
Il passaggio a Easy LMS ha portato a:
✅ Riduzione dei costi di amministrazione.
✅ Migliore flessibilità di formazione.
✅ Configurazione completamente basata su browser, nessuna installazione di software.
✅ Clienti più felici che si sentono supportati.
In precedenza, il team doveva condividere una serie di credenziali di accesso ed eseguire uno strumento di formazione solo per Windows su una macchina virtuale, pur essendo un'azienda basata su Mac. "Ora siamo completamente indipendenti dalla piattaforma. Possiamo lavorare da qualsiasi dispositivo, ovunque, e lo stesso vale per i nostri clienti".
Un bonus a sorpresa: anche i clienti sono diventati fan
Ci sentiamo veramente supportati. La vostra piattaforma ci aiuta a supportare meglio i nostri clienti e il vostro team ci ascolta quando abbiamo delle idee
Quando a.s.k. Datenschutz ha lanciato il nuovo sistema, alcuni dei suoi clienti sono rimasti così colpiti da iniziare a utilizzare Easy LMS per le loro esigenze di formazione interna, dalla sicurezza informatica alla sicurezza sul lavoro. A Sascha non è dispiaciuto: "Non siamo rivenditori. Se un cliente ha bisogno di più di quanto offriamo, lo indirizziamo direttamente a voi".
L'impatto del passaparola è importante. "Organizziamo forum per centinaia di responsabili locali della sicurezza delle informazioni e della protezione dei dati in Baviera. Easy LMS viene citato spesso. Le persone si fidano degli strumenti che funzionano bene e i nostri clienti si fidano delle nostre raccomandazioni".
Misurare il successo: clienti a lungo termine, non solo click
Piuttosto che inseguire le metriche, a.s.k. Datenschutz misura il successo in termini di stabilità e fiducia. "Non facciamo sondaggi sui clienti, ma ci concentriamo sulle relazioni a lungo termine", ha detto Sascha. "Quando qualcuno è ancora con noi dopo quattro anni, è il miglior feedback che possiamo ottenere".
Anche se sono disponibili strumenti più economici, sono fiduciosi del loro investimento: "Pagherò di più per qualcosa che funziona bene e non ci fa perdere tempo". Questo è ciò che Easy LMS offre".
