Coaching entre pares: definição, benefícios e estratégias (+ exemplos)

O que é o coaching entre pares?

O coaching entre pares é uma conversa entre colegas que se querem ajudar mutuamente a melhorar. Ao contrário do coaching tradicional, em que uma pessoa sênior orienta uma pessoa júnior, o coaching de pares é uma via de mão dupla

Imagine que está lidando com um desafio no trabalho e que, em vez de resolver isso sozinho, se reúne com um colega para ter uma conversa informal. Partilham o que está funcionando, o que não está, e fazem um brainstorming juntos. Essa é a essência do coaching entre pares. São colegas se ajudando mutuamente a crescer, fazendo perguntas e descobertas em tempo real. Cria espaço para conversas honestas, fortalece as relações e faz com que o desenvolvimento pareça menos uma tarefa a riscar da sua lista e mais uma parte natural do trabalho diário.

Na sua forma mais simples, o coaching entre pares é uma conversa entre colegas que querem se ajudar mutuamente a melhorar. Ao contrário do coaching tradicional, em que uma pessoa sênior orienta uma pessoa júnior, o coaching de pares é uma via de mão dupla. Ambos ouvem, partilham experiências e oferecem ideias, dando e dando o coaching.

Compreender o que significa o coaching entre pares ajuda a esclarecer por que razão este método pode ser tão eficaz, especialmente em locais de trabalho onde a aprendizagem acontece frequentemente em movimento.

Quais são os benefícios do coaching entre pares?

O coaching entre pares faz mais do que apenas ajudar as pessoas a desenvolverem competências. Ele muda a forma como uma equipe trabalha em conjunto. Quando os colegas discutem problemas, compartilham dicas ou analisam o trabalho uns dos outros, a aprendizagem se torna natural e contínua.

Alguns dos benefícios são óbvios: as pessoas adquirem competências mais rapidamente e têm mais confiança para aplicá-las. Mas também fortalece as relações. Membros de equipes que se treinam regularmente, se comunicam melhor e confiam mais uns nos outros. O coaching entre pares pode até economizar dinheiro: em vez de dependerem sempre de treinamento externo, os funcionários podem aprender uns com os outros.

Em última análise, o coaching entre pares promove uma cultura em que a aprendizagem faz parte da rotina. As pessoas se sentem apoiadas, o conhecimento é compartilhado, e toda a equipe avança em conjunto. E quando se vê estes benefícios em ação, é mais fácil começar a pensar em estratégias que façam com que o coaching entre pares funcione de forma consistente.

Estratégias de coaching entre pares para obter sucesso

Para aproveitar ao máximo o coaching entre pares, é interessante adotar algumas estratégias simples:

1. Estabelecer objetivos claros em grupo

• Decida o que cada pessoa quer ganhar com a parceria (por exemplo, melhorar a comunicação, desenvolver competências de liderança, dominar uma ferramenta).

• Mantenha os seus objetivos específicos e mensuráveis para que o progresso fique claro.

2. Estabelecer confiança e segurança

• O coaching só funciona se as pessoas se sentirem à vontade para serem honestas.

• Faça um acordo para que as conversas se mantenham confidenciais e que o feedback se destine a ajudar, não a criticar.

3. Usar a escuta ativa

• Preste realmente atenção sem interromper.

• Repita o que ouviu ("Então, o que você está dizendo é...") para se certificar de que compreendeu corretamente.

4. Concentrar-se nas perguntas e não apenas nos conselhos

• Em vez de se precipitar com soluções, faça perguntas abertas como: "Em que opções pensaram?" ou "Que resultado seria um sucesso para vocês?". Isso ajudará os seus colegas a descobrirem as suas próprias respostas.

5. Equilibrar feedbacks positivos e construtivos

• Comece com os pontos fortes ("Veja onde foi muito bem...").

• Depois, acrescente uma ou duas áreas de crescimento enquadradas como oportunidades ("Uma coisa que poderia tentar da próxima vez é...").

6. Criar pontos de controle de accountability

• Defina horários para o check-in: semanal, quinzenal ou mensal.

• Pergunte: "Que avanços teve desde a nossa última conversa?". A accountability faz com que as coisas progridam.

 7. Manter as sessões focadas, mas flexíveis

• Tenha uma estrutura flexível, como se estivesse usando um quadro: objetivo → reflexão →  próximos passos.

• Não se esqueça de abrir espaço para ideias espontâneas e desafios novos.

8. Celebrar as vitórias

• Reconheça e anuncie avanços, por menores que sejam. Celebrações aumentam a motivação e tornam o processo agradável.

9. Alternar papéis

• As duas pessoas devem ter a oportunidade de dar e receber o coaching. Isso mantém o equilíbrio e ajuda ambos a desenvolverem competências de coaching.

10. Continuar a aprender em conjunto

• Partilhem artigos, livros ou lições de treinamento uns com os outros.

• Discutam como podem aplicá-los em situações reais.

Uma vez que estas estratégias estejam implementadas, é mais fácil planejar atividades de coaching entre pares que tornem as sessões cativantes e práticas.

Quais são as atividades de coaching entre pares?

As atividades de coaching entre pares são a base das sessões. Transformam as conversas em oportunidades de aprendizagem. Algumas atividades parecem naturais, como a discussão sobre desafios, o compartilhamento de experiências pessoais ou a exploração de diferentes formas de lidar com um problema. Outras são mais estruturadas, como a prática de competências em conjunto ou a definição de objetivos específicos para a semana seguinte.

Confira alguns exemplos de atividades de coaching entre pares:

1. Exercícios de definição de objetivos

É um exercício de ajudar um ao outro a definirem objetivos claros e realistas. Imagine que está com um colega e diz a ele: "Como gostaria de melhorar esse mês?" Depois, trabalham juntos para serem mais específicos. Por exemplo, não apenas "quero melhorar", mas "quero enviar e-mails para os clientes com mais confiança". Também podem se reunir novamente mais tarde: "Olá, como está o processo de atingir aquele objetivo? Há alguma coisa que eu possa fazer para ajudar?"

2. Prompts de reflexão

Pense neles como formas de iniciar uma conversa que levam você a pausar por um momento e olhar para o passado. Por exemplo, depois de uma reunião ou de um projeto, um colega pode perguntar: "O que achou que foi bem feito? O que é que tentaria fazer de forma diferente da próxima vez?" Os prompts ajudam as pessoas a desacelerarem um pouco, a realizarem reflexões profundas e que, de outra forma, poderiam passar despercebidas.

3. Sessões de observação e de feedback

Isso acontece quando uma pessoa observa a outra em ação, por exemplo, durante uma apresentação, uma aula ou uma reunião de equipe. Depois, oferecem um feedback cuidadoso: "Reparei que as pessoas se conectaram mais quando contou aquela história, realmente funcionou. Uma coisa que pode ser ajustada é reduzir o ritmo perto do encerramento para que a sua mensagem tenha mais impacto." Tem como objetivo ajudar o outro a ver coisas que nem sempre conseguem ver sobre si mesmo.

4. Cenários de dramatização

Aqui, você e o seu par encenam uma situação que querem praticar, como dar um feedback mais duro a um colega de trabalho ou lidar com uma chamada de um cliente difícil. Uma pessoa representa a si mesma, a outra representa o cliente ou colega. Depois, trocam de papéis. É um pouco como um ensaio: pode experimentar diferentes abordagens num espaço seguro antes de enfrentar a situação real.

Como é uma sessão de coaching entre pares?

Uma sessão típica de coaching entre pares segue frequentemente um fluxo simples:

• Começar com um check-in para compartilhar vitórias ou desafios.

• Definir um ou dois objetivos para a conversa.

• Iniciar o coaching com perguntas e feedback.

• Terminar com um plano de ação.

Faça um seguimento na sessão seguinte para refletir sobre os avanços realizados e manter a dinâmica.

Estas atividades mostram como as perguntas e exercícios de coaching entre pares ajudam diretamente os colegas a melhorarem, a refletirem e a implementarem medidas práticas. Com essa abordagem, é fácil ver como o coaching entre pares se traduz em benefícios reais no local de trabalho.

3 exemplos de coaching entre pares no ambiente de trabalho

O coaching entre pares pode ser aplicado em muitos contextos. Confira três exemplos práticos:

1. Prática de apresentação antes de uma reunião importante

Dois colegas concordam em se ajudar para falar em público. Um deles pratica a sua apresentação em frente ao colega. O colega observa, toma notas e depois compartilha o que achou:

• "A parte visual está clara e estimulante."

• "Podia ir um pocuo mais devagar ao explicar os dados, isso ajudaria as pessoas a entenderem melhor."

Podem até simular perguntas e respostas para que o apresentador se sinta mais preparado.

2. Suporte a um novo gestor

Um gestor iniciante se junta a um colega mais experiente (mas não o seu chefe). Após as reuniões de equipe, o colega faz sugere algumas reflexões como:

• "O que notou na forma como a sua equipe reagiu?"

• "Se pudesse fazer uma coisa diferente, o que seria?"

O colega experiente dá dicas, mas sobretudo ajuda o novo gestor a ganhar confiança e a aprender através da autorreflexão.

3. Treinamento cruzado de desenvolvimento de competências

Dois funcionários de departamentos diferentes se juntam. Um ensina o outro a utilizar uma nova ferramenta, enquanto o outro compartilha suas experiências em comunicação com o cliente. Fazem o shadowing um do outro, fazem perguntas e depois fazem uma reflexão:

• "Vou falar sobre o que me surpreendeu na forma como lida com suas chamadas com os clientes."

• "Acho que posso usar esse truque de fluxo de trabalho nos meus próprios projetos."

Ambos acabam expandindo suas competências e valorizar mais o papel um do outro.

Cada um desses exemplos evidencia como o coaching entre pares no trabalho ajuda os funcionários a desenvolverem competências enquanto criam laços mais fortes na equipe. Ao ver como é implementado em situações da vida real, é mais fácil imaginar como poderia ser realizado na sua própria empresa. Quando programas de coaching entre pares se expandem, ferramentas como o Easy LMS fazem com que gerenciá-los se torne mais escalável e eficiente.

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Recursos úteis

Peer Coaching: A Relational Process for Accelerating Career Learning