El reto: mantener la seguridad y credibilidad de los exámenes
Necesitábamos exámenes digitales profesionales e independientes
MFFA Europe está especializada en programas de formación en primeros auxilios, seguridad contra incendios y preparación para emergencias. En 2020, se dieron cuenta de que su sistema de exámenes en papel ya no era fiable ni sostenible. Los instructores podían acceder a los exámenes con antelación y a menudo se debatían en clase, lo que restaba valor a los mismos.
Para cumplir las normas de certificación externas y garantizar un entorno de pruebas seguro, MFFA necesitaba una solución mejor. "No queríamos vernos en la tesitura de corregir nuestros propios deberes", explica Thomas. "Necesitábamos exámenes digitales profesionales e independientes".
La solución: un LMS seguro con resultados en tiempo real
Es fácil de usar, lo que resulta crucial para nuestro grupo objetivo, a menudo estudiantes o jóvenes profesionales
MFFA adoptó Easy LMS en 2020, utilizándolo inmediatamente para administrar exámenes aleatorios y seguros. "En realidad, nunca exploramos otras plataformas", afirma Thomas. "Encontramos lo que necesitábamos enseguida".
Ahora los exámenes son aleatorios, los resultados son instantáneos y los instructores ya no tienen acceso al contenido del examen, lo que resuelve el problema clave de la integridad de los exámenes.
Para los participantes, el proceso es fluido. Los alumnos reciben un enlace, introducen un código y completan el examen. Los resultados están disponibles inmediatamente. "Es fácil de usar, lo que es crucial para nuestro grupo destinatario, a menudo estudiantes o jóvenes profesionales".
Academia: agilizar el aprendizaje previo al curso
Más tarde, MFFA añadió el academy digital de Easy LMS para apoyar la preparación previa al curso. Se trata de una importante mejora con respecto a los voluminosos libros impresos que utilizaban antes. El nuevo método incluye:
Material impreso condensado centrado en las habilidades prácticas.
Teoría complementaria alojada en la academia.
Acceso concedido a los participantes antes del inicio de su curso.
Acceso concedido a los participantes antes del inicio de su curso.
Esto ha permitido a los alumnos prepararse con antelación, lo que ayuda a los instructores a ahorrar tiempo durante las sesiones en directo. "Todos salimos ganando", afirma Thomas. "Menos papel, mejor preparación y un aula más eficiente".
Modelo de negocio: escalable y dirigido por el instructor
La MFFA no imparte directamente la mayoría de los cursos. En su lugar, licencia su método de formación a instructores externos, muchos de los cuales son profesores de escuelas de formación profesional o profesionales autónomos de primeros auxilios.
Los instructores reciben una formación de varios días para obtener la certificación y, a continuación, adquieren los materiales del curso y los certificados de MFFA. Los centros pagan una cuota anual de acceso y los instructores utilizan los contenidos didácticos y los exámenes digitales de MFFA para formar a sus propios grupos.
No queremos sólo una herramienta digital. Queremos calidad, y Easy LMS nos ayuda a ofrecer ambas cosas
Este modelo hace aún más crítica la adopción de LMS como base de una red de formación distribuida y de calidad garantizada.
Los resultados: confianza, eficacia y satisfacción del cliente
MFFA no fijó unos indicadores clave de rendimiento formales al principio, pero los objetivos estaban claros: la transformación digital tenía que ser fluida, eficaz y fácil de usar. Y así fue.
Hoy en día, incluso los instructores con una experiencia mínima en tecnología pueden utilizar el sistema. "Al principio nos preocupaba: ¿sería un paso demasiado grande? Pero casi todo el mundo lo adoptó rápidamente".
También informan:
Mayor integridad de los exámenes.
Información instantánea para los alumnos.
Menos tiempo de administración y uso de papel.
Clientes más satisfechos, incluidas las escuelas con necesidades estrictas de programación.
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De cara al futuro: adaptarse sin comprometer la calidad
Aumenta la demanda de opciones de formación más breves y flexibles, sobre todo por parte de escuelas y empresas con poco tiempo en el aula. MFFA está respondiendo mediante el desarrollo de versiones más ligeras de sus cursos, con el apoyo de módulos teóricos en academia digital de Easy LMS.
Pero tienen cuidado de no comprometer la calidad. "Vemos que algunos competidores se decantan por la formación digital de bajo coste. Nosotros no somos así. Creemos en el aprendizaje combinado: digital donde ayuda, físico donde importa".
