Coaching entre pares: Definição, benefícios e estratégias (+ exemplos)

O que é o coaching entre pares?

O coaching entre pares é uma conversa entre colegas que se querem ajudar mutuamente a melhorar. Ao contrário do coaching tradicional, em que uma pessoa sénior orienta uma júnior, o peer coaching é uma via de dois sentidos

Imagine que está a tentar resolver um desafio no trabalho e que, em vez de o resolver sozinho, se senta com um colega para uma conversa informal. Partilham o que está a funcionar, o que não está, e fazem um brainstorming em conjunto. Esta é a essência do coaching entre pares. Trata-se de pares que se ajudam mutuamente a crescer, fazendo perguntas e descobrindo coisas em tempo real. Cria espaço para conversas honestas, fortalece as relações e faz com que o desenvolvimento pareça menos uma caixa a assinalar e mais uma parte natural do trabalho diário.

Na sua forma mais simples, o coaching entre pares é uma conversa entre colegas que se querem ajudar mutuamente a melhorar. Ao contrário do coaching tradicional, em que uma pessoa sénior orienta uma pessoa júnior, o peer coaching é uma via de dois sentidos. Cada pessoa ouve, partilha experiências e oferece ideias, revezando-se como coach e coachee.

Compreender o que significa o coaching entre pares ajuda a esclarecer por que razão este método pode ser tão eficaz, especialmente em locais de trabalho onde a aprendizagem acontece frequentemente em movimento.

Quais são os benefícios do coaching entre pares?

O coaching entre pares faz mais do que apenas ajudar as pessoas a desenvolver competências; muda a forma como uma equipa trabalha em conjunto. Quando os colegas discutem problemas, partilham dicas ou analisam o trabalho uns dos outros, a aprendizagem torna-se natural e contínua.

Alguns dos benefícios são óbvios: as pessoas adquirem competências mais rapidamente e têm mais confiança para as aplicar. Mas também fortalece as relações. As equipas que se treinam regularmente comunicam melhor e confiam mais umas nas outras. O coaching entre pares pode até poupar dinheiro: em vez de dependerem sempre de formação externa, os empregados podem aprender uns com os outros.

Em última análise, o coaching entre pares promove uma cultura em que a aprendizagem faz parte do quotidiano. As pessoas sentem-se apoiadas, o conhecimento é partilhado, e toda a equipa avança em conjunto. E quando se vê estes benefícios em ação, é mais fácil começar a pensar em estratégias que façam com que o peer coaching funcione de forma consistente.

Estratégias de coaching entre pares para o sucesso

Para tirar o máximo partido do coaching entre pares, é útil adotar algumas estratégias simples:

1. Estabelecer objectivos claros em conjunto

• Decida o que cada pessoa quer ganhar com a parceria (por exemplo, melhorar a comunicação, desenvolver competências de liderança, dominar uma ferramenta).

• Mantenha os seus objectivos específicos e mensuráveis para que o progresso pareça tangível.

2. Estabelecer confiança e segurança

• O coaching só funciona se as pessoas se sentirem à vontade para serem honestas.

• Concordar que as conversas são confidenciais e que o feedback se destina a ajudar, não a criticar.

3 Utilizar a escuta ativa

• Preste realmente atenção sem interromper.

• Repita o que ouviu ("Então, o que estou a ouvir é...") para se certificar de que compreendeu corretamente.

4. Concentre-se nas perguntas e não apenas nos conselhos

• Em vez de se precipitarem com soluções, façam perguntas abertas como: "Em que opções pensaram?" ou "Que resultado seria um sucesso para vocês?". Isto ajudará os seus colegas a descobrir as suas próprias respostas.

5. Equilibrar o feedback positivo e construtivo

• Comece com os pontos fortes ("Eis o que fez muito bem...").

• Depois, acrescente uma ou duas áreas de crescimento enquadradas como oportunidades ("Uma coisa que poderia tentar da próxima vez é...").

6. Criar pontos de controlo da responsabilidade

• Definir horários para o check-in: semanal, quinzenal ou mensal.

• Perguntar: "Que progressos fez desde a nossa última conversa?". A responsabilização mantém o ímpeto.

7. Manter as sessões concentradas mas flexíveis

• Tenha uma estrutura flexível, como se estivesse a utilizar um quadro: objetivo → reflexão →  próximos passos.

• Certifique-se de que deixa espaço para ideias espontâneas ou novos desafios.

8. Celebrar as vitórias

• Reconhecer e assinalar os progressos, por mais pequenos que sejam. Comemorar aumenta a motivação e torna o processo agradável.

9. Rodar os papéis

• As duas pessoas devem ter a oportunidade de ser o "treinador" e o "coachee". Isto mantém o equilíbrio e ajuda ambos a desenvolverem competências de coaching.

10. Continuar a aprender em conjunto

• Partilhem artigos, livros ou lições de formação uns com os outros.

• Discutam como podem aplicá-los em situações reais.

Uma vez que estas estratégias estejam implementadas, é mais fácil planear actividades de coaching entre pares que tornem as sessões cativantes e acionáveis.

O que são actividades de coaching entre pares?

As actividades de treino entre pares são a base das sessões. Transformam as conversas em oportunidades de aprendizagem. Algumas actividades parecem naturais, como a discussão de desafios, a partilha de experiências pessoais ou a exploração de diferentes formas de lidar com um problema. Outras são mais estruturadas, como a prática de competências em conjunto ou a definição de objectivos específicos para a semana seguinte.

Seguem-se alguns exemplos de actividades de coaching entre pares:

1. Exercícios de definição de objectivos

Trata-se de ajudar os outros a definir objectivos claros e realistas. Imagine sentar-se com o seu colega e dizer-lhe: "Em que é que gostaria de melhorar este mês? Depois, trabalham em conjunto para o tornar específico. Por exemplo, não apenas "quero melhorar", mas "quero lidar com os e-mails dos clientes com mais confiança". Também pode verificar mais tarde: "Olá, como está a correr esse objetivo? Há alguma coisa que eu possa fazer para o apoiar?

2. pistas de reflexão

Pense neles como iniciadores de conversa que o fazem parar e olhar para trás. Por exemplo, depois de uma reunião ou de um projeto, um colega pode perguntar: "O que é que lhe pareceu ter corrido muito bem? O que é que tentaria fazer de forma diferente da próxima vez? Estes estímulos ajudam as pessoas a abrandar o ritmo, a refletir profundamente e a tirar conclusões que, de outra forma, poderiam passar despercebidas.

3. sessões de observação e feedback

Isto acontece quando uma pessoa observa a outra em ação, por exemplo, durante uma apresentação, uma aula ou uma reunião de equipa. Depois, partilham o seu feedback de forma solidária: "Reparei que as pessoas se inclinaram quando contaste aquela história, funcionou mesmo. Uma coisa que pode ser ajustada é abrandar o ritmo perto do fim para que a sua mensagem seja mais forte. Esta sessão tem como objetivo ajudar os outros a ver coisas que nem sempre conseguimos ver.

4 Cenários de dramatização

Aqui, você e o seu par encenam uma situação que querem praticar, como dar um feedback duro a um colega de trabalho ou lidar com uma chamada de um cliente difícil. Uma pessoa representa-se a si própria, a outra representa o cliente ou colega. Depois, trocam de papéis. É um pouco como um ensaio: pode experimentar diferentes abordagens num espaço seguro antes de enfrentar a situação real.

Como é uma sessão de coaching entre pares?

Uma sessão típica de coaching entre pares segue frequentemente um fluxo simples:

• Começar com um check-in para partilhar vitórias ou desafios.

• Decidir um ou dois objectivos para a conversa.

• Mergulhar no coaching com perguntas e feedback.

• Terminar com um plano de ação.

Faça o acompanhamento na sessão seguinte para refletir sobre os progressos e manter a dinâmica.

Estas actividades mostram como as perguntas e exercícios de coaching entre pares ajudam diretamente os colegas a melhorar, a refletir e a tomar medidas práticas. Com esta abordagem, é fácil ver como o coaching entre pares se traduz em benefícios reais no local de trabalho.

3 exemplos de coaching entre pares no local de trabalho

O coaching entre pares pode ser aplicado em muitos contextos. Eis três exemplos práticos:

1. Prática de apresentação antes de uma reunião importante

Dois colegas concordam em apoiar-se mutuamente para falar em público. Um deles pratica a sua apresentação em frente ao seu colega. O colega observou, tomou notas e depois partilhou o seu feedback:

• "Os vossos visuais são claros e envolventes."

• "Podiam abrandar um pouco quando explicam os dados, isso ajudaria as pessoas a segui-los melhor."

Podem até encenar perguntas e respostas para que o apresentador se sinta mais preparado.

2. Apoio ao novo gestor

Um gestor pela primeira vez faz par com um colega mais experiente (mas não o seu chefe). Após as reuniões de equipa, o colega faz perguntas de reflexão como:

• "O que notou na forma como a sua equipa reagiu?"

• "Se pudesse fazer uma coisa diferente, o que faria?"

O colega experiente partilha dicas, mas sobretudo ajuda o novo gestor a ganhar confiança e a aprender através da autorreflexão.

3. Formação cruzada para o desenvolvimento de competências

Dois funcionários de departamentos diferentes juntam-se. Um ensina o outro a utilizar uma nova ferramenta, enquanto o outro partilha a sua experiência em comunicação com o cliente. Acompanharam-se um ao outro, fizeram perguntas e depois reflectiram:

• "Eis o que me surpreendeu na forma como lida com as chamadas dos clientes."

• "Acho que posso usar esse truque de fluxo de trabalho nos meus próprios projectos."

Ambos acabam por alargar as suas competências e valorizar o papel um do outro.

Cada um destes exemplos destaca a forma como o coaching entre pares no local de trabalho ajuda os empregados a desenvolver competências enquanto constroem ligações de equipa mais fortes. Ao ver como funciona em situações da vida real, é mais fácil imaginar a sua implementação na sua própria organização. E quando os programas de coaching entre pares crescem, ferramentas como o Easy LMS tornam a sua gestão escalável e eficiente.

Capacite os programas de coaching entre pares com o Easy LMS

O escalonamento do coaching entre pares não precisa de ser complicado. O Easy LMS simplifica a gestão de programas de coaching, o acompanhamento do progresso e a garantia de que todos os participantes obtêm valor. Funcionalidades como percursos de aprendizagem, avaliações, integração, feedback e relatórios ajudam a automatizar tarefas administrativas, como inscrições e lembretes.

Com o Easy LMS, os formadores, consultores, gestores e líderes de equipa podem executar programas de coaching entre pares em grande escala, mantendo a experiência pessoal. Organize sessões, acompanhe os resultados e forneça orientação consistente, tudo a partir de uma plataforma fácil de utilizar.

Inicie hoje o seu programa de coaching entre pares com o Easy LMS e concentre-se no que mais importa: ajudar a sua equipa a crescer. Teste uma avaliação gratuita e experimente como o coaching entre pares pode ser simples e eficaz.

Recursos úteis

Coaching entre pares: um processo relacional para acelerar a aprendizagem na carreira