Preguntas, informes de errores, quejas y elogios: estamos aquí para todo
Nuestro equipo de asistencia está listo para ayudarte. Envíenos un correo electrónico a info@easy-lms.com o inicie un chat.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mejorar, bajar de categoría o cancelar mi plan en cualquier momento?
¿Puedo mejorar, bajar de categoría o cancelar mi plan en cualquier momento?
Exploremos tres escenarios posibles:
Si tienes un plan de prueba, dura siete días y finaliza automáticamente. Luego, tu cuenta pasará a un plan gratuito con funciones limitadas. Luego puedes elegir un plan pago cuando lo desees.
Si tienes un plan mensual, tu plan se renovará automáticamente hasta que lo canceles. Se te seguirá cobrando hasta el final de tu período de suscripción. Por ejemplo, si tu suscripción dura hasta el 1 de mayo y la cancelas el 3 de abril, se te cobrará por el resto de abril.
Si tienes un plan anual, tu plan también se renovará automáticamente. Puedes cancelarlo en cualquier momento. Siempre pagarás hasta el final de tu período de suscripción. Entonces, si tu suscripción se extiende hasta el 31 de diciembre y la cancelas el 3 de abril, pagarás el resto del año. Entonces, es importante considerar cuidadosamente el momento de tu cancelación.
Tu cuenta siempre volverá a un plan gratuito con funciones limitadas al final de tu suscripción o período de prueba. Si quieres mejorar tu plan nuevamente, almacenamos tus datos por dos años.
¿Mi prueba gratuita de 7 días se cambiará automáticamente a un plan pago?
¿Mi prueba gratuita de 7 días se cambiará automáticamente a un plan pago?
No, tu prueba gratuita no se cambiará automáticamente a un plan pago. Tendrás que encargarte de eso tú mismo. Creemos que es justo. Además, dado que no requerimos ningún pago ni datos de tarjeta de crédito para la prueba, ni siquiera podemos cambiarlo a un plan pago. Todo está en tus manos.
¿Cuál es la diferencia entre los precios anuales y mensuales?
¿Cuál es la diferencia entre los precios anuales y mensuales?
Optar por un precio anual significa pagar un año completo por adelantado. ¡Pero sólo pagarás diez meses y te daremos dos meses gratis! Esta elección es perfecta para los entrenadores que confían en Easy LMS de forma constante y a largo plazo.
Con el precio mensual, pagas por mes, ofreciendo mayor flexibilidad. Después de todo, puedes mejorar, bajar de categoría o cancelar tu plan cada mes sin repercusiones financieras. Esto hace que una suscripción mensual sea ideal para entrenadores que requieren más flexibilidad.
¿Necesito una tarjeta de crédito para crear una cuenta?
¿Necesito una tarjeta de crédito para crear una cuenta?
No necesitas una tarjeta de crédito para crear tu cuenta. No solicitamos esta información y no se te cobrará una vez finalizada la prueba. Puedes adquirir manualmente un plan si estás satisfecho después de la prueba.
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria si me suscribo después de una prueba gratuita?
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria si me suscribo después de una prueba gratuita?
Sí, puedes pagar mediante transferencia bancaria. Sin embargo, no es la opción más conveniente para ninguno de los dos. Manejar transferencias bancarias implica pasos adicionales para que activemos tu plan. Por esta razón, sólo ofrecemos pagos por transferencia bancaria para planes anuales. Para planes mensuales, sólo se aceptan pagos online. Además, no podemos ofrecer los dos meses gratis que suelen venir con los planes anuales si pagas mediante transferencia bancaria.
Recomendamos fuertemente utilizar el pago online para tu suscripción. Es más conveniente, brinda más flexibilidad con la elección de planes mensuales o anuales y simplifica la renovación. Con el pago online, tu plan se renueva automáticamente, ahorrando tiempo y esfuerzo en comparación con las transferencias bancarias.
Puedo tener un número ilimitado de participantes, pero ¿qué significa exactamente el límite de exámenes y cursos iniciados?
Puedo tener un número ilimitado de participantes, pero ¿qué significa exactamente el límite de exámenes y cursos iniciados?
Ambos planes ofrecen a los participantes acceso ilimitado a su material de formación. Sin embargo, hay un límite mensual en el número de veces que se puede realizar el contenido de formación. En el plan Basic, este límite está fijado en un máximo de 3.000 cursos o exámenes iniciados al mes. Esto significa que puede tener un participante que inicie 3.000 cursos, o 3.000 participantes que inicien un curso cada uno. También es posible cualquier combinación intermedia. Para el plan Advanced, el límite de uso de material es significativamente mayor: 10.000 cursos o exámenes iniciados o una combinación de los mismos al mes.
¿Cuántas personas pueden acceder a mi contenido de aprendizaje al mismo tiempo?
¿Cuántas personas pueden acceder a mi contenido de aprendizaje al mismo tiempo?
Hay un límite en la cantidad de personas que pueden acceder a tu contenido de aprendizaje simultáneamente para cada nivel de suscripción. Esto ayuda a evitar que nuestros servidores se sobrecarguen.
Basic: 500 participantes. 100 participantes durante una prueba gratuita.
Advanced: 1000 participantes. 100 participantes durante una prueba gratuita.
Comunícate con el equipo de soporte si tienes más participantes de los permitidos al mismo tiempo. Esto puede sobrecargar nuestros servidores y causar problemas con tu contenido de aprendizaje.
Quiero programar una demo. ¿Cómo puedo hacer eso?
Quiero programar una demo. ¿Cómo puedo hacer eso?
Nos encantaría hacerte una demostración de cómo nuestro LMS puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero. Puedes reservar una hora y fecha en nuestra página de demos. Por favor, proporciona algunos detalles para que podamos adaptar tu demo a tus necesidades. ¡Siempre hay lugar en nuestra agenda para ti!