Strategie coachingu koleżeńskiego dla osiągnięcia sukcesu
Chcąc jak najlepiej wykorzystać coaching koleżeński, warto wdrożyć kilka prostych strategii:
1. Wspólnie ustalcie jasne cele
Zdecydujcie, co każda z osób chce zyskać dzięki partnerstwu (np. poprawić komunikację, rozwinąć umiejętności przywódcze, opanować narzędzie).
Wyznaczajcie konkretne i mierzalne cele, aby postępy były namacalne.
2. Zbudujcie podstawy zaufania i bezpieczeństwa
Coaching działa tylko wtedy, gdy ludzie czują się komfortowo będąc szczerymi.
Uzgodnijcie, że rozmowy pozostają poufne, a informacje zwrotne mają na celu pomoc, a nie krytykę.
3. Słuchajcie aktywnie
Słuchajcie uważnie bez przerywania wypowiedzi.
Powtórzcie to, co usłyszeliście („Rozumiem, że chodzi ci o to...”), aby upewnić się, że dobrze zrozumieliście.
4. Skupcie się na pytaniach, a nie tylko na poradach
5. Zachowajcie równowagę między pozytywnymi i konstruktywnymi informacjami zwrotnymi
Zacznijcie od mocnych stron („Oto, co zrobiłaś naprawdę dobrze...”).
Następnie dodajcie jeden lub dwa obszary rozwoju ujęte w ramy możliwości („Jedną rzeczą, której możesz spróbować następnym razem, jest...”).
6. Ustalcie etapy weryfikacji odpowiedzialności.
Zaplanujcie wizyty kontrolne: co tydzień, co dwa tygodnie lub co miesiąc.
Zapytajcie: „Jakie postępy poczyniłeś od naszej ostatniej rozmowy?”. Odpowiedzialność utrzymuje tempo.
7. Sesje powinny być ukierunkowane, ale elastyczne
Stosujcie luźną strukturę, na przykład: cel → refleksja → kolejne kroki.
Upewnijcie się, że zostawiacie miejsce na spontaniczne spostrzeżenia lub nowe wyzwania.
8. Świętujcie zwycięstwa
9. Wymieniajcie się rolami
10. Ucz się wspólnie
Wymieniajcie się artykułami, książkami lub materiałami szkoleniowymi.
Omówcie, w jaki sposób możecie je zastosować w rzeczywistych sytuacjach.
Po opracowaniu tych strategii łatwiej jest zaplanować działania coachingu koleżeńskiego, które sprawiają, że sesje będą angażujące i praktyczne.
Jakie działania zalicza się do coachingu koleżeńskiego?
Działania w ramach coachingu koleżeńskiego są fundamentem sesji. Przekształcają one zwykłe rozmowy w możliwości uczenia się. Niektóre czynności wydają się naturalne, jak omawianie wyzwań, dzielenie się osobistymi doświadczeniami lub poznawanie różnych sposobów radzenia sobie z problemem. Inne są bardziej ustrukturyzowane, jak wspólne ćwiczenie umiejętności lub ustalanie konkretnych celów na następny tydzień.
Oto kilka przykładów działań coachingu koleżeńskiego:
1. Ćwiczenia w wyznaczaniu celów
Polegają one na pomaganiu sobie nawzajem w wyznaczaniu jasnych, realistycznych celów. Wyobraź sobie, że siadasz ze swoim kolegą i mówisz: „Jaka jest jedna rzecz, w której chciałabyś być lepsza w tym miesiącu?”. Następnie wspólnie staracie się to sprecyzować. Zatem to nie tylko „Chcę się poprawić”, ale „Chcę pewniej radzić sobie z e-mailami od klientów”. Możesz także sprawdzić później: „Hej, jak idzie realizacja tego celu? Co mogę zrobić, by cię wesprzeć?”.
2. Wskazówki do refleksji
Potraktuj je jako inicjatory rozmowy, które sprawiają, że zatrzymujesz się i spoglądasz wstecz. Na przykład po spotkaniu lub projekcie jeden z kolegów może zapytać: „Co twoim zdaniem poszło naprawdę dobrze? Co warto zrobić inaczej następnym razem?”. Te pytania pomagają ludziom zwolnić, głęboko się zastanowić i wyciągnąć wnioski, które w przeciwnym razie mogliby przeoczyć.
3. Sesje obserwacji i informacji zwrotnych
Polegają one na tym, że jedna osoba obserwuje drugą w działaniu, na przykład podczas prezentacji, lekcji lub spotkania zespołu. Następnie dzielą się informacjami zwrotnymi w sposób wspierający: „Zauważyłam, że ludzie zaciekawili się żywo, kiedy opowiadałeś tę historię, to naprawdę zadziałało. Jedną rzeczą, którą możesz poprawić, to zwolnij pod koniec, aby przekaz był mocniejszy”. Ta sesja polega na pomaganiu sobie nawzajem w dostrzeganiu rzeczy, których sami nie zawsze widzimy.
4. Scenariusze fabularne
Razem z kolegą odgrywacie sytuację, którą chcecie przećwiczyć, np. przekazanie trudnej informacji zwrotnej współpracownikowi lub poradzenie sobie z wymagającą rozmową z klientem. Jedna osoba odgrywa siebie, a druga klienta lub współpracownika. Następnie zamieniacie się rolami. Można to porównać do próby, podczas której warto wypróbować różne podejścia w bezpiecznej przestrzeni, zanim zmierzysz się z prawdziwą sytuacją.
Jak wygląda sesja coachingu koleżeńskiego?
Typowa sesja coachingu koleżeńskiego często przebiega według prostego schematu:
Zacznij od krótkiego sprawozdania, aby podzielić się zwycięstwami lub wyzwaniami.
Zadecyduj o jednym lub dwóch celach rozmowy.
Rozpocznij coaching z pytaniami i informacjami zwrotnymi.
Zakończ po opracowaniu planu działania.
Kontynuuj podczas następnej sesji, aby zastanowić się nad postępami i utrzymać tempo.
Działania te pokazują, w jaki sposób pytania i ćwiczenia w ramach coachingu koleżeńskiego bezpośrednio pomagają współpracownikom w doskonaleniu się, refleksji i podejmowaniu konkretnych działań. Dzięki takiemu podejściu łatwo jest zobaczyć, jak coaching koleżeński przekłada się na realne korzyści w miejscu pracy.
3 przykłady coachingu koleżeńskiego w miejscu pracy
Coaching koleżeński może być stosowany w wielu sytuacjach. Oto trzy praktyczne przykłady:
1. Ćwiczenie prezentacji przed dużym spotkaniem
Dwóch kolegów postanawia wspierać się nawzajem podczas wystąpień publicznych. Razem ćwiczą prezentację. Osoba, która obserwuje, robi notatki, a następnie dzieli się swoimi opiniami:
„Twoje wizualizacje są przejrzyste i wciągające”.
„Zwolnij trochę podczas wyjaśniania danych, to pomoże ludziom lepiej śledzić fakty”.
Uczestnicy mogą nawet odgrywać scenki pytań i odpowiedzi, aby prezenter czuł się lepiej przygotowany.
2. Wsparcie dla nowych menedżerów
Początkujący menedżer łączy się w parę z bardziej doświadczonym kolegą (ale nie szefem). Po spotkaniach zespołu zadają pytania, takie jak:
„Jak według ciebie zareagował twój zespół?”.
„Gdybyś mogła zrobić jedną rzecz inaczej, co by to było?”.
Doświadczony partner dzieli się wskazówkami, ale przede wszystkim pomaga nowemu menedżerowi budować pewność siebie i uczyć się poprzez autorefleksję.
3. Szkolenie przekrojowe w celu rozwijania umiejętności
Dwóch pracowników z różnych działów nawiązuje współpracę. Jeden uczy, jak korzystać z nowego narzędzia, podczas gdy drugi dzieli się swoją wiedzą na temat komunikacji z klientem. Obserwowali się nawzajem, zadawali pytania, a następnie zastanawiali się:
„Oto, co zaskoczyło mnie w sposobie obsługi połączeń z klientami”.
„Myślę, że mogę wykorzystać tę sztuczkę z przepływem pracy w moich projektach”.
W efekcie obie osoby poszerzają swoje umiejętności i doceniają nawzajem swoje role.
Każdy z tych przykładów podkreśla, w jaki sposób coaching koleżeński w miejscu pracy pomaga pracownikom rozwijać umiejętności, jednocześnie budując silniejsze więzi w zespole. Widząc, jak to działa w rzeczywistych sytuacjach, łatwiej jest wyobrazić sobie wdrożenie go we własnej organizacji. A gdy programy coachingu koleżeńskiego rozrastają się, narzędzia takie jak Easy LMS sprawiają, że zarządzanie nimi jest skalowalne i wydajne.
Wzmocnij programy coachingu koleżeńskiego dzięki Easy LMS
Skalowanie coachingu koleżeńskiego nie musi być skomplikowane. Easy LMS ułatwia zarządzanie programami coachingowymi, śledzenie postępów i zapewnienie, że każdy uczestnik otrzymuje wartość. Funkcje takie jak ścieżki edukacyjne, oceny, wdrażanie, informacje zwrotne i raportowanie pomagają zautomatyzować zadania administracyjne, czyli rejestracje, przypomnienia itp.
Dzięki Easy LMS instruktorzy, konsultanci, menedżerowie i liderzy zespołów mogą prowadzić programy coachingu koleżeńskiego na dużą skalę, zachowując jednocześnie osobisty charakter tych spotkań. Organizuj sesje, śledź wyniki i zapewniaj spójne wskazówki, a wszystko to z poziomu jednej, łatwej w użyciu platformy.
Już dziś rozpocznij swój program coachingu koleżeńskiego z Easy LMS i skup się na tym, co najważniejsze: wspieraniu rozwoju swojego zespołu. Wypróbuj bezpłatną wersję próbną i przekonaj się, jak prosty i skuteczny może być coaching koleżeński.
Przydatne zasoby
Peer Coaching: A Relational Process for Accelerating Career Learning
