Formação de colaboradores eficaz com percursos de aprendizagem personalizados

O que são percursos de aprendizagem personalizados?

Os percursos de aprendizagem personalizados são percursos de formação estruturados e adaptados ao ponto de partida, função ou nível de competências de cada aluno. Em vez de obrigar todos a seguir o mesmo curso na mesma ordem, orienta os participantes através de conteúdos que se adequam às suas necessidades específicas.

Na prática, isso pode significar:

• Os colaboradores com pontuação baixa na pré-avaliação começam pelos módulos básicos.

• Os colaboradores mais avançados saltam os conceitos básicos e passam diretamente para conteúdos mais aprofundados.

• Os diferentes departamentos seguem percursos distintos, de acordo com as suas responsabilidades.

• A formação em conformidade é atribuída automaticamente com base na função desempenhada.

Para as empresas de consultoria, este é o passo seguinte natural após uma auditoria. Já identificou as lacunas de conhecimento e, agora, está a criar um plano estruturado para as colmatar.

Para os prestadores de formação, isto significa que podem oferecer pacotes mais personalizados aos clientes. Em vez de «um curso único para todos», proporcionam um percurso orientado que se adapta aos diferentes participantes ou equipas.

O resultado é que a formação parece relevante. E quando a formação parece relevante, as pessoas concluem-na. Mas a relevância por si só não basta; também é preciso ter provas de que funciona.

As vantagens dos percursos de aprendizagem personalizados

Para equipas de formação pequenas e especializadas, os percursos de aprendizagem personalizados são, muitas vezes, o que distingue um simples fornecedor de conteúdos de um parceiro estratégico. Vamos ver por que razão são importantes e que diferença fazem.

Vantagem n.º 1 dos percursos de aprendizagem personalizados: transformam as auditorias em formação prática

Se a sua empresa é de consultoria, é provável que o seu processo comece com uma auditoria. Avalia os colaboradores, identifica pontos fracos e relaciona-os com os objetivos gerais da empresa. Mas, sem uma estrutura definida, essa auditoria pode transformar-se numa coleção desorganizada de cursos. 

Um percurso de aprendizagem personalizado muda isso. Permite-lhe:

• Utilize pré-avaliações para definir os níveis iniciais.

• Atribua módulos específicos com base nos resultados.

• Oriente os participantes passo a passo rumo a um resultado claro.

• Reavalie no final para medir a melhoria.

Em vez de dizer «Ministrámos formação», pode dizer «Identificámos uma lacuna, concebemos um percurso estruturado e aumentámos os conhecimentos em 28%».

Com o Easy LMS, pode criar exames, cursos e certificações que se interligam de forma lógica. Avaliações prévias, módulos de acompanhamento e exames finais estão todos reunidos num único sistema, facilitando a transição da auditoria para a ação sem a necessidade de alternar entre ferramentas.

E assim que a formação estiver organizada, surge sempre a seguinte questão: resultou?

Vantagem n.º 2 dos percursos de aprendizagem personalizados: facilitam a demonstração do retorno sobre o investimento aos clientes

Os seus clientes vão querer provas de que a formação está a dar resultados.

Eles querem iniciar sessão e ver números como:

• Taxas de conclusão.

• Taxas de aprovação.

• Melhoria entre as avaliações pré e pós.

• Estado da certificação.

• Progresso geral em direção às metas de conformidade.

Os percursos de aprendizagem personalizados tornam a avaliação mais clara, uma vez que cada participante segue um percurso definido. Sabe-se onde começaram e onde terminaram.

Para os prestadores de formação, isto é extremamente útil. Podem enviar atualizações estruturadas aos clientes: «Eis como a vossa equipa está a progredir, eis em que aspetos estão a melhorar e eis onde ainda vemos riscos.»

O Easy LMS oferece suporte a isso através de Obtém representações visuais dos KPIs que pode exportar ou partilhar com colegas e clientes. Isso significa menos trabalho manual na elaboração de relatórios e mais confiança ao apresentar os resultados.

E quando os clientes conseguem ver claramente o progresso, o envolvimento tende a aumentar.

Vantagem n.º 3 dos percursos de aprendizagem personalizados: aumentam o envolvimento e as taxas de conclusão

Os funcionários abandonam a formação quando esta lhes parece irrelevante ou repetitiva. Se alguém já compreende os conceitos básicos, obrigá-lo a seguir com conteúdos introdutórios é uma perda de tempo. Se alguém está com dificuldades, forçá-lo a avançar para conteúdos avançados pode ser demasiado exigente.

Os percursos de aprendizagem personalizados resolvem esta questão, adaptando-se ao nível de cada aluno. 

Os participantes avançam por conteúdos adequados à sua função e nível de competências. Vêem o seu progresso, obtêm certificados associados a marcos específicos e sentem que o percurso é bem planeado.

Com o Easy LMS, pode organizar os participantes em grupos e atribuir conteúdos específicos a cada grupo. Essa estrutura mantém os formandos no caminho certo sem aumentar a carga administrativa da sua equipa.

Agora vamos ver como pode pôr tudo isto em prática.

Como criar percursos de aprendizagem personalizados sem complicar demasiado as coisas?

Se é uma pequena empresa de consultoria ou de formação, precisa de um sistema claro que possa aplicar de forma consistente a todos os clientes. Aqui fica uma forma prática de abordar esta questão.

Passo 1: Comece com uma base de referência clara

Antes de atribuir qualquer conteúdo, avalie o nível dos participantes. Pode tratar-se de uma breve pré-avaliação, do resultado de uma auditoria ou de um exame de admissão. O objetivo é classificar os participantes de forma realista. Quem precisa dos conceitos básicos? Quem precisa de uma aplicação mais aprofundada? Quem precisa apenas da certificação?

Sem este passo, a personalização torna-se uma questão de adivinhação.

Com o Easy LMS, pode utilizar um exame como ponto de partida e utilizar imediatamente os resultados para decidir quem segue cada percurso.

Passo 2: Segmentar os participantes de forma a refletir a realidade

Não organize a formação em função dos cursos; organize-a em função das pessoas.

Crie grupos por cliente. Dentro desses grupos, divida os participantes por função, departamento ou nível de competências. Dessa forma, não terá de atribuir manualmente a formação sempre que alguém se juntar ao grupo ou mudar de cargo.

Isto é especialmente importante se gerir vários clientes ao mesmo tempo. Estruturas de grupos bem organizadas evitam erros e poupam tempo.

O Easy LMS permite-lhe gerir grupos distintos e manter os ambientes dos clientes organizados, para que mantenha o controlo mesmo à medida que a sua equipa cresce.

Passo 3: Crie uma sequência estruturada, não uma biblioteca de conteúdos

Um percurso de aprendizagem personalizado não é uma pasta com módulos aleatórios. É uma sequência lógica.

Para a maioria das empresas de consultoria e de formação, uma estrutura simples funciona bem:

• Avaliação prévia

• Módulos específicos do curso

• Exame final

• Certificado

Cada elemento deve responder a uma pergunta:

• Por onde é que esta pessoa começa?

• O que é que ela precisa de aprender?

• Ela melhorou?

• Conseguimos prová-lo?

Com o Easy LMS, pode combinar cursos, exames e certificados numa única jornada clara, em vez de gerir ferramentas separadas.

Passo 4: Automatize o que não requer a sua atenção

Se estiver a gerar certificados por conta própria, a personalização vai rapidamente parecer um trabalho extra. Automatize tudo o que puder sem comprometer a personalização. Dessa forma, quer esteja a gerir 20 ou 400 participantes este mês, a sua carga de trabalho não vai disparar.

O Easy LMS gere estas automatizações em segundo plano, para que a sua equipa se possa concentrar em melhorar o conteúdo, em vez de ter de ir atrás dos participantes. 

Quando a estrutura é simples e repetível, os percursos de aprendizagem personalizados tornam-se parte do seu processo normal, e é aí que começam verdadeiramente a ganhar escala.

Avaliar o sucesso dos percursos de aprendizagem personalizados

No fim das contas, a sua credibilidade depende dos resultados.

Existem alguns indicadores-chave que são os mais importantes:

• Taxa de conclusão.

• Taxa de aprovação.

• Melhoria entre a primeira e a última avaliação.

• Tempo de conclusão.

• Estado da certificação.

Para as empresas de consultoria, estes indicadores estão diretamente alinhados com os objetivos da empresa identificados durante a auditoria. Para os prestadores de formação, mostram aos clientes que a formação está a ser assimilada. Painéis de controlo claros e relatórios exportáveis facilitam a partilha de informações internamente ou com os clientes.

O Easy LMS fornece visões gerais visuais que tornam estes KPIs imediatamente compreensíveis. Quer esteja a partilhar atualizações com um gestor de projeto ou a apresentar resultados ao diretor de um cliente, dispõe de dados estruturados prontos a apoiar a sua narrativa.

O seu LMS está preparado para percursos de aprendizagem personalizados?

Com o Easy LMS, pode criar exames e cursos, organizá-los em sequências de aprendizagem claras e atribuí-los a grupos específicos por cliente. Os certificados são gerados automaticamente e os seus painéis de controlo oferecem-lhe uma visão clara das taxas de conclusão, das taxas de aprovação e do progresso ao longo do tempo.

Os percursos de aprendizagem personalizados passam então a fazer parte do seu fluxo de trabalho diário – estruturados, mensuráveis e fáceis de gerir.

Se já está a realizar auditorias aos clientes, a conceber formações e a apresentar relatórios sobre os resultados, está mais perto do que pensa. Com o Easy LMS a apoiá-lo nos bastidores, pode ministrar formações aos colaboradores que dão resultados e comprová-lo com confiança em cada etapa do processo.

Recursos úteis

1. Wikipedia

2. ResearchGate