Spørsmål, feilrapporter, klager og komplimenter - vi er her for alt
Vårt supportteam er klare til å hjelpe deg. Bare send oss en e-post på info@easy-lms.com eller start en chat.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg oppgradere, nedgradere eller kansellere når som helst?
Kan jeg oppgradere, nedgradere eller kansellere når som helst?
La oss se på tre mulige scenarier:
Hvis du er på en prøveplan, varer den i syv dager og avsluttes automatisk. Deretter går kontoen din over til en gratisplan med begrensede funksjoner. Du kan oppgradere til en betalt plan når du ønsker.
Hvis du er på en månedlig plan, fornyes planen automatisk til du kansellerer. Du blir belastet til slutten av abonnementsperioden. For eksempel, hvis abonnementet ditt varer til 1. mai og du kansellerer 3. april, vil du fortsatt bli belastet for resten av april.
Hvis du er på en årlig plan, fornyes også denne automatisk. Du kan kansellere når som helst, men du vil fortsatt betale til slutten av abonnementsperioden. Så hvis abonnementet ditt varer til 31. desember og du kansellerer 3. april, må du betale for resten av året. Det er derfor viktig å tenke nøye gjennom tidspunktet for kanselleringen.
Kontoen din vil alltid gå tilbake til en gratisplan med begrensede funksjoner ved slutten av abonnementet eller prøveperioden. Hvis du vil oppgradere igjen, lagrer vi dataene dine i to år.
Vil min 7-dagers gratis prøveperiode automatisk oppgraderes til en betalt plan?
Vil min 7-dagers gratis prøveperiode automatisk oppgraderes til en betalt plan?
Nei, prøveperioden din vil ikke automatisk bytte til en betalt plan. Det må du gjøre selv. Vi synes det er rettferdig. Siden vi heller ikke ber om betalings- eller kredittkortinformasjon for prøveperioden, har vi ikke mulighet til å bytte deg til en betalt plan automatisk. Valget er ditt 🙂
Hva er forskjellen mellom årlig og månedlig pris?
Hva er forskjellen mellom årlig og månedlig pris?
Velger du årlig betaling, betaler du for et helt år på forhånd. Du betaler kun for ti måneder, og vi gir deg to måneder gratis! Dette er et godt valg for instruktører som bruker Easy LMS jevnlig over tid.
Med månedlig betaling betaler du hver måned, noe som gir større fleksibilitet. Du kan oppgradere, nedgradere eller kansellere hver måned uten økonomiske konsekvenser. Dette gjør et månedlig abonnement ideelt for instruktører som trenger mer fleksibilitet.
Trenger jeg et kredittkort for å opprette en konto?
Trenger jeg et kredittkort for å opprette en konto?
Du trenger ikke et kredittkort for å opprette en konto. Vi ber ikke om denne informasjonen, og du vil ikke bli belastet etter prøveperiodens slutt. Hvis du er fornøyd etter prøveperioden, kan du manuelt kjøpe en plan.
Kan jeg betale via bankoverføring hvis jeg abonnerer etter en gratis prøveperiode?
Kan jeg betale via bankoverføring hvis jeg abonnerer etter en gratis prøveperiode?
Ja, du kan betale via bankoverføring. Det er imidlertid ikke den mest praktiske løsningen for noen av oss. Bankoverføringer krever ekstra steg for at vi skal kunne aktivere planen din. Derfor tilbyr vi kun bankoverføring for årlige planer. For månedlige planer aksepteres kun nettbetalinger. I tillegg kan vi ikke tilby de to gratis månedene som vanligvis følger med årlige planer hvis du betaler via bankoverføring.
Vi anbefaler sterkt å bruke nettbetaling for abonnementet ditt. Det er mer praktisk, gir deg fleksibilitet til å velge mellom månedlige og årlige planer, og forenkler fornyelsen. Med nettbetaling fornyes planen din automatisk, noe som sparer tid og innsats sammenlignet med bankoverføring.
Jeg kan ha ubegrenset antall deltakere, men hva betyr egentlig grensen for påbegynte eksamener og kurs?
Jeg kan ha ubegrenset antall deltakere, men hva betyr egentlig grensen for påbegynte eksamener og kurs?
Begge planene gir deltakerne ubegrenset tilgang til opplæringsmateriellet ditt. Det er imidlertid et månedlig tak på hvor mange ganger opplæringsinnholdet ditt kan tas. I Basic planen er dette taket satt til maksimalt 3000 kurs eller eksamener som startes i måneden. Det betyr at én deltaker kan starte 3 000 kurs, eller at 3 000 deltakere starter ett kurs hver. Alle kombinasjoner derimellom er også mulig. For Advanced planen er grensen for materialbruk betydelig høyere, med 10 000 påbegynte kurs eller eksamener eller en kombinasjon av disse per måned.
Hvor mange personer kan få tilgang til læringsinnholdet mitt samtidig?
Hvor mange personer kan få tilgang til læringsinnholdet mitt samtidig?
Det er en grense for hvor mange personer som kan få tilgang til læringsinnholdet ditt samtidig for hvert abonnementsnivå. Dette bidrar til å forhindre at serverne våre blir overbelastet.
Basic: 500 deltakere. 100 deltakere under en gratis prøveperiode.
Avansert: 1 000 deltakere. 100 deltakere i løpet av en gratis prøveperiode.
Ta kontakt med kundestøtte hvis du har flere deltakere enn det som er tillatt samtidig. Dette kan overbelaste serverne våre og forårsake problemer med læringsinnholdet.
Jeg vil planlegge en demo med dere. Hvordan gjør jeg det?
Jeg vil planlegge en demo med dere. Hvordan gjør jeg det?
Vi vil gjerne vise deg i en demo hvordan vårt LMS kan hjelpe deg med å spare tid og penger. Du kan booke en tid og dato på vår demo-side. Vennligst gi oss noen detaljer slik at vi kan tilpasse demoen til dine behov. Det er alltid plass i timeplanen vår for deg!