El reto: un sistema anticuado que les frenaba

Como responsables externos de la protección de datos de varios municipios y organizaciones, a.s.k. Datenschutz necesitaba formar a los empleados de sus clientes en temas relacionados con el GDPR, la seguridad y el cumplimiento normativo. Antes utilizaban un módulo de formación integrado en una herramienta de protección de datos, pero no se ajustaba a sus necesidades.

Crear o editar contenidos era un proceso laborioso, que requería múltiples versiones para distintos dispositivos. "Teníamos que hacerlo todo tres veces: una para el ordenador, otra para la tableta y otra para el móvil", explica el fundador Sascha. "Llegó un momento en que me harté".

Así que empezaron a buscar una alternativa y encontraron Easy LMS.

La solución: usabilidad ante todo, sin concesiones

Desde el principio, Easy LMS destacó por su facilidad de uso. Sin instalaciones. Sin formación técnica. Sólo tiene que iniciar sesión y empezar

Desde el principio, Easy LMS destacó por su facilidad de uso. Sin instalaciones. Sin formación técnica. Basta con iniciar sesión y empezar.

"Es intuitivo", afirma Sascha. "No necesitas un manual para crear cursos o exámenes. Datenschutz utilizó nuestro LMS para impartir formación sobre el GDPR a los empleados de sus clientes y adaptó el contenido a las necesidades de cada organización, incluida la entrega personalizada, los formatos de examen y los certificados de marca.

Utilizan academy para agrupar la formación por cliente, e incluso personalizar los flujos de los cursos para cada uno. "Un cliente quiere que los certificados se envíen directamente a su departamento de RRHH, otro quiere módulos diferentes... podemos configurarlo todo rápidamente".

Los resultados: formación eficaz con un toque personal

El cambio a Easy LMS dio como resultado:

• ✅ Reducción de los gastos generales de administración.

• ✅ Mejora de la flexibilidad de la formación.

• ✅ Configuración totalmente basada en navegador, sin instalaciones de software.

• ✅ Clientes más felices que se sienten respaldados.

Antes, su equipo tenía que compartir un conjunto de credenciales de acceso y ejecutar una herramienta de formación exclusiva para Windows en una máquina virtual, a pesar de ser una empresa basada en Mac. "Ahora somos totalmente independientes de la plataforma. Podemos trabajar desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar, y nuestros clientes también".

Una sorpresa: los clientes también se hicieron fans

Nos sentimos realmente respaldados. Su plataforma nos ayuda a atender mejor a nuestros clientes y su equipo nos escucha cuando tenemos ideas

Cuando a.s.k. Datenschutz puso en marcha el nuevo sistema, algunos de sus clientes quedaron tan impresionados que empezaron a utilizar Easy LMS para sus propias necesidades de formación interna, desde seguridad informática hasta seguridad en el lugar de trabajo. A Sascha no le importó: "No somos revendedores. Si un cliente necesita más de lo que ofrecemos, se lo indicamos directamente".

Ese impacto boca a boca importa. "Organizamos foros para cientos de responsables locales de seguridad de la información y protección de datos en Baviera. Easy LMS sale mucho a relucir. La gente confía en las herramientas que funcionan bien, y nuestros clientes confían en nuestra recomendación."

Medir el éxito: clientes a largo plazo, no solo clics

En lugar de perseguir métricas, a.s.k. Datenschutz mide el éxito en estabilidad y confianza. "No hacemos encuestas a los clientes, nos centramos en las relaciones a largo plazo", dice Sascha. "Cuando alguien sigue con nosotros después de cuatro años, es el mejor feedback que podemos obtener".

Incluso con herramientas más baratas disponibles, confían en su inversión: "Pagaré más por algo que funcione bien y no nos haga perder el tiempo. Eso es lo que Easy LMS ofrece".