Wyzwanie: niezgrabny system, który hamował rozwój

Jako zewnętrzny inspektor ochrony danych dla różnych gmin i organizacji, firma a.s.k. Datenschutz musiała edukować pracowników swoich klientów w zakresie RODO, bezpieczeństwa i zgodności. Wcześniej korzystali z wbudowanego modułu szkoleniowego w narzędziu do ochrony danych, ale okazał się on niewystarczający.

Tworzenie lub edytowanie treści było żmudnym procesem, wymagającym wielu wersji dla różnych urządzeń. „Musieliśmy robić wszystko trzy razy – dla komputerów stacjonarnych, tabletów i urządzeń mobilnych” – powiedział założyciel Sascha. „W pewnym momencie miałem dość”.

Zaczęli więc szukać alternatywy – i znaleźli Easy LMS.

Rozwiązanie: przede wszystkim użyteczność, żadnych kompromisów

Od początku Easy LMS wyróżniał się łatwością użytkowania. Nie trzeba niczego instalować ani ukończyć szkolenia z obsługi. Wystarczy się zalogować i można zaczynać

Od początku Easy LMS wyróżniał się łatwością użytkowania. Nie trzeba niczego instalować ani ukończyć szkolenia z obsługi. Wystarczy się zalogować i można zaczynać.

„Wszystko jest intuicyjne” – powiedział Sascha. „Nie potrzebujesz podręcznika do tworzenia kursów lub egzaminów. Po prostu je układasz". a.s.k. Datenschutz wykorzystał nasz LMS do wdrożenia szkoleń RODO dla pracowników klientów i dostosował treści do potrzeb każdej organizacji; w tym niestandardowe dostawy, formaty egzaminów i markowe certyfikaty.

Korzystają z akademii do grupowania szkoleń według klientów, a nawet dostosowywania przebiegu kursów dla każdego z nich. „Jeden klient chce, aby certyfikaty były wysyłane bezpośrednio do jego działu HR, inny chce różnych modułów – możemy to wszystko szybko skonfigurować”.

Rezultaty: skuteczne szkolenia z indywidualnym podejściem

W wyniku przejścia na Easy LMS osiągnęli następujące wyniki:

• ✅ Zmniejszone obciążenie administratorów

• ✅ Zwiększona elastyczność szkoleń

• ✅ Konfiguracja w pełni oparta na przeglądarce, bez instalacji oprogramowania

• ✅ Większe zadowolenie klientów, którzy czują się wspierani.

Wcześniej ich zespół musiał udostępniać jeden zestaw poświadczeń logowania i uruchamiać narzędzie szkoleniowe tylko dla systemu Windows na maszynie wirtualnej, chociaż są firmą opartą na komputerach Mac. „Teraz jesteśmy w pełni niezależni od platformy. Możemy pracować z dowolnego urządzenia, w dowolnym miejscu podobnie jak nasi klienci”.

Niespodziewany bonus: klienci również stali się fanami

Czujemy się naprawdę wspierani. Wasza platforma pomaga nam lepiej wspierać naszych klientów – a wasz zespół słucha naszych pomysłów

Gdy firma a.s.k. Datenschutz wdrożyła nowy system, niektórzy z jej klientów byli pod takim wrażeniem, że zaczęli używać Easy LMS do własnych wewnętrznych potrzeb szkoleniowych – od bezpieczeństwa IT po szkolenia BHP. Sascha nie miał nic przeciwko temu: „Nie jesteśmy resellerami. Jeśli klient potrzebuje więcej niż oferujemy, kierujemy go bezpośrednio do Was”.

Wpływ marketingu szeptanego jest nie do przecenienia. „Prowadzimy fora dla setek lokalnych urzędników ds. bezpieczeństwa informacji i ochrony danych w Bawarii. Easy LMS jest często polecany. Ludzie ufają narzędziom, które dobrze działają, a nasi klienci ufają naszym rekomendacjom”.

Pomiar sukcesu: długoterminowi klienci, nie tylko kliknięcia

Zamiast gonić za wskaźnikami, a.s.k. Datenschutz mierzy sukces w stabilności i zaufaniu. „Nie przeprowadzamy ankiet wśród klientów, skupiamy się na długoterminowych relacjach” – podkreślił Sascha. „Kiedy ktoś nadal jest z nami po czterech latach, to najlepsza informacja zwrotna, jaką możemy uzyskać”.

Nawet mając do dyspozycji tańsze narzędzia, są pewni swojej inwestycji: „Zapłacę więcej za coś, co działa dobrze i nie marnuje naszego czasu. Właśnie to zapewnia Easy LMS”.