Hur du skapar digitala utbildningsprogram till dina anställda - din steg för steg-guide!

Fas 1: Förbered dig

Steg 1: Definiera dina utbildningsmål.

Vad ska dina anställda kunna göra efter att de har gått din digitala utbildning? Den här frågan bör vara din utgångspunkt. När du definierar tydliga och mätbara lärandemål får du ett klart fokus. Det gör det också enklare för dig att bestämma vilken sorts undervisning som du ska använda i dina anställdas utbildningsprogram.

Hur definierar man utbildningsmål? Det handlar ofta om att något inte går som förväntat i din organisation. Om du t.ex. har märkt att dina supportkonsulter ger felaktiga råd baserat på gammal information kan det här bli en trigger för att uppdatera deras produktkunskaper. Eller om du skulle märka att dina supportkonsulter är överväldigade av antalet inkommande ärenden, och att dessa frågor enkelt kan lösas med hjälpartiklar, skulle det kunna vara en signal att förbättra kvaliteten på Hjälpcentret.

Låt oss avsluta med några exempel på tydliga utbildningsmål för supportkonsulter baserat på dessa scenarier:

1. Jag vill att mina supportkonsulter ska skriva tydliga steg för steg-artiklar till vårt Hjälpcenter.

2. Jag vill att mina supportkonsulter ska ha flera samtalsmetoder för att leverera dåliga nyheter till kunder.

3. Jag vill att mina supportkonsulter ska vara helt uppdaterade kring vår produkts nya funktioner.

Att lära sina anställda nya färdigheter kräver ett annat förhållningssätt än att fräscha upp deras kunskaper

Steg 2: Definiera syftet med din kurs för att välja inlärningsstil

Du behöver ta hänsyn till kursens syfte för att bestämma vilken inlärningsstrategi som du ska ha. Du kan ha olika syften, som t.ex. att:

1. Uppdatera befintliga kunskaper

2. Skaffa nya kunskaper

3. Förbättra befintliga "mjuka" och "hårda" färdigheter

4. Skaffa nya mjuka och hårda färdigheter

Att lära sina anställda nya färdigheter kräver ett annat förhållningssätt än att fräscha upp deras kunskaper. Låt oss förklara varför med hjälp av ovanstående exempel. Det första exemplet handlar om att tillägna sig en ny färdighet: att skriva. Som du säkert kan föreställa dig kräver detta lite teoretisk bakgrund, samt att man övar tillsammans med sina teamkamrater. Blandat lärande är en metod som fungerar väl här. Det tredje exemplet handlar om att uppdatera befintliga kunskaper. Asynkront lärande är en metod som kan användas i det här syftet. Dina anställda får lära sig i sin egen takt, på egen plats och tid. Du kan testa deras uppdaterade kunskaper med ett slutprov.

Steg 3: Definiera din målgrupp för att skräddarsy ditt utbildningsprogram

Att känna sin målgrupp är väsentligt. Vilka är dina anställdas behov och kunskapsnivåer? Vilka är deras styrkor och svagheter? Du kan ta reda på detta med enkäter, bedömningar eller enskilda samtal. Den här informationen hjälper dig sedan att slipa på dina utbildningsmål, anpassa ditt innehåll och lyfta fram nya inlärningsmöjligheter.

Fas 2: Gör ett val

Steg 4: Prioritera dina utbildningsmål

Välj alltid ett utbildningsmål som löser ett specifikt problem i din verksamhet

Nu har du avslutat förberedelserna. Det är dags att kavla upp armarna. För att säkerställa att ditt ämne är kopplat till ditt utbildningsmål kan du välja ett utbildningsämne som dina anställda inte har lärt sig tidigare, eller som täcker de färdigheter och kunskaper som de saknar.

För det mesta vill du täcka flera utbildningsmål så snart som möjligt. Välj alltid ett utbildningsmål som löser ett specifikt problem, och som kommer att gynna företaget mest. Prioritera dina mål och arbeta igenom dem ett i taget!

Låt oss gå tillbaka till exemplen. Du kan prioritera dessa enligt följande:

1. Jag vill att mina supportkonsulter ska vara helt uppdaterade om vår produkts nya funktioner.

Orsak: På grund av felaktig information minskar vår konverteringsgrad med 5 % varje månad.

2. Jag vill att mina supportkonsulter ska skriva tydliga steg för steg-artiklar till vårt Hjälpcenter.

Orsak: På grund av otydliga artiklar lägger en supportkonsult två timmar i veckan på att svara på återkommande frågor.

3. Jag vill att mina supportkonsulter ska ha flera samtalsmetoder för att leverera dåliga nyheter till kunder.

Orsak: Vi planerar att fasa ut en specifik produkt under 2023, vilket kommer att påverka tio kunder.

Steg 5: Bestäm längden på ditt utbildningsprogram

Ämnet på ditt utbildningsprogram avgör dess längd. Dela gärna upp ditt utbildningsprogram i flera block om det går. Forskning visar att koncentrationsförmågan sjunker snabbt efter 90 minuter [1]. För kunskapsretentionen är det bättre att ha tre 60-minuterskurser online, än en omfattande kurs som varar en halv dag.

Läs mer om hur lång personalutbildningen ska vara.

Fas 3: Skapa utbildningsinnehåll

Steg 6: Samla dina resurser och strukturera utbildningen

Med ett skräddarsytt program har du full kontroll

Vid det här laget står du inför ett vägskäl. Köper du in en färdig kurs eller skräddarsyr en egen? Båda alternativen har sina för- och nackdelar. Ett färdigt utbildningsprogram kommer utan tvekan att spara tid, men det är dyrt. Dessutom är det inte lätt att bedöma kvaliteten på kursen i förväg. Motsvarar det behoven hos dina anställda? Med ett skräddarsytt program har du full kontroll. Du kan skräddarsy den specifikt efter ditt företag och dina anställdas utbildningsbehov. För att inte tala om att du själv kan se till att kursen är inspirerande snarare än tråkig 🙈. Dessutom kan du uppdatera den själv och hålla den aktuell. Det tar såklart lite tid att skapa ditt program, men det kommer att vara värt det när du ser dina anställdas glada ansikten 😀!  

Låt oss anta att du väljer att skapa utbildningsprogrammet själv, då kommer vi att råda dig till att:

1. Beskriva vad du vill diskutera i utbildningsprogrammet. Gör skillnad på teoretiska och praktiska kunskaper. Bestäm om du behöver inkludera fysisk undervisning i onlineutbildningen.

2. Organisera det på ett förståeligt sätt och försök att skapa en inlärningsväg. Du bör basera varje kurs på de färdigheter och kunskaper som deltagare har fått i den föregående kursen.

3. Bestäm vilken typ av information som du behöver, och börja sedan skapa! För att spara tid, försök att (åter)använda resurser som ditt företag redan har, eller använd gratisresurser. Till exempel:

1. Manualer

2. Presentationer

3. Artiklar

4. Videoklipp

5. Infographics

6. Bloggar

7. YouTube / Vimeo

8. Forskningsrapporter

9. Ljudklipp (e.g. SoundCloud)

10. Tidskriftsartiklar

11. Googleböcker

4. Använd ett prov för att bedöma deras kunskapsnivåer efter utbildningsprogrammet. Läs mer om hur du kan skriva utmanande provfrågor.

5. Gör det engagerande och roligt! Ingen vill spendera sin fritid på en tråkig kurs utan lite magi eller humor. Ansträng dig lite mer så kommer dina anställda att göra detsamma! Några tips: 

1. Poängtera det du vill säga med en GIF.

2. Lägg in inspirerande citat från kända personer eller filosofer.

3. Lägg till testfrågor och uppgifter (för individer eller grupper) till din kurs.

4. Använd gamification.

5. Gör din kurs kort.

6. Balansera text med video och ljud.

Skapa din onlineutbildning med Easy LMS

Bli bekväm med att använda en digital lärplattform som Easy LMS för att skapa din personalutbildning. Fördelarna med att använda ett LMS är uppenbara:

• Centraliserat innehåll. Du kan organisera dina utbildningsprogram på en central, molnbaserad plats.

• Ett utmärkt verkyg för att skapa kurser, med en inbyggd redigerare. Är ditt utbildningsinnehåll redo? Du kan lägga in all information som du behöver till din kurs med content slides. Kombinera text, bilder, ljudklipp, videor och länkar till webbsidor för att göra innehållet engagerande.

• Certifikat för att belöna prestationer. Om du vill mäta prestationer kan du lägga till ett prov eller några övningsfrågor i mitten eller slutet på din kurs. Du kan belöna dina anställda med ett officiellt certifikat när de har genomfört utbildningen.

• Inlärningsvägar. I Easy LMS Academy kan du designa inlärningsvägar - idealt om din utbildning består av flera kurser. Med en inlärningsväg kan du ange vilken ordning som du vill att dina deltagare ska gå utbildningen. Alla dina kurser kommer att knytas samman, men dina deltagare måste gå dem i den ordning som du väljer. Inlärningsvägar hjälper dig också att hålla dina kurser korta och din målgrupp engagerad.

• Anpassa utbildningens utseende till ditt företags varumärke. Ditt företags logga och stil kommer att ringa en klocka för dina anställda! Och är inte det bättre än ett anonymt utbildningsprogram? En varumärkesanpassad kurs engagerar din målgrupp!

• Enkel leverans av ditt utbildningsprogram. Det tar bara ett klick. Din personal får en unik länk med ett lösenord som ger dem tillgång till utbildningsprogrammet.

• Spårbara framsteg och resultat. Utbildningen är bara användbar om dina anställda faktiskt lär sig nya kunskaper. Easy LMS ger dig möjligheten att observera individuella framsteg genom hela programmet.

• Lärande i egen takt. När som helst, var som helst. Anställda älskar att ha flexibilitet. Ett LMS ger dem det. De kan komma åt sitt utbildningsinnehåll på självvald tid och plats. Dessutom stöder ett LMS distraktionsfritt lärande. Nu fokuserar vi!

Varför är Easy LMS den bästa lösningen för dig?

Easy LMS har alla funktioner som du behöver för att ta din utbildning till nästa nivå. Dessutom är Easy LMS väldigt användarvänligt. Mjukvaran är designad med slutanvändaren i åtanke. Vi har organiserat administratörens instrumentpanel på ett logiskt sätt, så att personer som inte är särskilt tekniskt kunniga ska kunna skapa utbildningsmaterial på ett enkelt sätt. Deltagargränssnittet är också utformat för att stödja distraktionsfritt lärande, samt lärande i egen takt. Vi har tagit bort distraherande element, utan att göra mjukvaran tråkig! Det ska vara roligt och engagerande att använda Easy LMS!

Easy LMS har också ett rimligt pris jämfört med våra konkurrenter. Våra prenumerationer börjar på $50 per månad. Du kan uppgradera när som helst, var som helst! Vi tar dessutom inte betalt per användare, utan per deltagarsession!

Nyfiken? Prova Easy LMS utan kostnad eller begär en demo! 

Läs vidare

1. Huffpost