Coaching entre pares: Definición, beneficios y estrategias (+ ejemplos)

¿Qué es el coaching entre pares?

El coaching entre pares es una conversación entre colegas que quieren ayudarse mutuamente a mejorar. A diferencia del coaching tradicional, en el que una persona con más experiencia guía a otra menos, el coaching entre pares es un ida y vuelta

Imagina que estás intentando resolver un reto laboral y, en lugar de hacerlo solo, te sientas con un compañero en una charla informal. Compartes lo que funciona y lo que no, y haces una lluvia de ideas juntos. Esa es la esencia del coaching entre pares. Se trata de que los compañeros se ayuden mutuamente a crecer, se hagan preguntas y resuelvan las cosas en tiempo real. Crea un espacio para conversaciones sinceras, fortalece las relaciones y hace que el desarrollo no parezca una casilla que hay que marcar, sino una parte natural del trabajo diario.

En su forma más simple, el coaching entre pares es una conversación entre colegas que quieren ayudarse mutuamente a mejorar. A diferencia del coaching tradicional, en el que una persona con más experiencia guía a otra con menos, el coaching entre pares es un ida y vuelta. Cada persona escucha, comparte experiencias y ofrece ideas, turnándose como coach y aprendiz.

Entender lo que significa el coaching entre pares ayuda a aclarar por qué este método puede ser tan eficaz, especialmente en lugares de trabajo donde el aprendizaje suele producirse sobre la marcha.

¿Cuáles son los beneficios del coaching entre pares?

El coaching entre pares no sólo ayuda a las personas a desarrollar habilidades, sino que cambia la forma en que trabaja un equipo. Cuando los compañeros discuten problemas, comparten tips o revisan el trabajo de los demás, el aprendizaje se convierte en algo natural y continuo.

Algunos de los beneficios son obvios: la gente adquiere habilidades más rápidamente y tiene más confianza al aplicarlas. Pero también fortalece las relaciones. Los equipos que se entrenan entre sí con regularidad se comunican mejor y confían más en los demás. El coaching entre pares puede incluso ahorrar dinero: en lugar de recurrir siempre al entrenamiento externo, los empleados pueden aprender unos de otros.

En última instancia, el coaching entre pares fomenta una cultura en la que el aprendizaje forma parte del día a día. La gente se siente apoyada, los conocimientos se comparten y todo el equipo avanza junto. Y una vez que se ven estos beneficios en acción, es más fácil empezar a pensar en estrategias que hagan que el coaching entre pares funcione de forma consistente.

Estrategias de coaching entre pares para el éxito

Para sacar el máximo partido del coaching entre pares, es útil disponer de algunas estrategias sencillas:

1. Establece juntos objetivos claros

• Decide qué quieres ganar cada persona de la colaboración (por ejemplo, mejorar la comunicación, desarrollar habilidades de liderazgo, dominar una herramienta).

• Mantén tus objetivos específicos y mensurables para que el progreso sea tangible.

2. Establece confianza y seguridad

• El coaching sólo funciona si las personas se sienten cómodas siendo sinceras.

• Acuerda que las conversaciones sean confidenciales y que el feedback tenga como objetivo ayudar, no criticar.

3. Utiliza la escucha activa

• Presta atención de verdad sin interrumpir.

• Repite lo que has oído ("Entonces, lo que estoy escuchando es...") para asegurarte de que lo has entendido correctamente.

4. Céntrate en las preguntas, no sólo en los consejos

• En lugar de lanzarte a dar soluciones, haz preguntas abiertas como "¿Qué opciones has barajado?" o "¿Qué resultado te parecería un éxito?". Esto ayudará a tus compañeros a descubrir sus propias respuestas.

5. Equilibra el feedback positivo y constructivo

• Empieza con los puntos fuertes ("Esto es lo que hiciste realmente bien...").

• A continuación, añade una o dos áreas de crecimiento enmarcadas como oportunidades ("Una cosa que podrías intentar la próxima vez es..."). 

6. Crea puntos de control de la rendición de cuentas

• Fija momentos para chequear el progreso: semanal, quincenal o mensualmente.

• Pregunta: "¿Qué progresos has hecho desde nuestra última charla?". La rendición de cuentas mantiene el impulso.

7. Mantén las sesiones centradas pero flexibles

• Ten una estructura flexible, como si utilizaras un marco de trabajo: objetivo → reflexión →  próximos pasos.

• Asegúrate de dejar espacio para ideas espontáneas o nuevos retos.

   

8. Celebra las victorias

• Reconoce y destaca los progresos, por pequeños que sean. Celebrar aumenta la motivación y hace que el proceso resulte agradable.

9. Rotación de roles

• Ambos deben tener la oportunidad de ser el "coach" y el "aprendiz". Esto mantiene el equilibrio y ayuda a ambos a desarrollar habilidades de coaching.

10. Seguir aprendiendo juntos

• Compartan artículos, libros o temas de entrenamiento entre ustedes.

• Discutan cómo podrían aplicarlos en situaciones reales.

Una vez establecidas estas estrategias, es más fácil planificar actividades de coaching entre pares que hagan que las sesiones sean atractivas y prácticas.

¿Qué son las actividades de coaching entre pares?

Las actividades de coaching entre pares son la base de las sesiones. Convierten las conversaciones en oportunidades de aprendizaje. Algunas actividades resultan naturales, como debatir retos, compartir experiencias personales o explorar distintas formas de abordar un problema. Otras son más estructuradas, como practicar habilidades juntos o fijar objetivos específicos para la semana siguiente.

He aquí algunos ejemplos de actividades de coaching entre pares:

1. Ejercicios de fijación de objetivos

Se trata de ayudarse mutuamente a fijar objetivos claros y realistas. Imagina que te sientas con tu compañero y le dices: "¿Qué te gustaría mejorar este mes? Luego trabajas juntos para concretarlo. Entonces, no es sólo "quiero mejorar", sino "quiero gestionar los emails de los clientes con más confianza". También puedes consultarle más tarde: "Oye, ¿cómo va ese objetivo? ¿Puedo ayudarte en algo?

2. Temas de reflexión

Piensa en ellos como iniciadores de conversaciones que te hagan hacer una pausa y reflexionar. Por ejemplo, después de una reunión o un proyecto, un compañero puede preguntar: "¿Qué te pareció que ha ido realmente bien? ¿Qué cosas intentarías hacer de forma diferente la próxima vez? Estas preguntas ayudan a la gente a detenerse, a pensar en profundidad y a sacar conclusiones que de otro modo podrían pasar desapercibidas.

3. Sesiones de observación y feedback

Esto ocurre cuando una persona observa a otra en acción, por ejemplo, durante una presentación, una clase o una reunión de equipo. Después, comparten feedback de apoyo: "Me di cuenta de que la gente se convenció cuando contaste esa historia, funcionó de verdad. Una cosa que podrías ajustar es ir más despacio hacia el final para que tu mensaje llegue con más fuerza". Esta sesión consiste en ayudarse mutuamente a ver cosas que uno mismo no siempre puede ver.

4. Escenarios de juegos de rol

Aquí, tú y tu compañero representan una situación que quieren practicar, como dar un feedback duro a un compañero de trabajo o gestionar una llamada de un cliente difícil. Una persona hace de sí misma y la otra del cliente o compañero. Luego cambian los papeles. Es un poco como ensayar: puedes probar distintos enfoques en un espacio seguro antes de enfrentarte a la situación real.

¿Cómo es una sesión de coaching entre pares?

Una sesión típica de coaching entre pares suele seguir un flujo sencillo:

• Empieza con una reunión para compartir las victorias o retos.

• Decide uno o dos objetivos para la conversación.

• Entra de lleno en el coaching con preguntas y feedback.

• Termina con un plan de acción.

Haz un seguimiento en la siguiente sesión para reflexionar sobre los progresos y mantener el impulso.

Estas actividades muestran cómo las preguntas y ejercicios de coaching entre pares ayudan directamente a los compañeros a mejorar, reflexionar y tomar medidas prácticas. Con este enfoque, es fácil ver cómo el coaching entre pares se traduce en beneficios reales en el lugar de trabajo.

3 ejemplos de coaching entre pares en el lugar de trabajo

El coaching entre pares puede aplicarse en muchos contextos. He aquí tres ejemplos prácticos:

1. Práctica de presentación antes de una gran reunión

Dos compañeros acuerdan apoyarse mutuamente para hablar en público. Uno practica su presentación delante de su compañero. El compañero observa, toma notas y luego comparte su feedback:

• "Tus imágenes son claras y atractivas."

• "Podrías ir un poco más despacio al explicar los datos, eso ayudaría a la gente a seguirte mejor."

Incluso pueden simular preguntas y respuestas para que el presentador se sienta más preparado.

2. Soporte para nuevos gerentes

Un un nuevo gerente se empareja con un colega con más experiencia (pero no con su jefe). Después de las reuniones de equipo, el compañero plantea preguntas de reflexión como:

• "¿Qué notaste en la respuesta de tu equipo?"

• "Si pudieras hacer algo diferente, ¿qué harías?"

El compañero con experiencia comparte tips, pero sobre todo ayuda al nuevo gerente a ganar confianza y a aprender a través de la autorreflexión.

3. Entrenamiento cruzado para el desarrollo de habilidades

Dos empleados de distintos departamentos se asocian. Uno enseña al otro a utilizar una nueva herramienta y el otro comparte su experiencia en comunicación con los clientes. Se observan mutuamente, se hacen preguntas y luego reflexionan:

• "Esto es lo que me ha sorprendido de cómo gestionas las llamadas de los clientes."

• "Creo que puedo utilizar ese truco de flujo de trabajo en mis propios proyectos."

Ambos acaban ampliando sus habilidades y apreciando el papel del otro.

Cada uno de estos ejemplos pone de relieve cómo el coaching entre pares en el lugar de trabajo ayuda a los empleados a desarrollar habilidades al mismo tiempo que crea vínculos de equipo más fuertes. Al ver cómo funciona en situaciones de la vida real, es más fácil imaginar su aplicación en tu propia organización. Y cuando los programas de coaching entre pares crecen, herramientas como Easy LMS hacen que su gestión sea escalable y eficiente.

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