האתגר: מערכת מסורבלת שעיכבה אותם

כממונה על הגנת נתונים חיצונית עבור עיריות וארגונים שונים, a.s.k. Datenschutz נדרשה להכשיר את עובדי לקוחותיה בנושאי GDPR, אבטחה ותאימות. בעבר הם השתמשו במודול הכשרה מובנה בתוך כלי להגנת נתונים, אך הוא לא ענה על צרכיהם.

יצירת או עריכת תוכן הייתה תהליך מייגע, שדרש גרסאות מרובות עבור מכשירים שונים. "היינו צריכים לעשות הכל שלוש פעמים – פעם אחת למחשב שולחני, פעם אחת לטאבלט ופעם אחת לנייד", אמר המייסד סשה. "בשלב מסוים, נמאס לי".

אז הם החלו לחפש חלופה — ומצאו את Easy LMS.

הפתרון: קודם כל שימושיות, ללא פשרות

מההתחלה, Easy LMS התבלטה בקלות השימוש בה. ללא התקנות. ללא הכשרה טכנית. פשוט צריך להתחבר ואשפר להתחיל לעבוד

מההתחלה, Easy LMS התבלטה בקלות השימוש בה. ללא התקנות. ללא הכשרה טכנית. פשוט צריך להתחבר ואפשר להתחיל לעבוד.

"היא אינטואיטיבית", אמר סשה. "אין צורך במדריך כדי ליצור קורסים" או בחינות. פשוט עושים את זה." a.s.k. Datenschutz השתמשה ב-LMS שלנו כדי להציע הכשרה בנושא GDPR לעובדי הלקוחות והתאימה את התוכן לצרכים של כל ארגון, כולל העברה מותאמת אישית, פורמטים של בחינות ותעודות ממותגות.

הם משתמשים באקדמיה כדי לקבץ את ההכשרות לפי לקוחות, ואפילו להתאים אישית את זרימת הקורסים עבור כל אחד מהם. "לקוח אחד רוצה שתעודות יועברו ישירות למחלקת משאבי האנוש שלו, לקוח אחר רוצה מודולים שונים — אנחנו יכולים להגדיר את הכל במהירות."

התוצאות: אימון יעיל עם מגע אישי

המעבר ל-Easy LMS הביא לתוצאות הבאות:

• ✅ הפחתת עלויות הניהול.

• ✅ גמישות משופרת בהכשרה.

• ✅ התקנה מבוססת דפדפן בלבד, ללא צורך בהתקנת תוכנה.

• ✅ לקוחות מרוצים יותר שמרגישים נתמכים.

בעבר, הצוות שלהם נאלץ לחלוק סט אחד של פרטי התחברות ולהפעיל כלי הכשרה המיועד ל-Windows בלבד על מחשב וירטואלי, למרות שהחברה מבוססת על Mac. "כעת, אנחנו בלתי תלויים לחלוטין בפלטפורמה. אנחנו יכולים לעבוד מכל מכשיר, בכל מקום – וכך גם הלקוחות שלנו."

בונוס מפתיע: הלקוחות הפכו גם הם למעריצים

אנו מרגישים נתמכים באמת. הפלטפורמה שלכם עוזרת לנו לתמוך טוב יותר בלקוחותינו — והצוות שלכם מקשיב לנו כשאנו מעלים רעיונות

כאשר a.s.k. Datenschutz השיקה את המערכת החדשה, חלק מלקוחותיה התרשמו כל כך עד שהחלו להשתמש ב-Easy LMS לצורכי ההכשרה הפנימיים שלהם — מאבטחת IT ועד בטיחות במקום העבודה. לסשה זה לא הפריע: "אנחנו לא משווקים. אם לקוח צריך יותר ממה שאנחנו מציעים, אנחנו מפנים אותו אליכם ישירות."

השפעת ה"מפה לאוזן" היא חשובה. "אנו מפעילים פורומים למאות אחראי אבטחת מידע והגנת נתונים מקומיים בבוואריה. Easy LMS עוזרת לנו מאוד. אנשים סומכים על כלים שעובדים היטב, ולקוחותינו סומכים על ההמלצות שלנו."

מדידת הצלחה: לקוחות לטווח ארוך, לא רק הקלקות

במקום לרדוף אחרי מדדים, a.s.k. Datenschutz מודדת הצלחה ביציבות ובאמון. "אנחנו לא עורכים סקרי לקוחות, אלא מתמקדים ביחסים ארוכי טווח", אמר סשה. "כשאדם נשאר איתנו אחרי ארבע שנים, זה המשוב הטוב ביותר שאנחנו יכולים לקבל".

גם כשישנם כלים זולים יותר בשוק, הם בטוחים בהשקעתם: "אני מוכן לשלם יותר עבור משהו שעובד טוב ולא מבזבז את זמננו. זה מה ש-Easy LMS מספקת."