Coaching entre iguales: definición, ventajas y estrategias (+ ejemplos)

¿Qué es el coaching entre iguales?

El coaching entre iguales es una conversación entre colegas que quieren ayudarse mutuamente a mejorar. A diferencia del coaching tradicional, en el que una persona mayor guía a otra menor, el coaching entre iguales es una vía de doble sentido

Imagina que estás intentando resolver un reto laboral y, en lugar de hacerlo solo, te sientas con un compañero en una charla informal. Compartís lo que funciona y lo que no, y hacéis una lluvia de ideas juntos. Esa es la esencia del coaching entre iguales. Se trata de que los compañeros se ayuden mutuamente a crecer, se hagan preguntas y resuelvan las cosas en tiempo real. Crea un espacio para conversaciones sinceras, fortalece las relaciones y hace que el desarrollo no parezca una casilla que hay que marcar, sino una parte natural del trabajo diario.

En su forma más simple, el coaching entre iguales es una conversación entre colegas que quieren ayudarse mutuamente a mejorar. A diferencia del coaching tradicional, en el que una persona mayor guía a otra menor, el coaching entre iguales es una vía de doble sentido. Cada persona escucha, comparte experiencias y ofrece ideas, turnándose como coach y coachee.

Entender lo que significa el coaching entre iguales ayuda a aclarar por qué este método puede ser tan eficaz, especialmente en lugares de trabajo donde el aprendizaje suele producirse sobre la marcha.

¿Cuáles son los beneficios del coaching entre iguales?

El coaching entre compañeros no sólo ayuda a las personas a desarrollar habilidades, sino que cambia la forma en que un equipo trabaja en equipo. Cuando los compañeros discuten problemas, comparten consejos o revisan el trabajo de los demás, el aprendizaje se convierte en algo natural y continuo.

Algunos de los beneficios son obvios: la gente adquiere habilidades más rápidamente y tiene más confianza al aplicarlas. Pero también fortalece las relaciones. Los equipos que se entrenan entre sí con regularidad se comunican mejor y confían más en los demás. La formación entre iguales puede incluso ahorrar dinero: en lugar de recurrir siempre a formación externa, los empleados pueden aprender unos de otros.

En última instancia, el coaching entre iguales fomenta una cultura en la que el aprendizaje forma parte del día a día. La gente se siente apoyada, los conocimientos se comparten y todo el equipo avanza junto. Y una vez que se ven estos beneficios en acción, es más fácil empezar a pensar en estrategias que hagan que el coaching entre iguales funcione de forma consistente.

Estrategias de coaching entre iguales para el éxito

Para sacar el máximo partido de la orientación entre iguales, es útil disponer de algunas estrategias sencillas:

1. Estableced juntos objetivos claros.

• Decida qué quiere ganar cada persona de la colaboración (por ejemplo, mejorar la comunicación, desarrollar habilidades de liderazgo, dominar una herramienta)

• Mantenga sus objetivos específicos y mensurables para que el progreso sea tangible.

• Déjese guiar por la experiencia.

2. Establecer confianza y seguridad

• El coaching sólo funciona si las personas se sienten cómodas siendo sinceras.

• Acuerda que las conversaciones sean confidenciales y que la retroalimentación tenga como objetivo ayudar, no criticar.

• Acuerda que las conversaciones sean confidenciales y que la retroalimentación tenga como objetivo ayudar, no criticar.

3. Utiliza la escucha activa

• Presta atención de verdad sin interrumpir.

• Repite lo que has oído ('So what I'm hearing is...') para asegurarte de que lo has entendido correctamente.

4. Céntrese en las preguntas, no sólo en los consejos.

• En lugar de lanzarte a dar soluciones, haz preguntas abiertas como "¿Qué opciones has barajado?" o "¿Qué resultado te parecería un éxito?". Esto ayudará a tus compañeros a descubrir sus propias respuestas.

5. Equilibra los comentarios positivos y constructivos.

• Empiece con los puntos fuertes ("Esto es lo que ha hecho realmente bien...").

• A continuación, añada una o dos áreas de crecimiento enmarcadas como oportunidades ("Una cosa que podría intentar la próxima vez es...").

• Empiece con los puntos fuertes ("Esto es lo que ha hecho realmente bien...").

6. Crear puntos de control de la rendición de cuentas

• Fija momentos para comprobarlo: semanal, quincenal o mensualmente.

• Pregunta: "¿Qué progresos has hecho desde nuestra última charla?". La rendición de cuentas mantiene el impulso.

7. Mantenga las sesiones centradas pero flexibles

• Tenga una estructura flexible, como si utilizara un marco de trabajo: objetivo → reflexión →  próximos pasos.

• Asegúrese de dejar espacio para ideas espontáneas o nuevos retos.

• Tenga una estructura flexible, como si utilizara un marco de trabajo

8. Celebra las victorias

• Reconozca y destaque los progresos, por pequeños que sean. Celebrar los avances aumenta la motivación y hace que el proceso resulte agradable.

9. Rotación de roles

• Ambos deben tener la oportunidad de ser el "coach" y el "coachee". Esto mantiene el equilibrio y ayuda a ambos a desarrollar habilidades de coaching.

• Los dos deben tener la oportunidad de ser "coach" y "coachee".

10. Seguir aprendiendo juntos

• Compartan artículos, libros o temas de formación entre ustedes.

• Discutan cómo podrían aplicarlos en situaciones reales.

• Compartan artículos, libros o temas de formación entre ustedes.

Una vez establecidas estas estrategias, es más fácil planificar actividades de coaching entre compañeros que hagan que las sesiones sean atractivas y prácticas.

¿Qué son las actividades de coaching entre iguales?

Las actividades de tutoría entre iguales son la base de las sesiones. Convierten las conversaciones en oportunidades de aprendizaje. Algunas actividades resultan naturales, como debatir retos, compartir experiencias personales o explorar distintas formas de abordar un problema. Otras son más estructuradas, como practicar habilidades juntos o fijar objetivos específicos para la semana siguiente.

He aquí algunos ejemplos de actividades de coaching entre iguales:

1. Ejercicios de fijación de objetivos.

Se trata de ayudarse mutuamente a fijar objetivos claros y realistas. Imagina que te sientas con tu compañero y le dices: "¿Qué te gustaría mejorar este mes? Luego trabajáis juntos para concretarlo. Por ejemplo, no sólo "quiero mejorar", sino "quiero gestionar los correos electrónicos de los clientes con más confianza". También puedes comprobarlo más tarde: "Oye, ¿cómo va ese objetivo? ¿Puedo ayudarte en algo?

2. Temas de reflexión

Piensa en ellos como iniciadores de conversaciones que te hagan hacer una pausa y echar la vista atrás. Por ejemplo, después de una reunión o un proyecto, un compañero puede preguntar: "¿Qué te ha parecido que ha ido realmente bien? ¿Qué cosas intentarías hacer de forma diferente la próxima vez? Estas preguntas ayudan a la gente a detenerse, a pensar en profundidad y a sacar conclusiones que de otro modo podrían pasar desapercibidas.

3. Sesiones de observación y retroalimentación

Esto ocurre cuando una persona observa a otra en acción, por ejemplo, durante una presentación, una clase o una reunión de equipo. Después, comparten comentarios de apoyo: "Me he dado cuenta de que la gente se ha inclinado cuando has contado esa historia, ha funcionado de verdad. Una cosa que podrías ajustar es ir más despacio hacia el final para que tu mensaje llegue con más fuerza". Esta sesión consiste en ayudarse mutuamente a ver cosas que uno mismo no siempre puede ver.

4. Escenarios de juegos de rol

Aquí, tú y tu compañero representáis una situación que queréis practicar, como dar un comentario duro a un compañero de trabajo o gestionar una llamada de un cliente difícil. Una persona hace de sí misma y la otra del cliente o compañero. Luego cambiáis los papeles. Es un poco como ensayar: puedes probar distintos enfoques en un espacio seguro antes de enfrentarte a la situación real.

¿Cómo es una sesión de coaching entre iguales?

Una sesión típica de coaching entre iguales suele seguir un flujo sencillo:

• Empiece con una reunión para compartir las victorias o los retos.

• Decida uno o dos objetivos para la conversación.

• Entre de lleno en el coaching con preguntas y comentarios.

• Termine con un plan de acción.

Haga un seguimiento en la siguiente sesión para reflexionar sobre los progresos y mantener el impulso.

Estas actividades muestran cómo las preguntas y ejercicios del coaching entre iguales ayudan directamente a los compañeros a mejorar, reflexionar y tomar medidas prácticas. Con este enfoque, es fácil ver cómo el coaching entre iguales se traduce en beneficios reales en el lugar de trabajo.

3 ejemplos de coaching entre iguales en el lugar de trabajo

El coaching entre iguales puede aplicarse en muchos contextos. He aquí tres ejemplos prácticos:

1. Práctica de presentación antes de una gran reunión.

Dos compañeros acuerdan apoyarse mutuamente para hablar en público. Uno practica su presentación delante de su compañero. El compañero observa, toma notas y luego comparte sus comentarios:

• "Tus imágenes son claras y atractivas."

• "Podrías ir un poco más despacio al explicar los datos, eso ayudaría a la gente a seguirlos mejor."

Incluso pueden simular preguntas y respuestas para que el presentador se sienta más preparado.

2. Soporte para nuevos gestores

Un directivo novel se empareja con un colega con más experiencia (pero no con su jefe). Después de las reuniones de equipo, el compañero plantea preguntas de reflexión como:

• "¿Qué ha notado en la respuesta de su equipo?"

• "Si pudiera hacer algo diferente, ¿qué haría?"

• "Si pudiera hacer algo diferente, ¿qué haría?

El compañero con experiencia comparte consejos, pero sobre todo ayuda al nuevo directivo a ganar confianza y aprender a través de la autorreflexión.

3. Formación cruzada para el desarrollo de competencias

Dos empleados de distintos departamentos se asocian. Uno enseña al otro a utilizar una nueva herramienta y el otro comparte su experiencia en comunicación con los clientes. Se observan mutuamente, se hacen preguntas y luego reflexionan:

• "Esto es lo que me ha sorprendido de cómo gestionas las llamadas de los clientes."

• "Creo que puedo utilizar ese truco de flujo de trabajo en mis propios proyectos."

Ambos acaban ampliando sus competencias y apreciando el papel del otro.

Cada uno de estos ejemplos pone de relieve cómo el coaching entre iguales en el lugar de trabajo ayuda a los empleados a desarrollar sus habilidades al tiempo que crea vínculos de equipo más fuertes. Al ver cómo funciona en situaciones de la vida real, es más fácil imaginar su aplicación en su propia organización. Y cuando los programas de coaching entre compañeros crecen, herramientas como Easy LMS hacen que su gestión sea escalable y eficiente.

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Recursos útiles

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